科学技术促进物业服务品质提升

从1981年第一家专业物业公司——深圳市物业管理有限公司成立起,预示着物业管理正式在国内起步,经过30多年来的成长、进步,物业管理由陌生到熟悉,由城市到城郊、乃至新农村,在祖国大地上也差不多遍地开花了。科学技术就是生产力,科学技术、科技产品在物业服务中的应用与推广,促进了物业服务品质的提升,也是物业服务企业核心竞争力的体现。     

提升建筑价值,创造品质生活——福建荣昌物业服务有限公司

<正>寄语随着物业管理改革发展30周年的步伐,公司进入了新一轮的发展阶段,为此我们将进一步树立服务意识,努力实现从传统的管理理念向服务理念的转变。在业务上逐渐推行分级、区域管理,努力为业主提供高品质、全方位的精品服务。     

东北物业服务的特点

笔者的一个朋友曾先后在深圳、东莞、沈阳及东北多个城市有近1O年的物业管理工作经验,是个地道的物业管理人,也是典型的物业东北人,对南北方物业服务差异的体会格外深刻。由于地域、气候、环境、人文及市场等诸多因素影响,他体会到东北房产开发过程与结果、客户的诉求都存在着很大差异。下面将他与我的谈话整理一二,以飨读者。     

加强“隐性”知识管理,提升物业服务

<正>在一些物业服务企业中或存在着这类现象:一些资深管理人员、客服人员掌握的管理实践或服务经验难于在企业中得到广泛分享和运用;某关键岗位人员调动或离职后,其参与项目管理的管理实践就大部分被带走了,可能会导致该关键岗位工作质量不稳定;某物业小区内发生的事故事件或某类客户投诉经常会在其他物业小区中重复出现;企业对员工的业务培训集中于进行文本化制度知识和流程知识的学习,遇到突发情况时,员工缺乏判断力和     

让物业品质插上绿色管理的翅膀

这些实实在在的数据为亚新物业创造了良好的社会和经济效益,成为亚新人的一个名片,为亚新物业向新领域发展奠定了坚实的基础。郑州亚新物业服务有限公司（以下简称＂亚新物业＂）通过实施绿色物业管理,为业主营造了温馨和谐的绿色家园,在实践中探索出了一条绿色物业管理道路。     

云南建工物业:服务恒久远,品质永流传

<正>公司简介云南建工物业服务有限公司是云南建工集团下属的国有独资子公司,成立于1997年,系云南省物业管理业协会副会长单位和昆明市物业管理协会副会长单位,物业管理二级资质企业,注册资金500万元。目前公司服务的物业类型包含写字楼、办公楼、多层住宅、高层住宅、学校、商场等多种业态,服     

将精细化管理融入物业服务——国华物业风电后勤项目的精细化管理实践

<正>为规范风电服务现场区域管理,有序推进风电后勤物业标准化体系建设,推行标准化管理,国华物业还积极开展3S管理试点工作。山东国华物业管理有限公司(以下简称国华物业),不断顺应发展形势,在做好传统物业管理工作的基础上,积极探索并致力于新能源企业的物业服务。目前,国华物业在山东省承接了东营、荣成、潍青、烟台等地风电物业的后勤服务项目,后勤服务保障工作内容主要包括餐厅膳食服务、设施设备维护管理、司机外勤服务管理、保洁清洗服务管理、秩序维护管理、文体活动开展等。在这些项目的物业服务实践中,国华物业将精细化管理的理念融入物业服务实践,     

仁恒会所服务 引领居住品质--上海仁恒物业会所服务特点

在仁恒物业管理的各高端小区都配有较大型的会所设施,受仁恒地产的委托,仁恒物业承担了各管理小区内会所的经营管理和服务。为此,会所服务便成了仁恒高端物业管理服务中一项核心的服务内容之一。经过近十年的探索和实践,仁恒物业已经初步形成了高端物业会所经营管理服务的特点。即：仁恒会所执着于高品位和高品质的多元化追求,以会员制形式,     

管理处如何做好品质管理

物业管理发展走过30多年历程,品质管理这个概念已并不陌生,在物业管理行业,它广泛应用于每一个企业中。品质改变生活,品质管理也改变了物业管理服务,极大推动了物业管理行业的迅速发展,起到了不可替代的作用。目前品质管理在物业管理企业中已经普遍成型为一种管理体系,但此体系的应用大部分停留在企业公司级层面,未深入到基层管理单位中去,品质管理没有真正被基层人员所理解、掌握和运用。因此提升管理处品质管理水平,让每一位员工都能掌握品质管理方法,从而推动服务品质得到质的改变势在必行。     

保利物业15年高端物业服务以专业品质力拓广阔未来

上海保利物业酒店管理有限责任公司成立于1996年。隶属于中国保利集团,是国家一级资质物业管理企业,是中国物业管理协会常务理事单位、上海物业管理协会、中国旅游管理协会会员单位。十五年来,保利物业依托中国保利集团、保利置业房地产开发平台,将保利人的优良传统与国际先进物业酒店管理相结合,倡导高端物业管理、东方文化酒店管理,坚持品牌化发展,坚持市场化发展,坚持创新务实,发挥五大优势,打造中国一流的物业酒店管理品牌。     

隽丰物业:用心服务业主 铸造品质生活

<正>作为中国物业管理协会常务理事单位和天津市物业管理协会副会长单位,隽丰物业积极参与和推动天津物业行业管理规范化建设。作为本地区行业的领跑者,隽丰物业以推动行业的整体发展,致力于企业品牌建设为发展目标。"用心服务"是物业行业以及物业人一贯秉承的服务宗旨,天津隽丰物业管理有限公司(以下简称隽丰物业)也不例外。隽丰物业将提升服务品质作为沟通的基础,用实际行动向业主证明服务于业主的决心,在日常工作中做到内外兼修!优秀的服务团队科学的管理模式铸就坚实的企业基础     

西安高新枫叶物业服务管理有限责任公司

企业简介西安高新枫叶物业服务管理有限责任公司创建于1997年5月,是西北地区品牌物业管理一级资质的物业服务企业。     

研究客户价值管理,考量物业服务模式演变

<正>我们总说当上帝关上一门时,必然要打开一扇窗。当物管费调价无法达到质价相符的平衡状态时,实现客户价值最大化不就是那扇窗吗?对客户价值管理理论的思考中国物业三十年来,我们认真地研究了物业管理服务的模式,包括服务模式、管理模式、运营模式、盈利模式等等当我们自信地认为具有中国特色的物业管理服务模式己科学建立、自成体系时,市场这只无型的手撕碎了我们的梦想,使我们无地自容地走在了成本利润率的边缘上。当我们高喊质价相符的口号企图调整物业服务费时,物业管理服务的消费者也快速反应,用具有中国特色的行为实施了反对调整物业服务     

创建精细化服务体系 提升物业服务品质——中兵物业科技楼创建五星示范大厦纪实

2012年9月12日上午,北京中兵物业管理有限责任公司全体员工以饱满的精神状态,迎来了北京市评优专家对科技楼大厦创建北京市物业管理示范大厦(五星级)(以下简称五星创优)的现场考评工作。历经两个多小时紧张而忙碌的工作,考评专家小组宣布科技楼大厦通过现场考评,并高度评价了中兵物业对此项目的管理。为了在行业推广     

人力资源管理与物业服务现场管理

一、物业服务行业基层管理单位人力资源现状谈到资深、专业和个性化的物业管理服务,我们脑海中总能勾画出国外的经典庄园式物业服务人员身影——管家扮演领队的角色,永远佩戴着略显绅士风度的黑色领结;身后是他带领的团队,干净整洁的制服、有条不紊的     

信息化管理开创物业服务品质跃升新时代

随着我国信息产业及房地产业的飞速发展,信息技术与房地产业相结合日趋紧密,房地产业如此、物管服务业亦同样如此。物业管理信息化已不仅仅停留在简化企业管理手段、强调系统融合发挥整体价值层面,更是在为房地产项目保值升值扩展利润空间,进而成为实现资产增值及提升服务品质的重要途径。     

回眸2013 展望2014——天鸿宝地：精细化管理提升服务品质

2013年,中国物业管理继续在转型升级的道路上坚定前行。经过32年发展,物业管理行业已经成为拥有7万多家企业,600多万从业人员,管理各类房屋140多亿平方米,年经营收人超过3000亿元的行业,这是全行业600万从业者付出艰苦努力获得的结果,这些成就足以让全行业感到骄傲和自豪。     

“特色”是怎样炼成的?——从泰然物业“金谷服务”和“玫瑰服务”说起

<正>从最开始的工业区粗放型管理到科技园区集约型管理,再到泛科技园区的精细化管理,泰然物业服务发展模式历程的每一步转变,都是与泰然科技园区乃至深圳发展同步。事实上,泰然物业19年的发展史,见证了"深圳速度"向"深圳效益"转变的历史进程。     

精益管理引领服务品质提升

北方阳光物业管理有限责任公司（以下简称北方阳光物业）成立于2005年,隶属于中国兵器工业集团公司下属的北方置业管理集团,是集物业管理与资产经营一体化的综合服务型企业。北方阳光物业管理的物业项目包括中国兵器工业集团公司所属的众多办公写字楼项目,其中位于北京市海淀区紫竹院路的北方地产大厦分别在2009年和2011年获得了北京市物业管理协会颁发的物业管理示范项目四星级和五星级称号。