在线信息对酒店网上预订的影响研究——基于携程网酒店在线预订数据的分析

在线信息如何影响消费者购买决策是酒店在线服务的一个关键问题。文章基于携程网1092家酒店网上预订数据,通过对数线性回归模型,分析了酒店特征信息、顾客评论信息和预订平台推荐信息对4类不同等级酒店在线预订的影响。研究表明：顾客评论信息对各类酒店网上预订影响最显著,但对五星级酒店的影响最小;酒店特征信息对五星级酒店网上预订影响最大,其中客房价格信息对四星级、三星级和经济型酒店的影响不显著;推荐信息对四星级酒店影响很显著,但其中的用户评级对四星级以外的酒店无显著影响。文章通过对顾客评论信息中的5方面内容分析发现：顾客对酒店设施、服务水平、周边环境的评价均显著影响酒店网上预订,而客房卫生评价对酒店预订的影响不显著。该研究可为酒店在线分类管理与客户信息服务提供指导。     

我国酒店在线预订价格竞争的实证研究

在线旅行预订已经成为消费者日益青睐的旅游产品消费模式,其中酒店的在线预订增长量尤其明显。目前在酒店在线预订市场中,既有旅行在线代理商也有酒店官网,且两者竞争越来越激烈。这两种主要的酒店在线预订其价格有没有显著性差异？不同类型酒店差异表现是否一致？文章借用配对样本￡检验方法对我国酒店在线预订价格竞争进行实证研究,深度剖析两种在线预订渠道的定价规律及形成原因,并提出相关建议。     

非品牌酒店的机会?预订渠道转换下的消费者品牌敏感研究

近年来,酒店预订渠道发生了深刻变革,以OTA为代表的网络预订渠道的发展能否为非品牌酒店创造更多的销售机会?文章基于消费者信息处理理论,采用情景模拟实验的方法,通过三组随机实验模拟了OTA相对于传统渠道在信息总量(多、少)、信息类别(感官属性、非感官属性)和可选酒店数量(多、少)三个正交维度上的演化历程,探索品牌要素在消费者酒店预订决策过程中的作用,关注决策环境变化导致的品牌重要性的改变,解析使得消费者从品牌敏感到品牌脱敏再到品牌敏感的因素及其影响机制.实验结果表明,在酒店预订中提供更为详细的酒店信息,尤其是提供酒店的感官属性信息能够有效地降低消费者的品牌敏感程度,但仅增加非感官属性信息则不会产生显著影响;当酒店属性信息过载时,增加备选酒店的数量将会使消费者对品牌的敏感程度再次提高,而若属性信息较少,无论酒店数量多寡,消费者均表现为高度的品牌敏感.该研究为当前非品牌酒店的销售工作、酒店的品牌营销策略与OTA的渠道政策提供了全新的评价视角和改进建议.     

酒店

全球首个免费酒店搜索预订系统Hotelgoogle正式推出全球首个免费酒店搜索、预订服务系统Hotelgoogle正式推出。为全球酒店发布服务信息提供了一个免费的平台,也将成为服务北京奥运会和全世界游客的一个强大信息库。     

法国自助游巧安排

签证到手后,接下来要考虑的是预订机票和酒店。通常往返机票比较便宜,建议从一个城市入,另一个城市出,这样比较省时间、省路程。有些航空公司还免费送欧洲内陆段点数,但机票一定要提前预订,通常越便宜的机票就越早被精明的旅行者们买走。 至于酒店,如果是在旅游淡季实在不必担心,尤其是在旅游城市比如巴黎或尼     

编辑精选

日本东京羽田空港著名酒店Haneda Excel Hotel Tokyu日前正式加盟专为独立酒店以及小型酒店集团服务的国际顶尖销售、市场推广及预订分销系统SRS-WORLDHOTELS。     

周末打个“飞的“去海南

提前订好机票、酒店 这是最重要的准备工作,这对于有着超高性价比的海南游能否成行,关键就在预订酒店和机票的方法了.     

商务方法专利将重塑旅游产业链

本文研究了旅游商务方法专利的申请和诉讼案例,认为商务方法专利将重塑旅游产业链.在酒店预订方法、航空机票预订方法、酒店服务方法、旅游产品等领域已经产生了数以万计的专利.这些专利将对我国旅游企业的发展造成巨大威胁.我们应采取措施,启发、激励更多的中国旅游企业撰写、提交专利申请.     

住客酒店点评对调节焦点个体的说服效果

网络Web 2.0时代,游客在预订酒店时常常通过查询先前住客点评内容来了解酒店情况。住客生成的网络点评内容是影响口碑效果的重要因素,但点评内容正负性和详略性的作用现有研究还存在一些争议。以调节焦点理论为基础研究酒店预订中住客点评的说服效果,通过2×2×2实验研究发现,负向酒店点评对预防焦点个体的说服效果更优,正向酒店点评对促进焦点个体的说服效果更优,详尽的酒店点评内容对预防焦点个体的说服效果更大,简略的酒店点评内容对促进焦点型个体的说服效果更大。     

酒店资讯

豪华商务型酒店 四季酒店位于上海市威海路,共有443间高档客房,79间套房。酒店内还设有四家豪华的餐厅,两家酒吧,健身娱乐中心,宴会及会议场所。客房特别优惠价格将持续至八月底,入住豪华房(单人或双人入住)只需168美金(需附加15％的服务费),此房价包括2人的自助早餐。全球55家四季酒店及渡假村均可预订到各类客房。电话 (86—21)62568888 62871033传真:(86-21)62565678邮编:200041地址:上海市威海路500号     

编辑精选

[酒店]香港迪斯尼酒店接受预订香港迪斯尼乐园将于今年9月12日正式开幕,虽然入场券仍未公布何时发售,但园内两间酒店已开始接受电话订房服务。香港迪斯尼乐园两间酒店共提供1000间房间,其中采用维多利亚式建筑风格的香港迪斯尼乐园酒店园景房间的价格最低为1600港元起;另一家拥有600间客房、楼高8层的迪斯尼好莱坞酒店价格为     

酒店

洲际酒店首推中国本地银行卡在线预定支付日前,洲际酒店集团与中国电子支付解决方案提供商银联电子支付服务有限公司签订了创新合作协议,向所有持有中国银联卡的客人提供实时酒店预订确认和在线支付服务。洲际酒店集团成为中国境内第一家也是唯一一家接受本地银行卡在线支付客房预订的国际酒店集团。     

如何鉴别一流酒店

前不久朋友跟我说,财富杂志最新的酒店集团评比.香格里拉集团排名并不在前三名,但它在亚洲地区有口皆碑的.另一朋友去欧洲玩.在网上预订了家价格很贵的酒店.到后看到其狭小的大堂觉得被骗了.而外国人在我们的一些5星酒店住过后很失望.抱怨这样的服务怎能算是5星级?到底什么才是好的酒店?     

互联网新动能激发旅游业七大战略性变革

互联网引领的全球新一轮科技和产业革命正在深刻改变着各国经济社会发展形态和人民生产生活方式,也对全球旅游业产生着战略性和全局性的影响.中国互联网络信息中心(CNNIC)数据显示,2015年中国网民规模达6.88亿,互联网普及率为50.3％,信息消费规模达到3.2万亿元,在网上预订过机票、酒店、火车票或旅游度假产品的网民规模达到2.60亿,这标志着我国互联网时代全面开启,互联网引发的旅游业全新变革已成为不可阻挡的时代潮流.     

网络点评对旅游酒店的影响分析

随着大数据互联网时代的飞速发展,网络已成为越来越多消费者获取和发布信息的主要的途径。消费者消费习惯在网络时代的带动下,大部分消费者在网上预订时都会浏览相关的网上点评,网络点评已经成为客人选择酒店重要参考指标。基于此,本文就网络点评对酒店各项单体的影响进行了分析。     

追求双赢 共同发展 创建中国酒店管理品牌--访东方酒店管理有限公司总经理高天明

经过20多年的市场洗礼,我国酒店业的竞争由单一价格竞争转向品牌竞争,经营管理也由简单模仿到自主创新,经营注重实效,管理渐趋科学,已经能够比较坦然地面对来自国外酒店巨头的竞争.但以单体为主的国内酒店在客源挖掘、市场推广、渠道拓展等方面还略显迟滞,预订系统的建立尚处于起步阶段,虽然出现了若干个在国内来说略有规模的酒店集团,但因区域色彩浓厚,经营手段单一,其规模优势难以显现,严重制约了我国酒店业走出国门的步伐,也不利于我国酒店业向纵深发展.     

资讯

十一黄金周中国人气最旺的城市上海北京广州深圳成都杭州武汉重庆青岛厦门根据在线旅行服务公司——携程旅行网的调查和分析,调查数据主要来源于黄金周期间携程旅行网的酒店、机票以及度假产品预订状况,同时参考一些热门旅游目的地的浏览情况。专家通过对相关数据进行深入分析研究而产生上述结论。     

狂奔欧洲——三千公里狂奔维也纳金色大厅

驾车数千公里,一天之内穿越四五个国家和无数城市,没有旅行计划,没有酒店预订,在哪个城市都不做长期停留,一眼带过之后闷头继续赶路。在别人温馨团圆的万家灯火里到处狂奔,为的只是用庞大的空间跨度,平衡和冲击身体内被一成不变的城市生活囚禁得太久的压抑和束缚。     

新品视窗

法国航空公司大中国地区电话预订中心 为迎接欧共体向中国公民旅游开放,法国航空公司在做着全方位的准备。继2004年1月法航开通广州至巴黎直达航线后,位于广州的法航大中国地区电话预订中心于3月25日正式开通,预订中心将负责处理所有来自中国内地与香港关于客户服务,订位,票务的电话查询等业务。 无论身在中国的任何地方,只需要拨通费用相当于本地电话的号码,即4008808 808,便可以跟电话预订中心联络,查询有关问题。至此,法航成为第一家在中国为客人提供中国电讯4008拨号服务的外国航空公司,中心一共有十五位服务员,按计划逐步增加至七十位,所有服务员都懂广东话、普通话、英语或法语。 预订中心的总投资金额多达五十万欧元,标志着法航对中国市场的信心,也代表法航更好服务中国乘客的决心。     

“金陵饭店管理模式”纵横谈

南京的酒店如雨后春笋,从二星至五星,以每个月两家酒店开业的势头发展着,有大企业或公司开的自己管理的酒店、有国外知名酒店管理集团管理的酒店。由于职业的关系,几乎每家开业的酒店（三星以上）我都要去吃住或暗访一下他们的管理和服务水平,最后的结论是各家均有自...