勇担社会责任 搭建信息快车道——中国电信新疆公司优质服务纪实（下）

中国电信新疆公司在品牌经营统领下,不断完善客户导向的服务管理体系,以夯实客户基础服务为主线,以品牌客户服务能力提升为重点,持续推进差异化服务,优化服务管控与考核,全面提升新疆公司综合服务能力。在做好千家万户的服务工作并实现企业可持续发展的同时,新疆公司从未间断过履行企业公民的社会责任,并一直将＂承担企业社会责任、履行企业社会义务＂的信念融入企业文化建设之中。     

电信企业勇担社会责任

现代CSR（Corporate Social Responsibility,即企业社会责任）的正式研究从1953年霍华德·博文出版的《商人的社会责任》开始发展至今,已经成为了企业与社会议题研究的一个十分重要的领域。上世纪70年代,在企业应不应当承担社会责任的讨论中,有两个观点针锋相对：一方是获得诺贝尔奖的美国著名经济学家密尔顿·费里德曼,他代表了经济学的传统观点,认为企业“经济人”的本质特征所造就的行为有限理性就是追逐利益最大化,所以企业的唯一责任就是为股东创造利润;而另一方则沿袭霍华德·博文“企业应该自愿地承担社会责任”的观点,认为企业应该承担超出经济责任外的社会责任。     

延伸服务触角 践行社会责任——中国移动江苏公司盐城分公司勇担社会责任纪实

信息通信业与经济社会发展的关系,不是适度超前、齐头并进,也不是紧紧跟进、支柱性补充,而是紧密融合,而责任二字就体现在这四字之中。自成立以来,中国移动江苏公司盐城分公司（以下简称盐城移动）一直都将履行社会责任视为企业义不容辞的使命。盐城移动坚持“以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性”,将“正德厚生臻于至善”的企业核心价值观落实于企业经营与日常行为中,聚焦利益相关方的沟通和回应,     

中国移动勇担社会责任力促大学生创业

日前，一场名为“型动创造未来——团中央·中国移动战略合作暨MM百万青年创业计划”的活动在北京举行启动仪式，这项由共青团中央和中国移动联合发起的公益活动将借助互联网技术平台，在接下来的一年里为全国大学生提供百万创业机会。     

和谐为道基业常青新疆电信有限公司总经理高同庆谈电信转型期企业的社会责任

今年是中国电信实施战略转型的关键一年。记者从今年中国电信集团工作会议上了解到．新疆电信“号码百事通”业务开展一年多来。得到了中国电信集团公司的充分肯定，受到了新疆社会各界及广大百姓的认可与欢迎，有事就找电信的“号码百事通”目前已在新疆深入人心。     

新疆电信：全业务信息渠道促“家电下乡”

作为自治区家电下乡活动中19家销售中标企业之一的中国电信新疆公司,以自治区家电下乡活动为契机,积极响应政府号召,承担央企责任,加快推进农村移动信息化的普及,力争以实际行动使国家惠农政策更加深入人心,在推进农村市场发展中努力实现政府、农牧民、企业多方共赢。     

勇担责任 构建信息社会——中国电信发布《信息化服务报告》

近日,中国电信向社会发布了《信息化服务报告》,这是我国电信运营商发布的首份信息化报告。在报告中,中国电信向社会各界集中展示了对信息化的理解、对信息化发展趋势的把握,以及公司推动信息基础设施建设和服务社会信息化的思考与实践。中国电信是我国老牌电信运营商,拥有固定通信、移动通信、卫星通信＂天地一体＂的网络,在有线宽带、天翼3G移动通信、数据中心等方面都处于领先地位,对于信息化有着深刻的认识。     

责任融入发展 信息造福社会——中国移动2009年仓业社会责任报告正式发布

4月28日，中国移动2009年企业社会责任报告在北京正式发布。在深化实施企业社会责任五大工程的基础上，中国移动将“促进信息惠民”首度纳入责任报告中，反映出中国移动将企业社会责任与自身战略发展结合，发挥企业特长积极探索可持续的责任履行方式。     

如何构建企业社会责任管理体系

改革重组给通信行业带来新的机遇和挑战,市场竞争越来越依赖于企业之间“软实力”的较量。积极履行社会责任,既是社会文明进步的客观要求,也是通信企业创新发展理念、提升品牌形象、实现可持续发展的必然选择。那么,通信企业如何建立企业社会责任管理体系,笔者认为,应重点抓好以下几项工作：     

新疆电信铺就天山脚下信息路

为满足社会各界日益旺盛的信息化需求，新疆电信积极按照中国电信集团公司从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转型的企业发展战略目标，加快了面向用户、面向市场、面向未来的企业战略转型步伐，不断适应社会信息化发展的大趋势。新疆电信抓住国家大力推进信息化，以信息化带动工业化的机遇，主动挖掘社会信息化的需求及潜在的商机，在促进地区信息化建设和应用水平的提高等方面做了大量卓有成效的工作，在天山脚下铺就了一条现代化的信息之路。[编按]     

承担更多的社会责任

回首过去的一年，在苏丹红、欣弗等各类突发事件的不断冲击下，企业的行为道德受到了社会的强烈关注，社会责任已经成为对企业进行评价的一个重要指标。对企业来说，必须要牢牢记住：企业的社会责任既是和谐社会的重要组成部分，也是企业协调可持续发展的关键因素。[第一段]     

新疆电信发布服务新主题

3月14日下午，中国电信新疆公司举行了“零距离心服务”服务主题暨六项服务举措新闻发布会，旨在通过全新的服务理念、便捷惠民的服务举措，利用自身全业务融合服务优势，为客户营造更好的服务氛围，提供更好的服务内容。     

新疆电信力助边防信息网建设

日前，新疆公安边防总队和中国电信新疆公司签署了信息服务合作框架协议。根据协议，双方将在信息化建设领域共同努力，构筑起覆盖全疆的信息化网络，实现新疆公安边防总队各边防派出所与总队之间的数据、视频、语音等业务的信息化传递，全面提高边防部队执勤执法和处置突发事件的能力。     

社会责任：救人还是自救？

公司的社会责任不仅仅是挣钱 在19世纪的最后一年里,伟大的安德鲁·卡内基在他的《财富的福音》里说:“在巨富中死去是耻辱的”。而百年之后的2002年,在耻辱中死去的却是企业巨人安然。差不多也是从这个时候开始,众多纷纷“落马”的中国“巨富”们所拥有的公司也在同样的耻辱中步了后尘,这让一个话题在中国的     

提高服务质量 勇担社会责任——信息产业部奚国华副部长谈电信服务

一年一度的“3·15”消费者权益保护日即将到来。过去一年来,我国电信业在提高服务水平方面取得了哪些进展？下一步将从哪些方面进一步深化和完善电信服务？近日,信息产业部奚国华副部长在接受本刊记者独家专访时表示,电信业要坚持把服务社会、服务大众和人民群众是否满意作为工作的出发点和立足点,不断提高服务水平,自觉维护消费者的合法权益,努力创建文明、健康、和谐的服务环境,为构建社会主义和谐社会作出新的贡献。     

新疆电信具备全业务运营IT支撑能力

2008年11月27日，中国电信旗下的天翼终端有限公司挂牌成立，这意味着中国电信接手C网运作移动业务的又一准备工作已经到位：2008年12月1日，中国电信新疆公司C网IT割接上线正式完成，这标志着新疆公司已具备全业务运营IT支撑的能力，将从受理、开通、计费、充值、结算、服务等方面向新疆电信移动客户提供服务。     

企业·社会·发展

以人为本,担负起社会责任,是2l世纪企业应当具备的时代品格。当前,人们通常把最受尊敬的企业归为两大类,一类是这些企业的业绩非常好,另一类是这些企业为社会作出了很多贡献。如果一个企业在自身业绩很好的同时,又能与时俱进,开拓创新,不断以好的产品和服务来回报社会,那么这个     

搭建联结社会的信息之桥

送水，请拨185；订机票，请拨185；汽车救助，请拨185——这些都是深圳邮政185信息中心在媒体上做的广告词。 不熟悉情况的人可能会纳闷：邮政“185”除了受理业务及查询、投诉外，还有这些业务吗？对，没错！深圳邮政“185”，不仅能办“邮”事，还能做与送递相关的其他事情。 2000年，深圳局将原速递业务特服号“185”扩展成为深圳邮政统一对外的电话信息服务专号，采用先进的计算机通信集成技术、交互式语音技术、智能应用服务器技术、大型数据库技术以及因特网技术，建立起一个占地九百平方米，拥有近百个电脑台席的大规模专业化呼叫中…     

新疆电信推行网上电子账单

为大力推广“电子账单”新业务。中国电信新疆公司以绿色环保为理念，倡导广大客户通过订制电信“电子账单”代替原有的“纸制账单”，为“迎奥运共创绿色家园”献爱心。据了解，“电子账单”业务订制流程十分简便，客户可通过登录新疆电信门户网站在“自助服务”选项中，选择“账单投送设定”并填写正确的邮件地址，即可完成订制电子账单服务的申请。     

新疆电信被评为百姓口碑最佳单位

日前，中国电信新疆公司被评为首届“新疆百姓口碑最佳荣誉单位（产品）”。为打造“诚信新疆”、“和谐新疆”形象，自去年7月1日开始，新疆社会经济评价及调查中心与天山网联合开展了历时6个月的“新疆百行百业社会信誉百姓评价”活动。活动遵循“百姓参与最重要、百姓评价最公正、百姓舆论最权威”的原则，自2008年7月1日开始，截至2008年12月31日，历时6个月，