智慧能源服务中心建设与运营管理

进入新时代以来,随着大数据、人工智能等先进技术的广泛应用以及营销服务模式的不断深化,广大电力客户对营销服务的个性化、便捷化、精准化的感知体验更加注重。作为直接服务广大客户的供电营业窗口,传统的人工服务模式已难以满足客户日益增长的多元化服务需求。2019年以来,随着国家电网有限公司世界一流能源互联网企业建设步伐的加快,对泛在电力物联网在供电智慧服务中心落地实施提出了新要求。如何立足客户需求,拓展智慧服务,推动转型升级,着力构建与社会共赢、与客户共融的新型现代供电服务中心,成为新战略新形势下的一个重要课题。     

成品油直分销客户管理优化策略

正销售企业应制定一套面向未来业务发展、未来管理模式的客户管理系统或平台运行标准,优化经营模式、营销模式、管理模式,提升客户忠诚度。近年来,随着国内成品油过剩、需求增长放缓,油品市场竞争不断加剧,直分销客户的主要群体、消费心理、购买习惯等发生了巨大变化,中国石化油品销售企业亟待对客户管理进行优化和调整,精准有效的分析客户,有效支持经营决策,提升市场竞争能力。     

浅谈平煤集团营销竞争力体系的培育与演变

平顶山煤业集团（以下简称“平煤集团”）营销竞争力的培育过程是一个系统、全面、不断反复探索的渐进过程，是随着企业煤炭市场体系的演进而不断发展的。企业煤炭市场体系是由企业产品市场和企业相关职能部门构成的企业大系统中的一个子系统，是为保持企业与其外部经济社会环境相适应的生存能力，为提升企业的市场竞争能力产生、发展的企业与其外部环境的有机组合体。因此，平煤集团营销竞争力的培育过程与演进既是现代管理理论与经济学理论应用的结果，又是企业适应不断变化的外部环境，推动其内部协调管理系统演进的产物。     

标杆式自主创新赢取市场话语权2016年度中国纺织工业联合会产品开发贡献奖获奖企业调研回访(二)

随着纺织行业结构不断调整升级,自动化智能化程度高、节省用工、提升纺织产品质量、节能减排的高端纺织制造装备愈发受到关注.同时,一批优秀的国内纺机企业不断提升科技创新与人才培养的系统性和协同性,融合新思想、新技术打造价值链与核心竞争力,取得了诸多突破性的显著成果,在拓宽市场发展空间的同时赢得了话语权,也为我国纺织工业发展提供了强有力的装备支撑.     

创新驱动企业强力转型——山东康平纳集团有限公司

多年的创新发展为康平纳赢来了社会认可和肯定.2012年企业技术中心被评为国家第十九批"国家认定企业技术中心",成为目前泰安市唯——家拥有国家级企业技术中心的民营企业;研制的筒子纱数字化自动染色成套技术与装备,通过了行业组织的专家鉴定,达到国际领先水平,荣获中国纺织工业2012年度科学技术进步一等奖,康平纳染整装备向国际高端化水平又迈进了一步,为提升企业装备制造水平奠定了坚实基础.标志着康平纳由传统毛纺产业向高端染整装备制造转型升级取得重大成功.     

徐和谊:创新与合作——中国汽车产业转型升级的两大关键因素

据初步统计,目前中国汽车工业制造设备对国外的依存度大概是70%;在零部件领域,数字高达90%。中国想实现汽车强国的梦想,不可能长期依赖进口的核心设备。从这个意义上讲,中国汽车产业成为中国装备制造业在"十二五"期间力图走向高端制造不容忽视的新机会。结合北汽集团过去几年的发展情况,我们认为中国汽车产业要实现向高端制造业成功转型,必须一方面以创新为核心,在研发、制造、采购、营销、服务等价值链的各个环节都要实现突破,形成企业的体系竞争力;另一方面,需要继续坚     

装备制造企业的服务化过程及其对价值链的影响机理研究

装备制造业作为国家的战略产业,是衡量一个国家国际竞争力的重要标志,装备制造企业的服务化能够提高其核心竞争力.服务创新和技术进步是装备制造企业服务化过程的两个重要支撑维度,而供应商、竞争者和客户从外部推动着服务化进程;装备制造企业的价值链在服务化进程中会发生演化,不仅存在辅助活动和基本活动,还存在能够为装备制造企业增值的价值整合活动.     

高端集成设备自主维保能力快速构建方法

高端集成设备是计算机系统、自动控制、机械构造等多专业高度集成的系统装备，在数字化、网络化、智能化大幅度发展的形势下，各式各样的高端集成设备在制造企业的生产作业中迅速兴起，逐渐形成人员操控机器作业替代人工直接具体作业的格局，相对高端集成设备的引进速率，自主维保能力建设亟须同步加强，结合航空产品制造特点，从设备需求、设备管理和设备技术等方面，阐述高端集成设备自主维保能力快速构建的策略方法。     

发展高端轴承潜力巨大

轴承是机械工业的关键零部件，直接关系到装备制造业的水平和一个国家的工业水平。随着我国装备制造技术和国产化率的不断提高，带动了国内高端（即高精度、高技术含量、高附加值）轴承市场的蓬勃发展和需求量的急剧增长，同时也促使国外知名轴承企业加快了在中国高端轴承市场的“圈地”运动。     

以有效宣传深植企业文化

<正>有效宣传是企业文化的传播手段。迈进新时代,电网企业赢得客户,不仅要靠产品过硬的质量和周到的服务,更需要在长期的生产经营活动中不断总结自我,提炼品牌文化,对其进行有效传播,提高企业的知名度和美誉度,增强员工的荣誉感、自豪感和责任感。先进的企业文化,已成为现代电网企业观念创新、管理创新、体制创新和技术创新的重要推动力量,成为企业持续、快速和协调发展的重要保证,成为全体员工与企业紧密联系的精神纽带。只有不断探索、建设与现代企业相     

基础设施业务市场营销的重点

当前,我国基础设施市场从大规模投资、快速上马转向到兼顾均衡、精细化管理、标准化实施,同时还推出了片区开发、产业链融合投资建设施工运营等一揽子服务要求,市场划分更为精细,项目招投标资质要求更严格,对相关行业内企业资本、技术、管理的相关要求标准也更高。基础设施领域市场开发和营销有必要进一步结合区域化、协调化、创新化、高端化、片区开发、打包承揽、全球化运作发展等方面,提升相关能力,制定相关战略,加强营销的针对性。     

日照供电：快速、流动、立体服务

当前客户对供电的需求层次和服务要求不断提升，特别是随着城市新建小区越来越多，“一户一表”用户迅猛增长，供电公司要在最短的时间内满足客户的多种用电需求，迫切需要在装备配置、人员素质等方面积极主动地适应客户要求。近年来，日照供电公司以服务客户为中心，用标识鲜明、特色突出的快速、流动、立体服务，与固定站所服务相结合，建立了多渠道、多层次、全方位、立体化的服务模式，赢得了客户好评，树立了企业良好的社会形象，提升了企业核心竞争力，促进了企业快速、健康、和谐发展。     

试论知识营销

知识营销 ,是指依靠知识资本的积累、信息的运用、技术及其产品的不断创新 ,普及消费知识 ,不断创造和满足市场需求 ,靠智能快速创造企业价值 ,实现企业营销战略的一种管理活动过程。一、知识营销的发展趋势1.传统的生产经营型企业将逐渐向现代的知识型企业转变 ,这将使知识营销的理论与实务得到更快的发展这包括以下内容 :(1)从生产方面来看 ,在生产要素的投入中 ,知识要素的地位和作用将越来越重要 ,对知识的投入主要表现在人才培养、智能开发、激励创新等方面。在生产方式上 ,企业大量引进智能型工具 ,采用灵活多变、适应性强、个性化的…     

客户价值成为竞争优势新来源的分析

客户价值理论一直是市场营销理论的核心,经历了逐步发展、丰富和完善的过程。企业营销活动最终以客户为中心,满足客户的要求是企业生产经营的根本目的。因此,企业要根据自身的定位和实际，合理应用及创新，使客户价值成为企业获得竞争优势的新来源。     

创新电力营销服务的研究

正本文针对当前电力企业的营销与服务现状,提出了创新电力营销服务的研究,树立以发展为主线,以优质服务为宗旨的理念,以全方位新型的电力营销服务去赢得市场,提升电力企业形象,提高客户满意度,促进电力企业更快更好地发展。一、创新电力营销服务的重要性电力企业要优先获得市场,必须进行电力营销服务创新,在电力营销过程中,采取多种有效方式,为电力客户提供便捷和高效的服务,以提高电力企业的信誉度、增强企业竞争     

自主创新成就行业翘楚

以江汉油田石油机械制造企业为主体整合重组的中国石化石油工程机械公司,是中国石化石油装备制造基地,也是目前国内最大的石油装备制造与出口基地之一。该公司以打造世界一流的石油装备制造基地为使命,不断提高技术、生产、管理和营销水平,在拓展内外市场、提高竞争实力方面取得了显著成绩。本期关注栏目从提升自主创新能力、个性化开发、结构调整、转型发展四个方面,全面展现江汉油田、石油工程机械公司为发展壮大我国石油装备制造业做出的不懈努力和卓越贡献。     

电力客户培训体系的构建

正通过以客户为导向,为电力客户提供培训,可以创新服务举措,强化价值链的关键环节和企业资源的整合,为企业、社会、公众提供优质服务,开拓营销市场,以有效策略创造和改善企业外部环境,塑造供电企业新形象,提供高品质服务。随着国家能源布局和结构调整步伐的加快和电力体制改革的不断深化,供电企业科学发展的内外部环境发生着显著变化。企业培训作为企业发展的重要支撑,正发挥着日益关键的作用。目前,供电企业的培训主要是     

高端装备制造业原始创新中技术投资模式选择研究

高端装备制造业是战略新兴产业发展的重要支撑和带动整个装备工业升级的重要引擎,因此,增强高端装备制造业企业原始创新能力是提升其核心竞争力的主要途径.以构建扩展知识生产函数模型为基础,通过三种知识来源的投资模式及其交互作用对高端装备制造业企业原始创新能力影响的分析,明确了现阶段高端装备制造业企业原始创新技术投资模式的选择方案.     

煤炭企业全面客户服务思想创新及实践

一、全面客户服务体系建构 全面客户服务(Total Customer Service),是指全客户、全过程、全员的客户服务.全客户服务是指企业不仅要服务外部客户,还要服务企业内部客户;全过程服务是指企业整个经营链上都要做好服务工作;全员客户服务是指不仅一线员工,企业的高层领导和中层管理者都是服务人员.本文在借鉴服务理论研究成果和总结企业服务实践经验的基础上,基于客户关系管理、服务营销、全面质量管理、精细化管理等思想理论,构建了全面客户服务体系.如下图所示.     

标准化建设——提升电力营销能力

为客户让渡价值或为客户创造价值是当前企业追求生产经营,甚至扩张企业的有效途径之一。作为供电企业当中直接与客户进行接触的营销部门,其营销能力与服务水平直接关系到电力客户对于供电企业的满意程度,特别是随着我国电力市场改革的不断深化,对于开放终端零售电力市场之后供电企业能否保持客户群体数量,尤其是优质资源客户群体具有非常重要的影响作用。