让“窗口”温暖明亮起来

改革开放以来,生产提高了,经济发展了,市场商品丰富了,商店里可心的也能买得起的东西多了,可有一件事儿,有时想起来让人心里不愉快。买东西哪能不挑挑拣拣,多问几句,有的售货员却代答不理,或干脆背过脸去给你个后脑勺,搞不好,还吡你几句,顿时让人浑身一股凉气儿。出门、上街,总免不了坐车,让人生气的事儿也不少。有一天,在公共汽车站上,我看到这样一件事儿:一位老太太没听清售票员报的站名儿(声音太小),刚上车又要下去,售票员便冷冷地甩出一句:“你没长耳朵吗?”我既为那位老太太抱屈,又对售票员气愤。我常听到人们议论各种服务行业(公交、商业、饮食、旅游、修理、文娱等)的服务态度问题,那真是“丑态”百露:有的是     

乘凉夜话

邻里聊天,哪有多少国内国际、经济文化的大事,谈不大起来。也不好议论张家长李家短的是是非非,那会伤了邻里的和气。话题嘛,尽是些大门口外边的琐碎事儿。     

越来越喜欢老徐那妞

几个好朋友突然宣布要成立“桥牌协会”。风风火火的样子不知道吃错了哪门子药，那劲头有点象想起啥就可劲干一阵子的老徐。可是，今天这个没空。明天那个的孩子没空，后天不是好日子，呵呵，哪有那么容易。     

考验

考验袁园春节刚过．审计局一科的牛忠科长就被请进局长室。局长吩咐科内的工作暂由副科长全面代理。大家议论纷纷：“真是牛年大吉，开门见喜，咱们的牛科长要升‘局座’了”。然而事实并非像大家想的一样，牛科长哪有“官运”？有件倒霉事儿正等着他呢！一连几天，局长找...     

狼的进化

七匹狼转型过程中的挑战与困惑，对一批从大流通、大批发起家的晋江服装企业来说，有代表意义 “这两年最让我有挫败感的事儿？”七匹狼实业股份有限公司董事长周少雄苦笑，“那就是我最怕看自己的店，很多都不是我想要的样子。”     

为创造就业机会造福于民而竭尽全力——上海中亚食品有限公司260多位职工无一人丢掉饭碗

曾记得，谁要是“在菜场工作”，那是件令人羡慕的事儿。别人逢年过节要凌晨举家出动，左手拿着小板凳，右手拎着菜篮排队等候买菜，而他不必。别人到肉摊买肉，要看营业员脸色，因为手起刀落，给他切得的那块就是他必须得带回去下锅的那块，如此要影响一整天的情绪，而他却不     

阳光不锈（《漫话企业细节管理》代前言）

一商人赶着毛驴经过一座大山，见山脚下愚公的子孙正在挖山，干了多年才只挖了一个大坑，于是停下来对他们说：“现在都实现机械化了，你们为什么不用挖土机干呢？”愚公的子孙们回答说：“我们哪付得起那么贵的费用啊？”一路人插话：“那你们把家搬到山那边去不就方便了吗!”     

让“事儿妈”来得更猛烈些吧

在初次进入物业管理行业的时候，公司安排去服务前台实习，偶尔听到行业里奋战多年的同事调侃道：那些整天在服务处挑刺的“事儿妈”们，挑的不是刺，而是寂寞!这也难怪，“事儿妈”们自古就不受待见，少有人喜欢，男人见了闪。女人见了躲。而这些“事儿妈”越孤立，原则性就越强，     

“皇阿玛”的窝心事

“皇阿玛”一语．已成为英籍华裔演员张铁林的代名词。平日里．这位“皇阿玛”不仅演艺事务缠身．听说窝心的事儿也来纠缠“朕”的身心了。您或许会问：“皇上还有烦心事？”是啊!皇上的烦心事更是烦心哪!那么．究竟是什么事情惹得“皇阿玛”君心不悦、几乎“龙颜大怒”呢？[编者按]     

关于春节海采初体验

2012年国庆节期间，央视连续九天推出《走基层百姓心声》特别节目，以“你幸福吗？”为主题的系列报道，引发了社会的强烈关注，以一个问题为主线，对社会各阶层的人群进行采访，反映百姓心声的形式，这是一个大胆的尝试，并在网络和微信、微博等社交平台上持续发酵。后来随着“家风是什么？”“时间都去哪了？”等系列报道的推出，央视海采越来越好看，原因就在于它接地气、真实，说的是百姓的话，百姓身边的事儿。     

世茂茶亭福州老街的现代城市天际线

哪是“园”？哪又是“货”？茶亭，“老福州”心中永远的商业街情缘在P0年前甚至更早的记忆里，茶亭还是一个老店。一条不宽的街道两旁，物品简陋但很齐全。老店里，     

头等大事是安居

手头上好不容易积攒了一点钱，头等大事就是“安居”问题。“安居”方能“乐业”，这是老祖宗的遗训，作为俺等小民，那是没齿难忘的事儿。既然是“安居”之大事，就不同于买件衣服，更不同于买一两斤水果。这是买一个人生旅途的“避风港”，是给俺买一个“安乐窝”呀!俺能不郑重其事么?眼下房地产市场选择的余地大了，发展商之间的竞争也越来越激烈了。所谓“鹬蚌相争，渔翁得利”，俺得货比三家，等着做个得利的“渔翁”。可是，“世间事不如意十有八九”。货比三家，比完三家又比三家，比完六家再比九家，比来比去，总有不如人意的地方；比来比去，似乎哪一家都像缺了点什么，缺什么呢?……缺、缺、缺，以俺这一段睇楼的体会，俺掰着手指头总结了“十大缺位”——。     

目标管理中的七个经典故事

爱丽丝的故事——目标应明确 请你告诉我,我该走哪条路？ 那要看你想去哪里？”猫说： “去哪儿无所谓．”爱丽丝说 “那么走哪条路也就无所谓了”。猫说。     

海归务农

“养狗防贼，结果狗也被偷了。”笑话有点冷，刘洪宇说起这事儿语气轻松。表情？那是相当的无奈! 他的身份是广天农业高科技有限公司董事长，2006年他和女朋友王昕创立了这家农业企业。两人的特殊经历让这家公司颇受关注，刘洪宇的专业是临床医学，王昕则硕士毕业于曼彻斯特大学金融学专业，是不折不扣的“海归”。     

如此作品

妻:「结婚半年多么不见你搞文学创作? 夫:“我哪有那,分呀?” 妻“拮婚前J嗦‘征婚启事’上不是咬在省报上发表过招吗?” 大:‘,我才旨的就到个‘征婚启事’。”怎"天在呀品那 ,﹄,、‘乙.一,︸如此作品     

小漳河何以变成小脏河

7月31日，记者来到河北省平乡县的重义町村进行调查采访。一进村，记者就看到一条黑色的臭水河，而且一条排水暗渠正在向河内排放污水，那污水沟的污水是哪排放的呢？记者随即询问正在沟边行走的一村民：“这河里的水你知道是哪排进来的吗？”“就这个造纸厂。”村民指向不远处一造纸厂说。     

微博互动

@中外管理杂志：【谁把郭振玺逼上了不归路？】@景素奇在欢快的六一儿童节，郭振玺出事儿了!他是“中国经济年度人物评选”和“3．15晚会”的创造者，因此备受关注。谁把他逼上不归路……没有真正给人帮过大忙，     

减少广告费浪费的8大举措

在有关谈及广告费浪费的言论中，有一句话影响致远、致深。这句话就是“我知道我的广告费有50%是浪费的，但我不知道是哪50%在浪费”。从这多少可以看出广告，广告的投入产出比之于一个企业的无奈。但在这里，笔者要说的是。尽管我们无法知道是哪50%广告费在浪费，但我们可以通过辨别那50%广告费浪费的原因，来尽量减少广告费的浪费。具体辨别及减少浪费的方法如下。     

像“偷菜”一样学习

“学习”是件“痛并快乐着”的差事。说它“痛”，一方面，源于你要为此付出巨大的努力、刻苦、钻研、代价。你要花时间、花精力去琢磨生活以外的事儿，尤其是那些与挣钱无关的事儿。这在很多人看来不可理解，这年头，谁不做梦发大财呀，书店里一切励志的书恐怕多半被这种心态所猎走。励志、成功基本上等同于有钱，开大奔、住别墅、用名牌，尤其要在人前找到那种久违的自信与高贵。你说这能不痛吗？     

老板做“心灵富豪”跪拜雷锋

“两会”刚刚闭幕,北京接二连三涌现出一批新“地王”。不过“地王”频出早已不新鲜,期间任志强所谓“花钱买丢人”的事儿更有看头。