主流战略理论的时代缺陷与网络化的顾客领先战略

产业结构流派、核心能力流派与资源基础流派是主流战略理论流派的代表，但是都没有摆脱以竞争为导向获取竞争优势的战略观念。在新经济时代的背景下，它们难以适应新经济时代顾客的需求变化快且不可预期的显著特点，也不可能彻底解决新经济时代企业持续成长的问题。网络化的顾客领先战略理论是在吸收和倦鉴主流战略理论的基础上、在新的时代背景下所进行的战略创新，提出了顾客领先的核心概念，强调了合作蚱重要性，能够以网络为载体在利益各方合作的基础上把企业的战略重心集中在顾客的需求导向上，以更低的成本、更快的速度、更高的质量为顾客提供所需要的产品或服务，满足顾客的需求。     

“C S”——营销新战略

中国经济由计划走向市场是个渐进发展的过程，营销战略和营销手段也在不断翻新，欧美及日本等发达国家中的一种新的营稍战略──ＣＳ，有望成为营销战略的主流。本文拟对此略述管见。一、ＣＳ营销战略与ＣＩ战略的比较ＣＳ（ｅｕｓｔｏｍｅｒ　ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ）战略是继ＣＩ营销战略之后于８０年代由日本企业界率先提出的一种新的营销战略，意为“顾客满意战略”。其基本指导思想是：把顾客需求（包括潜在顾客）作为企业开发产品的源头，在产品功能及价格设定，分销促销环节建立，完善售后服务，系统等方面以便利顾客为原则，最大…     

差异化产品价格战的产生与扩散机制分析

本文基于消费者的"0-1"购买特征和产品的纵向差异化特征,建立了一个新的价格战模型。通过应用数学证明和数值模拟的方法发现:(1)合谋体系、背叛体系以及价格战体系的均衡结果均与需求冲击无关;(2)差异化产品厂商的背叛动机以及产品链条的合谋稳定性也与需求冲击无关;(3)产品的差异化程度是影响合谋稳定性的重要因素,差异化程度越大,合谋越稳定;(4)合谋集团对背叛厂商的惩罚策略存在着"误伤效应",这种效应在一定条件下能够自我抑制,表现为产品链条上的价格战和合谋共存,在其他条件下,这种效应不能自我抑制,价格战一旦发动就会迅速扩散到整个产品链条。     

基于策略导向的营销策划思路探析

营销策划是打破现有思维定势,寻找新的思维框架;营销策划是改变现有的运行机制,实行新的动作模式;营销策划是打破旧有成规,追求独特创新。任何策划,都有目标指向,不同的思维观念,策划目标各不相同。都有其策略道路,不同的思维观念,会策划出不同的策略道路。营销策划效应是基于全局统筹意识下,整体看待具有时间和空间上的综合效应。总体目标的形成需要具体指标的落实完成才可实现。这些具体指标就是市场营销中的重点要素——营销策略。无论在需求层面、价值费用层面、便利性和沟通层面等任一环节都需紧密围绕市场,围绕顾客来把握和设计。     

论部门周期波动型式差异的原因

本文认为,导致部门周期波动与整个经济的波动在方向和幅度上存在差异的原因有如下方面:(1)产品需求的收入弹性的不同;(2)部门价格需求弹性差异与供给的价格弹性的差异;(3)产品用途的不同;(4)产品所处生命周期阶段的不同;(5)部门投资期限和资本系数的差异;(6)部门市场结构或竞争程度的差异。作者认为,认真回答上述问题,直接关系到不同周期阶段上结构性调控政策的制定,从而是建立相应的周期——结构政策的理论前提。     

论我国旅行社服务产品创新的策略及途径

首先阐述了旅行社服务产品和服务产品创新的概念,然后针对旅行社服务产品创新中存在的问题,提出了我国旅行社服务产品创新的策略及途径。聚焦于顾客需求的个性化、多样化及差异化和顾客满意度,以此探讨旅行社进行服务产品创新的策略及途径。     

论蓝海战略的前提与风险

蓝海战略给企业带来了新的战略思维模式。要实施蓝海战略并成功的前提在于两个方面：现有产品提供的功能和属性与顾客需求之间存在的差距;行业内的供求状况。蓝海战略将面临来自顾客需求、企业内外部环境、企业内部变革、实施战略后的防御能力等方面的重大风险。对蓝海战略前提和风险的分析表明,仅依靠蓝海战略的工具和方法往往难以取得成功,企业应当采用基于前提与风险的综合性战略框架。     

顾客知识的涵义及其系统架构研究

企业只有通过对顾客知识的掌握,才能理解顾客需求,并发现潜在顾客和市场机会。文章从顾客知识的形成过程入手,基于对企业的顾客知识与消费者的消费知识之间关系的理解,提出顾客知识的概念,并在现有研究基础上给出了顾客知识的系统架构。     

网络营销与域名

所谓网络营销是指为实现营销目标，借助联机网络、电脑通讯和数字交换或媒体进行的营销活动。网络营销是对传统营销观念、战略手段的挑战和革新，它必将以其本身的优势成为未来市场营销最重要的渠道。 增加互动性，强化顾客关系。网络营销的优势就在于将产品说明、促销、顾客意见调查、广告、公共关系、顾客服务等各种营销行为结合在一起，以最新、最快、最详尽的方式获取顾客信息，然后通过网络上互动的资料修订与统计分析功能，掌握主要顾客与潜在顾客的完整资料，进而开发出更多的顾客需求。同时，经由信息提供与顾客的互动交谈，进行一…     

营销机会概念、特点和分类研究

一、营销机会概念 菲利普·科特勒在其名著<营销管理>中认为"营销机会是指一个公司通过工作能够盈利的需求领域".这一定义有两层意思:首先,营销机会是需求领域.顾客需求永远是营销机会的核心所在.其次,营销机会能给企业带来盈利.这既取决于企业满足顾客需求的能力,又取决于企业的相对竞争优势.如果顾客有需求而没有满足能力,或者企业有能力而没有相对竞争优势,对企业来说都是无法盈利的.显然,只有企业有满足能力且有相对竞争优势的需求领域才是营销机会.     

垄断竞争市场中的创新竞争力 ——基于伊利集团的案例分析

市场理论中包括四种市场组织,分别为完全竞争市场、垄断市场、垄断竞争市场和寡头垄断市场.其中垄断竞争市场在我们生活中普遍存在,垄断竞争市场的垄断和竞争分别来源于产品的差异化和产品的替代性.垄断竞争市场中的创新战略包括产品战略、市场战略、价格战略、广告战略、顾客战略以及文化战略.通过分析伊利集团的创新战略,研究创新对企业竞争力的影响.     

基于价值创新的企业再造失败问题研究

由于企业在行业认定范围、战略焦点、顾客需求和产品、行为立足和服务边界方面的原因,致使企业再造失败。企业必须以价值创新经营理念为指导,实施具体的创新战略策略:重新定义市场与行业,拓宽企业的市场空间;改变战略焦点;寻求企业行为新的立足点;遵循“关键价值至上”原则,创造新的价值曲线;构筑创新价值的平台,全面提升企业再造能力,提高企业的核心竞争力。     

印度“甘地式创新”与中国企业的包容性增长研究

通过研究印度经济飞速发展和包容性增长的原动力——"甘地式创新",其以低价格为目标,追求新的商业模式和新的组织形式,以实现消费者的可负担性和产品的可持续性,使社会不同层次人群都有均等的机会享受创新成果,实现社会的包容性增长。提出了我国企业实现包容性增长的系列建议,包括颠覆商业模式、变革组织形式、获取新的组织能力、增加政府对企业的科研投入以及加强知识产权保护等。     

企业产品创新战略及过程探析

通过对产品创新研究的最新理论与实践成果的研究,从新的视角阐述了产品创新、产品创新战略的概念与特征,并根据产品创新的三维概念,结合相关研究成果,提出了新的产品创新过程模型。     

基于利润与顾客为中心的价值链创新

任何一个盈利性企业都面临着一个最基本的问题,那就是如何在利润与顾客之间取得平衡。以顾客为中心,就是要满足顾客的现实或潜在的变化的需求。如果以前顾客考虑的更多的是产品或服务的价格或者差异性,那么现在或将来,顾客将越来越强调产品或服务的快捷性。这一新的特征对企业提出了更高的要求,即怎样做出快捷的反应来满足顾客的需求。我们必须强调,迅捷反应能力的提升已经不能单靠在企业内改革来实现,而是要通过原材料的取得、制造、配销垂直分工体系的整体革新来实现,即在战略的制定与实施和价值链整体环节的运作上比竞争对手行动的更快,从而为消费者创造更多的价值。所以新的定义多将迅捷反应定义成“价值链整体反应速度的提升”。     

基于体验层次的品牌竞争策略

随着体验经济时代的到来，顾客的消费需求发生了深刻变化，顾客开始重视体验消费。品牌竞争也超越了传统的产品、服务等功能层次，开始向体验层次过渡。为了在激烈的品牌竞争中胜出，企业必须通过向顾客提供不同于竞争对手的品牌体验，即品牌体验差异化战略来保持竞争优势。     

浅谈CS战略在个人银行业务发展中的应用

所谓金融CS(Customer Satisfaction）战略,即“使顾客满意的战略”,兴起于1986年,是西方发达国家成熟市场经济的产物。它是适应消费者需要日益个性化、竞争日益激烈的社会环境而产生的经营战略,是商业银行为了使顾客完全满意自己的金融产品和服务,综合、客观地测定其满意程度,并根据调查分析结果,使整个银行一体来改善产品和服务及企业文化的一种经营战略。CS战略以顾客满意为中心,提供商品质的服务为主要手段。保留老客户,吸引新客户,提高竞争能力。CS战略同企业市场营销的CI战略相比有一定区别,其区别主要在于二者的价值取向不同：CI战略以企业（产品提供者）为中心,重心是顾客价值的实现和需求的满足;CI战略的操作方式是传播,出发点和关注点是“请顾客注意”,偏重于企业形象的塑造;而CS战略的操作方式是沟通,出发点和落脚点是“请注意顾客”、“银行研究、开发并满足顾客的需要”,偏重于开发和创新满足顾客即期需求和潜在需求的金融产品和顾客。CS战略是买方市场和顾客感情消费时代的必然要求。     

基于精益思想的房地产营销

房地产精益营销,应把顾客需求作为房地产企业产品开发的源泉,房地产产品的功能及价格设定、各分销渠道与环节的建设以及完善物业的售后管理系统等方面,应以便利顾客为原则,最大限度地使顾客感到满意。     

基于顾客价值的酒店产品竞争力提升研究

在顾客导向和竞争导向的双重驱动下,酒店业必须加大产品和服务创新力度,拓展客源市场,以求获得企业的长远发展。采用内容分析、文献整理的研究方法,从顾客需求、顾客感知利得、顾客感知成本三大组成部分深入剖析顾客价值内涵,揭示酒店产品与顾客价值的具体联系,并且围绕顾客价值最大化这一战略目标对酒店产品竞争力提升进行探索性研究,为步入困境的酒店企业经营者们带来思维和观念上的启示。     

企业业务流程再造中的组织创新

业务流程再造是一种新的管理观念和方法,它要求企业打破组织结构中职能部门的界限,以流程为主线,以顾客为目标,进行组织创新。然而在现今网络经济条件下,企业组织结构变革的方向是网络型组织结构。本文介绍了网络经济下组织结构应该具有的特征,提出了网络组织这种新的企业组织结构,探讨了从传统企业组织结构向网络组织结构转变的几点措施。