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在采供血工作过程中,规范沟通服务方式,采用标准的话术给予献血者基本的问候,向献血者展现自己的专业性,从献血者角度出发提供爱心关怀,有助于提升献血者满意度和积极性。本文对献血者的话术使用效果进行研究,依据话术沟通对于献血者服务满意度数据结果证实,在与献血者沟通过程中使用标准话术对于提升献血者满意度效果显著。 相似文献
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随着无偿献血事业的不断发展,献血者对献血宣传和服务都提出了更高要求,在无偿献血队伍建设中引入志愿服务者队伍建设,是时代对无偿献血事业发展的需求,各地血站也都加快了无偿献血志愿者服务组织建设。我市也组建了温州市无偿献血志愿者服务队(简称志工队),并开展了相关的宣传和活动,但是在此过程中也遇到了一些困惑和问题,本文意在针对无偿献血志工队的建设中存在的问题,提出相应的解决方法和思路。 相似文献
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血站主要是从事血液的采集、分离、检验、储存及为临床医学用血工作,其活动经费一方面来自于国家财政专项拨款,另一方面来自供给医学临床用血过程中收取的血液实际成本费。血站在财务支出时其中比重很大的一项是给广大无偿献血用血的返还资金。但是由于地区经济发展的不平衡,各地无偿献血用血返还标准的不统一,致使广大无偿献血者利益受到损失,同时给血站采集血液工作带来了很大的难度。为此,只有建立健全统一的无偿献血者用血返还资金的财务管理制度,才能给血站和广大无偿献血者带来最大的公平,这也是当前血站研究的一项很重要的课题。 相似文献
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血站主要是从事血液的采集、分离、检验、储存及为临床医学用血工作,其活动经费一方面来自于国家财政专项拨款,另一方面来自供给医学临床用血过程中收取的血液实际成本费。血站在财务支出时其中比重很大的一项是给广大无偿献血用血的返还资金。但是由于地区经济发展的不平衡,各地无偿献血用血返还标准的不统一,致使广大无偿献血者利益受到损失,同时给血站采集血液工作带来了很大的难度。为此,只有建立健全统一的无偿献血者用血返还资金的财务管理制度,才能给血站和广大无偿献血者带来最大的公平,这也是当前血站研究的一项很重要的课题。 相似文献
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随着社会的进步与人们文明素质的提高,我们身边出现了越来越多的志愿者。在无偿献血工作中提供志愿服务的志愿者被称为无偿献血志愿者。温州无偿献血志愿服务刚刚起步,志愿者在采供血工作中起到的作用日益凸显,如何更好地开展志愿服务?组织应该加强志愿者管理,政府应提供良好的环境。笔者尝试从招象、培训与激励的角度出发,对如何完善志愿者管理,增加志愿者的积极性、责任感、与使命感进行了探讨,希望对实践工作能起到作用。 相似文献
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根据宜昌市十二五发展规划,到2015年作为省域副中心城市的宜昌,城镇人口将达220万,相应的医疗建设规划床位数将达2.1万张。对宜昌地区无偿献血发展现状进行深入调查,结合宜昌地域特点和城市发展规划,有针对性的开展无偿献血宣传和招募工作,建立科学的无偿献血招募体系,满足宜昌城镇化建设发展的临床用血需求非常有必要。为此笔记对宜昌市2008-2013年的采供血情况进行了统计分析,以期对宜昌市的采供血趋势作出预测。 相似文献
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1998年我国《献血法》的实施标志着我国进入无偿献血时代。但目前我国人口献血率还很低,加之无偿献血实施过程出现的一系列问题,我国一些地区出现了"血荒"。本文从提升献血服务质量的角度,提出了一些对策,希望借此提高我国的人口献血率,化解各地出现的"血荒"。 相似文献
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采供血机构属于公共卫生机构的事业单位,但其业务流程又具有生产企业的特征,多年来,采供血机构的成本管理工作比较滞后,尤其是物料消耗管理方面存在薄弱环节。本文通过对具体工作中实施定额法的适用范围、定额制定、定额实施以及实施后效果等方面的探索总结,以期对其他单位有所借鉴。 相似文献
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采供血机构属于公共卫生机构的事业单位,但其业务流程又具有生产企业的特征,多年来,采供血机构的成本管理工作比较滞后,尤其是物料消耗管理方面存在薄弱环节。本文通过对具体工作中实施定额法的适用范围、定额制定、定额实施以及实施后效果等方面的探索总结,以期对其他单位有所借鉴。 相似文献
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为分析梅毒酶联免疫吸附法在检测献血者梅毒感染中的应用效果,本文选择无偿献血者血液标本15957份,进行梅毒螺旋体抗体酶联免疫吸附法检测,对检测结果进行统计分析.结果显示,15957份无偿献血者血液标本中,合格15887份,不合格70份(0.441%).不同血型不合格标本率对比无显著差异(P>0.05),自由职业者、学生... 相似文献
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物料账务管理是血站管理不可缺少的重要组成部分,科学管理物料是保障献血者和用血者身体健康的重要保证,为保证采供血业务活动的正常进行,结合血站特点对血站物料设立不同科目分类管理,为各科室物料成本核算、物料动态监控,做到物料账账相符、账证相符、账表相符。规范了物料财务管理流程,确保采供血物料及时供应,保证了血液质量,确保了临床输血安全。 相似文献
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1998年我国实施<中华人民共和国献血法>,标志着采供血机构工作性质的转变,随之变化的是组织机构的调整,人员配置的问题就显现出来.人力资源是重要的资源,随着市场竞争的加剧,组织为提高其核心竞争力,已展开了对人力资源开发的竞争,作为各省市采供血机构的决策层,应该将人力资源管理与开发上升到战略问题来考虑.本文通过对我国人力资源会计的作用、应用现状、产生原因及对策进行探讨. 相似文献
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物料账务管理是血站管理不可缺少的重要组成部分.科学管理物料是保障献血者和用血者身体健康的重要保证,为保证采供血业务活动的正常进行.结合血站特点对血站物料设立不同科目分类管理.为各科室物料成本核算、物料动态监控,做到物料账账相符、账证相符、账表相符。规范了物料财务管理流程,确保采供血物料及时供应.保证了血液质量.确保了临床输血安全。 相似文献
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随着社会经济的发展,公司之间的竞争越来越来越激烈.本文在分析了员工的满意度和内部营销的基础上,提出了实施内部营销以提高员工满意度的对策.在公司或企业内部通过采取相应的内部营销策略,可以提高的员工的满意度. 相似文献
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<正>商用空调已成为商场、超市、宾馆、饭店等商业机构和各类社会机构不可缺少的设备。随之而来的商用空调服务业市场也在不断扩大。如何实施有效的营销策略,提高企业的市场占有率和利润是摆在每一个空调服务企业经营者面前的重要问题。美国银行副总裁列尼·休斯旦克在《从产品营销中解放出来》一书中指出:服务营销的核心理念是顾客的满意与忠诚,通过顾客的满意和忠诚来吸引顾客持续购买,最终获取适当的利润和企业长远的发展。商用空调服务业的营销策略应该以提高顾客满意度为中心,提高顾客满意度应重点做好以下几个方面的工作: 相似文献