关系营销——企业营销新趋势

传统的市场营销理论认为,企业营销实质上是企业利用内部可控因素（即企业的产品、价格、分销和促销决策等）对外部不可控因素作出积极的动态反应,进而促进产品销售的全过程。该理论认为,企业市场营销活动的核心是制定并实施有效的市场营销组合策略,只要营销策略运用得当,产品的销售就有了保证。但是,企业不是生活在真空中,而是处于竞争激烈、瞬息万变的社会环境中。企业与环境发生着错综复杂的关系。不仅企业内部存在着各种的关系,企业更与外界有着千丝万缕的联系。只要企业仍在运营中,这种联系就不会停止。由此,进入９０年代,西方国家的许…     

商品有价顾客无价

一家美国超市经理的经理曾经这样说:每当他看到一位满脸愠怒的顾客,马上就会想到又要有５００００美元从他的店中溜走。为什么呢?因为每个顾客平均每周大约要消费１００美元,一年就是５０００美元。他在这一地区生活１０年,就要消费５００００美元。一次不满意就可能使顾客转向其他超市消费。如果再加上向其他人传播该超市的坏话而造成顾客流失,损失就更为惨重。所以他给店员定下两条必须遵守的法则:法则一,顾客永远是正确的;法则二,如果顾客错了,参照法则一。从这则近似幽默的例子我们不难悟出“顾客无价”的道理。其背后是一个取代“生产…     

人脉资源拓展18招（之二）

人的经济基础决定了人的消费层次。有什么样的人，就会有什么样的物品以满足其需要。你若希望找到大保单的买主，那你首先就要知道在什么地方才能找到他们。下面我们仅举几个例子，以开导你的思维，你可以沿着我们给出的思维方式继续寻找下去。     

营销创新：开启市场的“金钥匙”

当前，市场竞争日趋激烈，一些商家纷纷叹息：“经济低迷，生意难做!”但也有不少老总们不以为然：“生意难做，在乎人做”。的确，加入WTO后，对国内市场国际化，全球市场一体化的竞争压力和挑战，我们的企业营销什么最重要?精明的企业家认为，贵在向消费者创新“营销理念”，营销企业家独特     

关系营销 重在攻心

传统营销在国外叫做交易营销,它是以企业的产品和服务去满足顾客的需求,通过营销组合要素（即产品、价格、促销、分销）去打开市场,实现交易取得经济效益,完成了营销过程。营销组合是传统的交易营销的核心。企业利用高质量的产品,低廉的价格,有效的促销方式和完善的服务,实现了钱与物的交易,这是一个实实在在的销售过程。在这个过程中,买方和卖方是对立的,利害关系互相冲突,一方所得必为另一方所失。交易的过程是短时间的,在钱与物的交易中,产品和价格往往是成交的关键。 而关系营销是一种新兴的营销理论。它起源于二十世纪七…     

关系营销的三级跳

关系营销是指企业与消费者、分销商、零售商和供应商建立一种长期、信任、互惠的关系,而为了要做到这一点,企业必须向这些个人和组织承诺和提供优质的产品、良好的服务以及适当的价格,从而与这些个人和组织建立和保持一种长期的经济、技术和社会的关系纽带。营销关系的建立就使得企业建立起了一个营销网络,企业、供应商、分销商和顾客共同构成了网络成员,各网络成员彼此建立了牢固和互相依赖的商业关系。此时,市场营销的功能也就发生了变化,市场营销就从过去使每次交易的利润最大化转变为使网络成员利益关系最大化,在此基础上使消费者的需要…     

胡芙蓉三招盘活企业现金流

业务积分可抵利息很多中小企业并不知晓，在银行办理存款等现金管理业务也可以获得贷款上的利率优惠。在进入加息周期的背景下，这样无本生利的产品还是具有相当诱惑力的。     

市场营销理念的发展

市场营销研究的是市场营销关系、营销规律和营销策略，从而实现认识市场、适应市场、把握市场，进而开拓市场。它随着市场经济的发展以及企业营销活动而不断发展，并使市场营销理念也发生了重大的变化．企业的营销目标更加准确，市场前景更加广阔，营销策略的有效性更加充分体现，并且形成了多元化的营销格局。     

市场营销战略整合

随着经济全球化与知识经济的大潮滚滚而来,人类开始进入以全球为市场、以知识为中心、以学习为手段、以服务为宗旨的战略管理新时代。在这一全新的时代．中国市场发展迅猛,成为各国公司竞争和抢夺的焦点。作为发展较晚、实力较弱、经验较差的我国企业．如何构建和展开独特的市场营销战略,以弱搏强,跨越成长,达到营销和谐的最高境界．已是当务之急。     

WTO条件下的市场营销创新

营销观念的创新 营销观念的创新是企业市场营销创新的先导,只有观念领先,才能导致企业在市场竞争中处于领先地位.针对WTO条件下的市场环境的新变化,企业的当务之急是要尽快实现以下观念的创新:     

现代营销诳语

当中国企业告别热衷于何阳式的金点子、自杀式的价格战、疯狂追逐广告标王等浮躁的营销年代时,许多企业也正在摸索符合于自己的营销理论。因历史的缘故,中国营销是不成熟的,中国企业最缺乏的也是完全市场化运作的现代营销知识,所以中国企业学习营销理论的欲望是十分强烈的。当现代营销之父--美国西北大学教授菲利浦·科特勒在上海的金茂大厦面对着黑压压的、听一天课要花费550美元的中国企业经理们时,他一定在惊叹营销对这个曾认为“广告是资本主义社会特有的浪费”的国度所产生魔力。然而,在中国企业学习西方先进营销理论的过程中,中国企业…     

体验营销的三个道具

随着生活水平和生活质量的提高，现代社会中人们消费的观念不再停留于仅仅获得更多的物质产品以及获得产品本身，相反，消费者购买商品越来越多是出于对商品象征意义和象征功能的考虑，即人们更加注重通过消费获得个性的满足。企业要想在市场上立于不败之地，必须根据消费者需求新特点，引导和创造满足个性需     

现代营销诳语

<正>当中国企业告别热衷于何阳式的主点子、自杀式的价格战、疯狂追逐广告标王等浮躁的营销年代时,许多企业也正在摸索符合于自己的营销理论。因历史的缘故,中国营销是不成熟的,中国企业最缺乏的也是完全市场化运作现代营销知识,但中国企业学习营销理论的欲望是十分强烈的。当现代营销之父——美国西北大学教授菲利浦·科特勒在上海的金茂大厦面对着黑压压的、一天听课费要550美元的中国企业经理们时,他一定在惊叹营销对这个曾认为“广告     

营销贵在顺势而为

市场风云变幻,驾驭市场的营销将领若逆流而上,则阻力重重;如果能顺势而为,则可达“四两拔千斤”之功效谋势如能达到炉火纯青的地步,征战市场就能做到势如破竹。谋势,理应成为营销将领的看家本领。“自古不谋万世者,不足谋一时;不谋全局者,不足谋一城。”识势,就...     

无敌攻心术

在营销实战中，企业会发现：在很多时候，产品销路不畅的原因不在于产品的质量和服务有问题，而是顾客的心理在起着支配的作用。因此，善用心理战术，将是企业扩大销售、打破滞销僵局的一个强有力的手段，攻心促销屡试不爽。 １、我见尤怜 在加拿大艾德蒙顿市，“运动牌”香烟曾上演了这么一出戏：傍晚时分，该市闹市区忽然传出一阵凄楚而娇弱的声音：“救救我吧！快把我从这里救出去…… ”循声望去，却是一位美丽的女郎被关在一家狭窄的橱窗里。美女的这一尖叫，惊动了过往行人，橱窗四周很快围成了一道人墙。看到行人聚得多了，美女指着…     

开启直销大门的钥匙

从全球范围看,销售渠道的发展趋势之一便是直接营销。同时,从促销组合的发展来看,直接营销亦日益成为重要的促销手段之一。直接营销近20年来在西方发达国家逐渐形成,并迅速发展的一种营销方式。由于日益增多的企业和机构将这种方式作为与消费者沟通的渠道并向消费者销售产品或服务的途径,直接营销作为一个行业已成长为极具发展前景的新兴行业。对此,美国营销学者们从不同的角度予以解释。美国前直接营销协会主席、著名学者鲍勃·斯通在其被专家誉为直接营销“圣经”的《成功的直接营销方法》一书中,认为直接营销具有这样几个方面的关键性质:…