社会家政服务专业教学改革探讨

长期以来，受到传统观念根深蒂固的影响，社会上很大一部分人将家政服务业视为从业人员素质低、工资收入水平较低且社会地位低的“三低”职业。高校社会家政服务专业的开设，培养了一大批的家政服务人员。根据目前大学生从事家政服务业的现状，高校社会家政服务专业教学有必要继续进行改革。     

武汉市家政服务行业现状、问题及对策思考

随着经济社会的发展和城市化水平的提高，家政服务作为新兴行业开始迅速发展起来。当前武汉市家政服务行业存在供求矛盾凸显、从业人员素质不高、行业管理不规范的现象，社会各界应当采取有力措施，缓和行业供求矛盾，提高家政服务人员的整体素质，促进家政服务市场的规范化发展。     

“十五”期间中国保险业的回顾与展望

“十五”期间，我国产寿险业务以高于GDP的增速持续较快增长，保险市场主体不断增加，市场集中度不断降低，保险公司体制和管理制度改革不断深入，通过加强监管使全行业的风险防范机制不断完善，履行入世承诺，对外开放的广度和深度不断扩大，保险服务经济社会发展的功能和作用不断增强。“十一五”期间，我国保险功能度作用需要充分发挥，需要解决市场结构不平衡的问题，要解决区域发展不平衡的问题，保险经营风险问题不客忽视。诚信问题仍然比较突出，应努力解决保险人才结构性短缺问题。     

大学生保姆拍卖会——“年服务权”4万元起

3月17日，首场“大学生保姆服务权拍卖会”在北京举行。首批参与拍卖的10名大学生保姆现场进行了育婴、英语、插花、烹饪等才艺展示，他们“年服务权”的起拍价定为4万元。     

乌鲁木齐：“用户贴身物业管家”服务电话专线开通

乌鲁木齐铁路局天汇集团公司向电信运营商申请并开通物业服务呼叫中心业务，该公司所服务的业主只需拨打95105116“用户贴身物业管家”专线便可迅速解决水暖电故障处理、送纯净水、请家政服务等需求。物业公司开通服务专线在新疆尚属首例。     

中国老年护理的选择：非正式护理抑或正式护理--基于CLHLS和CHARLS数据的实证分析

文章利用2005年“中国老年健康因素追踪调查（CLHLS）”和2011年第一轮“中国健康与养老追踪调查（CHARLS）”的数据,实证分析了非正式护理对老年人使用家政服务、养老院服务和门诊医疗等正式护理服务的影响。由于非正式护理与正式护理之间存在内生性,文章采用工具变量法获得二者关系的无偏估计,结果证明了两种护理服务的使用具有显著的替代效应。研究结果表明,在当前中国人口老龄化趋势显著以及养老问题突出的国情下,激励非正式护理的政策可以有效减少老年人对家政服务、养老院和医院门诊的使用需求,从而为解决社会养老问题提供新的思路。     

“奶牛产学研服一体化”工作室开展“奶牛冬季保姆行动”

2014年1月8日，应密云县科委及北京海华云都生态农业股份有限公司的邀请，我院“奶牛产学研服一体化”工作室成员会同县科委人员进场入圈，针对冬季奶牛养殖中的主要问题开展了“奶牛冬季保姆行动”。     

中国保姆惊呼:菲佣,请别抢我的饭碗

中国家政市场人员正在由低端向高端转变,菲佣的大量登陆,使以中国农村以及下岗女士为主的家政产业面临巨大冲击。上海一家家政市场的登记表上这样写到:菲佣, 善于烹饪和西餐,精通多国语言,熟悉驾驶者优先……深圳一家家政中心的登记表上这样写到:大本, 英语六级,有烹饪相关证件,在教育领域有一定经验 (家中有一5岁小女儿,要进行教育辅导)……这些,让从乡下跑出来的那些保姆们,脸上的茫然变得极度惶恐不安……     

汽车分期付款买卖中保险问题研究

近年来，随着“消费贷款”这一新的信贷品种逐渐为民众所接受，汽车分期付款买卖中保险“问题”也开始凸现，因此研究这一问题以及如何解决之。则为保险学人和研究者的责任。本文将对汽车分期付款买卖中的保险利益、风险负担转嫁、投保时的投保人选择、保险事故认定、诉权等问题作一论述，     

微笑服务≠帅哥美女家政秘书服务

近期看了一则新闻，某物业管理公司最近重点发展微笑服务，推出了“帅哥美女家政秘书服务”。     

国有保险企业经由“三农保险”服务“三农”问题研究

“三农”问题关系党和国家事业发展全局。因农村市场蕴含着的巨大商机、“三农保险”供给能力优势和企业社会责任意识决定了国有保险企业必然经由“三农保险”机制服务“三农”。国有保险企业在“三农保险”领域,通过因地制宜科学谋划经营模式,拓宽范围积极开发适销产品,务卖基础着力完善服务体系,整合宣传大力提升促销能力等措施,定能提高经由“三农保险”机制服务“三农”的效果和水平。     

中国保险业CSS系统管理模型分析与探讨

我国加入世界贸易组织后，国际保险业剧烈的竞争形势日益凸现，人们对保险服务的要求日益提高。“满意在保险公司”已成为我国保险业提高保险服务水平的共识。当前，如何树立“客户第一”的服务思想，建立完整的服务指标体系，构建客户满意度的调查反馈系统，落实服务满意行为的强化措施，是保险业急需解决的问题。     

从"局部性民工荒"看农民工的就业和社会保障问题

北京劳动力市场存在着“局部性民工荒”。“民工荒”产生的原因有：劳动法制不健全，结构性就业矛盾，年龄结构与人口方面的因素，工资待遇低、拖欠克扣工资，社会保险制度不健全。治理的对策是：在劳动法没有调整之前，医疗保险和工伤保险这两项社会保险对所有外地农民工放开，不具有劳动关系的非正规就业人员本着自愿的原则自行参保。同时建议政府部门制定一些优惠政策，如对家政服务公司税收减免，社会保险补助等；加强执法力度，维护农民工的合法权益，特别是解决工资拖欠问题；加强培训，解决结构性就业矛盾；加强与农民工输出地协作，促进农民工的有序流动等。     

有效提升保险销售人员健康管理服务能力的研究——以保险职业学院与中国人寿某省分公司HFP项目为例

本文针对目前保险销售人员在健康保险销售过程中服务为本的理念不够、健康管理知识不多、健康风险评估能力较弱、同类产品分析不专业等问题,结合笔者开展《健康理财保险规划师（HFP）》项目的调查情况,提出通过强化保险销售人员服务为本的观念、进行健康疾病风险评估指导、在销售过程中融入健康教育、绘制客户健康风险与产品健康保障的思维导图等来提升保险销售人员健康管理服务能力。     

商务万花筒

“花卉保姆”沪上吃香没有时间、不懂养护,却照样能轻松享受葱葱绿意,一种集花卉租赁、花卉养护于一身的“花卉保姆”行业悄悄在沪上兴起。目前,上海市2000多家花店中很多都开展了“花卉保姆”业务。据业内人士介绍,需要“花卉保姆”服务的大部分是写字楼,个人客户也有不少。租金视花木种类和高度的不同而不同,普通的植物一般是每月50元左右,每月更换同级别花木无     

论法治湖南视域下的家庭服务业人员劳动权益保障体系的构建

随着经济实力的提升，湖南家政行业发展迅速，家庭服务从业人员队伍也日渐庞大。与此同时，家庭服务业人员劳动权益受侵害的状况却比较普遍，严重影响了家政行业的发展。在建设法治湖南的背景下，应首先推进地方性的专门立法，以法律保障为基石，同时结合政府及相关组织等各层力量合围支持，形成对家庭服务业人员劳动权益的立体保障体系。     

我国农业保险服务的问题与对策探析

农业保险是市场经济国家扶持农业发展的通行做法。作为传统的农业大国,农业保险是解决我国“三农”问题不可或缺的部分。目前我国农业保险服务面临起步时间较晚、发展速度较慢农民参与积极性低、管理制度不完善等问题;相关成因包括政府推行力度不够、宣传力度不够、专业人才较少等;对策则从加强立法、发挥政府的重要作用、完善市场监管和管理等方面实施。     

构建银保合作的战略联盟模式

近几年来，我国银行保险取得了很大的发展，已成为保险公司的重要营销模式。然而，银行保险存在着险种单一，营销方式不规范，服务质量低下等问题，完善银行保险合作模式，既可以满足客户的“一站式”购买需求，又有利于银行保险品牌的建立。本文在此分析的基础上，提出了构建以客户服务为中心的银保合作战略联盟模式：一是设立银行客户服务中心，建立客户经理服务模式；二是加快银行保险电子化建设的步伐，建立客户资料体系；三是丰富银行保险品种，提供个性化服务；四是完善售后延续服务体系。     

保险教育与保险业发展的灰色关联分析——兼论保险高职教育在人才兴业战略中的重要作用

学术讨论与争鸣是深化研究的必由之路，以理服人的平等讨论，能活跃学术气氛，促进学术研究的正常交流、合作与竞争。本着这样的精神，我们组织学院教学科研人员开展“双月保险论坛”活动，并在《保险职业学院学报》开辟“双月保险论坛”新栏目，将主题发言人的真知灼见和点评人的思想锋芒呈现在读者面前，并期望广大读者积极参与我们的讨论。本期双月保险论坛的主题为“发展保险职业教育，实施人才兴院战略，促进保险业深入发展”。[编者按]     

论我国的保险企业家

首先提一个问题，我国保险公司的董事长、总经理或者CEO是不是保险企业家呢？这个问题不能断然肯定或否定。根据经济学家张维迎的定义，所谓企业家，就是承担经营风险，从事经营管理并取得经营收入的人格代表。这样定义的企业家是作为一个责权利的统一体而存在的。作为企业家职能的经营应该包括资本经营和管理经营两个方面。在我国保险企业中，家职能发生分解。从事资本经营的称“股东”，从事管理经营的不防称为“经营者”。股东选择经营者管理资产并且承担经营风险。照这样的定义，保险公司董事长、总经理或者CEO都不是完善意义上的企业家，他们和其他的高级经营人员、董事作为一个整体才发挥企业家的职能。另根据经济学汪丁丁的定义，企业家需要具备三种企业家精神。首先是熊彼特所说的“创新精神”，其次是韦伯据说的“敬业精神”，再次是从新制度经济学提出来的“合作精神”。这种定义对保险业而言有丰富的内涵和启发意义。创新精神意味着制度创新、险种开发创新、营销服务创新、资金运用创新等。敬业精神意味着保险企业家需要有事业心，具有强烈的追农利润的动机，但对利润的追求不仅令是为了个人享受，还为了取得事业上的成功，得到同行和社会的尊重。合作精神对保险企业家对非常重要。保险涉及方方面面的人和组织，诸如股东、董事会、监事会、员工、保监会、经纪人、代理人、公估人、投保人等，保险企业家需要从事与各方面合作的制度创新。