银行再造与集约化经营

银行再造是国际商业银行在信息化浪潮下寻找银行管理创新模式的实践。它要求银行扬弃过去那种按职能进行分工，然后组合经营的管理方法，借助现代信息技术，重新设计银行管理模式和业务流程，为银行实现科学的“减肥”，使银行集中核心力量，获得可持续竞争的优势。     

爱康网：建医疗服务e路

中国医疗健康产业正进入快速发展阶段，2000年以来该行业投资案例共42起，其中88％的案例发生在2006、2007年两年间。2007年上半年，5家医疗健康企业在海外上市，募集金额超过7亿美元。 医疗服务巨大的市场空间也催生了爱康网等新型服务企业的快速繁殖。爱康网在4年间整合了全国几百家医院资源，以“互联网＋医疗服务”的模式为会员提供线上医疗服务，并在适时收购医疗机构，构筑业内较高竞争壁垒之后，一方面在全国不断复制其运营模式，扩大市场份额。同时将业务向体检、寿险健康管理、银行高端客户健康增值服务等领域延伸，打造新的利润增长点。如今，怀揣4000万美元投资的爱康网打算在2-3年内冲刺资本市场，然而，加盟制带来的管理挑战，以及资产“重化”带来的资本回报率下降，可能是其不得不认真面对的难题。     

企业信息技术的价值挖掘——某集团ERP系统实施为例

信息技术价值的挖掘关键在于信息使用者,随着信息技术的广泛应用和不断发展,未来以电子商务、软件和通信技术为核心的IT技术对企业经营和管理将产生重大而深远的影响。企业也需要创造性地运用信息技术才能改变整个行业和企业的竞争规则,从而赢得新的竞争优势。     

把企业文化底蕴转化为现实生产力

企业的竞争，归根到底是人才的竞争，以人为本，开发和利用好人力资源是企业文化建设的关键。中国石油天然气股份有限公司甘肃销售分公司结合企业文化建设，抓以人为本的管理，牢固树立正确的人才理念：人才是第一资源。为每一个员工进行“职业生涯设计”，树立“人的经营是根本的经营”、“人是企业最重要的资源”的观念，对每位员工的文化程度、工作能力、工作经验、思想觉悟等综合素质进行评定，确定员工的发展方向和工作岗位，注重人才的开发和使用。开展实施“新世纪员工素质教育”计划，大力开展员工业务技术、劳动技能的学习培训和大练兵、大比武，加强计算机、现代科技及经营管理知识、世贸组织基本知识和规则的培训，提倡和鼓励员工岗位成才，自学成才。以此激励企业员工适应新体制、学习新知识、掌握新技能、开创工作新局面的积极性。     

网络银行对传统银行的冲击和影响

“网络银行”(net—Bank)，是指金融机构利用Internet网络技术，在Internet上开设的银行。它最早起源于美国，其后迅速蔓延到Internet所覆盖的各个国家。在我国，网络银行正伴随着网络业的迅速崛起而发展。1998年3月中国第一笔Internet网上电子交易成功。网络银行在给银行业注入新的生机和活力的同时，也对传统货币理论和传统银行经营方式、管理理念带来一定的冲击。另外，由于广泛运用了现代电子、信息技术，与银行传统的和创新的业务深入交融，网络银行业的出现不可避免地影响着我国银行业的监管。     

优化客户关系创造竞争优势

为了促进中国数据仓库 市场的发展，提升中国企业的核心竞争力，ＮＣＲ公司日前在北京举办了主题为“优化客户关系，创造竞争优势”的２００１年Ｔｅｒａｄａｔａ数据仓库大会。来自ＮＣＲ公司总部、亚太区及国内的数据仓库专家和银行、证券、电信和航空等领域的代表近５００人参加了此次盛会，深入探讨了数据仓库技术的发展、推广和应用。 大会围绕数据仓库与企业服务增值展开，深入探讨了数据仓库、客户关系管理和业务价值之间的关系。明确了数据仓库为企业所带来的利益，以及企业实施数据仓库的必要条件。 ＮＣＲ公司数据仓库事业部亚太…     

企业业务外包战略的确立与实施

业务外包：企业经营新模式。所谓业务外包(Outsourcing)，又称资源外包，英文直译是“外部寻源”，是指企业整合利用其外部最优秀的业务资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境迅速应变能力的一种经营管理模式。业务外包的产生有其必然性：复杂多边的市场环境是业务外包产生根本原因，信息技术的发展为业务外包提供了技术基础，核心能力理论的发展则为建立业务外包模式提供了指导思想。     

分析农村金融机构客户经理与客户的关系及对策

农村金融机构间的竞争已经不能仅仅依靠优势产品,如客户资源、客户质量、客户忠诚度等,“以客户为中心”的管理内容成为了增强农村金融机构竞争力的重要因素。客户关系管理作为企业一项重要资源和农村金融机构管理的主要内容,显得尤为重要,并已成为农村金融机构健康经营、持续创造价值的决定性因素。客户关系管理的优化就是改进农村金融机构的管理理念、营销方式、营销策略和技术应用,从而为客户提供个性化、满意度高的综合服务。文章结合客户关系管理理论,运用客户关系、生命周期及市场营销理论等对客户关系管理的现状与常态化时期进行对比,分析现状,找出问题,进行剖析。从而建议农村金融机构全面加速客户营销和关系维护的线上推进,转变和强化“以客户为中心”的管理理念,创新营销方式,同时借助信息技术系统优势,从客户关系生命周期的各阶段,推动与客户的交互和业务结合,全面提升农村金融机构的服务质量和客户满意度。     

试论企业内部控制机制

内部控制制度是社会经济发展到一定阶段的产物，是现代企业管理的重要手段。企业经营的失败、会计信息失真、违法经营等情况在很大程度上都可以归结为企业内部控制制度的缺失或失效。近年来，在我国证券市场会计信息失真的情况愈演愈烈，从“琼民源”、“红光”到“郑百文”、“银广厦”层出不穷，在世界范围内，重大会计信息失真现象也呈上升趋势，如“巴林银行”、“安然事件”等，     

ERP助力提升企业竞争优势

（Enterprise Resource Planning，企业资源规划），就是利用计算机信息技术整合企业内部各部门，包括财务会计、生产、物料管理、品质管理、销售与分销、人力资源等，对企业所拥有的资源进行合理地调配；也就是运用信息技术改造企业的价值链，实现价值链管理的创新，极大地推动企业由粗放式经营向集约化经营的转变，提升企业管理的“粒度”，即管理的精细化。使企业在激烈的市场竞争中获得更强大的竞争力。     

谈企业的信息化管理

随着现代企业的发展,企业信息化的普及,企业网络的规模也越来越大,随着电脑技术以及信息技术的迅速发展和普及,信息技术对企业的影响越来越大。为了适应新的经营环境,企业应该不断地吸收新的管理思想从而更新企业的经营模式和战略管理。信息技术不但直接影响着企业组织的结构、战略、业务处理过程以及组织成员和组织文化,而且担当着组织适应企业经营环境变化的媒介角色。企业的信息化管理可以让现代企业减少经营风险,使其具备竞争优势的重要的资源。     

饭店信息化项目管理研究

饭店业是我国最早对外开放的投资领域之一，自1982年第一家合资饭店北京建国饭店开业以来，经历了一个发展相对较快的阶段。然而，今天，饭店业面临着日趋激烈的竞争环境和不断变化的顾客需求，这就要求酒店企业不仅要着眼于技术的发展，而且要同步或略超前于客户的需求，利用信息技术提高工作效率和服务质量，继而利用信息技术创新业务模式，打造核心竞争力。     

浅析农业银行个人理财业务发展战略

个人理财业务是目前欧美发达国家商业银行利润的重要来源和业务增长点，在提供理财服务时，收取的服务费、交易费、管理年费、信托保管费等非利息费用，已占银行业务总收入的40％左右，利润则占整个银行利润的30％以上。而在我国，这项业务虽刚刚起步，就已成为各家银行竞争优质客户市场的重要手段和新的经济效益增长点。农业银行提出要建成全国最大零售银行，首当其冲是发展个人业务，个人理财是个人业务未来发展的主流。但当前农业银行的个人理财业务仍存在问题，突出表现在：一是发展意识不到位。仅局限于产品的介绍和营销上，没有真正意识到该项业务的真正内涵，缺少主动发展和竞争意识，缺少差异化经营思想，缺乏全员参与的意识。二是品牌效应不足。农业银行对个人业务产品进行了整合，目前“金钥匙”品牌主要包括个人通知存款、本利丰、个人消费贷款、个人生产经营贷款、银证通、个人理财等多种对私业务的产品。     

企业不同营运阶段银行融资操作的探讨

融资是企业资本运作的起点,也是企业收益分配赖以遵循的基础.融资机制的形成,直接决定和影响企业的经营活动以及企业财务目标的实现.随着信息技术的发展的和融资业务方式的创新,以及从银行融资所呈现的新特点,企业融资渠道呈现了多元化,对企业融资操作提出了新的要求.特别从银行融资时,企业一定要根据自己所处在的发展阶段,成立、发展、成熟、衰退,以能对企业带来更大的业务空间及最大限度节约企业资金成本为目标,紧跟企业经营战略,确保财务战略的效用;紧跟外部融资形式,合理地运用各种融资工具,合理运用资金.     

供应链企业间的利益分配模型

<正>随着信息技术革命的网络经济的兴起，企业管理思想和方法也 正在发生深刻的变革，1990年以后流行的供应链管理就是其中典型 之一作为一种先进的经营运作模式和管理思想体系供应链管理强 调企业间的合作与协调，变“纵向一体化”模式为“横向一体化”模式 使市场竞争由单一企业间的竞争，变为联盟之间的竞争--供应链 之间的竞争：强调企业凝造自己的核心能力去和其他企业建立战略     

供应链下中国银行业现金物流管理的模式

银行是经营货币的企业,对现金物流活动进行管理,是银行重要的一项业务活动。当前中国大多数商业银行仍采用计划经济体制下的第一方物流管理模式,存在若干弊端,阻碍了核心竞争力的提升。本文认为,在中国经济高速发展、现金快速膨胀、银行单体竞争转向群体竞争的背景下,应在供应链框架下,以市场化为导向,通过第三方物流管理、物流战略联盟和物流风险管理构建新的现金物流管理模式。对第三方现金物流管理,笔者给出了仿真建模的思路和对结果的分析,认为供应链下现金物流管理模式,有助于中国银行业现金物流管理实现低成本和高效率的战略目的。     

面对电子商务的企业管理创新

电子商务(e-Business),是指所有在互联网上进行的重要事务,包括:企事业内部员工之间的交流活动,供应链上商业伙伴之间的交易活动,以及其他改变老师教育学生、医生诊治病人和政府服务公民方式的网上事务和活动.一般来说,企业进行电子商务可分三个阶段:第一阶段是企业内联网,实现企业内部协同办公,对外提供信息服务.内联网可以用来自动处理从采购、生产、销售、服务以及企业内部事务管理等所有的经营活动,处理各种与企业经营有关的业务信息流,企业内联网使企业在各个方面节约大量经费,降低企业的经营成本,增加企业的经济效益,提高企业的经营效率.     

营销管理新模式——CRM

电子商务正以前所未有的广度和深度改变着各个行业的经营模式，改变着企业与客户、供应商、代理商、服务商之间的关系，同时也带来了更为激烈的竞争。在这种竞争中，谁能把握住客户的需求，并以最快的速度做出响应，谁就能吸引新客户、维系老客户，在竞争中取胜。这就要求企业摒弃传统的“以产品为中心”的经营模式，转向“以客户为中心”的现代经营模式。在这种大趋势下，企业营销管理的重心将从以往注重业务量的增长转向注重质的管理 ；营销目标也从降低成本提高效率转向开拓业务，提高客户忠诚度上。此外，在电子商务的环境中，日见凸现…     

关于商业银行个人客户的忠诚度推进策略研究——以商务人士为例

由于外资银行已获准在我国金融市场上经营人民币零售业务，外部竞争产生的“鲶鱼效应”促使我国商业银行将提高核心竞争力、大力发展零售业务，作为各自确立的战略重点。但缺乏个人客户细分基础上的差别化服务，使得我国商业银行在维护高端客户的忠诚度方面受到极大的挑战。 本文利用FT中文网搜集到的2006年中国商务人士理财需求调查结果，分析商务人士这类核心客户群对银行的忠诚情况，进而实施零售业务的差别化梯度推进忠诚度的经营策略。     

提高企业运营效率、减少运营成本的新途径

在激烈的商业竞争下,企业迫切需要找到提高企业的整体经营水平、提高企业的竞争力、提高企业的运营效率、减少运营成本等的有效方法。信息技术能够改变企业的生产、经营、管理,信息技术已不再是企业的辅助工具,信息技术具有全面、庞大、高效的特点,其具有广阔的企业应用空间,而信息技术在企业的应用绝不是简单的软件工具的应用,而是企业的生产、经营到组织管理的一次变革。本文通过剖析信息技术在企业生产、经营环节的作用,分析如何提高企业的运营效率及减少运营成本。