合同物语——物业合同：“真实”意愿的表达？

随着住房制度的改革,传统的行政福利型房屋管理已逐渐被现代的专业化物业管理所取代,而物业管理企业通过合同获得物业管理权,为全体业主提供服务。根据合同,物业企业提供相应的服务,而业主要支付相应的物业服务费用。从这个角度来说,物业管理企业和业主是民事合同的双方当事人、平等的民事主体,物业服务合同是平等主体之间订立的民事合同,也适用民事法律关系的基本原则。     

物业服务合同的风险防范与纠纷解决

物业服务合同作为物业管理活动的依据，其地位非常重要，它对明确双方的权利与义务以及规范物业管理活动起到了不可替代的作用。物业服务合同作为一种民事合同，是平等主体之间签订的合同。我国《物业管理条例》以及相关法律法规中明确规定物业服务合同必须采用书面形式。近年来，在我国的司法实践中，由物业服务合同引起的物业管理纠纷开始呈现大幅上升的趋势。物业服务合同的风险防范和纠纷解决开始引起业内同仁的关注。     

广州政府着力规范业主组织运作

物业管理改革发展30年来，作为广州市物业管理市场卖方主体的物业服务企业的市场化、专业化、社会化程度不断提高，与之相伴的，作为物业管理市场买方主体代表的业主组织也经历了从无到有、逐渐发展壮大的过程。     

物业纠纷化解新机制

第三方评估监理机构依据北京市219号令及其“1＋36”法规，自2010年10月1日引入以来，秉承“独立、客观、公正、专业”的行业理念，引入物业行业创新管理市场化机制，采取评估监理手段引导并规范了物业管理核心专业价值：物业保值增值，并延长其使用寿命；搭建沟通平台实现了物业小区各权益主体间物业信息对等化，厘清各权益主体问核心利益边界：责、权、利，看得见、听得懂更能行得通；应用市场化及制度化突出了业主对物业服务管理的知情权、共同管理权。     

浅谈公众物业管理的法律风险与规避

随着物业管理社会化、市场化、专业化的发展趋势，物业管理服务的领域逐渐由传统住宅物业、商业写字楼物业、政府办公楼物业延伸到会展中心、科研中心、体育场馆、娱乐休闲、广场公园、各类园区等各类大型社会公建项目的物业管理，即所谓的公众物业管理，公众物业管理简单地来说，就是针对会展、商业、社会文化、交易场所等公众活动区域进行的物业服务、管理活动。     

企业理性交接是确保物业服务连续性的关键

<正>物业管理企业之间的交接是物业管理市场化竞争的必然结果。是原管理企业向新接管企业移交物业管理权和服务义务的过程,其间体现着物业管理企业的诚信与操守。理性、顺利的交接是确保物业服务连续性和维护全体业主利益的关键。为此,《物业管理条例》第39条明确规定：“物业服务合同终止时,业主大会选聘了新的物业管理企业的,物业管理企业之间应当做好交接工作。”在目前尚无指导性文件出台的情况下,物业管理企业之间如何理性、顺利地进行交接,笔者认为相关各方应该做好以下工作：一、充分发挥业主大会,尤其是业主委员会及其骨干成员的主导作用。     

物业服务企业退出项目的法制视角分析

<正>解聘和重新选聘物业服务企业是正常的物业管理市场行为,也是物业管理市场化程度不断提高的必然趋势,业主和新老物业服务企业都要正确面对。     

撬动通往市场之门——浅析“第三方监理”提出与实行

<正>物业管理第三方监理,是指具有相应资质的物业管理服务企业,接受业主大会(及物业使用人)的委托,以相关法规及有关合同、标准等为依据,代表业主对物业服务企业及其物业项目管理处所提供的服务行为进行监控的专业化咨询、服务活动。     

如何提高工业物业管理的“含金量”

2010年9月15日,上海市物业管理行业协会、上海漕河泾开发区物业管理有限公司联合主办了漕河泾物业公司《工业同区物业服务企业标准》发布会。据了解,此次发布的《工业园区物业服务企业标准》是目前上海市首部工业园区物业管理企业标准,该标准的问世对促进上海市工业园区物业行业标准的完善有着重要意义。     

物业管理服务分级量化 物业管理服务等级标准出台

<正>普通住宅小区物业管理有了明确的量化指标。中国物业管理协会日前出台了《普通住宅小区物业管理服务等级标准》(试行)(以下简称《标准》)。中国物业管理协会在印发该《标准》的通知中说,《标准》将作为物业管理企业与开发建设单位或业主大会签订物业服务合同、确定物业服务等级、约定物业服务项目、内容与标准以及测算物业服务价格的参考依据。《标准》根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况,由高到低设定为一级、二级、三级三个服务等级,级别越高,表示物业服务标准越高。每一服务等级都从基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六个方面的服务标准提出了具体要求。如对服务等级一级的物业管理企业的基本内容     

物业服务公司多元化经营的探索与发展

<正>随着物业管理市场化进程的加快,市场竞争日益激化,以及社会对物业管理需求的不断多元化和个性化,多元经营越来越成为物业服务企业生存和发展的必然选择。多元化经营是物业服务企业发展的必然选择就目前物业管理的经营模式来看,整个行业的收费大多采取政府直接定价或执行政府指导价,政府一方面将物业管理视为民生行业,以非常谨慎的态度面对行业提高收费标准的诉求,在一定程度上阻碍了行业根据市场     

物业管理投标书制作的几点思考

随着我国物业管理行业市场化、专业化、规范化的发展,物业管理行业逐步实行招投标方式.在企业招投标环节中,编制一份合理可行招投标方案是物业服务企业招投标最重要的工作,这就需要物业服务企业不但要掌握物业管理招投标实务的操作方法,还要掌握编写投标中物业服务方案的方法与技巧.那么,在编制物业投标书应注意哪些事项呢?笔者结合自身评标的经验谈谈自己的看法.     

应立法保证前期物业管理合同的公正性

新建住宅小区业主大会召开之前，业主被迫承担不平等的前期物业服务合同义务、物业管理公司不全面履行或不履行前期物业管理服务合同中的合同义务是当前物业管理中存在的普遍现象。由于前期物业管理服务合同的主体是开发商和物业管理公司，在合同期限内物业管理公司与开发商已达成“默契”的情况下，开发商不监督物业管理公司履行合同义务，即便在物业管理公司根本违约时开发商也不解除合同。对此，业主不能解聘物业管理公司，甚至不能取得任何补偿。业主没有对合同权利损害的救济权，微观上造成了物业服务质量下降、物业管理收费难等社会现象，宏观上阻碍了物业管理行业的健康发展，足见这一救济途径是极其重要且必要的。     

博一博

王海 建设和谐社会，物业管理相关立法、行政和司法都应以业主为导向。常识：物业管理的定价权在业主：业主和物业服务企业不是平等的民事主体，存在严重的组织不对等和信息不对称；业主大会行事务必让业主知情（确保送达）、同意，采购服务需做到公平交易。     

中国物业管理协会关于印发《普通住宅小区物业管理服务等级标准》(试行)的通知

<正>各物业管理企业：为了提高物业管理服务水平,督促物业管理企业提供质价相符的服务,引导业主正确评判物业管理企业服务质量,树立等价有偿的消费观念,促进物业管理规范发展,根据国家发展与改革委员会会同建设部印发的《物业服务收费管理办法》,我会制定了《普通住宅小区物业管理服务等级标准》(试行),现印发给你们,作为与开发建设单位或业主大会签订物业服务合同、确定物业服务等级、约定物业服务项目、内容与标准以及测算物业服务价格的参考依据。试行中的情况,请及时告我会秘书处。     

湖南省物价局、湖南省建设厅关于发布《湖南省物业服务收费管理实施办法》的通知

为进一步规范物业服务收费行为，维护业主、使用人和物业管理企业的合法权益，逐步建立市场化、社会化、专业化的物业管理机制，促进我省物业服务健康、有序发展，根据《价格法》、《物业管理条例》、《物业服务收费管理办法》、《物业服务收费明码标价规定》和《湖南省服务价格管理条例》的规定，制定了《湖南省物业服务收费管理实施办法，现印发给你们，请结合当地实际认真贯彻执行。     

物业服务企业如何提高服务质量

<正>近年来,随着物业管理行业市场化程度的不断提高,提高物业服务质量的重要性愈显重要。在一定程度上,物业服务的质量甚至左右着一家物业服务企业的生存和发展状况。因为服务质量不高被业主炒掉甚至被市场淘汰的物业服务企业并不鲜见。笔者从事物业管理工作20余年,现结合自身从事物业管理工作的经验谈谈物业服务企业如何提高自身服务质量。     

做文明的引领者——明德物业十周年侧记

<正>2014年5月18日上午,"明德物业十周年庆典暨明德物业服务企业标准白皮书发布会"在山东济南举行。由此,山东明德物业管理集团(下文简称明德物业)成为山东省内首家面向社会公开发布物业服务企业标准的物业服务集团公司,也是全国首家在高校公寓管理方面推出物业服务企业标准的集团公司。来自全国各地物业管理主管部门、服务单位的嘉宾、领导等300余人参加了本次发布会,共同见证了这一对于明德物业和高校物业管理领域均具有里程碑意义的时刻。     

宾至嘉宁：党建引领服务升级

<正>作为一家没有房地产开发背景纯市场化的民营企业,宾至嘉宁物业历时十二年的时间,从一家县城级的小微企业发展成为涵盖物业管理、园林绿化、配套餐饮、文化传媒等为一体的创新型多元化服务产业集团公司。在2019年被评为山东省精神文明单位、文明创建标兵企业,参与山东省物业管理标准制定单位,荣膺"中国物业服务百强企业"(第20位)殊荣,创造了中国物业管理行业民营企业发展的传奇。     

高新物业——我诚信,我代言

<正>石家庄高新技术产业开发区物业管理中心(简称高新物业)成立于1994年11月,注册资金500万元,国家一级资质物业服务企业,中国物业管理协会标准化委员会委员单位,中国物业管理(产业园区)企业联盟发起单位之一,中国产业园区物业服务标准制定者之一,石家庄市住宅物业服务标准制定者之一,中国物业管理协会理事单位,石家庄市物业管理协会副会长单位。