旅游佣金“公对公”治“回扣”的解析

旅游佣金“公对公”是解决旅游业“回扣”现象、旅行社“零团费”、低价报团等问题的有益探索和尝试。旅游佣金“公对公”对促进旅游经营活动链上的各主体的经济利益分配合理化,规避各主体的风险,促进导游人员报酬机制的优化等有积极一面,但对治理“回扣”现象还存在斩草未除根的现象。因此,在实施“公对公”的基础上,必须要有政府的介入,加强对旅游市场价格指导,加强对旅行社的监督等措施才能彻底治理“回扣”现象。     

旅游回扣之商业贿赂属性分析

旅游各环节的回扣越来越普遍地影响着旅行社或导游的选择,也深深损害着旅游者的合法权益。而由于法律界定不清,人们对旅游回扣之商业贿赂属性并没有清晰的认识,而将其等同于合法的折扣或佣金。实际上,旅行社或导游并不具备收取折扣的合法身份,旅行社业的佣金制度也有待完善。     

旅游佣金“公对公”治“回扣”的解析

旅游佣金“公对公”是解决旅游业“回扣”现象、旅行社“零团费”、低价报团等问题的有益探索和尝试。旅游佣金“公对公”对促进旅游经营活动链上的各主体的经济利益分配合理化，规避各主体的风险，促进导游人员报酬机制的优化等有积极一面，但对治理“回扣”现象还存在斩草未除根的现象。因此，在实施“公对公”的基础上，必须要有政府的介入，加强对旅游市场价格指导，加强对旅行社的监督等措施才能彻底治理“回扣”现象。     

旅游购物行业高回扣商业模式的路径依赖历史分析

本文所指的旅游购物行业,特指为旅行社提供高额回扣,主要面向团队旅游者经营的旅游商品零售企业,这一行业是旅游高回扣商业模式下产生的主要利益集团之一,随着旅游行业高回扣商业模式的扩张,旅游购物行业的规模逐步扩大,并成为支撑和固化这一商业模式重要的产业组织基础。本文通过对旅游行业权威媒体《旅游报》的回溯,使用历史分析方法和路径依赖理论对这一现象的形成进行解读。     

我国旅游投诉现状分析与对策研究

旅行社行业削价竞争,导致旅游合同无法兑现;旅行社之间“先接团、后付款”的不规范行为使游客成了替罪羊;旅行社以个人承包或接受挂靠的形式出租业务经营权,使旅游者的权益无法得到保障;不合理的薪酬制度,导致导游变相成为“导购”,私拿回扣现象严重;导游人员服务技能低、服务质量差——种种原因导致我国旅游投诉居高不下。指出应从旅行社经营理念的树立、导游薪酬制度的科学制定、导游人员信誉档案的管理、兼职导游队伍的建立等方面采取对策。     

旅行社导游人员激励模式探究

2009年,新的<旅行社条例>和<旅行社条例实施细则>颁布实施,但在实际操作中,对旅行社人员的管理方面却很少有可对应的保护条文.特别是导游人员管理存在的底薪低下、小费回扣占薪酬比例高的问题善未很好解决.笔者从实践出发,提出了基本工资激励、小费激励、福利激励、情感激励、培训激励、调岗激励、职业激励等激励模式,希望能有助于我国导游队伍的良好建设.     

浅谈旅行社企业核心竞争力的几点认识

<正>改革开放20年来,我国旅行社的规模和数量都有了巨大的提高。但同国外旅行服务集团企业比较,我国旅行社的集中度、营业额、利润率、信息化程度和创新能力都偏低。有关专家认为,旅行社的行业结构应形成"集团化大型旅行社-专业化中型旅行社-网络化小型旅行社"的金字塔型结构。大集团作为市场主导力量,绝大多数小型旅行社作为其网络结点,由专业化的中型旅行社加以补充。我们认为,在结构调整的同时,加强旅行社企业核心竞争力培育,也是一个根本性的问题,需要引起业界的重视和研究。本文仅对旅行社核心竞争力的认识谈几点看法。     

旅游市场中导游回扣问题研究

导游回扣问题在旅游界成了游客痛恨、社会反感、企业头疼的一件事。这里面有导游的原因,也有游客和企业的原因。本文详细分析了旅游业回扣现象的原因,介绍了对购物和回扣的正确认识,并提出了相应的对策。     

旅行社信用风险管理刍议

随着旅行社经营活动中信用风险的不断增多,信用风险管理已经成为旅行社管理工作的重中之重。基于分析旅行社信用风险的形成原因并从政府、行业和企业三个层面提出降低旅行社信用风险的对策。     

当前导游薪金制度中的主要问题及对策

目前国内导游人员的收入主要由基本工资、带团津贴、“回扣”和少量小费构成，劳动保险由旅行社代买或自己购买。以南昌市为例，只有少数旅行社的专职导游才有固定的工资，金额多在300—500元；带团津贴，外语导游较高，国语导游中只有部分旅游社发放，大致为每团每天15—30天；至于小费，海外旅游团中     

河南省旅行社品牌建设与营销管理问题探析

国家旅游局评选的2011年全国百强旅行社名单中,河南旅游集团有限公司成为唯一一家入选榜单的河南旅行社,名列42位。与之相邻的山东省有10家入选,湖北、安徽各有2家入选,旅行社品牌入选数量的多少从侧面反映了本地区旅行社的综合发展水平的高低。河南是全国旅游大省之一,而本省旅行社"小、散、弱、差"的局面与之形成了强烈的反差,品牌化建设已经成为当前旅行社发展的必由之路,河南省旅行社想要做大做强,也必须要加强自身的品牌营销管理与建设。笔者借分析河南省旅行社品牌建设与营销管理的问题,希望能为我省旅行社未来发展献计献策。     

旅游产业“公对公”分配模式机制的思考

导游是旅行社的重要人力资源,导游的服务质量决定旅行社的服务质量,为规范导游的服务行为,有关部门提出了解决导游回扣的"公对公"分配模式.本文分析了导游工作中的信息不对称行为和合谋行为,指出由于存在道德风险和合谋因素,"公对公"分配模式不是一个可自动实施机制.然后为使其成为可自动实施机制,引入了导游的收益分享权,分析了"公对公"模式可实施的条件.最后,本文建立了基于收益分享的"公对公"模式实施条件和激励机制模型,分析了激励机制的特征并提出激励机制设计的启示.     

中美旅行社产品策略比较研究

中美旅行社在产品策略方面的差异,主要表现在产品开发主体、产品发展模式、产品类型、产品开发程序、产品开发目的、旅行社产品售后等方面。社会政治历史、旅游市场及旅行社自身不成熟是形成中美旅行社产品策略差距的原因。旅行社应先从自身做起,完善产品结构,建立企业知名度;在旅游市场逐步完善的基础上,推进产品多样化发展;在新产品的开发过程中,严格规范开发进程,以服务质量为先导,开发出适销对路的产品。     

构建旅行社学习型组织

旅行社企业是一个人力资源高度密集的组织。将以人本管理为核心的"学习型组织"的全新管理理念引入旅行社,旨在找到突破目前我国旅行社行业发展瓶颈的良方,帮助旅行社形成长久而有力的竞争优势。     

旅游回扣现象研究

从旅游回扣现象入手，分析了产生旅游回扣形成的原因及其危害，主要体现在旅游产品供给商竞争激烈、旅游者消费心理不成熟、政府监管不力、导游职业生涯较短服务意识欠缺等方面。并提出了实现公对公的佣金制度、改革导游薪酬制度、预交质量保证金、加强行业管理、引导游客理智消费等发展性对策，以达到解决回扣问题的目的。     

旅游回扣现象研究

从旅游回扣现象入手,分析了产生旅游回扣形成的原因及其危害,主要体现在旅游产品供给商竞争激烈、旅游者消费心理不成熟、政府监管不力、导游职业生涯较短服务意识欠缺等方面。并提出了实现公对公的佣金制度、改革导游薪酬制度、预交质量保证金、加强行业管理、引导游客理智消费等发展性对策,以达到解决回扣问题的目的。     

谢瑞麟：“珠宝大王”晚节不保

谢瑞麟父子和多名公司高层通过注册多家海外公司辗转倒账，和以虚报向公司职员派发特别奖金，向多家香港旅行社职员提供非法回扣。10年间非法回扣总额高达1．7亿港元。谢案于2005年东窗事发。2006年，廉政公署正式起诉5人，包括谢瑞麟珠宝前副主席及财务董事钟婉玲、谢瑞麟珠宝前副主席及行政总裁温比得，以及业务推广经理王庭芳。     

中国旅行社市场绩效变化及其原因探析

经过改革开放以来30余年的发展,我国旅行社行业利润水平呈逐年下降的趋势,从"阳光下的暴利行业"进入到21世纪的"微利"时代。先后有不少学者从产权属性、市场竞争等角度对旅行社业市场绩效问题进行了研究。笔者从我国旅行社业市场绩效的变化入手,借用"结构—行为—绩效"分析范式(SCP分析理论)对市场绩效低下的原因进行初步的探讨,既包括市场集中度,分工体系及一体化程度,市场进入和退出壁垒等宏观市场结构层面的原因,也包括微观层面的企业行为,如产品服务、价格制定、市场竞争、品牌形象、质量诚信等。     

我国旅行社行业低价竞争的问题及对策研究

近年来,随着我国旅游业的快速发展,旅行社的数量急剧上升,我国旅行社行业竞争也日益白热化.各个旅行社为争夺市场份额常常陷入低价竞争的恶性循环之中,致使旅行社行业处于无利甚至亏损状态.本文以我国旅行社普遍存在的"价格战"问题为切入点,对旅行社产生低价竞争的原因及其负面影响作了相关分析,并提出了一系列相关对策以解决旅行社低价竞争的问题,希望能为我国旅行社的健康发展提供借鉴作用.     

旅行社“零负团费”的治理研究

"零负团费"是旅游市场过度竞争的产物,严重影响了整个旅游行业的健康有序发展。通过对"零负团费"的影响和形成原因的分析,从提升旅行社行业整体水平、强化政府监管、建立导游薪酬制度和培养游客理性消费意识等方面提出治理对策。