从服务营销谈科技服务机构的几个问题

服务营销是指企业在充分认识消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是上世纪80年代后期，服务营销组合的基本要素包括产品、价格、渠道（或分销）、促销（或沟通）、实体环境、过程和人员，这七个要素构成服务营销的“7Ps”组合。同传统的营销方式相比较，服务营销是一种营销理念，企业营销的是服务，而传统的营销方式只是一种销售手段，企业营销的是具体的产品。     

中国直销业发展之路

直销，即直接销售，是一种营销渠道的组织形式，是现代市场经济的一种重要营销方式，通常也称为无店面销售方式。它通过直销商将产品直接销售到消费者手中，并同时提供亲切、具体和个性化的服务；它直接沟通了产销，减少了中间环节，适应了当代需求多样化、个性化的趋势，首先在一些发     

浅析个性化营销

伴随着市场经济的快速发展，人们的生活水平得到了不断的提高，消费者的行为也呈现出相当的差异化。在消费时尚的年代，消费者越来越追求具有个性化、情感化的商品，而不再满足于一般的大众化商品。买方市场全面来临、竞争日趋激烈使消费者的心态和行为越来越缺乏持续性，越来越逆反、求新、多变，传统的营销方式已不能全方位的满足这一消费需求，市场呼吁个性化营销的到来。面对这一变化，企业为了能够满足消费者的个性化需求，必须适时开展个性化营销。个性化营销能够尽可能地按照满足单个消费者的个性化需求来开发和设计产品，从而获得最大的消费者满意度。在现在日益激烈的市场竞争中，个性化营销正受到越来越多的企业青睐。     

长春冰雪旅游体验式营销策略初探

一、体验式营销模式的提出一般来讲,以往绝大多数的市场营销都是非常传统的。在需求越来越个性化、多样化的今天,则需要更多的销售技巧,尤其是需要做更多的情感定位和体验型定位的营销工作。著名学者伯德·施密特在《体验式营销》一书中明确指出,体验式营销是站在消费者的感官、情感、思考、行动和关联五个方面,重新定义、重新设计营销模式的思考方法。其中,以感官的刺激最直接。体验式营销是随着体验其购买前提、购买过程和购买心理,为顾客营造难忘体验为目标的营销方式。这就要求企业以商品为载体,以服务为重心,为消费者创造出值得回忆的…     

体验营销与传统营销区别何在

1998年,美国战略地平线LLP顾问公司的两位创始人约瑟夫·派恩和詹姆斯·吉尔摩合著《体验经济》一书,宣告了体验经济时代的到来。2001年伯恩特·H·施密特博士在《体验营销》中提出了适应体验经济时代的营销模式——体验营销。它是指企业以商品为载体、以服务为舞台、以满足消费者的体验需求为目标而开展的一系列活动的总称。它是站在消费者的感官、情感、思考、行动和关联五个方面,重新定义、设计营销的一种崭新的思考方式。体验营销作为一种全新的营销模式具有鲜明的特征,其与传统营销之间存在巨大的差异,主要表现在如下方面。一、关注…     

浅谈体验经济时代的娱乐营销模式及应用

在体验经济时代的今天,企业成功的基础在于必须以服务为舞台,以商品为道具,为消费者创造出难忘的感观和心理感受;在商品同质化的今天,企业成功的关键更在于对消费心理的准确把握及对营销方式的创新应用,而娱乐营销这种营销方式正好符合现代人"渴望快乐""体验快乐"的心理需求.本文以体验经济时代的娱乐营销模式及应用为中心,认为娱乐营销不仅是一种营销的手段,更是一种营销的思维,是现代商家营销制胜的又一利器.     

我国国产动画电影的营销探析

动画电影作为一种文化品,在商业社会中,同样是一件需要销售给观众的商品。在国际动画大鳄的包围下,国产动画电影开始注重营销。然而从目前看,仍存在着产品内容低幼化或定位模糊,不能满足市场需求,缺乏专业化的营销方式,知名度低等问题。现代营销强调的一种整体营销,包含着内容经营和销售两个方面。国产动画电影可从分析消费者,针对定位,安排内容,以及多方面提前热身,联合宣传两方面着手,完善营销方式。     

开展服务营销 赢得竞争优势

服 务营销是指依靠服务质量来获得顾客的良好评价 ,以口碑的方式吸引顾客 ,维护和增进与顾客的关系 ,从而达到营销的目的。服务营销是现代市场营销的一个新领域 ,服务是市场营销最基本的范围。在市场营销学里 ,产品与服务之间并没有本质的区别 ,如果说服务是无形的产品 ,那么 ,产品无非是有形的服务。正如营销学家科特勒所说 :“实体产品实际上是向我们传送服务的工具。”消费者需要产品并不是产品本身 ,而是需要产品所包含的效用 (利益 )或是提供的服务。一、把握服务营销的内容1、完善服务项目。企业的服务营销既包括生产性服务 ,也包括生活性服务。生活性服务的项目包括 :信息服务 ,如在产品销售前 ,向消费者征求产品功能的意见 ,为消费者提供广告服务 ,向消费者宣传和介绍商品等。包装服务 ,即要求我们注意商品包装的科学性、艺术性和商品性 ,根据企业的不同情况 ,采用类似包装、配套包装、变换包装、再使用包装和附赠礼品包装等。运输服务 ,即必须正确制定商品的营运计划 ,合理组织商品的流向 ,选择最佳的运输形式 ,以最短的路程、最少的时间和最低的运输费用把商品送到顾客手中。储存保管服务 ,即在保证商品流通不中断 ,再生产能顺利进行...     

我国电话营销的法律风险及其规制

电话营销源于美国,它在我国刚起步,是一个新兴产业。在营销学上电话营销被归类为直效营销的一种营销方式。在法学领域可理解为商业活动者以电话为主要媒介,从事商业性质的商品或服务的推销行为。以最具代表性的保险电话营销为例,电话营销的法律风险包括：举证风险、说明义务风险、自动续保风险、扣取保费风险。同时,电话营销的不规范导致了侵害消费者合法权益的行为层出不穷,这些非法行为急需法律的规制,而最为行之有效的策略就是加快《个人信息保护法》的立法及其相关配套法律法规的制定与颁布。     

文化气息提升营销品味

步入21世纪,我们已经进入了新经济时代———知识经济时代,随着科技尤其是网络技术、信息技术的发展,知识已成为社会经济发展的主要推动力。文化作为知识的一个单元,在推动经济和社会发展中起到越来越大的作用。随着生活水平的提高,消费者也从“物质人”向“精神人”转变,消费者追求的是一种精神的享受和寄托,因此,企业营销者在营销上必须越来越注重运用文化吸引消费者的注意力,赋予商品文化的品位与灵魂。在一定的营销方式中创造一个特定的文化氛围,向目标大众传递文化的同时突出企业产品的文化性格,以文化推动消费者对企业的认识,对产品的…     

试议消费者概念的法律界定

为保护消费者的合法权益,消费者概念的法律界定范围不宜过宽亦不能过窄,不能将消费者的消费动机仅限定在“为生活消费需要”这一个方面,只要不是以盈利为目的的为满足个人需要而购买、使用商品或接受服务的人就都是消费者。     

体验营销在酒店业中的应用

如今,随着市场经济的发展,一种从国外引进的叫作体验式营销的营销手段已被国内诸多商家成功引进。在商用车销售、家居装饰、家电厨卫销售、保健品销售等行业,已经掀起了一股强劲的＂体验风＂。体验营销是企业以服务为平台,以商品为道具,围绕着消费者创造出值得回忆的活动,因此,在全球范围内受到企业的广泛关注和消费者的普遍欢迎。在以服务为主的酒店业中,体验营销所发挥的巨大作用日益显现出来。     

浅谈情感营销的表现形式

近年来,情感营销越来越广泛地影响着人们的生活,情感营销方式在生活中随处可见。消费者已经不能满足于简单物质需求的满足感,更追求精神需求。文章通过情感设计,情感包装,情感价格和情感服务论述企业情感营销的表现形式。     

浅谈网络营销——基于其对传统营销影响的视角

互联网的发展为市场营销的发展创造了契机,网络营销逐步发展起来.网络营销作为一种全新的营销方式,与传统营销方式相比具有一定的优势,是企业取得竞争优势的重要武器.本文主要探讨了网络营销对传统营销的产品策略、定价策略、分销渠道策略和促销策略的影响,并提出要把网络营销和传统营销整合起来以发挥各自的优势,更好地向消费者提供商品和服务.     

我国市场调研业发展分析

市场调查作为一种新生事物在 80年代中期引进中国 ,市场调查业真正走向市场并向产业方向发展的趋势是近几年才渐趋明显的。在现阶段市场经济相对发达的情况下 ,伴随中国入世 ,企业将面临日益激烈的竞争 ,对信息资源和商业情报的掌握将成为左右竞争局面的重要因素 ,而市场调研工作本身正可以做到为营销决策提供信息基础。因此 ,给予这个新兴行业更多的关注是非常必要的。一、市场调研业存在意义1、企业了解消费者对商品或服务评价的最直接、最有效途径。只有通过直接的市场调研 ,才能获得全面、可靠、真实的消费者信息 ,了解其对现有商品、服…     

电信业零元营销解析

零元已成为当今电信营运商常用的促销手法,通过零元营销提供免费事物吸引消费者,降低进入门坎,提高使用服务意愿。随着电信产业竞争越趋激烈,零元方案也越来越丰富且多样化,大都以“中装服务、硬件零元”的方式为主要内容,利用零元所引发的正面情绪吸引消费者申装服务。通过对零元营销学理概念的厘清,从消费者角度探讨了零元营销与相似营销策略如促销、商品组合、分期付款等的并同,同时从厂商角度分析了运营商基于零元营销的获利模式。     

微信营销利弊分析

在网络时代下,消费者购买商品的渠道越来越多。随着QQ、微博、微信等网络社交平台的兴起,微信营销成为备受企业、个人关注的新型营销方式。文章通过对微信营销利弊的分析,帮助人们深入认识微信营销,为企业、个人成功运用微信营销提供参考和建议。     

直播场景构建与注意力启动的关系

互联网电商平台销售模式发展至今,直播已经成为一种较为常见的营销方式。基于直播中三种营销理念,即直接与消费者建立交流联系的关系营销、商品现场介绍与体验的场景营销、以促销与价格调整为基础的传统营销,从场景构建与注意力启动的角度分析直播场景下影响消费者购买行为的因素,并选择典型案例实证分析理论在直播中的应用。由于消费者观看直播并不需要太多意识的参与,即可能处于无意识状态,而这种无意识对注意力以及消费者的消费行为有着一定程度的影响。因此提出无意识在直播场景下影响购买决策的可能性,进一步探究直播中消费者做出消费决策的黑盒。     

煤炭企业实施绿色营销，促进绿色环保

绿色营销是指企业在整个营销过程中充分体现环保意识和社会意识,向用户、消费者提供科学的、无污染的、有利于节约资源和符合良好社会道德准则的商品和服务,并采用无污染或少污染的生产和销售方式,引导并满足消费者有利于环境保护及身心健康的需求。实施绿色营销是煤炭企业发展的必由之路,是煤炭企业生存和发展的动力。煤炭企业实施绿色营销,必须树立绿色营销观念,开发绿色煤炭产品,实施清洁生产,制定绿色煤炭价格,建立绿色营销渠道,开展煤炭绿色促销,实施绿色管理。     

视觉营销及其演进探析

视觉营销这一概念在中国正式提出时,它主要是指在终端卖场通过商品的陈列和形象化展示,向消费者传达品牌信息和品牌文化,对消费者的视觉形成强劲攻势,实现与消费者的沟通,达到促进商品的销售。视觉营销不是在某一个时期突然出现的,作为一种营销理念和营销方式,视觉营销的形成,从最初的商品展示发展到企业的整体识别管理领域,经历了一个漫长的过程。通过对视觉营销演进的探析,有利于我们深入研究视觉营销理论与实践,揭示其内在规律,并构建一个完整的视觉营销理论与实践的框架。