以文明树形象以温情暖人心——广西玉林供电局客户服务中心营业厅创建全国"巾帼文明岗"纪实

广西玉林供电局客户服务中心营业厅10名职工全部为女性,担负着玉林直供网区用电报装、电费收缴等业务,年平均接待办理业务的客户将近8万人次.营业厅长期以来坚持开展"巾帼建功标兵"和"巾帼文明岗"活动,通过创建活动充分调动女职工的积极性和创造性,发挥女职工的聪明才智,激发女职工在本职岗位奋发向上,积极进取,努力创造良好业绩.工作中,营业厅的巾帼们以"客户至上,用心服务"为理念,以"一流的管理、一流的服务、一流的人才、一流的业绩"为目标,高度重视窗口建设,努力改善营业窗口对外服务质量.     

玉林供电局展开电费回收十年结零攻坚战

近日,玉林供电局客户服务中心组成20个电费回收小组,并进行电费回收工作动员,拉开了该局今年电费回收结零,也是电费十年结零工作的攻坚战。     

玉林供电局收电费:频出新招--新思路突破怪圈圈以情动人--"有情操作""放水养鱼"

广西玉林,青山秀水,鱼米飘香,人杰地灵。这里,是水泥、陶瓷之乡,有全国最大的柴油机生产基地——玉柴,有东南亚闻名的“云天民俗文化城”和生产正骨水的玉林制药公司……玉林市七个县(市、区)共585万人的生产生活用电均由玉林供电局直接或以趸售方式供电。全局有直供客户14万户、趸售客户10户,1座500千伏变电所、5座220千伏变电所和20多座110千伏变电所,     

玉林供电局唱响"真情服务歌"——广西玉林供电局深化优质服务树品牌活动

今年以来,玉林供电局深入开展"优质服务年"活动,不断加强作风效能建设,通过开展"优质服务进社区、进村屯"主题活动,主动承担社会责任,自我加压、自我完善,大力提升供电服务水平,     

玉林供电局开展“农村党员看电网”活动

为了使广大农村党员了解电网运行和安全用电常识,宣传优质服务,更好地开展增供扩销工作,6月17日,玉林供电局开展"农村党员看电网"活动,邀请该局支部联建合作村--城北街道睦马村农民党员约40人到调度所主控室、95598呼叫中心、客户服务中心营业大厅、科学用电指导中心参观.     

玉林供电局走访重点客户 提供贴心服务赢得好评

在当前经济形势下,玉林供电局结合开展深入学习实践科学发展观活动,积极配合玉林市推进"服务企业年"活动,为重点企业用电提供优质服务.近日,该局局长饶寿平、副局长叶锦雄在市场营销部、客户服务中心负责人以及施工单位有关人员的陪同下走访重点客户--北流海螺集团,对企业安全生产用电、节能降耗等事宜与客户进行了沟通和交流,受到了客户的欢迎.     

玉林供电局:借阶梯电价“透明之梯”走近客户

今年以来,阶梯电价已经成为民众最为关注的热点之一,为确保全区统一试行居民阶梯电价的政策稳步实施,玉林供电局上下统一思想认识,积极应对,及时组织全体人员学习居民生活阶     

玉林供电局2008年行风建设客户满意率达到100%

11月27日,玉林供电局召开2008年社会行风监督员座谈会,包括地方人大、政协领导在内的行风监督员、大客户代表、社区人员、新闻界人士等40多人应邀出席。     

供电服务遭遇客户九问

供电企业大力推行优质服务多年，已见成效，但同时一些服务中的盲区也开始被客户触及，供电职工多少有些不知所措。     

柳州供电局情系客户 打造“心”级服务

<正>"缴费,我没有拿单子,帮查下,地址是……""好的,请稍等。先生,为节省您等候的时间,下次请拿电费通知单或旧发票来缴费,您也可以把户号记在手机里,以后在柳州市任何一个供电营业厅提供户号就可以缴费。"     

工学兼顾、注重实效--玉林供电局扎实推进先进性教育活动

玉林供电局在第二批先进性教育活动中,组织开展了每个共产党员“为企业提一条合理化建议、为困难员工献一份爱心、为社会做一件好事”的“三个一”活动,做到工学兼顾,注重实效.     

心系客户情牵百姓『百千万』活动放光彩--玉林供电局2004年『百千万』活动纪实

玉林供电局在2003年“百千万”活动取得显著成绩的基础上,2004年,开拓进取,创新机制,心系客户,情牵百姓,以办实事求实效,满意服务进万家为活动宗旨,以“四围绕”,即围绕广西电网公司党组工作部署、围绕本局党委中心工作、围绕当地党委政府工作重心、围绕广大客户用电需求为工作主线,高举服务大旗,组织十一支青年服务队和五支党员服务队深人市内十三个社区和周边数十个乡镇村屯,     

山水如人--桂林供电局印象

国际旅游名城桂林好久没有这样“爆棚”了。从“五一”黄金周至中旬,市内的星级饭店、宾馆全部客满,就连单位的招待所也“针插不进”。桂林供电局政工部彭兰亭主任,开车把记者接到局招待所,被告知客满,便啧舌摇头,与对面铁道饭店联系也无法安排住宿。最后,记者靠老朋友、将军桥电力宾馆领导郑本波的“变通”,将客人已预订,人要隔天才到的房间借住一天,才不至于“露宿街头”。     

贺州供电局去年电费回收率达100％

日前,记者从广西电网公司贺州供电局客户服务中心得知:2009年,该局电费回收率为100%,圆满完成年度电费回收任务,连续两年实现电费回收结零.     

"三千"过后尽开颜--钦州供电局实现2005年全年电费回收"结零"目标侧记

2005年12月31日上午7:50,钦州供电局副局长林晓亲自率领有关部门负责人在供电大厦门前急切等待一位"特殊"人物的到来.8时05分,这位客人如约赶到之时,林副局长等人的脸上露出放心的笑容.是什么原因让林副局长等人这样急切等待,又是什么原因让他们如此露出放心笑容?-是电费回收问题.     

广西玉林供电局捧得“南方电网公司服务文化示范单位”金牌

近日,南方电网公司下发《关于命名南方电网公司首批企业文化示范单位、示范点的决定》,玉林供电局被命名为南方电网公司首批服务文化示范单位。近年来,玉林供电局积极适应公司战略转型和管理变革的需要,将企业文化建设与中心工作紧密结合,特别是紧扣地方供电市场特点,针对小微企业发展集群化,电力服务要求精细化,围绕＂以客为尊,和谐共赢＂服务理念,突出＂职业电管家＂的角色定位,打造管家式＂心＂服务文化,     

广西玉林供电局以党员“五带头” 开展“争当安全生产表率”活动

<正>"作为生产一线的党员,我要在落实‘双十禁令’的工作中争当模范、作出表率、体现先进、展示风采"。"作为党员领导干部,我将带头执行安全生产各项规章制度,做安全责任的落实者、安全     

创新培训方式,提高营销服务人员实战水平——广西柳州供电局客户服务中心情景式服务技能竞赛小记

随着社会经济的飞速发展和人们生活水平的不断提高,对营销服务窗口人员的服务要求也越来越高,越来越专业化.作为营销服务前沿的客户服务中心,必须把提高服务人员的业务素质放在工作的重点."怎样提高培训的效果?如何开展符合员工自身特点、员工乐于接受便于参加的堵训活动"这一系列的问题,成为了近年来柳州供电局客户服务中心工作中不断研究的课题.     

从客户需求看供电有偿服务

有偿服务的出现,宣告了供电企业多年来行政公益性服务职能的终结,打破了传统的产权分界,迈出了走向市场的第一步。供电职工收费修电．修的是效益：电力客户掏包买单．买的是服务。这种纯市场的等价交换行为,使得供电维修服务的触角延伸到客户需求的每一个角落,同时也对传统的供电维修服务模式提出了市场自主化的需求。