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文章详细回顾了顾客价值理论和服务营销理论,结合零售业的特点,详细分析了我国零售业的服务营销现状,提出基于顾客价值提高零售业服务营销策略,不断完善零售业服务营销,提高顾客价值和满意度,形成企业核心竞争力。 相似文献
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文章详细回顾了顾客价值理论和服务营销理论,结合零售业的特点,详细分析了我国零售业的服务营销现状,提出基于顾客价值提高零售业服务营销策略,不断完善零售业服务营销,提高顾客价值和满意度,形成企业核心竞争力。 相似文献
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文章详细回顾了顾客价值理论和服务营销理论,结合零售业的特点,详细分析了我国零售业的服务营销现状,提出基于顾客价值提高零售业服务营销策略,不断完善零售业服务营销,提高顾客价值和满意度,形成企业核心竞争力。 相似文献
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顾客资源是企业最重要的核心资源。通过企业顾客关系研究,识别和掌握顾客价值,以顾客价值管理为企业的中心任务,从而可以全面提升企业的盈利能力和竞争力。从探讨企业顾客关系和价值的识别与评估入手,着重讨论企业市场营销如何利用顾客价值管理来提高企业的营销竞争力。 相似文献
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随着顾客价值理论思想的建立,市场营销出现了从顾客角度看待产品和服务价值的观念。尤其对服务企业而言,顾客价值是企业竞争优势的新来源。在对顾客价值与服务企业营销创新的内在关联分析的基础上,提出了服务企业营销创新的策略,有利于提升服务企业的核心竞争力,实现企业的和谐快速发展。 相似文献
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依据顾客价值理论,以天然气企业为例,建立公用企业营销战略模型,系统分析公用企业的顾客价值维度及内涵,制定科学、务实的公用企业营销战略,为企业全面提升核心竞争力提供对策和途径。 相似文献
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在以顾客为中心的时代,一个企业顾客占有率越高,企业的核心竞争力就越强,如果把服务性企业的核心竞争力定义为从长远上看企业能够保持并持续吸引和实现顾客增量购买从而实现企业利润持续增长的能力,这样更有利于防止企业产生“营销近视症”和“竞争近视症”,使企业立于不败之地。 相似文献
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企业竞争力由多种元素构成,其中最重要的一个元素就是企业营销能力。营销能力和顾客价值关系紧密,两者相互作用,企业营销能力的培育应以顾客价值为导向,因为顾客价值创造了市场需求。 相似文献
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对顾客份额的产生背景进行分析,通过顾客份额策略与市场份额策略的关系比较,提出了顾客份额的基本观点以及顾客份额策略的适用条件。将顾客份额运用到顾客终身价值模型中,提出了一个新的顾客终身价值模型。最后,给出了顾客份额对我国企业营销实践的有关启示。 相似文献
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以石大科技为例,简要阐述客户在企业营销中的重要作用,通过对客户价值及客户忠诚度的分析,并针对目前中小企业客户服务方面存在的问题,提出通过改善营销环境、提高员工素质和做好客户跟踪服务等措施,赢得客户,使企业产品更加适应市场变化,从而提高企业的竞争能力,使企业能够长期健康稳定发展。 相似文献
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随着社会经济和科学技术的发展,逆向营销从根本上改变了传统营销的观念和方式,消费者成为整个营销过程的主导者。通过逆向营销的组合方式消费者能够获得更大程度的顾客让渡价值和顾客满意,并使企业能够在日趋激烈的竞争中更好地开展营销活动。 相似文献
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本案例研究以客户终生价值测度模型为基本工具,通过挖掘客户历史购买信息,在预测客户未来购买情况的基础上对客户终生价值进行测度,探索其对企业实践的管理意义.以大连友好商城为案例,针对其当前存在的问题,探讨并选择合适的客户终生价值测度模型;通过Pareto/NBD模型预测客户未来的购买次数,Gamma-Gamma模型预测未来的平均购买金额,在此基础上计算客户终生价值;对商城现有客户进行分类,深入分析了不同类别客户的购买特征,提出相应的差异化营销策略.研究表明,通过测度客户终生价值,可以帮助企业识别并分类客户,进而实施差异化的营销策略,提升企业竞争优势. 相似文献
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基于客户细分的客户获取与保持的最优化投入模型研究 总被引:1,自引:0,他引:1
在传统的市场营销活动中,企业往往没有什么客户细分的观念,对市场"一刀切",造成了不理想的效果。近年来,出现了"一对一"营销的新概念,特别强调对不同的客户采用不同的市场营销手段,但是企业当面对着成千上万甚至千万的客户时,这样操作无疑会使营销成本大幅上升,适当的客户细分对企业才是有实际操作意义的。本文就是在客户细分的基础上,针对细分后的客户群进行客户获取与保持的最优化投入模型的研究。最优化投入模型主要用以辅助企业以最优化的投入来获取最大的客户盈利。 相似文献
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营销能力是企业创造顾客价值获取竞争优势的重要能力,管理创新亦是企业不断改进企业流程以应对动荡国际环境的有力手段。本研究在回顾营销能力、管理创新和企业国际化相关理论的基础上,构建了企业国际营销能力对管理创新的作用机制模型,并以海信集团国际化经营为典型案例,探讨了在企业国际化经营过程中,不同形式的营销能力对企业管理创新的作... 相似文献
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企业可以从不同的视角对客户进行细分,以前大多数从销售的角度对客户进行细分,难以充分反映客户的价值。本文从客户的价值和客户与企业的战略匹配度两个维度将客户区分为战略客户、利润客户、潜力客户和普通客户,并阐述了模型的应用。 相似文献
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会议营销:中小企业营销方式的新选择 总被引:2,自引:0,他引:2
在中小企业的营销管理中,找到适合中小企业实际情况的营销模式是其营销成功的关键。会议营销是适合中小企业实行的一种营销方式。本文分析了会议营销的概念、特征,并提出了中小企业实行会议营销需要注意的问题和方法。 相似文献