窗口建设创一流 人本服务铸金桥——湖南湘乡市创建优质就业服务窗口工作纪事

湘乡市坚持以人为本的服务理念，立足劳动力市场“新三化”建设，优化服务环境，完善服务体系，拓宽服务领域，提升服务质量。几年来，该市按照劳动保障系统创建优质服务窗口活动的要求，以为群众提供满意服务为目标，认真开展劳动就业优质服务窗口活动并取得显著成效。     

“四个打造”优质服务亮品牌

优质服务窗口建设是一项长期而重要的工作。金华市就业管理服务局以＂四个打造＂为目标,坚持＂便民、高效、廉洁、规范＂原则,内强素质、外树形象,树立心系百姓,真情为民的服务形象,打造过硬的金华就业品牌,先后获得了金华市优质服务窗口和全国人力资源和社会保障部2008—2010年度优质服务窗口。     

用心打造窗口 倾情服务民生——记全国人社系统优质服务窗口烟台市芝罘区东山街道办事处劳动保障服务中心

窗口是公共服务的＂排头兵＂,是化解社会矛盾的＂调解员＂,是作风建设的＂示范点＂,是政府形象的＂风景线＂。创建优质服务窗口,是人社系统作风建设和业务建设中一项综合性、长期性的工作。人社部在全系统开展了创建＂优质服务窗口＂活动,每三年组织一次全国性优质服务窗口评比表彰。在2010年底全国第一次表彰中,我省有14个单位被授予＂全国人力资源和社会保障系统2008—2010年度优质服务窗口＂荣誉称号。今年年初召开的全省人力资源和社会保障工作会议上,我省对101个荣获＂全省人力资源社会保障系统2008—2010年度优质服务窗口＂称号的单位进行了表彰。为进一步加强人社系统窗口单位作风建设,不断提升窗口单位服务水平和工作质量,更好地服务于人民群众,树立人社部门的良好形象,从本期开始,我们将陆续介绍一些优质服务窗口的先进经验,以期对全省推进创建优质服务窗口起到示范和启示作用。     

浅谈新农村建设新供电服务

某位参加供电局客户代表技能竞赛的选手开场白说了一句简单的话:工作就是服务、岗位就是窗口。然而,这普普通通的十二个字充分体现了近几年来电力企业的客户服务工作大有改观,企业员工的优质服务意识逐步提升,所有员工更能理解优质服务的内涵。     

对电力营业窗口如何做好优质服务的探讨

供电公司营业窗口人员直接面对客户,他们的服务质量的好坏直接影响到客户满意度和社会赞誉度,本文探讨了如何规范管理、提升服务水平,提升窗口形象,从而开展好优质服务工作。     

富平梅家坪镇财政所打造便民新窗口

陕西省富平县梅家坪镇财政所坚持“创新工作、优质服务、转变作风、创先争优”工作思路，以开展纪律作风大排查大整顿活动为契机，以创建优质服务窗口为抓手，开展形式多样的便民服务活动，倾心尽力为人民群众提供快捷周到的服务，显著提升了乡镇财政所服务效率和公仆形象。     

社会保险优质服务工作初探

企业离退休人员社会化管理服务，是完善城镇社会保障体制的基本内容和重要目标，是促进企业改革和发展的迫切需要。而作为文明服务窗口的社会保险优质服务工作被提上了重要的议事日程。现就农垦牡丹江社会保险局开展优质服务工作做初步探讨。     

搭好为民平台 建好利民窗口——重庆市万州区社会保障服务中心创建“优质服务窗口”纪实

窗口虽小，经办的却是关系每一个人切身利益的大事，更折射出政府的执政理念和行政水平。重庆市万州区创建“优质服务窗口”，靠的是科学的方法、规范的流程，以及忠于事业的信念和服务为民的感情。     

如何提升供电企业营业窗口优质服务水平

优质服务是供电企业的生命线和永恒的主题。供电营业窗口是供电企业最基层的工作单元,处于服务客户的最前沿,电力客户对供电企业的认知度更多来自于营业窗口,营业窗口服务品质的高低对客户满意度、忠诚度的建立有着决定性影响。因此,加强供电营业窗口建设,努力提升窗口服务品质,使我们提升优质服务水平的重要途径。     

真情 尽责 便捷 高效 创一流优质服务窗口

窗口是形象,窗口是载体,展现的是整个劳动保障部门的工作风貌。创建优质服务窗口,是全面提升劳动保障工作水平的突破口,是劳动保障系统作风建设和业务建设中一项综合性、长期性的工作,意义重大。近年来,我省各级劳动保障服务窗口单位以科学发展观为指导,紧紧围绕劳动保障事业改革发展大局,改进工作作风,改善服务环境,规范服务行为,创新服务形式,取得了显著成绩,涌现出一大批群众满意的优质服务窗口单位,有力地促进了全省劳动保障各项任务的顺利完成。在今年1月召开的全省劳动保障工作会议暨优质服务窗口单位表彰会上,12个单位被授予全国劳动保障系统2006-2007年度优质服务窗口单位称号,107个单位被授予全省劳动保障系统2006-2007年度优质服务窗口单位称号。从本期开始,我们将陆续介绍一些他们的先进经验,以期对全省各地深入持久地推进创建优质服务窗口起到示范和启示作用。     

绽放在德阳劳动保障基层的“五朵金花”

走进德阳市绵竹剑南镇劳动保障所，我们看到的只是简简单单13平方米的一个办公室。然而，这个办公室作出的成绩却不简单：2004年被评为德阳市劳动保障示范所，2005年被评为四川省劳动保障系统优质服务窗口。更让我们惊讶的是：剑南镇劳动保障所清一色娘子军。喻云坤、史玉萍、周颖华、刘鸿雁、朱莉“五朵金花”扛大梁。     

天山下·“娘家人”——新疆兵团农四师就业服务中心就业服务“窗口”事迹录

人力资源社会保障窗口单位是贯彻落实人力资源社会保障法规政策的基层单位,其中的基层就业服务机构,直接面向群众、听民声、解民忧,是就业服务战线前沿阵地。在去年底全国人力资源社会保障系统开展的2008-2010年度优质服务窗口评选表彰活动中,涌现出一批群众满意的优质服务窗口,其中不乏就业服务窗口的杰出代表,本期刊载的新疆兵团农四师就业服务中心和金华市就业管理服务局只是其中之二。他们的工作生动地诠释了就业服务的职责和意义。     

重庆市劳动和社会保障局关于表彰全市劳动保障系统2005年度优质服务窗口单位的决定

各区县（自治县、市）劳动和社会保障局，北部新区产业促进局，局机关各处室，局属各事业单位：为加强全市劳动保障系统政风行风建设，进一步提升劳动保障服务窗口的管理水平和服务质量，今年以来，我市劳动保障系统认真贯彻落实劳动和社会保障部《关于在全国劳动保障系统开展创建优质服务窗口活动的实施意见》精神，在开展“三优”文明窗口创建活动的基础，     

安徽绩溪多措并举刨“三优”服务窗口

2012年，安徽省绩溪县劳动就业局被县委纳入“百名科股长民主考评”单位后，该局高度重视，启动了创建优质服务、优良作风、优美环境“三优”服务窗口活动。     

劳动仲裁满屋春——綦江劳动保障局仲裁科工作日记二、三则

走进綦江县劳动争议仲裁科办公室，“三优明窗口”、“优质服务窗口”的牌子显得格外耀眼。虽然各种劳资矛盾在这里交汇，可是在这小小的办公室里，却时时感到风清气爽。 随手翻一下他们的工作记录，今年1-3月已依法处理各类劳动争议案167件，接待处理群众来信来访233人次。仲裁科是一个有凝聚力的战斗集体，他们总是十分体谅服务对象，不让求助失望，在细微的工作之中，折射出为民服务的公仆精神。[编按]     

创新理念 注重细节——记杭州市社会保险服务局业务大厅

<正>本着"开放公开、优化程序、注重细节、服务至上"的理念,杭州市社会保险服务局业务大厅不断加强服务窗口的建设,努力提升优质服务水平。     

诚信服务 郑重诚诺——记市国资委党委系统党组织深入开展主题实践活动

在市国资委党委系统深入开展“党在心中，情系群众”的主题实践活动中，围绕与群众切身利益密切相关的供排水、燃气、酒店旅游、交通客运、商业零售、公交、出租车、超市等重要窗口行业，开展诚信服务，作出郑重承诺，切实打造群众满意工程。为了深化主题实践活动，窗口单位的党组织，联系自身的行业特点．从为民、利民、便民的视角，向社会作出内涵丰富、醒目具体、惠民实在的服务承诺，突现出良好的窗口形象和广大党员群众优质服务的精神风貌，也是先进性教育坚持“党组织服务党员、党员服务职工、职工服务社会”方针的具体展现。     

破制度难题 创服务新篇——记南京市医疗保险结算管理中心

<正>在社会保险诸险种中,医疗保险涉及面最广,难题和矛盾最多。南京市医疗保险结算管理中心以创建"优质服务窗口"为动力,以人民群众满意为标准,不断完善制度,勇于破解难题,坚持优质服务,推动全市医疗保险工作取     

真情为民马上就办 优质服务办就办好

正为进一步落实国家代码中心提出的"创五心"要求,泉州市质监局代码窗口,以市行政服务中心实施行政服务标准化和开展"马上就办"示范点为契机,加强标准化建设,细化规范办事流程,审批服务提速增效,有力促进政府公共服务形象的提升。泉州市行政服务中心在2013年连续四个季度被泉州市行政服务中心评为"红旗窗口",同时被授予2013年度"优质服务窗口"称号。出台措施,推动"马上就办"。该局及其窗口制定了《关于落实推动"马上就办"促进投资环境改善的     

打基础 练队伍 强服务——张掖市人社局就业服务工作纪实

正甘肃省张掖市地处河西走廊中部,自古就有"塞上江南"和"金张掖"的美称。张掖市人社局以全国人社系统"优质服务窗口创建活动"和"建设丝路明珠金张掖,实现幸福美好家园梦"为工作目标,统筹就业、社保、人才、劳务、劳动监察等窗口建设,着力打造人社部门学习型、效能型、务实型、和谐型综合服务"大窗口"。2010年以来,市社保中心和市人