关于邮件赔偿问题的探讨

关于邮件赔偿问题的探讨杨重光正确及时处理邮件的查询和赔偿，是维护用户合法权益，体现“人民邮电为人民”服务宗旨的重要方面，也是邮政信管理的重要内容。笔者现对如何做好邮件的赔偿工作提出几点看法，和同行们进行探讨。一、应明确规定向用户赔偿的最大期限。凡查明...     

邮件查询方式改革初探

邮件查询方式改革初探浙江省邮电管理局黄志刚邮件查询慢、赔偿难是目前影响邮政服务质量的一大难点问题。导致查询慢、赔偿难的原因是多方面的，其中，由查询制度所规定的查询方式（查单运递方式）合理与否是一个重要的影响因素。本文试图从提高查询效率的角度入手，分析...     

建立邮件赔偿基金制切实解决邮件赔偿难

建立邮件赔偿基金制切实解决邮件赔偿难王路平邮件赔偿难的问题一直困扰着邮政企业，而广大用户也对此意见强烈，这对提高邮政服务质量和邮政信誉造成了不良影响，从而阻碍了邮政业务的正常发展。赔偿难的原因，归根结底是由于现有的邮件赔偿程序存在较大的弊端。邮件丢损...     

邮件查询的时限及其业务处理

邮件和汇款的查询是《邮政法》赋予用户的一项权利，邮政企业办理邮件的查询工作，是人民邮政对人民负责的一种体现，也是邮政“售后服务”的主要内容之一，因此，对邮件的查询处理工作应予以高度重视。一、邮件查询的时限１．受理邮件查询的最短时限邮局受理用户查询邮件...     

邮件赔偿

邮件赔偿徐玉焕为了保证寄件人的合法权益，邮件在传递过程中因某种原因发生丢失或损毁时，根据邮政法的规定，邮政承担一定的赔偿责任。邮件的赔偿工作，在一定程度上反映了邮政通信的质量状况和管理水平，是信息反馈的一个重要渠道，它直接关系到人民群众和企业的利益，...     

邮件查询非改不可了

增加效益、扭亏为盈是邮政今后一个时期的主要目标。中国邮政要在激烈的市场竞争中占有更多的份额，服务必须是一个永恒的主题。近几年来围绕服务这个话题，各级邮政部门做了许多的努力，其中，用户最不满意的邮件查询难、赔偿难已得到很大程度的改善，但这方面仍然存在着不尽人意之处，直接影响了邮政部门的整体形象，成为有碍经营发展的不利因素之一。笔者从查询工作的实践中归纳了目前存在的几个主要问题：一是查询工作认识偏颇，二是查询方式落后，三是查询规定亟待修改，四是内部扯皮现象仍然存在。针对以上问题，有必要加强以下几个方…     

查单处理的要点及技巧

查单处理的要点及技巧吕家儒邮件查询业务是邮政通信管理工作的一项基本内容，在一定程度上反映了邮政通信管理的水平和邮政服务质量的水平。邮件查询业务是通过查单处理的全过程来完成的，熟悉和掌握查单处理的要点及技巧，是提高查询质量的先决条件。现将查单处理的要点...     

邮件查询时限的规定

邮件查询时限的规定穆怀中邮件查询难是当前邮政服务质量的热点问题。据邮政服务质量满意度的用户评价看，邮政查询的满意度在８０分以下。查询难、久查不复直接关系到用户的切身利益，不能不引起我们的注意。查询难的症结所在，主要是邮政内部各环节未严格按照查询处理时...     

关于邮件资费收入管理问题的思考

关于邮件资费收入管理问题的思考邮件资费收入的管理是邮政通信管理工作的一项基本内容，是贯彻执行邮件资费政策和标准、保障用户合法权益的需要，是维护邮政信誉、遵守邮政通信纪律的需要，因此，强调邮费收入的管理对于保证邮政通信生产和提高企业经济效益有着重要作用...     

建议开办邮政通信保险业务

建议开办邮政通信保险业务杨继力一、开办邮政通信保险业务的必要性目前我国邮政开办的所有业务，就其对用户的赔偿而言，有着很大的局限性。邮政企业在接受用户的委托，将邮件从甲地传到乙地的过程中，如果是非保价邮件（平常邮件除外，下同），在遇有丢失、损毁等情况时...     

电报催查之我见

电报催查之我见南京市邮政局周维新邮电部１９９５年底发出的《关于进一步加强邮件查询赔偿工作的通知》，为解决好查询难、久查不复、久拖不赔的问题提出了具体解决办法。我局在转发通知的同时针对存在的主要问题对加强邮件业务档案和查验工作的管理提出了补充意见，如加...     

动态信息

动态信息·１９９８年北京邮政的主要服务目标是：１．城市楼房具备通邮条件的１５日内通邮。２．认真解决报刊、邮件丢损赔偿问题，缺报少刊由订销局３日内补送用户，无法补送的１５日内补偿；邮件丢失非用户责任的由收寄局赔偿，查询、赔偿期限最长不超过１个月。３．纪...     

关于邮件查询问题的思考

关于邮件查询问题的思考杨重光为什么有些邮局邮件查询工作做得好，没有久查不复、久拖不办和查询积案等问题，在广大用户中有很高的信誉？我认为关键是这些局的领导在思想上高度重视邮件查询工作。思想上重视了，就会把邮件查询工作摆到邮政管理的重要位置上，经常检查和...     

三项基本制度是邮政质量的保证

三项基本制度是邮政质量的保证交接验收、勾挑核对、平衡合拢这三项基本制度，对有些邮政同行来说已是老生常谈，没有解释的必要，但在实际工作中，它们却不能被认真执行，使邮件查询、丢损、赔偿的数字均有上升之势。这里，笔者仅就其作用、与邮政通信的关系谈几点看法，...     

内蒙古自治区政府发文解决农牧区邮政通信问题

内蒙古自治区政府发文解决农牧区邮政通信问题为了适应社会主义市场经济对邮政通信的要求，促进自治区农村牧区经济文化的发展，最近内蒙古自治区人民政府办公厅向各诅、市、旗（县）政府转发了区邮电管理局《关于解决农村牧区邮政通信有关问题的报告》，提出了解决农牧区“用邮难，看报难”具体办法：一是大力发展乡办邮政。需要没工邮政服务网点的，均应由邮电企业与乡（苏木）政府签定代办合同，买行乡政府办乡邮或联办邮政；乡到行政村及行政村以下的邮件投递，由乡政府或村委会选聘、雇用农牧民投递员解决，力争在１９９３年全部解决农牧区的通邮问题。二是切实解决好旗（县）以下邮件报刊的运输工作。进一步强调，旗（县）、乡镇、苏木，凡有交通运输部门开通客运的，均负有运载邮件报刊的责任，应保证邮件优先运出，并在运费上予以优惠。（徐浩然）内蒙古自治区政府发文解决农牧区邮政通信问题@徐浩然     

管好 用好 邮件业务档案

邮件业务档案管理工作是邮政通信管理工作的一项基本内容,它对提高通信质量、保证邮件查询、贯彻《邮政法实施细则》等方面都有很重要的作用。《国内邮件处理规则》(以下简称规则)第375条把做好邮件业务档案管理工作视为“人民邮政为人民的具体体现”。邮政是实物信息传递,目前尚以手工操作为主,作业环节多,交接手续多,业务单据多,仅列入《规则》中的单式就有158种,其中大部分涉及与用户之间以及内部各作业环节之间的交接责任。     

关于缩短邮件查询时限的几点建议

关于缩短邮件查询时限的几点建议刘清在用邮问题上，久查不复是当前用户比较关注的热点之一，从邮电部第二季度用户评价邮政通信服务质量情况来看，用户对受理和处理邮件查询情况的满意率仅为８５．７％，是所有调查项目中满意率最低的一项。用户之所以不满意，最直接的原...     

蓝牙技术与邮件时限跟踪查询

邮政通信是全程全网、联合作业的通信过程，每个邮件从用户交寄、车辆运输、分拣分发到投递到户，涉及邮政企业生产的各个环节，任何一个环节发生差错都会影响邮件的传递质量。邮政通信生产以时间为轴线，邮件全程传递的时限管理是邮政生产的核心，也是邮政企业的生命线，邮件时限管理的好坏直接影响到邮件的传递速度和服务质量。     

抓好邮件查询赔偿工作改善邮政通信服务

抓好邮件查询赔偿工作改善邮政通信服务呼和浩特市邮政局呼和浩特市邮政局业务档案部门，自１９８７年以来，稽核检查各类业务单据１５６０万件，处理各种查验单７．２万多件，受理各类信访查处案件３０００多起，从未因档案稽核发生过服务质量问题，深受广大用户的好评。...     

浅谈邮件赔偿的两个基本问题

浅谈邮件赔偿的两个基本问题江超随着我国经济持续高速发展，邮政已经发展成为信息、商品、货币流通的大渠道。与此同时，全社会的法制意识不断提高，邮件赔偿也随之越来越多，因邮件赔偿引起的争议和诉讼也与日俱增，并且随着邮政业务的发展还将进一步增加，成为各级邮政...