浅析项目客户关系管理

论述了项目客户关系管理的含义及在项目实施过程中的重要性，提出了项目实施过程中客户关系管理的基础设施建设及不同阶段应采取的措施。     

浅议我国精细化工产品公司的客户关系管理

在经济一体化、知识经济和市场竞争日益激烈的时代,加强客户关系管理是企业开展营销活动中的一项十分重要的内容,它深深的影响着企业未来的生存和发展方向。本文基于客户关系理论,对精细化工产品公司的客户关系管理状况进行分析,提出了精细化工产品公司客户关系管理的改进策略和实施的保障措施。     

基于合作联盟的项目客户关系管理

合作联盟项目通过整合资源可以获取竞争优势,但容易出现相互间不信任、利益不协调、团队不合作等问题,从而影响项目成败。"以客户为中心"的项目客户关系管理可以通过增加客户价值来增强项目的整体协同能力和竞争能力。在对合作联盟及其项目、项目客户和项目客户关系管理的概念进行界定的基础上,论述了基于合作联盟的项目客户关系管理的策略。     

浅析客户关系管理

客户关系管理产生于20世纪90年代初的美国,并于上世纪后期进入中国市场。CRM是现代企业的一种经营管理理念,是一套旨在健全、完善、发展企业与客户之间关系的新型应用技术系统,是企业的一种职能战略。CRM战略的实施,可以优化企业的运营价值链并提升企业核心竞争力。     

解读客户关系管理

随着客户经济时代的到来,企业间的竞争在不断的加剧,企业也都在努力的寻找客户,企图建立客户关系,企业与客户之间的关系也在逐渐增强,客户关系管理就成为了企业研究的热点,也成为企业的核心竞争力。针对客户关系管理对企业的重要性认识,对客户关系管理的相关概念的界定进行梳理,并对客户关系管理的意义和研究内容进行解读和探讨。     

浅析客户关系管理

客户关系管理产生于20世纪90年代初的美国。并于上世纪后期进入中国市场。CRM是现代企业的一种经营管理理念。是一套旨在健全、完善、发展企业与客户之间关系的新型应用技术系统。是企业的一种职能战略。CRM战略的实施,可以优化企业的运营价值链并提升企业核心竞争力。     

如何有效实施客户关系管理战略

权威机构的调查表明：成功实施．客户关系管理之后，每个销售员的销售额增加了51％，顾客的满意度增加了20％，销售和服务的成本降低了21％，而销售周期减少了1／3，利润增加了20％……在这些数字的背后，客户关系管理为企业带来了以客户为中心的业务流程、市场链自动化流程、丰富的客户数据信息库、准确的客户细分与评估、针对性一对一市场营销、高效规范科学的营销管理方法、快速市场反应和     

企业客户关系管理——分类管理

对于企业而言,顾客可以分为交易顾客和关系顾客两类。客户关系管理主要是对关系顾客的管理。企业可以将关系顾客分为:贵宾顾客、主要顾客、普通顾客和小顾客四类。然后针对不同类型的顾客确定客户关系管理的目标,设计不同的客户关怀项目,以获得客户忠诚,在竞争中取胜。     

论饭店业客户关系管理

客户关系管理是一种企业战略管理理念和新型的管理机制，本文简单的回顾了客户关系管理的产生及发展历程，对客户关系在饭店业中的应用研究状况进行了初步的总结．提出了加快客户关系管理在饭店业中的实施途径。     

企业客户关系管理—分类管理

对于企业而言，顾客可以分为交易顾客和关系顾客两类。客户关系管理主要是对关系顾客的管理。企业可以将关系顾客分为：贵宾顾客、主要顾客、普通顾客和小顾客四类。然后针对不同类型的顾客确定客户关系管理的目标，设计不同的客户关怀项目，以获得客户忠诚，在竞争中取胜。     

产品项目管理中的不确定性管理探讨

随着信息化和经济全球化的到来,人们在工作和生活中都已经强烈地感受到了事物具有的不确定性。在企业产品项目管理中更是处处事事充满了不确定性。那么,我们将如何理性地认识、从容地面对和有效地利用这种客观存在而无法回避的不确定性成为企业研究探索的课题。从而通过科学的方法进行管理和控制就可以把不确定性降到最低,把不利变为有利,促使项目管理更加科学有效．     

CRM客户关系管理

20世纪90年代后通信技术、信息技术的迅猛发展,Internet的应用,激烈了企业信息化的前进和成熟。卖方市场向“产品过剩”的买方市场转变,必然导致企业强化对服务的要求,进一步扩展它们的服务能力、营销能力、管理能力等等。     

如何实施有效的客户关系管理

客户关系管理是目前营销领域的一个新的发展阶段,有效的客户关系管理能够提高企业的经营效率和盈利水平,是现代企业经营的一项重要的内容。实施有效的客户关系管理应注重客户关系,给客户以完美的体验,树立以客户为中心的观点,做到客户满意,保持与客户良好的接触,加强企业管理流程再造与资源整合。     

浅谈客户关系管理

随着市场由卖方向买方转变,客户成为了市场的主宰。加强客户关系管理,在企业内部真正树立起以客户为中心的理念,在营销活动中全面推行客户为中心,变被动适应客户为主动关心客户,来培养客户忠诚,实现企业的健康持续发展。     

客户关系管理与知识管理的集成研究

客户关系管理的发展趋势之一是将企业积累的知识融入到前端管理的各个环节中,采用规范的方法来增强市场活动的有效性,从而保证销售队伍的战斗力,维持客户对服务的满意度。知识经济条件下企业客户关系管理与知识管理的集成,能增加企业对客户信息的分析和契合的深度。     

企业客户关系管理研究

客户关系管理是一种高科技智能化的信息处理系统,目的是改变企业与客户中间的联系。客户关系管理进入国内经过不断的改变,在国内已经成为具有潜力的巨大市场。本文以客户关系管理为核心,分析了客户关系管理存在管理制度不完善、网络化的客户关系管理停滞不前等问题。依据影响客户关系管理存在问题的原因,提出了改变企业经营理念;形成科学的运营结构和体系;建立配套的系统工程;确保企业快速发展网络信息化等建议。     

浅析中小企业客户关系管理

现代企业的经营思路已经从以产品为中心转向以客户为中心、最大化客户收益率为目的,因此中小企业同大型企业一样需要引入客户关系管理——cRM（Customer Relationship Management）。该文主要介绍了中小企业客户关系管理的含义,系统组成及分类,最后分析了中小企业企业客户关系管理的特点。     

网络营销模式下客户关系管理的发展趋势

随着互联网的出现,人们越来越多的交流活动建立在互联网平台上,对传统营销产生了剧烈的冲击,出现了网络营销管理的新概念.网络营销是传统营销在营销手段上的一种创新,网络营销的产生促进了以客户为中心的营销观念的产生和发展.客户关系管理与网络营销有着共同的营销、销售和客户服务功能模块,在管理与经营、手段与方式上存在关键性交集,如何把网络营销与客户关系管理进行系统整合,实施网络客户关系营销是本文探讨的主要内容.