质量目标的理解与管理

近期连续审核了几个组织,有工厂,也有院校,还有维修服务单位。其中发现的一个共同的问题是对5.4.1(质量目标)条款理解上有较大差异,执行上有较大差距,所提供的运行证据不足或不能证实其符合性或有效性,有些组织还险些构成严重不合格。为了与贯标的组织充分沟通,也为了与同行们有统一的行动,现就5.4.1条款的要求谈几点看法,期望能对该条款的理解、实施有所帮助。15.4.1条款的要求1.1“最高管理者应确保……”a.此话明确表述该条款是最高管理者的职责,或亲自组织,或要求管理者代表组织制定质量目标。b.对质量目标包括各职能部门建立的质量目标…     

质量目标的建立与存在的问题分析

ISO9001：2000的5．4．1质量目标条款要求：“最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容(见7．1a)。质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致”。     

质量管理体系——可持续发展指南(续九)

11 质量管理体系的变革 11.1 战略性管理评审 11.1.1 概述为了认识环境的变化．判断对业务、产品、组织以及质量管理体系进行变革的必要性，最高管理者应实施战略性的管理评审。最高管理者在进行战略性管理评审时，应确保实施以下内容：     

正确理解和认识质量方针

在GB／T19000-2000《质量管理体系基础和术语》中，质量方针被定义为：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。从定义中可知，质量方针是由组织的最高管理者正式发布的质量管理体系文件，该文件明确了组织总的质量宗旨和方向。由此可见，质量方针在建立、实施和管理     

管理评审的探讨和实践

推行ISO9000质量管理标准以来,各个组织都开展了管理评审活动。管理评审是“由最高管理者就质量方针和质量目标对质量管理体系的适宜性、充分性、有效性、现状和效率进行的正式评价”．是组织最高层次的质量管理活动。这项活动开展的有效与否。关系到组织是否具有持续改进其质量管理体系的机制和能力。     

质量目标与分解策划

制定组织的质量目标和在组织的相关职能及层次上建立质量目标，是ISO９００１：２０００标准的要求，是促进组织持续改进、向一定的规模和层次发展的需要，也是组织在市场竞争中承受和应对市场压力的一种体现。长期以来，这种市场压力通常是由最高管理者或组织的某一个部门（如销售、市场部门）承担，造成了组织资源的极大浪费。笔者在对中小企业的咨询服务中，常常见到这样的情况：销售部门经千般努力，争取了一个订单；而生产部门对此却不以为然，生产的质量不稳定的产品经常使销售部门处于尴尬的境地。通过对组织总目标的分解策划，在…     

充分授权

如果管理者在保留最高决策极的同时愿意依靠下属的经验、意见或建议，那么他可以实现广泛的分权。     

浅谈企业质量检验数据的管理

质量检验数据是企业最高管理者实施科学决策的基础，是企业制修订产品标准的依据，是质量把关和质量调控的有效手段，是质量奖惩的根据，它对根据企业产品质量、增加经济效益有着重要意义。本文就企业质量检验数据的作用及管理略作论述。     

核电设备产业链质量管理提升实践研究

核电能源属于国家层面的战略资源,在当今错综复杂严峻的国际形势下,核电能源产业的发展水平直接关系到我国整体的国际影响力。核电设备的安全性是保证核电能源产业稳健向前发展的基本前提,而核电设备的质量管理又是决定着核电设备安全的重要保障。因此,对核电设备产业链质量管理提升实践进行深入研究,对于未来我国核电能源产业的发展具有积极意义。     

质量管理体系中最高管理者的作用及其审核

简述了最高管理者在质量管理体系中的作用，提出了在质量管理体系审核中对最高管理者的审核思路和方法。     

全面质量管理体系下的销售管理分析

本文结合全面质量管理(TQM)的相关概念，以企业核心竞争力和客户满意度为目标，阐述了全面质量管理原则对于销售管理的启示，并且根据销售管理的实践工作进行分析，提出按照TQM原则改善销售管理各个环节的方法。     

论施工项目的全面质量管理

随着改革开放的不断深入和发展,建筑工程质量和服务质量已经越来越为人们所重视。建筑施工项目质量的优劣,不但关系到工程的适用性、而且还关系到人民生命财产的安全和社会安定。因为施工质量低劣,造成工程质量事故或潜伏隐患,其后果是不堪设想的。所以在工程建设过程中,加强全面质量管理,确保国家和人民生命财产安全是施工项目管理的头等大事。     

“核安全文化”对质量管理的启示

“核安全文化”作为依靠文化来管理核活动质量的体现,对质量管理工作有着重要的启示。文章探讨了借鉴“核安全文化”建立组织的质量文化的可行性。     

物流服务质量管理体系的构建

文章从现代企业物流质量管理的基本概念出发,对企业物流质量管理的有关理论问题进行了初步思考,并结合我国企业实际分析了强化物流质量管理的基本途径。     

土木工程质量管理研究

本文主要结合笔者多年来从事土木工程工作的工作经验,首先对土木工程的质量管理内涵做了简要的阐述,在此基础上,对土木工程相关阶段的质量管理进行探讨,以期能提高工程的整体质量。     

浅谈集团企业的全面预算管理

改革开放以来,我们企业得到了高速发展,特别是大型集团企业,目前已有将近30家栖身世界500强。但除了人数和规模以外,企业的综合管理水平还与国际跨国企业有一定差距。文章对企业通过全面预算的相关理论和模式管理进行了详细梳理,并就其中存在的问题给出了整改建议。     

质量管理理论在审计中的应用研究

审计质量事关会计事物所的生存与发展,因此加强和提高审计的质量管理是会计事物所的重要工作。本文将质量管理方面的理论运用到注册会计师审计中。一方面运用质量管理中的朱兰三步曲,将审计工作的质量管理分为三个阶段——审计的质量策划、审计的质量控制、审计的质量改进;另一方面,利用影响产品生产过程的5M1E理论,将影响审计质量控制的因素进行了重新划分,并重点分析了其中的两个关键影响因素。通过以上分析,使抽象的审计服务更加具体化,指出了审计质量管理中的关键问题,为进一步提高和改善审计质量打下了坚实的基础。     

高管认知、高管任期与战略变革的关系综述

随着全球化的出现,企业面临复杂多变的外部环境,高层管理团队成员的认知以及任期影响到企业的生存发展问题,本文对高管认知、高管任期与战略变革关系进行综述,并指出了未来的研究方向。     

中小企业质量管理信息系统开发与应用

中小制造企业质量信息管理面临着严峻的挑战，能否有效地进行质量管理，直接关系到公司的运营成本和市场竞争力，故必须实施计算机信息化管理。本文将主要围绕采购和销售这两个环节的质量管理，来探讨和阐述中小企业实现质量信息化管理的技术路线。