浅谈营业管理的作用

一、引言 营业管理既是电能的销售环节,又是电力企业经营成果的综合体现,同时它也是供电部门与社会联系的窗口和纽带,它的工作好与坏,不仅关系到电力企业的经营成果,而且也关系到电力企业的社会信誉.因此营业工作人员除了必须认识其本职工作的重要意义和企业管理全过程中的重要地位外,还必须掌握营业管理工作的特点,具有一定的业务素质,才能做好营业工作.     

精益化管控营业普查

供、用电双方的非规范化(含自觉与不自觉)行为是导致供电企业营销管理出差错,诱发服务风险,并造成电能流失的核心和重要原因。因此,供电企业加强营业普查工作,是保证电网安全、维护国家和供电企业经济利益,营造正常供用电秩序的有效手段和方法。构建高效务实的营业普查工作理念营业普查活动应以内查、外查相结合的方式进行,对内主要检查供电企业内部营业规章制度的执行情况,对外主要检查客户用电情况等。     

“直购电”面临道道坎

冲突1.发电企业不具有供电资格和权利，也不具备供电企业应有的供电能力。根据我国《电力法》及其他法律法规规定，电力供应实行专营制度。因此，供电企业必须具备一定条件并取得相应资格后，方可从事供电营业业务。同时，对供电企业如何向用户供电，也有严格的规定和要求。《电力法》第四章第二十五条明确规定：供电企业在批准的供电营业区内向用户供电；供电营业区的划分，应当考虑电网的结构和供电合理性等因素；一个供电营业区内只设立一个供电营业机构。第二十五条第三款中，对供电企业必须拥有《供电营业许可证》，供电营业机构必须持…     

大用户直购电"系列报道——“法眼”看直购 直购电法律问题面面观

大用户直接购电所面临的法律难题1、现行法律法规关于大用户直购电方面的限制或禁止,是大用户直接购电所面临的最大法律障碍。如果不先从立法上扫除这些障碍,大用户直购电面对法律将陷入尴尬境地。首先,是相关法律法规对发电企业实行直供的限制。我国目前的电力法律法规所确立的制度是供电专营制度,供电企业以外的企业,是不可能取得供电专营资格的,从而也不可能直接向用户供电。《电力法》第25条规定:供电企业在批准的供电营业区内向用户供电。一个供电营业区内只设立一个供电营业机构。供电营业机构持《供电营业许可证》向工商行政管理部门…     

科学修订《供电营业规则》

《供电营业规则》自发布以来,已经成为供电企业开展日常营业工作最为重要的准绳,其对指导和规范供电企业营业工作,维护供电企业和用户双方的合法权益,促进社会经济发展起到了至关重要的作用. 但是,发布于1996年的《供电营业规则》,迄今为止还未进行过任何修订.由于很多条款是基于当时社会经济发展状况和当时的社会环境所制定,随着社会发展,部分条款已经不能适应现代营销工作的需求,甚至个别条款在使用中还会出现理解上的歧义.     

电力部关于县级供电营业区划分的规定

一、定义、意义供电营业区：是电力经营企业向用户供应并销售电能的地域。划分供电营业区的意义：1．划分供电营业区是电力工业传统管理模式的重大改革。2．划分供电营业区是实现两个根本性转变、落实电力法，规范供电营业工作的重大举措。3．供电营业区是电力工业发展过程中形成的，划分供电营业区是世界各国规范电力供应市场的惯例。4．划分供电营业区是解决大小电网之间、电力供应企业之间相互交叉供电，互争用户，重复建设的有效措施。二、原则（一）供电营业区划分的原则：1．一个供电区只设一个供电营业机构。2供电营业区分为更售营业…     

加强窗口服务修炼

<正>营业大厅作为供电服备的窗口,发挥着客户业务与供电公司服务的桥梁作用。营业大厅员工在日常工作中,既要按规章、讲原则办事,又要通过主动服务、有效沟通,实现用户满意度最大化。因此,供电营业大厅服务不仅是一项工作,也是一门学问,更是一门艺术,必须着力加强窗口服务修炼。     

强化供电所班组对标管理

为激活企业基层管理细胞,充分调动专业班组及全员工作积极性,国网武邑县供电公司结合供电所同业对标工作和基础管理工作经验,按照供电所作业组织专业化和标准化要求,进一步深化了供电所同业对标,将供电所同业对标工作延伸到业务受理班、配电班和营业班,全面开展了供电所班组对标。     

计量管理标准化建设

计量管理是供电企业营销管理工作中的一项基础管理工作,在目前供电企业由重生产向重营销的转变过程中,计量的重要性更加凸现。计量工作的好坏直接影响到供电企业的经营业绩,因此很有必要提高计量工作的标准化管理工     

利弊孰大？——浅议配电设施产权移交

引言我国《电力法》第25条规定：“供电企业在批准的供电营业区内向用户供电”，“一个供电营业区内只设立一个供电营业机构”。但是由于各种原因，目前在供电企业的供电区域内，有相当一部分配电设施的产权不属于供电企业，并由产权主体自行经营管理，从而造成在供电企业之外，变相存在着不同的供电营业机构(即“供电中间层”)。由于“供电中间层”管电问题较多，很多地方都采取了措施，要求“供电中间层”将拥有的配电设施移交给供电企业，由后者实行统一管理。“供电中间层”在城市地区比较常见，而在农村地区，则普遍存在着另外一种情况…     

江苏农电的现在与未来

电网经营企业专业化管理工作要向农电延伸,并充分考虑农电的特点江苏省农电工学历结构图江苏省电力公司辖63个县供电企业,全部为直供直管体制,有农村供电所1600多个,农电工总计45000多人。2005年县及县以下售电量占省公司总售电量的69.3%,达到1178亿千瓦时,同比增长23.3%,乡及乡以下售电量达到516亿千瓦时,同比增长13.1%。目前,江苏省有44个县供电公司建成国网公司一流县供电企业,占县公司总数的70%。全省农村供电所规范化管理达标率和供电营业规范化服务达标率均为100%,农村供电所安全性评价完成率达100%,先后创建国网公司农村供电营业规范…     

强化电费回收的政策措施

１要解决电费回收中遇到的问题，就必须坚持依法办事的原则。１９９６年颁布执行的《电力法》和《供电营业规则》是供电企业依法收费的“尚方宝剑”。严格准确地执行国家电价政策，不乱收、多收用户一分钱。对于需要停电的用户，也要强调严格按《电力法》和《供电营业规...     

提高农村电网供电可靠性之举

供电可靠率是供电管理的刚性指标,农村电网供电可靠性管理是电力企业供电可靠性管理工作的重要组成部分。为提高农村电网安全、可靠、优质和经济运行水平,作为县级供电企业的吉林长春市双阳区供电有限公司加强组织领导,健全管理网络,成立了农村供电可靠性工作的管理机构,建立供电可靠性的责任制度,明确管理工作的要求和职责,强化考核,形成了一个由上而下的管理体系,确保工作真正落到实处。     

如何考评供电所

农村供电所是县供电企业的派出机构,县供电企业的供电营业、安全生产、优质服务、行风建设等工作重心均落在供电所。农村供电“三公开、四到户、五统一”的管理新模式,延伸了县供电企业管理的深度和广度,随之而来的是管理难度增大、安全责任加重等新情况,对农村供电所开展统一、规范的绩效管理显得尤为重要。认识绩效管理绩效管理是企业对部门及员工的工作业绩和成果的分析、研究及评价,通过考核评价的结果,反馈信息,激励员工更好地努力工作,取得更佳的工作绩效,这是绩效管理的目的。根据县供电企业赋予供电所承担的人力资源管理、安全生产…     

西安供电 再铸辉煌

西安供电局是陕西省电力公司直属的国有大型一类供电企业，负责西安市9区4县的中低压电网规划，建设，管理及供电营业服务工作。供电营业区域面积9983平方公里，供电人口720万。主要供电设备有35千伏变电站28座，总容量38.795万千伏安，35千伏输电线路42条，419千米；10千伏架空线路457条，5939千米；电力电缆959条，618千米；公网配变9144台，     

河北公司:构建县企安全管理新体系

随着“三集五大”建设工作的全面开展,调度、运检、营销等专业化管理工作进一步延伸至县供电企业,安全工作的举足轻重作用进一步突显,但原有对县供电企业粗放型、松散型的安全管理要求,已无法满足社会的进步和企业的发展。为此,国网河北省电力公司以夯实县供电企业安全管理基础为目标,全面落实国家电网公司安全管理工作要求,按照“省、市、县”分级管理模式,进一步提升县供电企业安全管理水平,为各专业工作的有序开展     

传统自收模式之二 窗口坐收:农村用电收费主渠道

<正>窗口坐收是供电企业所有收费模式中最基础、最成熟的收费方式,通过客户与供电企业员工在固定地点进行一对一的、一手交钱一手给票的形式完成收费全过程。根据坐收地点的不同,坐收又分为供电企业营业窗口坐收和供电企业     

免费送培训,企业得实惠

安全是企业的生命线,电力是发展的先行官。用电企业能安全用电、飞速发展是供电部门愿意看到的,为了使广大用电企业能够安全用电,蓬江供电局举行了"用电企业电工培训班",免费为企业培训电工,由具有20多年配电和营业管理工作经验的内训师担任主讲,来自蓬江区的50多个企业的电工参加了培训"电工的管理到不到位,直接影响到用电企业的用电安全,用电企业的用电安全,     

加强电能计量管理

电能计量管理工作是供电企业生产经营管理及电网安全运行的重要环节,其技术和管理水平不仅事关电力工业的发展和供电企业的形象,而且影响贸易结算的准确、公正,涉及到供电企业、用电客户的利益。电能计量管理工作是一项涉及国民经济各领域、各方面的重要计量活动。电能计量有别于其它计量,它既是一般意义的计量工作,更是与电力     

县级供电企业的线损管理浅论

线损率是供电企业经营业绩的一项重要经济指标,是南方电网对县级供电企业基础管理达标考核指标之一。降损是供电企业提高经营效益的主要手段,降损也是供电企业一大难题。南方电网公司提出了线损四分管理,即分压、分区、分线、分台区的线损管理,为县级供电企业降损管理工作带来新思路。