加强基层人民银行金融服务的若干建议

随着中央银行金融监管职能的分离，金融服务职能将显得越来越重要。基层人民银行作为人民银行的最前沿，责任和作用尤显重大与重要。     

目前基层央行金融服务工作中存在八大问题

<正> 问题一:服务意识淡薄。据调查,部分基层央行职工关心个人业绩过多,对与己切身利益相关的晋级、职称等方面兴趣较浓,在做大、做全、做真金融服务工作上抱着得过且过、“做一天和尚撞一天钟”的心态。更有少数人认为人民银行职能转换后依旧是“金融龙头”,应该继续确立其中央银行管理权威,特别要突出在辖内金融机构中的地位,对待各项金融服务工作消极应付。     

提升基层央行金融服务水平亟待研究解决的问题

近年来,基层央行全面贯彻落实科学发展观,高度重视金融服务工作,金融服务意识进一步增强,服务水平全面提高,为促进地方经济金融健康发展发挥了十分重要作用,但基层央行的金融服务工作发展不平衡,还存在一些薄弱环节,部分干部职工的思维方式与金融服务目标定位及主动适应形势发展的需要还存在一定的差距,当前及今后一个时期在金融服务的广度、深度上亟待进行研究探索,查找不足,强化措施,规范管理,不断提升金融服务水平,更好地服务于市场经济发展,具有非常重要的意义。     

提升基层人民银行金融服务水平要切实做好“五个”结合

中央银行职能调整后，作为中央银行派出机构的基层人民银行，要转变观念，尽快适应职能转换的需要，立足地方经济金融发展的实际，采取有效措施，切实做好“五个”结合，积极探索基层人民银行金融服务的新路子，不断提升金融服务水平，努力为当地经济金融共同发展服务。     

金融服务：基层人民银行亟待完善的话题

（一）服务理念滞后，重要性认识不到位，工作重心错位。人民银行监管职能的分离和部分旗、县支行发行库的撤并，旗、县人民银行的管理职能发生了明显的变化。从主客观上讲，旗、县人民银行外部功能弱化，整体工作思路无处着手。因此，在不少的干部职工思想中产生了诸多的想法，服务理念滞后，     

服务文化视角下的人民银行金融服务创新研究

随着中国金融体制改革的深化,中国金融业逐步从金融压制走向开放,原有的组织理论和由此形成的服务文化也将随之转变。人民银行应从源头抓起,从组织政策、领导方式、员工能力特点培养角度出发,实现真正意义的创新,让处于组织与顾客边界的员工提供良好的服务表现,进而提升人民银行的整体政策水平。     

工商银行全力提升个人金融服务水平

中国工商银行可以说是中国老百姓最熟悉的商业银行了。说熟悉，是因为它就在身边：近1／10的中国人，也就是1亿多人，是它的客户：近1／3的中国职工，也就是6400多万人，由它代发工资，中国工商银行提供的个人金融服务已经成为百姓生活中不可或缺的一部分。同时，中国工商银行还在居民储蓄、个人贷款、电子银行、个人中间业务、信用卡等众多零售金融服务领域占据国内最大的市场份额，奠定了其在国内零售金融业务领域中领跑者的地位。     

把握金融服务特点 提升客户服务品质

随着优质服务工作的不断深入推进,工行网点的服务方式和服务手段有了明显改进,服务效率和服务质量也有大幅提升,但笔者认为,目前,我们的服务工作总体上距离客户的满意还有一定差距,营业网点在代发工资日、甚至日常的营业时间中客户还比较多,排队现象依然存在,一线临柜人员紧张,窗口开设不足,客户意见较大,投诉有上升的趋势。究其原因,笔者认为这与对金融服务特点认识、掌握、运用不够有关,本文力求从金融服务的特点出发,通过深入分析,并结合目前服务现状,来探讨如何提高客户服务品质。     

发挥基层央行职能作用 提升“三农”金融服务水平

近年来,中国人民银行长春中心支行认真贯彻落实总行、分行关于改善＂三农＂金融服务的各项部署和要求,从加强政策引导、推动农村金融创新、改善农村支付环境、探索构建农村信用体系以及推进农村信用社改革等方面积极开展工作,并取得了显著成效,从而有力支持了＂三农＂的健康发展。长春中心支行将继续认真贯彻落实总行、分行的部署,不断推进金融支农工作扎实深入开展,从而为全面建设小康社会做出积极贡献。     

对提升农业银行金融服务水平的思考

我国已经成功加入WTO,随着外资银行的涌入和国有银行商业化改革步伐的加快,金融业竞争将日趋激烈.农业银行如何在最短的时间内增强竞争力无不引起每位员工的思索.作者分析了农业银行金融服务中存在的意识淡薄、方式简单、创新滞后、培训不够、监控缺位五个方面的不足,讨论了改善金融服务水平对农行具有的意义,提出了从培养以客户为中心的服务理念入手,调整服务策略、完善服务产品、提高服务效率、强化服务监控等方面的建议.     

不断提升小企业金融服务水平

从2005年起,银监会就提出把解决小企业融资问题作为长期战略性任务来推进,将小企业金融服务工作定位于商业可持续原则下,逐步形成以六项机制为基础,以小企业金融服务专营机构为抓手,以产品开发为重点,以两个不低于(即要求银行业金融机     

提升金融服务水平的几点建议

(一)银行内部要进一步创新理念,完善管理,日益提升金融服务水平.     

如何有效提高基层央行金融服务职能

从调查的实际情况看，目前有的县（市）支行服务现状与其所处的地位距服务对象的需求很不相适应。强化县（市）支行金融服务职能，提高服务水平，成为亟待解决的重要课题。[第一段]     

创造性提升金融服务水平

金融服务作为经济金融活动的重要支撑,对一国或地区经济金融的发展产生重要作用,随着市场经济体制改革的不断深入和经济总量的不断增长,经济社会对金融服务的要求会越来越高,金融服务状况已成为提升金融竞争力和经济竞争力的重要因素。     

完善人民银行基层行在金融服务中的作用

一、构建安全高效的支付清算平台 进一步拓宽小额支付系统功能。完善小额支付系统建设，开办小额批量支付系统支票转存业务，实现跨行柜台个人业务通存通兑，并逐步将养老保险金、工资、农民补贴等直接发放到个人指定账户。积极推广支票影像交换系统，扩大支票流通范围。改善非现金支付工具环境，推动银行卡业务的发展，扩大非现金支付工具的使用，促使地方农村信用社网点开办农民工银行卡特色服务业务。方便农民工异地存取款。     

基层央行金融服务工作存在的问题及建议

随着银监会的分设，人民银行职能的调整，金融服务仍是人民银行的主要工作之一。如何进一步加强和改善金融服务，提高人民银行的工作水平和质量，是我们需要解决的一个重要问题。最近，笔者在辖内中支及县支行进行了一次专题调研，并结合实际对基层央行的金融服务情况进行了认真分析，了解到金融服务工作的现状及问题，并就如何改进现行服务手段、提高服务效率提出几点建议。     

贯彻十八大精神提升农村城镇化金融服务水平

党的十八大赋予了城镇化新的内涵和定位,核心是人的城镇化,突出城乡统筹、城乡一体、产城互动、节约集约、生态宜居、和谐发展,为我国金融业做好“三农”金融服务指明了方向。农业银行江苏省分行要深刻领会十八大精神实质,全面把握科学发展“五位一体”的总体布局,全力抢抓江苏“四化”同步和城乡一体化发展战略机遇,坚持服务“三农”、实体经济和民生事业不动摇,在新的起点上推动江苏农行科学、可持续发展。     

提高基层央行金融服务水平促进地方经济发展的探讨

本文结合近年来人民银行莱芜市中心支行现代化金融服务建设的实践,对以金融服务促地方发展进行了阐释,并对基层央行如何进一步提高金融服务水平进行了探讨。