基于CRM理念的企业电子商务实施

通过CRM理念指导企业电子商务实施，帮助企业建立更加完善的客户关系，提高客户满意度，进而提高企业核心竞争力。本文从CRM理念和CRM软件两方面阐述CRM理论并分析电子商务与CRM之间的关系。研究如何以CRM理念指导企业电子商务的实施，并针对实施的不同阶段提出相应的措施。     

旅游电子商务企业CRM实施策略

旅游电子商务企业实施CRM应以CRM理念、技术和商务模式为基础,以国内外领先的旅游电子商务企业运营实例为借鉴,以交流渠道、个性化服务、信息资源的优化为核心来展开。     

电子商务与ERP的整合

在电子商务(EC)时代,作为企业信息系统主体的企业资源计划(ERP),应该与电子商务有机结合起来。本文通过对电子商务下ERP的分析与研究,提出了电子商务与ERP整合的方向及策略。     

电子商务与ERP的整合

在电子商务(EC)时代,作为企业信息系统主体的企业资源计划(ERP),应该与电子商务有机结合起来.本文通过对电子商务下ERP的分析与研究,提出了电子商务与ERp整合的方向及策略.     

电子商务与信息整合

企业的竞争从资源的竞争转化为管理的竞争，进而成为管理手段的竞争，信息的整合也就成了中小企业发展的必由之路。[编者按]     

电子商务中的CRM分析与策略

如今,电子商务在经济社会发展中的地位不断升级,并在社会经济生活中发挥着越来越重要的作用,它已成为21世纪世界经济发展的重要推动力。由于市场格局的变化,企业的经营模式从"以产品为中心",转变为"以客户为中心",客户对于企业来说是十分宝贵的资源,关乎到企业的生存和发展,企业的运作要从客户的需求出发,才能维持客户的忠诚,留住且发展客户,使企业获得更大的利润。所以,做好客户关系管理——CRM显得尤为重要,做好电子商务中的CRM更是当务之急。文章介绍了电子商务中CRM的核心思想、CRM系统的构架及各子系统的功能,以及数据仓库、数据挖掘、云计算等技术在电子商务CRM中的应用,并指出电子商务中CRM的发展趋势及展望。     

企业ERP与电子商务整合应用探讨

随着企业信息化的不断深入，ERP和电子商务在企业的应用越来越广泛。文章首先阐述了ERP和电子商务的含义，继而提出其在建设中存在的问题，然后对两者的关系进行剖析，最后对两者的整合应用进行了详细探讨。     

企业电子商务整合经营与策略创新

随着我国加入WTO与经济全球化，电子商务越来越成为企业国际化经营的主要手段。电子商务以是网络与电子方式完成业务交易的商务。与传统商务比，电子商务以其快速方便，交易成本低，贸易机会增加，贸易流程减少，企业生产力提高等巨大优势，成为替代传统商务的新形式。近年来，全球电子商务进程迅猛，预计2001年全球国际贸易中电子商务可达6000亿美元，到2004年电子商务达4万亿美元。目前，我国企业电子商务还处在起步阶段。对于大多数企业来说，电子商务还是一个新课题。特别是一些企业在进入电子商务领域后，并未能立刻给企业带来商务的高效率和高效益，使得电子商务发展滞后，专家指出，企业电子商务的成功，关键在于整合经营与策略创新。研究成功企业电子商务实践，主要在资源配置、电子交易与支持系统、技术与市场管理等六大方面进行电子商务整合创新，对于我们加快电子商务经营，运用网络经济融入WTO和全球化是很有启迪的。     

基于互联网的电子商务与电子政务的整合

从电子商务与电子政务整合的可能性和必然性入手，对整合发展的基础条件进行分析，指出目前电子商务和电子政务的现状，在此基础上对整合提出对策研究。     

传统企业的电子商务策略

在经济全球化和信息化的情况下,实施电子商务可以为传统企业的经营和管理打开新的局面.本文介绍了整合企业资源计划、客户关系管理和供应链管理的电子商务模式,分析实施电子商务的企业经营特点,提出了传统企业在开展电子商务的一些策略.     

CRM理论与中国企业的实践

客户关系管理 (CRM—CustomerRelationship Management) ,是企业在网络经济时代提升企业竞争能力 ,实现并提高企业价值的必然要求。它既是一种管理理念 ,又是一套应用技术系统 ,其目的在于建立一个新的系统 ,使企业在客户服务、市场竞争、销售及支持方面形成彼此协调的全新的关系实体 ,为企业带来长久的竞争优势。文章探讨了CRM的理论和系统结构 ,并对其在我国的应用情况进行了分析。     

ERP与电子商务整合实施企业信息化

本文首先简要介绍了ERP系统的管理思想，接下来分析了ERP与电子商务之间的关系，同时指出当今企业的电子商务和ERP建设中存在的问题，由此引出了将ERP与电子商务加以整合来实现企业的信息化。     

企业电子商务实务的重点

<正> 1.企业应更新观念 企业要开展电子商务,首先应该创新和转变观念。转变观念:确立信息化、知识化管理观念,确立知识是关键生产要素的概念,确立经营管理人性化观念,确认企业无形资产的资产主体地位;改革管理方法:通过企业文化建设激发员工     

电子商务环境下企业客户关系管理存在的问题及对策

随着电子商务的迅速发展,企业客户关系管理出现了很多的问题,如何有效地解决这些问题对于企业的发展是非常重要的。本文首先介绍了电子商务环境对企业客户关系管理的要求,然后针对电子商务环境下企业客户关系管理存在的一些问题进行了分析,最后提出了相应的对策。     

电子商务环境下客户关系管理（CRM）成功的五大要素

随着电子商务时代的到来,CRM管理理念为企业带来的益处日益凸显,但如何成功实现CRM解决方案一直是众多企业所困扰的问题。本文通过对探讨客户关系管理与电子商务的关系,深入分析了成功实现CRM需要的五个关键步骤,以及企业在具体实施过程中需要注意和思考的问题。     

论电子商务与ERP的整合

电子商务的实质是企业经营管理各个环节的信息化过程,ERP是企业实施电子商务的后台管理支撑,电子商务的开展对ERP思想的实现将起到一个桥梁的作用.电子商务与ERP整合是一种必然.     

论ERP与CRM整合的可行性

<正> 一、前言 信息技术的不断进步,经济的快速发展,促使企业竞争环境发生巨大变化,越来越多的管理思想和管理理念不断涌现出来。ERP(企业资源规划)与CRM(客户关系管理)都是随着市场竞争的加剧和企业信息化的发展而兴起的管理理念,是企业不同信息阶段的产     

电子商务在优化企业管理中的运用

随着计算机、网络、通信技术的日益发展,以及Internet的普及,电子商务的应用已引起人们的关注,并逐步走进社会经济生活之中。企业在其不断发展的过程中,对内要不断完善管理水平,对外又要迎接激烈的市场竞争。许多企业在发展中面临的最大问题之一就是信息交流不畅,既表现在企业内部缺乏充分的沟通,又表现在企业与外部缺乏有效、可靠、安全的信息交流方式,使企业借助信息技术实现超常规发展的机会屡屡丧失。Internet上丰富的信息资源是企业感知社会经济生活和竞争对手、把握自己的一个重要机会,可以消除企业与用户之间时空的距离。正在兴起的…     

电子商务与客户关系管理

当今电子商务迅速发展，商务活动的模式有了很大转变，体现出很多的优势，由此引发了一些管理模式和管理理念的变化，客户关系管理在这种条件下也有所发展，电子商务和客户关系管理相结合是一个趋势，是许多企业追求的目标。电子商务可以为客户关系管理提供技术支持，可以提高客户满意度，高效率的客户关系管理可以帮助企业更好地开展电子商务，使企业获得更大的效益。