员工忠诚与和谐企业的构建

员工忠诚是构建和谐企业的重要前提。当前,员工忠诚度不高集中表现在稳定性不够、责任心不强和奉献精神差等方面,这些已经成为构建和谐企业的重大障碍。要针对员工忠诚度不高的成因,采取有效的措施,促进和谐企业的构建。     

企业顾客忠诚的价值分析

顾客忠诚可细分为行为忠诚、意识忠诚和情感忠诚。行为忠诚指表现出来的重复购买行为,意识忠诚指顾客在未来可能购买的意向,而情感忠诚则指顾客对企业及其产品的态度,其中包括顾客积极地向其周围人宣传企业的产品。     

实现企业与员工的双向忠诚

在知识经济时代,无论是从国家还是企业的角度来说,生产力中最活跃的因素非人莫属,人是最宝贵的,是推动经济社会发展的第一资源。任何一个企业要想在激烈的市场竞争中获得主动权、话语权,紧紧地依靠广大员工的忠诚、创新,已经成为企业管理者的共识。但是,由于多种因素的影响,近年来,一方面企业员工的低忠诚度已经成为企业管理者不得不面对的问题,核心员工频频跳槽;另一方面,面对市场的激烈冲击,企业越来越多地需要核心员工的忠诚。文章从解释双向忠诚着手,提出了企业如何实现对员工的忠诚,员工如何实现对企业的忠诚,以及对两者之间融合进行详细的探讨,以促进两者获得利益最大化的双赢结果。     

理解总裁、影响总裁——HR对企业的“第二种忠诚”

作为总裁教练，我发现总裁对职业经理人的第一个要求就是忠诚，忠诚分两种，第一种是完全按照总裁的意思毫无条件地贯彻执行。第二种是对总裁不合理的做法提出建议、意见甚至批评。     

企业如何培养忠诚的员工队伍

自古以来,有关忠诚的话题太多太多,在现代社会,更有延伸之意.上网打开"谷歌"的搜索引擎,关于"忠诚"二字的解释真可谓是百花齐放,百家争鸣.有的说,忠诚是一种敬业的态度,而忠诚的态度又是敬业的土壤,住这片土壤上盛开的是世界上最美丽的花朵!     

企业员工忠诚形成机理及培育与发展

员工忠诚是反映员工与组织之间关系的一个重要指标,是预测员工工作参与、工作投入、工作绩效、缺勤与离职倾向的一个重要变量。本文首先对企业员工忠诚在新时代背景下的内涵进行了界定,采用文献法全面分析了影响员工忠诚这一因变量的各种因素,并应用心理学、管理学的有关理论和方法深入挖掘员工忠诚形成发展的内在机理。影响员工忠诚的因素有企业外部社会、经济环境因素、员工自身主客观因素、企业软硬件因素,前两大类因素对员工忠诚的影响是比较直接的,而企业组织对员工忠诚的影响往往通过员工的工作满意感以及组织公平感等心理感受类中介变量产生作用。因此,以信任为基石,以人为中心的网络忠诚管理机制在培育、发展员工忠诚的过程中将发挥着有效的积极作用。     

电子商务企业如何培养忠诚的顾客

每一个经济发展阶段,企业相互间的竞争都有一个核心竞争力,这个核心竞争力先后是“量”、“质”、“宣传”、“售后服务”到目前的“抢客”竞争。企业越来越明白：赢得顾客就是赢得市场。随着以网络技术为基础的电子商务企业的发展,在竞争日益激烈的网络商业经营环境下,拥有忠诚顾客已成为电子商务企业能否在电商环境下生存的重要法宝,因此赢得顾客是至关重要的,也成为电子商务企业成功的关键。     

客户满意—构建企业“客户忠诚方略”的起点

现今商业买方市场越来越成熟，顾客正开始享受着前扎未有的丰富选择和热情礼遇，企业在其市场宣传中，几乎无一不呼呈“顾客是上帝，要以顾客迷导向，服务为宗旨，以客户满意为目标。”然而，究竟有多少企业能将客户服务落到实处，能充分领会服务的精神，培养、提炼这一精神并在实际工作中将其充分展示出来？大多数的企业在宣称重视服务的同时，却仍不自觉地回到了对科技和产品的推介上，顾客所能感受到的仍然仅限于一些漂亮的宣传口号。客户服务的本质何在？究竟如何使其切实推进并不断提升？如何才算真正的客户满意？何谓客户忠诚？如何才能最终实现客户忠诚？面对这些真正使服务深化的核心问题，本文择其要义展开探讨于下。     

企业文化营销对顾客忠诚的影响机理研究

随着市场竞争的日益激烈,顾客忠诚度已成为影响企业长期利润高低的决定性因素,而影响顾客忠诚度的主要因素—企业文化也受到更加广泛的关注.文化营销作为一种新型的营销方式,是在竞争的加剧和面对消费者需求变化中产生的,也是传统的市场营销理论发展的结果.本文先分析顾客忠诚的影响因素,其次从文化营销的四个层次分析对顾客忠诚影响因素的作用关系,进而得出文化营销对顾客忠诚的作用关系.通过上述分析,得出结论并提出文化营销对顾客忠诚的提升的相关建议.     

实现企业与财务的双向忠诚——防治“小金库”长效机制建设

通过从解释双向忠诚的要义开始,分析双向忠诚是企业与财务忠诚互动的结果,实现双向忠诚的前提条件是企业应当抓好领导者的思想政治道德建设。阐述了一些企业及财务实现双向忠诚的具体方法和策略。通过剖析,文章认为,忠诚是一种责任、一种义务。作为企业领导、财务人员必须要杜绝小金库的滋生,遵守财务法规,这样更有利于企业与财务的双向忠诚;才能提高企业中财务的忠诚度、敬业度、满意度;才能增强企业的亲和力、凝聚力、向心力。     

企业内部职业发展通道设计

对价值链进行分析，整合企业内部各个岗位，设置多条职业发展系列并搭建职业发展阶梯；然后，通过岗位能级映射，探测岗位间的关联，为员工提供广阔的职业发展平台。     

式析顾客品牌忠诚的培养与管理

当前市场竞争主要表现为科技与品牌的竞争，拥有多少品牌产品和品牌忠诚型顾客已成为衡量企业、地区和国家经济综合竞争力的重要标志之一。本文着重分析我国企业在顾客品牌忠诚培养与管理过程中存在的一些问题，进而提出应对策略，以期为经营组织者在实施品牌战略，增强市场竞争力，促进生产经营增长等提供一点借鉴和帮助。     

对组织忠诚与对上司忠诚：哪个对我国企业员工影响更大？

本文在919份有效问卷的基础上，经过实证分析发现：1．总体上，当前我国企业员工“对组织的忠诚”要高于“对上司的忠诚”，2．“对上司的忠诚”仅仅影响员工的跳槽意图和工作绩效，对员工的个体／群体组织公民行为没有显著的影响，但“对组织的忠诚”对上述四个因变量均有着显著的影响。从这些发现中我们得出了三个有启示的结论。     

中国企业健康状况调查与诊断大型活动系列沙龙 忠于企业还是忠于职业

企业和员工真正成为利益共同体、事业共同体和命运共同体的时候，企业发展的目标和员工个人的职业发展目标才有可能很好的统一起来。[编者按]     

老板与职业经理人的中国式离婚

古往今来，“掌柜”与“东家”的关系向来微妙，二者之间的博弈与掣肘，也常为外人所津津乐道。然而，其中三味，若非身在其中，谁能知晓?正如“家家有本难念的经”——     

服装广告信息渠道与品牌忠诚的关系

本文选用JW品牌服装的顾客作为研究对象，调查品牌服装的广告信息渠道对顾客品牌忠诚的影响。研究结果表明，不同的广告信息渠道对顾客品牌忠诚具有不同的影响作用，并且这种影响呈现明显的地区差异性。研究结论对于我国品牌服装企业的市场营销实践工作具有一定的指导意义。     

构建员工忠诚危机的预警与处理体系

所谓员工忠诚危机是指员工忠诚度下降引起的员工离职、员工腐败、低士气的极端表现。员工忠诚危机会降低企业的运作效率，损害企业形象，影响企业的竞争力，给企业带来巨大的危害。为此，企业应该致力于培养并不断提高员工的忠诚度，同时也应有相关的直接的预警与处理机制。     

走出企业追逐销量的误区

“做业务，销量就是一切”“连续两个月业绩为零，月底让他走人吧！”作为企业的职业经理人，可能会常常听到这样的话，说这话的人有时是区域经理或销售部经理，但有时却是企业的总经理和老板。     

职业经理人亟待提升八项能力

为适应现代经济社会发展的需要，企业的决策及管理的正确与高效的前提是，职业经理人应具有较高的素质并能充分发挥自己的作用，以提高企业的竞争生存发展能力，职业经理人应提升以下8项能力。