换一种方式电你以取悦你的方式转型——从北京网通固网语音短信和悦铃业务的推出谈起

5月16日，北京最大的固网运营商北京网通宣布，北京网通将向旗下的北京固话用户推出针对固话和小灵通的语音短信、类似手机“彩铃”的个性化回铃音“悦铃”等增值业务。这一动作立刻吸引了业界的注意，引起了不小的震撼。这也是由于从固网成为平常百姓家的必备配置开始，固网业务就很少推出过新业务所致。     

固网增值业务及其技术实现

典型固网增值业务 1．固网彩铃业务 彩铃业务也称个性化回铃音业务，包含在用户作为被叫用户时生效和作为主叫用户时生效两种方式．旨在为用户提供丰富多样的个性化回铃音以替换普通回铃音。该业务迎合了时尚、年轻用户彰显个性的需求，用户可以通过对铃声的管理，对主叫用户进行分类处理，如主叫是朋友、恋人、家人、客户、不受欢迎的人等可以听到不同的个性化回铃音，使用户虽然做被叫仍然可以掌握更多的主动权利。此业务不仅面向个人用户，对于企业用户同样有相当大的价值。企业可以利用播放回铃音插入公司的广告信息，也可以针对不同的客户播放特定的回铃音，使客户倍感亲切。     

上海欣方打造固网 小灵通彩铃业务

欣方公司“彩铃”业务特点 丰富多彩的个性化回铃音:音内容可以是问候语、歌曲、音效,也可以是广告宣传、留言 方便的个人铃音管理:用户可通过电话网络的IVR方式、数据网络的Web页面方式来完成铃音的搜索/查询、试听、添加、修改、删除、录制、上传、分组等。     

关注应用服务 东进冲击高端语音卡市场

随着网络体系结构的演变和宽带技术的迅猛发展，各类电信级增值运营服务如雨后舂笋般的兴起。其中，中国移动推出的彩铃业务(个性化多彩回铃音业务)、联通推出的炫铃业务已初具规模并拥有潜力无穷的市场。而为用户提供各种所需服务定制的智能网、集群调度等增值服务能满足各级企事业用户的特殊通信需求，展现出巨大的市场应用前景。     

彩话，路在何方？

彩话业务，对运营商和SP来说，在系统平台，内容资源等方面，可以说是彩铃业务的二次开发，运营商和SP都希望彩话能和彩铃一样，获得用户的喜爱及得到井喷式的发展，但现实表明，任重道远。     

包月制是固话走出困境的必要选择

固话是通信企业追求经济效益的“富矿”，是基本与核心业务，也是当前乃至一个相当长时期内通信市场中争夺的焦点。它在很大程度上影响着新型电信业务的发展与走势，是电信企业核心竞争力的重要内容和走出困境的基石。然而，当前电信企业固话语音业务被移动通信分流与替代情况严重，用户批量流失，市场份额下降，业务收入呈负增长，形势严峻。电信企业应珍惜现时在固话领域中的优势地位，扬长避短，用创新的理念，全新的模式，做好巩同与发展上作。     

新闻彩铃开拓增值业务新市场

生活环境的日益复杂化使得消费者对新闻的关注度越来越高,围绕新闻开展的各种业务备受欢迎,以移动用户为对象的新闻彩铃,为大众提供了一种新的新闻服务形式。所谓新闻彩铃其实就是把最新的国际新闻、国内新闻、体育新闻、娱乐新闻等内容,经过精心编选、语音录制和格式转换成为铃声模式,提供给用户使用的一种彩铃业务。用户可以根据自己的喜好,挑选自己最感兴趣的板块进行订制,还可以为不同的来电号码设置不同的新闻彩铃,给亲朋好友带来意想不到的惊喜。     

CRBT业务与内容管理

CRBT即个性化回铃音(Customized Ring Back Tone)，又被通俗地称为彩铃、炫铃。它通过被叫用户设定，当其它用户呼叫此用户时，在此用户接通机前，对主叫用户放一段音乐、广告或是被叫用户自己设定的留言，这时主叫用户听到的不再是常规的、单调的“嘟，嘟”铃声，而是由被叫用户在系统中设定的个性化铃音。     

新电信推出 Facebook 免费套餐(4 则)简

新电信推出Facebook免费套餐 新加坡电信日前推出了一款针对Facebook用户的预付费手机套餐，选择这款套餐的用户可以不用为使用Facebook业务额外支付费用。     

从“大树”到“森林” 中国移动5G+视频彩铃产业枝繁叶茂

<正>随着视频彩铃业务的快速发展,每天都有无数创作者创作的内容被看见、点赞和分享,每月有数亿用户在通话时看到对方设置的个性化视频彩铃。对所有视频彩铃的合作伙伴与创作者来说,视频彩铃不仅是汇聚千亿流量的短视频入口,也是个性表达被看见、内容价值被发现、情感需求被满足的重要渠道。中国移动视频彩铃业务自2018年首创推出以来,业务规模持续快速提升、始终保持显著的行业领先优势。过去一年,视频彩铃产业产值突破了100亿元,生态伙伴超过1.4万家,     

让梦想变为现实--透视韩国SK电讯彩铃业务的开发实践

如果评点2004年国内增长最快的电信增值业务,那么移动运营商推出的“个性化多彩回铃音业务(ColoringRingBackTone)”,即彩铃业务(注:移动称彩铃,联通称炫铃,为方便起见,以下统称彩铃业务)当为第一。在ARPU值日益下滑的今天,彩铃作为一项话音增值业务,一经推出就取得了巨大成功,是继短信之后移动增值服务的又一热点,也是运营商除数据业务以外收入最多的亮点。在为提升运营商APRU值作贡献的同时,彩铃业务也给与之相关的SP和设备厂商带来了源源不断的利润。但是,在这个生机勃勃的市场背后,却是运营商为寻找新的市场亮点所作出的不懈努力。彩铃业务的最早提供者——韩国第一大移动运营商SK电讯,曾经克服重重困难开发该业务的过程,正是对运营商业务创新理念的具体诠释。本文从研发和市场两个重要环节,分析了SK电讯是如何克服困难,把一个美好的创意转变成了一项受欢迎的业务。     

QBOX向Bluephone学什么?

英国电信推出了全球首项固话移动融合业务Bluephone，并取得了较大的成功。与之相对应，国内两大同网运营商电信、网通目前也在大力推广小灵通QBOX灵通无绳业务。在这股强劲的业务融合之风正席卷通信行业之时，Bluephone的发展又为QBOX带来哪些启示？[编者按]     

如何实现电信服务的个性化?

随着社会需求日趋多样化，不同 的群体和个人的通信消费特点越来越鲜明，提供个性化服务已成必然趋势。在竞争激烈的电信市场上，谁能把准市场的脉搏，明晰用户的需求，并及时推出有针对性的服务，谁就能抢先一步锁定用户，取得更大的市场份额，并最终赢得竞争的胜利。那么，当前如何实现电信服务的个性化呢？ 电信服务分为业务服务和窗口服务两个层面，针对二者应有不同的个性化解决方案：业务服务个性化需要进行服务创新，通过提供个性化、特色化的服务产品来实现；窗口服务的个性化则适宜用市场化机制来解决，实现服务手段、服务方式、服…     

对因特网业务代理权进行投标拍卖

由于电信牌子硬、知名度高，社会上电脑经销商、代理商为了在激烈的电脑市场竞争中取胜，都有取得电信因特网业务代理权的意愿。建议电信部门本着公开、公正、公平的市场经济原则，根据本地因特网业务发展状况，适时适度推出代理制名额（可以规定代理年限），选择有一定经济技术实力的电脑经销商、代理商，对因特网业务代理权进行投标拍卖。中标的电脑经销商、代理商不仅代理电信因特网用户入网业务，而且有对入网用户进行基础培训的义务，从而促进因特网业务的发展。对因特网业务代理权进行投标拍卖@徐崇胜$浙江省平阳县电信局     

3G时代客户需求客户需求及产品匹配策略

目前，国内电信运营商加快了全业务运营的步伐，住移动、固网领域展开了大规模的客户争夺战。与此同时，客户的个性化需求不断丰富，3G术、信息技术不断进步，都对运营商服务客户的质量提出了更高的要求。 国内的运营商大部将客户分为政企客户、家庭客户和个人客户三类，可预见的未来可以提供的3G产品多达几十种。根据业务的演进过程和对网络需求的不同，可以将3G业务分为继承类业务和特色业务。继承类业务是指将现有的2G、2．5G业务加以继承和优化的业务，主要包括：话音、话音增值业务、短信、彩铃、预付费、移动VPN、彩信、WAP浏览业务、下载类业务、流媒体业务、位置业务、E-mail服务、即时消息、游戏业务、商务类业务等。3G特色业务是指在3G网络条件下特有的业务，主要包括：可视电话、多媒体会议、高速上网、企业多媒体应用、手机支付、手机认证等。     

四问电信运营商套餐营销

目前，中国电信、中国移动、中国联通都是全业务运营商，其业务均涉及固话、宽带、移动通信等领域，全业务运营极大地提高了电信运营商在电信市场上的核心竞争力，运营商纷纷围绕旗下的各种业务进行了深度融合，以提高产品的附加值和美誉度，从而得到用户的认可。     

“蓝色电话”与网络融合

目前，全球电信运营商们都已经开始将目光聚焦到移动和固网融合（FMC）上来，加强了对网络融合战略目标的评估和探索，有的已经实现了初步的融合。如：一是英国电信的蓝色电话，用户手机可以在DECT无绳电话和GSM移动电话二种模式下自动切换；二是卢森堡P＆T，多种融合业务、统一接入号码业务、个人号码业务等；三是丹麦电信，为用户提供单一的固话号码和移动电话号码，单一的话费清单；四是美国的USwest为用户提供单一号码，单一话费清单，     

国外“商务领航”的运作模式

随着移动对固定通信替代效应的不断增强,全球的固网运营商纷纷陷入了用户减少和收入下降的困境。为了有效地保有用户和收入,固网运营商开始利用IT市场与电信市场逐渐融合的机遇进行业务转型。2006年,中国电信借鉴国外电信运营商的发展经验,在国内率先推出了商务领航业务,即提供基于电信有线IP宽带网络的信息通信业务,并将该业务与传统的语音业务捆绑提供给客户。以下笔者介绍国外电信运营商与商务领航同类业务的发展情况,以期为国内电信运营商提供借鉴。     

固网运营商"翻新"资费套餐

通信业市场苑争同趋激烈，数据业务逐步成为新的业务增长点，消费者选择消费的心理日趋成熟。资费套餐作为新的竞争方式能提高用户APRU值，满足用户不同层次的消费需求，重塑固话业务品牌，有利于改进电信服务。资费套餐的设计既要方便用户选择，又要与移动运营商协调，以促进固网转型，优化电信竞争。[编者按]     

电信转型应从深化服务内涵开始

近年来，电信专家和权威以及电信企业的高管们越来越多地开始探讨固网运营商正在面临的困境、出路和契机。诸如：固话用户离网率上升；零次数呼叫用户数上升，许多家庭用户只用固话接电话；固话业务量增长速度迅速下降；住宅电话数量下降；ARPU下降，等等。固网作为基础电信业务，关系到国家安全、公民福利、社会信息化等诸多方面，影响到整个国家的信息化发展进程。