农村供电所智能缴费业务推广

正智能缴费是一种利用现有的智能电能表进行预付费的电费结算模式。客户在用电前需要存入相应的购电费用,供电企业依托客户用电信息采集平台和电力营销应用系统,每日通过远程自动采集客户用电信息,进行每日结算、按月清算。智能缴费可满足客户"网上购电、实时查询、自助管理"的需求,实现了"电费每日测算、余额不足提醒、电费信息自动推送、线上交费"等功能,从     

“一表多户”扫码灌溉服务新模式研究

正该项目响应国家精准扶贫号召,以服务"三农"为出发点,按照国家电网公司"互联网+营销服务"的工作思路,以农灌公用井为共享资源,以"电e宝"手机APP为客户交互渠道窗口,整合营销业务应用、用电信息采集系统、采集终端与智能电表资源,开发建设"井井通电"扫码用电服务功能,为用户提供"扫码灌溉"服务,实现机井远程合闸用电、费用实时测算、电费自动扣款,为客户提供方便、快捷的用电服务。有效解     

电费风险控制与管理

按照国家电网公司推进财务集约化管理的要求,国网河南睢县供电公司以客户信用等级评定为切入点,归集电费账户,保证资金安全,防范电费风险。以规范乡所帐务核算为重点,实现电费集中管控。以“城乡收费一卡通”等多种收费型式为先导,拓宽电费回收渠道。以临时用电系统的应用为契机,规范临时用电的电量电费管理。采取包括归集电费帐户、与客户签订《电费缴纳协议书》等一系列有效措施,实现了电费集中管控,保证了应收电费的及时、足额回收,有效控制了电费风险。一是确定应收电费管理目标与风险控制范围。应收电费管理的目标与     

社会化远程收费

<正>社会化远程收费出台背景几次大规模的电网改造提高了电网质量和供电能力,实现了同网同价的目标,满足了更多客户的用电需求,也实现了抄表到户、开票到户、收费到户、服务到户。但是,由于实行抄表、收费到户和客户的快速增加,大大增加了电费回收的工作量和劳动强度,到2008年末,东光县城区共有高低压客户23928户,其     

电费回收的绩效管理模式

绩效管理不仅是一种管理工具,更是一种思维方式和行为习惯。近年来,面对严峻复杂的电费回收形势,安徽省安庆供电公司适时将全面提高电费集约化管理水平列为创先争优活动的重大课题,全面分析电费回收现状,找准制约电费回收业绩进一步提升的主要症结,出台有针对性的管理措施,充分发挥绩效管理的激励功能,多管齐下推进电费同收集约化管理进程,电费回收管理实现历史性突破。     

立体管控防范电费风险

正国网四川德阳供电公司全面严防电费回收风险,大力推广购电制,建立客户电费回收风险预警和欠费客户用电管控方式,实施高压客户用电信息监控,推进抄核收一体化作业。面对宏观经济转型升级,产业结构深度调整期的严峻形势,国网四川德阳供电公司(简称:国网德阳公司)通过强化技术和管理,形成了立体化的管理模式,全面严防电费回收风险,实现了电费回收10年结零。技术支撑有效规避风险国网德阳公司在技术上,实行先     

客户缴费两步法

<正>安徽省亳州市行政区域面积8374平方千米,辖83个乡(镇),2667个行政村,农村低压客户125.5037万户,平均每个农村供电所就要管理15000余家低压客户。由于电费回收工作的周期较短,收费时间集中,加上农村客户喜欢在"逢集"期间才去缴费,缴费难已成为制约亳州农电发     

大数据智能化线损管控

<正>国网山东蓬莱市供电公司通过利用采集的大数据一体化信息平台,实现网损、高压线损和低压线损的自动计算和在线监测。解决以往估抄、漏抄、错抄、抄表不同步、线损管控难等问题,提高了工作效率和线损全过程智能化管控水平。近年来,国网山东蓬莱市供电公司(简称:国网蓬莱公司)认真落实国家电网公司加快县域供电企业用电信息系统建设的要求,大力推广智能型电表应用,目前已完成3200高压用户、21.16万低压用户的远程集抄全覆盖,建成信息系统应用平台,实现用电客户信息数据的远程采集、储存、计算和用电管理。同时,通过利用采集的大数据一体化信息平台,实现网损、高压线损和低压线损的自动计算和在线监测。     

大悟:打造1小时电费缴纳圈

湖北省孝感市大悟县地处鄂东北,位于大别山与桐柏山交会处。全县面积1985平方千米,现辖17个乡(镇)、359个村(居)委会,共有低压用电客户13.685万户。业务开展为了给广大客户续存、缴纳电费搭建一个较好的服务平台,转变电费回收方式,解决乡(镇)和原乡     

大用户电费回收零风险路径

目前,湖北省黄冈供电公司110千伏及以上供电的用电大户每月应收电费都在4000万元以上。通过改革传统的电费收费方式,对所有110千伏及以上供电的用电大户采用"分段付费 月度定金"的电费回收方式,实现了大用户电费回收零风险的目标,为电费回收开辟了新的路径。     

阶梯电价实施中电费回收的风险与对策

为促进资源节约型和环境友好型社会建设,减少电费交叉补贴,理顺用电关系,引导居民合理用电、节约用电,国家发改委要求各地实施阶梯电价。居民用电阶梯电价不同于一直以来实行的单一电价,在落实过程中不可避免会出现一些影响电费回收的新情况、新问题,需要积极谋划,创新管理,确保电费100%回收。执行阶梯电价过程中遇到的难题对客户实施阶梯电价是用电领域的一场较大改革,作为新生事物,在近     

县供电企业防范电费风险的实践与思考

近年来，随着市场经济的发展和“两改一同价”的实施，客户用电需求基本得到了满足，企业追求效益最大化成为经营的主体，部分客户利用先用电后付费的特点进行拖欠电费，有的甚至恶意欠费或利用破产法定程序规避欠费，电费回收犹如苍龙难缚，成为供电企业的老大难问题。据相关资料统计，截至到2003年底，全国电力     

客户档案是营销工作的基础

<正>在购售电价格空间越来越窄的市场环境中,电力营销部门的工作不仅仅是把电售出去,把费收回来,还要准确了解和把握客户的相关信息,挖掘销售过程中客户的潜在价值,以创造新的利润增长点,提升企业的整体实力。这就对企业的客户管理工作提出了很高的要求,而档案又是客户管理工作的重头戏。客户档案管理的重要性供电企业的客户档案主要包括客户的基本信息、电源点信息、用电信息、用电设备信息、计量信息、计费参数信息、供用电合同等。客户档案中任何一个信息的留存失误,都有可能对电费回收、优质服务等工作造成影响。例如用电客户的基本信息中,客户电话登记错误或者更新不及时,那么客户将无法接收到供电公司的催费等重要信     

阶梯电价实施中电费回收的风险与对策

正为促进资源节约型和环境友好型社会建设,减少电费交叉补贴,理顺用电关系,引导居民合理用电、节约用电,国家发改委要求各地实施阶梯电价。居民用电阶梯电价不同于一直以来实行的单一电价,在落实过程中不可避免会出现一些影响电费回收的新情况、新问题,需要积极谋划,创新管理,确保电费100%回收。执行阶梯电价过程中遇到的难题对客户实施阶梯电价是用电领域的一场较大改革,作为新生事物,在近     

对VIP客户的专业服务

2000年以来，福建工业用电在全社会用电中所占比例逐年增加，2005年高达71．09％，工业用电成为影响电网企业经营收入的关键因素（2005年工业用电电费收入占总电费收入的75％）。如何用优质服务获得大型工业用电客户（以下简称VIP客户）长久的信任，保护好现有和潜在的用电需求，是我们面临的重要课题。     

如何加强电费资金管理

电费资金的管理是确保国有资产增值保值的保障。电费回收、电费风险控制以及电费资金是电费过程管理中最重要的三项内容。目前重庆电力为客户提供了多种缴费方式,多渠道方便客户缴纳电费,通过签订预存、分次、抵押担保等措施来防范客户电费风险。     

算好"加减乘除"法力保电费"颗粒归仓"

2010年是南宁供电局城西分局开局、起步之年.为了实现经营成果"颗粒归仓",分局电费回收工作以"三个加强"为主线,即"用电前加强风险防范、用电中加强回收管理、欠费时加强应急处理",全力做好电费回收的"加减乘除"四则运算,取得了阶段性成果.     

服务与管理并重实现电费100％回收——广西浦北供电公司电费回收工作的思考与对策

电费回收既是供电企业的一项重中之重工作,同时又是供电企业的一项难点工作,直接关系到企业的生存与发展,如何实现应收电费回收结零是很多基层县级供电企业面对的共同难题。浦北供电公司通过深入学习贯彻南网方略,加强管理,建立完善电费管理工作机制,以客户为中心,提高服务水平,     

肖金供电所:电价电费管理精益求精

电价电费规范率指标的提升,对企业效益和用电客户的利益至关重要,电费差错不管对于企业还是客户都会造成经济负担及效益流失。肖金供电所不断创新和拓宽服务渠道,实现业务横向融合与纵向协作,最大限度地方便客户交费,提高经营业绩和客户服务水平,推动电费管理向更集约、更规范、更安全目标迈进。     

电费风险管理的联动机制

<正>建"银电水"信息联动平台浙江省宁波电费管理中心成立于2006年4月份。管理中心主要职责:负责所有用电客户的电费抄核收业务管理;负责35千伏以上客户、地方电厂关口和趸