对农行加强个人贵宾客户服务维护工作的思考

农业银行要成为最大最强个人银行,就必须加强对个人贵宾客户的服务与维护。本文用系统论的观点对农业银行目前个人贵宾客户服务维护工作存在的问题进行了总结,并提出了解决问题的主要对策建议。     

浅谈个人贵宾服务

2004年底，我支行作为农行市分行贵宾客户服务试点行之一，开展贵宾客户试点工作，目前主要采用网点发现、识别贵宾客户，在贵宾客户填写申请表后，由网点推荐至支行个人业务部审核，审核通过后由网点做好发卡登记工作。     

加强个人贵宾客户基础建设的思考

个人客户是银行经营发展的基础,个人贵宾客户又是银行业创效的重要资源,也是各大商业毛艮行争夺的主要对象。加强贵宾客户营销乔口管理对提高银行效益,增强竞争力。提升社会形象具有重要意义。本文结合农行襄樊分行个人贵宾罨;户（负债类客户）发展觋况,对加强个人贵宾客户基石出建设提出了深入惠考。     

浅谈强化个人贵宾客户基础管理和服务

个人贵宾客户是银行经营发展的基础。现结合本行实际就加强个人贵宾客户基础建设、提升个人贵宾客户贡献度提出如下方法和路径。     

农行铜仁分行贵宾客户实现快速增长

近年来,农行贵州铜仁分行强力推进个人贵宾客户分层管理,加强硬件设施建设,提升服务软实力,有序推动了个人贵宾客户工作的开展。截至日前,该行贵宾客户已达到30251户,较年初增加12389户,个人储蓄仔款达46亿元,较年初增加7．3亿元,有力地推动了储蓄存款的快速增长。     

提升个人贵宾客户销售率的途径

一是基层网点应转换大堂营销理念,变"请求客户"为"客户要求",紧扣客户需求,凸显农行产品特色,如个人网银存金通产品的上线,满足客户快速购买黄金需求的同时,也增加了个人网银和存金通两项产品开通数量。二是客户经理应结合使用PCRM系统统计功能和CFE系统营销功能,针对性地提升本网点落后项产品的销售。坚持每日邀约存     

浅谈如何维护贵宾客户

贵宾客户也称为核心客户．就是俗称的VIP客户,这群金字塔顶端的客户能为银行带来较大的经济效益和社会效益,为此,不仅要花心思经营,而且还要找对方法和策略,拓展和维护好贵宾客户群体。     

构建贵宾客户群 寻求业务新突破——农业银行常熟市支行拓展个人贵宾客户情况调查

去年以来．农业银行常熟市支行根据区域经济资源特点和业务发展趋势，主动实施思路创新和战略转移．率先把拓展个人贵宾客户摆上拼抢市场资源、改变业务增长方式、打造优质客户群体、寻求业务发展新突破的重要位置来抓，通过设立贵宾服务区、完善贵宾客户拓展方式、深化贵宾客户服务手段等一系列措施．有效地推进了个人贵宾客户的拓展。截至去年末，该行共拓展、发放贵宾卡22000多张．     

个人贵宾客户金融资产占比提升对策研究

本文从分析湖北地区个人财富结构与趋势入手,重点研究了个人贵宾客户同业竞争态势,剖析了湖北农行个人贵宾客户现状与问题,进而提出了湖北农行加强个人贵宾客户建设、提升个人贵宾客户金融资产占比的思路、目标、路径、措施等对策建议。     

如何强化农业银行个人贵宾客户建设———以农业银行苏州相城支行为例

商业银行竞争的核心是客户,优质的客户是银行的利润之源,银行拥有了优质客户,就拥有了竞争优势。随着利率市场化的逐步推进,银行业对于个人贵宾客户重视程度日益增加。传统的依靠分支机构数量而形成的规模优势也难以发挥原有的作用,今后银行的发展必然会从追求“规模效益”转向挖掘“客户价值”。本文结合农业银行相城支行实际情况,从个人贵宾客户维护建设现状入手,提出相应的贵宾客户建设方案。     

贵宾客户信用卡大堂营销五步走

第一步识别。客户进入营业厅,出示农行金穗借记卡刷卡取号,终端精灵自动识别客户星级并判断该客户是否已办理过农行贷记卡。第二步引导。指引星级客户进入贵宾区办理业务,享受贵宾服务,体现农行的重视和尊重。第三步询问。主动出击,询问客户爱好,适时延伸到日常生活,从而联系到农行贷记卡在旅游、餐饮、购物等方面的专有折扣等。第四步突围。     

基层农行高端个人客户营销策略

当前,各商业银行均在实施以个人业务发展为中心的经营转型,作为身处一线直面客户的基层经营行,如何借助于硬件的升级和完善,不断优化软件建设,提升核心竞争力,在激烈的市场角逐中立于不败之地,是我们迫切需要思考并付诸实践的重要课题。一、加大个人高端客户营销力度势在必行1.     

竞争个人中高端客户的瓶颈

从理论上讲,竞争个人中高端客户是商业银行业务发展的战略需要和必然趋势。不过从我行竞争个人中高端客户的实际运用的效果来看,还是存在一定的瓶颈。主要表现在：     

个人优质客户管理系统

2003年11月6日，个人优质客户管理系统在深圳分行进行试点，2004年4月10日通过了总行的验收，这表明我行在国内各家商业银行中率先推出的个人优质客户管理系统的试点工作取得了成功。安徽农行将逐步在全省内推广个人优质客户管理系统，为便于大家了解该系统，本期我们对这一管理系统作简要介绍。     

一位贵宾客户的由来

“各位旅客请注意：去往大连的ABC旅客,听到广播后,请马上到服务台取身份证,银行的同志在等你!”“各位旅客请注意：去往大连的ABC旅客,听到广播后,请马上到服务台取身份证,银行的同志在等你!”这是发生在辽宁省葫芦岛市火车站上的一幕。     

加强中高端客户管理 促进个人业务快速发展——全省农行个人优质客户管理系统（二期）推广上线动员会概述

为加强我行个人中高端客户管理，加快个人优质客户管理系统（二期）推广，省分行于5月4日至7日在巢湖半汤培训中心举办了全省农行个人优质客户管理系统（二期）推广上线动员会。会议的主要目的是明确个人优质客户管理系统上线任务，布置首批上线工作，并对今后个人中高端客户管理和个人理财中心发展提出了相关要求。     

如何强化个人高价值客户维护与拓展

当前,各大银行对个人高端客户的争夺已进入到白热化的状态．本人结合在基层行近几年来服务个人高价值客户的经验和体会,就如何进一步强化个人高价值客户的维护与拓展、完善对营销服务体系的建立与考核,谈一些个人的观点。     

论商业银行个人高端客户的营销和维护

随着中国经济的快速发展,中国家庭财富市场呈现出强劲的发展势头,并具有趋于高度集中的特征,从而为商业银行提供了潜力巨大的个人高端客户市场.面对激烈的竞争,各商业银行对个人高端客户的营销和维护进行了积极探索,本文针对商业银行存在的定位不够合理、创新能力不足、专家型人才缺乏等问题,提出营销和维护的措施,以期抢占市场先机.     

基层银行如何发展个人高端客户业务

2002年建设银行总行提出发展个人高端客户业务的战略目标，各级分行在实现这一目标方面取得了一些进展。基层行身处经营活动的一线，能够最直接、最充分、最准确地了解客户的需求。因此，为了快速发展个人高端客户业务，就要高度重视基层行服务个人高端客户的理念和能力的提升，谋求资源的深入整合和营销机制的整体创新。[编者按]     

贵宾客户答谢活动成功举办

为让贵宾客户尊享到高端、专属、稀缺性的服务资源,为给客户打造一次集亲近自然、健康养生、高端运动为一体的个性化养生之旅,2012年12月8至9日,中信银行昆明分行联合中信信托在风景旖旎的星耀水乡举办了“行摄星耀大道养生”贵宾客户主题答谢活动。本次活动由中信信托邀请数名国内外健康养生、医疗保健领域的权威专家到场为与会者带来最前沿、最权威的养生保健信息,中信银行昆明分行邀请到80余名客户及其亲友参与本次活动。