理清电信卡余额纷扰

为深入研讨电信业受社会关注的热点问题,上海市通信管理局和上海邮电经济研究会日前联合举办研讨会,集中讨论目前业界关注的电信卡余额处理问题,以下八个方面成为大家普遍关注和业界争议的焦点。     

各电信运营企业解决电信卡余额的整改措施

1、向消费者提供种类丰富的不同面值、不同有效期、不同功能的电信卡，供消费者灵活选择。     

关于电信卡法律问题的几点看法

近来，关于电信用户与电信运营商之间的电信卡余额处理问题的纷争．由此引起的关于电信服务格式合同或格式条款的评价问题，甚为社会所关注，有的舆论将格式条款批得体无完肤、一无是处：有的则对电信公司处理电信卡内余额问题穷追猛打、不依不饶，弄得运营商无所适从，不知如何处理才好。冷静下来，理性地审视．究竟应该如何准确地认识、判断、解决电信卡格式条款和电信卡卡内余额处理问题呢？     

电信卡有效期及余额问题法律分析

电信卡合同，指消费通过购买电信卡，而与电信运营商建立的在一定期限内使用电信资源台勺权利义务关系。消费正是通过购买电信卡与电信运营商之间建立了电信服务合同关系。许多人认为由于电信卡余额退还成本过大而不主张建立退卡机制，笔亦持相同观点。但基于电信卡的合同属性，从合同法律关系这个全新的角度分析该问题则更具说服力，并能更好地平衡电信运营与消费的利益。     

沪上专家集会研讨电信卡余额处理问题

为深入研讨电信业受社会关注的热点问题，上海市通信管理局和上海邮电经济研究会决定联合举办上海电信行业热点问题专家研讨会，每次集中讨论一个专题。第一次专家研讨会于今年4月26日举行，主题是社会上争议不绝的电信卡余额处理问题。出席研讨会的有上海市知名的经济、法律、管理、技术、新闻专家。市工商、物价、消保委和各大电信运营商以及用户代表也参加了会议。     

在“电信卡余额处理问题”专家研讨会上的讲话

这次会议，对电信卡余额处理问题从理论和实践的结合上进行了深入的探讨，对有关的争议基本上有了共同一致的看法。特别是对电信卡的性质和特点，从法理上分析得比较透彻，从而为研究制订对策措施起到了引领的作用。专家们还对电信卡的发行和管理提出了许多中肯的批评和建议，这对电信部门改进工作有很大的帮助。专家们的意见，将在整理后分送有关领导部门、电信企业和主流媒体。这次会议开得内容充实，又生动活泼，体现了学术民主，也为今后继续开好电信行业热点问题研讨会积累了经验。     

解读"十一五"

推进电信业持续健康发展《十一五规划建议》将信息产业列为首要发展的高校术产业,这对于信息产业尤其是电信业下一步的发展具有怎样的指导意义?钱庭硕:“十五”以来,在国家“优先发展信息产业”、“走新型工业化道路”方针的指引下,围绕全面建设小康社会的奋斗目标,我国电信业实现持续、快速、健康、有序发展,在国民经济中的地位日益突出。电信业的生产能力、服务水平、体制建设都取得了长足的进步。“十一五”是全面建设小康社会的关键时期,国家将继续推进经济结构的战略性调整,加快高新技术产业的发展,继续走“以信息化带动工业化、以工业化促进信息化”的新型工业化道路。电信业作为推动国家信息化、促进国民经济增长方式转变的基础产业,将     

"酒"市与"卡"市

换一个视角，换一种方法，找一个可比性的市场来研究一下目前电信卡销售上究竟出了哪些问题，这个市场就是酒类市场。     

蓝天下的回响——张家港移动分公司"张闻明现象"解读

一个偶然的机缘，让远隔千里之遥的富庶江南与鄂西深山结成了“明的牵挂”。 一个“个体”的行为，感动着一位土家教师和她的一群学生乃至一座城市。 一次次来信，一次次捐款，从初时的“个体行为”到不断扩展的群体行为：从市委书记到广大百姓从2003年的600元到1000元、13000元直到2005年的70万元…… 爱的轨迹在不断延伸…… 这就是“张闻明”，一个透射着移动化力量的缩影， 这就是“张闻明现象”．辉映了一座城市的明光华。 2006年9月12日中央电视台《讲述》栏目组的编导专程从北京赶到江苏张家港移动公司，专题采访并报道“张闻明现象”。     

借力差异化固网开新花--王智礼解读青岛网通"转型经"

转型无疑已经成为当胶电信业发展的主旋律之一,同时也成为摆在运营商眼前的一个重大课题。尤其对于固网运营商而言,转型的紧迫性和必要性更为突出。在全国广电都在学习“青岛模式”的同时,电信业转型也开始关注“青岛模式”、这次的主角换成了青岛网通。“向信息综合服务商转型的目标已经为业界所共识,因此运营商接下来面临的最大考验就是转型的执行力,即转型的具体实践。青岛网通结合自身实际,面向市场,实施并进一步拓展差异化战略,在转型中不断加快步伐。”诚如青岛网通总经理王智礼上面所说,     

"六字"真经把脉电信服务

为深入贯彻管理局长座谈会和全国信息产业工作会议精神，新年伊始，河北管局就如何建立和谐的电信服务与消费环境这一问题进行了深入探讨，在电信服务监管方面，提出要紧紧围绕贯彻落实《电信服务规范》，开展“诚信服务，放心消费年”活动，进一步强化监管为民意识，维护用户合法权益，全面排查，认真解决当前消费者关心的热点和难点问题，并在启动“加强监管抓服务，维护权益促和谐”专项行动的同时，从用户申诉问题的解决，典型案例的分析和处理以及对企业经营，服务行为的考核三个方面，明确了监管措施，将监管为民突出体现在保护用户权益，促进和谐发展的具体工作中。[编者按]     

电信业大打服务牌

“我们今天齐聚一起就是希望进一步加强沟通和交流,大家一起来探讨电信业如何更好地服务社会、服务大众。在此我首先代表信息产业部对前来的消费者、媒体以及社会其它各方面的代表表示热烈的欢迎和感谢。”在今年“3.15”中国消费者权益保护日当天,信息产业部奚国华副部长慷慨陈辞。从年初的信息产业部工作会议到现在大大小小各种类型的研讨会,电信服务几乎一直都在占据着关键词的位置。几大电信运营商目前都已走出了恶性价格战的怪圈,心里似乎也明白了“我最烦这些胡乱降价的了,一点儿技术含量都没有”这句话中的内涵,纷纷将重点转移到服务上。诚然,电信业也是时候该打服务牌了。     

确立电信设施的公用配套地位——对居民区内设置通信设备交接间纠纷的几点看法

关于纠纷的基本情况 原告胡某诉称，2000年4月其购买了某小区—套住房，当年年底入住后发现，被告某电信运营企业已于—年前在该门首层单元内设置了通信设备交接间，机器日夜工作发出噪音、辐射、异味，影响了原告的生活及身体健康。且通信设备交接间使用工业电，无人看守，存在着火灾隐患。     

重组:应避免简单合并 牌照:新机制化解风险 --冷荣泉谈对当前电信运营业几个问题的看法

《中国电信业》:首先感谢您接受我们杂志的独家采访、从2月份法国戛纳的3GSM 大会,到3月份德国汉诺威的 CeBIT电子博览会,到3月份中国北京的全球NGN 高峰论坛和全球 IPv6高峰论坛,到4月份的2005年 TD—SCDMA 国际峰会,最近一段时间记者频频参加了这些国内外电信业界重要的论坛、会议和展览,采访了一些知名专家和企业老总,与他们共同探讨了业界内外大事。采     

NGN:稳健演进宽带:迅速崛起3G:尚待催熟——中国电信业技术热点综述

刚刚结束的2003年中国国际通信展堪称亚洲今年规模最大的电信盛会,很多没有参加日内瓦电信展的国际大公司也纷纷大规模参展,为本届展会增色不少,这也反映出中国电信市场的巨大发展潜力中外厂商的展示水平、技术水平及产品水平都达到了世界顶尖标准,特别呈在NGN、宽带及3G等领域,先进的技术、完整的解决方案和趋势性的发展理念受到业界的高度重视和充分关注,信息产业部奚国华副部长在展会通信新技术大型报告会上也表示:“我们要根据技术发展趋势和市场实际,积极、稳健、务实地推动第三代移动通信、下一代网络、宽带互联网的发展以及网络管理、网络安全、信息安全等技术的开发和应用,推动计算机、通信和图像技术的融合。培育新的经济增长点。”理性、务实、注重应用和业务成为此次展会给人留下的重要印象。     

聚焦电信营业三大法律问题

企业的经营行为是法律行为．面法律行为的本质是权利与义务的关系．这种美系以法律．法规和规章为准绳?通过一定的具体形式表现。因此电信运营企业在经营过程中，应准确理解法律．规范行为．完善割度，保护自身的台法权益：电信运营商的经营行为是法律行为．因而电信营业中应规范格式条款?签约手续，而且抵制“逃费换号。也于法有据。     

关注中国关注奥运--澳大利亚电讯积极拓展中国市场

“我们一直致力于能够在更多领域与中国交流与合作，不仅是在技术发展上，还包括用户服务，完善竞争机制及其电信管制等方面，希望能够在为公司带来盈利的同时，可以通过相互的努力有助于构建一个更为健康发展的中国电信产业。”澳大利亚电讯国际及亚洲业务发展总裁Brian Pilbeam先生一语道出了公司在中国的发展战略。     

电信服务需要两手抓--电信运营须同时提升客户满意度与忠诚度

同时提升客户满意度与忠诚度,是电信运营企业对2005世界电信日主题——“行动起来,建立公平的信息社会”号召的积极响应,这是实现客户和企业双赢的举措。不久前中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国铁通、中国卫通等六大电信运营商联合发布的《电信运营企业服务宣言》就表示,各运营企业将“肩负行业使命,担当社会责任;保护用户权益,倡导以人为本;坚持诚信经营,开展公平竞争;提升服务质量,打造电信强国。”企业关注服     

苏金生解读2004行管要点

如果说2003年是我国电信市场新格局形成以后运营商之间开始全面竞争的第一年，那么，2004年则是全面落实十六大和十六届三中全会精神、继续向着“全面建设小康社会”奋斗目标迈进的一年。那么，今年的电信监管工作重点与去年相比有哪些不同呢?面对着洋洋洒洒逾万字的2004年工作要点，记看出了电信监管在新年里的新气象。信息产业部电信管理局苏金生局长在对要点进行解读时特别指出：今年要把推进电信业与国民经济和社会的协调发展作为电信监管工作的出发点和立足点，为实现我国从电信大国向电信强国的转变作出积极的努力。     

数据仓库:电信竞争的利器

纵观全球电信市场,正在逐渐走向开放和自由化,电信市场场的竞争日趋激烈。如何提供高质量的服务来吸引和留住客户、扩大市场份额、降低成本、提高收益,已经成为全球电信业决策者们共同关注的课题。