客车企业春运服务提升

据统计,今年春运期间,我国道路运输投入84万辆大中型客车,高峰期投入运力可达86万辆。为了保障80余万辆客车在春节严峻的运输压力下安全运营、顺利运营,各大客车企业联手客运企业展开了2013年春运服务计划,承诺免费检修、上门咨询、配件跟踪……客车企业的各种春运保障服务又开始"热闹"起来。     

春运司机期待更多实惠

春运来临,客车司机们迎来了一年中最忙碌、最能挣钱的时段。在这段时间里,任何司机都担心因为车辆出故障迟迟不能修好而影响正常运营。"春运时候停一天,夸张点说,相当于平时休息了一个礼拜。"在六里桥客运站,一辆北京—承德线的南京依维柯司机如是说。     

客车企业“春运保障计划”为客运护航

1月23日,2008年春运正式启动。客运站里的乘客越来越多,每一辆停放在停车场内的客车电都整装待发。每年的春运,既是客运市场最红火的时候,也是交通事故的高发期。据公安部统计,2007年春运期间,全国共发生28728起交通事故,造成7179人死亡,     

安全春运号角吹响

依据历年春运开始时间为节前15天的规律,2012年将迎来近5年最早开始的春运。随着春运开启时间的提前,确保春运安全的保障工作也陆续展开。今年公路交通事故频发,公路客运安全备受关注。新一轮春运即将开始,安全问题成为春运工作的重中之重。在安全已不再只是形式、口号,越来越多的客运企业把安全保障当作长期工作来抓,并把安全保障措施融入到日常工作中的今天,客车企业与客运企业对于今年的春运安全有何考虑?     

旅游客车春运“掘金”忙

1月30日,一年一度的春运集结号再次被吹响。在这场春运攻坚战中,不仅公路客运车辆忙得不亦乐乎,班车、校车等其他客运力量也加盟进来,旅游客车更是扮演了重要角色。新年伊始,昆明市运管局就召集了旅游客运企业的2000辆旅游车备战春运,海南省则计划春运期间投放6242辆客车,其中省外班车3443辆,旅游车近3000辆,两者数量几乎持平。     

服务护航春运 温暖送进心间 海格客车北京市场春运保障活动侧记

都说"瑞雪照丰年",2010年的开年瑞雪却让客运从业者挺闹心。由于气温骤降,不少客车闹起了小毛病,客车的"消极怠工"让原打算凑合过春运的车主改变了主意,为了减少春运期间车辆故障风险,车主扎堆儿维修保养。     

客车企业:市场不好 服务先行

根据中国汽车工业协会数据显示,9月客车产销量分别为3.73万辆和3.75万辆,同比分别下降0.79%和2.5%,"金九银十"的销售高潮并没有出现。在市场整体形势不佳、销量下滑的情况下,客车生产企业纷纷在服务上下功夫。在刚刚过去的"十一"黄金周期间,为保障客运安全,不少客车企业在售后服务保障和安全宣传方面作出了努力。为此,《商用汽车新闻》记者做了一番调查。     

大金龙联手北汽确保全国“两会”畅行无忧 全国“两会” 大金龙再显“龙威”

3月3日,中国再次进入一年一度的全国"两会"时间。作为全国"两会"用车服务主力军的北汽集团,今年做了哪些准备工作?哪些品牌和车型有幸入围?背后又有哪些鲜为人知的故事?全国"两会"服务主力军作为全国高端旅游客运公司的标杆单位,近年来,北汽集团几乎参与了所有重特大政治、经济活动及体育赛事的交通保障工作。连续36年承担全国"两会"交通     

首次服务全国“两会” 海格客车“两心”力保零故障

"能够入选‘两会’服务用车,对客车企业是一种荣誉。"3月3日,海格客车北京地区销售经理祝平告诉《商用汽车新闻》记者。在本次全国"两会"上,海格客车实现了零的突破,成为首汽集团"两会"服务用车中又一中国客车品牌。     

全国“两会” 用车已整装待发

全国"两会"召开在即,会议的各项准备工作也都在紧锣密鼓地进行当中。客车企业为上会车辆进行的各项服务保障工作也陆续展开,《商用汽车新闻》记者通过采访发现,各客车企业都已经做好上会车辆的服务保障工作。车企紧锣密鼓忙全国"两会"     

春运用车先体检 苏州金龙“诊断”忙

对于一般人,元旦和休假划等号,而对于苏州金龙客户服务部经理刘学渊和他的同事们而言,则意味着春运大战前进入最后准备期。作为苏州金龙2010年春运服务总协调人,刘学渊的元旦假期在春运的各项部署中度过。     

真情十五载诚信铸品牌 金旅“零故障” 服务的背后

一年一度的全国"两会"在北京召开,在举国瞩目的大舞台上,为人大代表和政协委员提供服务的车辆自然也亮相在聚光灯下。在服务用车中,客车是主力军,当一辆辆自主品牌客车以整齐划一的形象驶过天安门广场时,当它们以新颖造型、秀丽身姿吸引众人目光时,代表了至高无上的荣誉。正如业内人士所言,每家客车企业都挖空心思要在全国"两会"的舞台上展示自己,因为这是绝好的打造品牌形象的机会。但荣誉也意味着责任,"两会"无小事,在如此重大的政治盛会上,一旦某个细微环节出了差错,就     

迷迪汽车“全程无忧”服务用户 “功能多变”满足需求

近年来,我国的商用车行业竞争日趋激烈,促使了各商用汽车制造企业纷纷通过合资合作、技术引进、自主研发等多种方式对产品进行升级,从而全面提升了我国商用车的技术水平与产品质量。与此同时,一个不可忽视的问题摆在各家企业面前,那就是产品的同质化。于是各家车企想尽办法使自己的产品具有高辨识度,独     

海格海外做服务:舍得

舍得,在苏州金龙海外客服部,通过陈金聪经理的讲述,《商用汽车新闻》记者深刻感受到了这一点。有舍才有得,通过对海外服务不计成本的投入,苏州金龙收获了现在的成绩,海格客车在海外市场的保有量达到12000辆,行驶在74个国家和地区。     

二次服务“两会” 海格更从容

服务两会对每家商用车企业都是一种荣誉。继去年第一次作为全国两会用车后,海格客车今年再次担负起服务两会的重任。首次服务两会圆满成功2010年,海格客车第一次进入到全国‘两会'的交通保障     

真情系客户 服务奏凯歌——中通2011年春运服务纪实

2011年春运,从1月19日至2月28日,历时40天,面对大规模的人口流动,各地都积极努力,为春运旅客创造安全优质的出行条件,保证旅客走得及时、安全、有序、满意。而对广大客车生产企业来说,如何保证每一辆客车安全高效的运营,既为客运企业创造利益、降低损失,又为乘客提供舒适、安全、快捷的服务,成为首要任务。     

安凯圆满完成“两会”保障任务

本报讯阳春三月,北京因举办"两会"而再次聚焦了全世界的目光。忙碌其中的不仅有各位"两会"代表们,更有为"两会"提供交通运输服务的车队。在这些威武的车队中,安凯客车再一次出现在人民大会堂前,成为少数入选服务"两会"的客车企业,并且圆满完成了"两会"的车辆服务工作。全面体检承担高规格服务保障任务据了解,2011年"两会"期间,共有13辆安凯服务保障用车驻在     

发动机企业强化服务抢用户

作为汽车制造的中间产品,零部件企业与用户沟通的重要平台就是服务,而服务的优劣直接影响用户对品牌的感情和忠诚度。正因如此,各核心零部件企业对服务品牌的建设也是不遗余力。服务品牌化,强化用户对服务的感知和认可,正成为企业在激烈的市场竞争中突围而出的制胜利器。     

当用户要求遭遇安全隐患,客车企业如何选择? 个性化订单引发安全隐患——企业如何向不安全个性化要求说“不”

订单化生产,就等于完全满足客户的个性化需求吗?客车用户的个性化需求如果暗藏安全隐患,是要满足客户需求,还是满足安全需求?是乘客生命重要,还是客车买主满意重要?     

“优先服务‘两会’用车” “两会”服务用车采访纪实之二

3月3日,在全国政协十一届二次会议的开幕现场,出于常年跑商用车的习惯,《商用汽车新闻》记者很关注整齐停放在天安门广场上接送委员的客车。在众多的客车中,得益于金黄色烤漆外观,申龙客车一下子就吸引了记者的目光。