以顾客需求为中心的动态战略管理

具有市场营销观念的组织以顾客的需求为中心，并结合组织自身的资源，为一定的目标顾客提供产品和服务。战略作为对组织活动长远性和全局性的指导，它的制定与实施也必须以自身为基础，以顾客需求为中心。环境是变化的，顾客的需求是变化的，组织自身也是变化的，所以战略也应该随之变化，并且没有时间上的滞后性，即有动态性。两者的结合即以顾客需求为中心的动态战略管理。     

石化销售企业如何应对“网络营销”

１９９４年 ,美国人杰夫贝索斯创建的亚马逊网络购物中心 (全球最大的互联网书店 )投资仅３０万美元 ,到１９９９年其市值已达１７０亿美元。短短５年 ,亚马逊公司凭借其无比庞大的顾客数据库和“一点即可”的商品订购系统，以及密集的网络子公司体系，几乎挤进了所有商业阵地 ,取得史无前例的行业“垄断地位”。美国与因特网有关的企业 ,１９９９年创造的产值已超过了５０７０亿美元 ,因特网产业已经成为美国第一大产业。中国的网络经济起步虽晚 ,但发展速度惊人 ,预计到２００２年中国网民数量将突破６０００万。这些都预示着网络营销将成…     

珠江三角洲中小服装企业网络营销渠道建设研究

随着欧债危机与国内经济放缓,珠江三角洲中小型服装制造企业陷入困境。为给该区域中小服装企业寻求适合渠道,本文从网络营销渠道概念和类型的理论入手,对珠江三角洲中小服装企业的现状进行分析,比较传统渠道与网络渠道的优劣势,提出该类企业针对自身情况,可以选择四种网络营销渠道模式的建议,从而解决珠江三角洲中小服装企业生存危机。     

论企业网络营销中的物流策略

新经济时代的到来，是以电脑、卫星通讯、光缆通讯和数码技术等为标志的现代信息技术和全球信息网络发展的必然结果。同时促使传统营销方式、营销手段、营销技术及营销组织课求不断的创新。网络营销就是在此背景下的产物，而网络营销活动的关键环节别是实体性产品的物流问题，物流服务的高效化、快捷化、规范化将决定着企业网络营销活动最终的绩效。     

漫谈客户关系管理

客户并非是简单的销售对象，同时也是服务的对象。由于竞争与新型消费者的出现，使得客户在公司的行为中获得了重要位置。公司资源包括原材料、产品、资产、资金、人才、知识等的价值都要通过客户来实现客户内涵的发展 一提起市场，或提起销售，便想到客户。因此，客户一词并不陌生。然而，客户关系和客户关系管理就不然了。 在２０世纪初，商人和银行家们都熟知他们的客户。因为，当时交易规模甚小，客户、商人及银行家都生活在同一社区，彼此了解，实践着一种最纯粹的客户关系。随着市场经济的发展，广告推销、特许经营以及国际贸易的出现…     

开展网络营销 迎接新的挑战

网络营销是以互联网为营销环境、传递信息来沟通厂商与消费者需求的信息化过程。它不仅是一项新的沟通方式,更是一种全新的营销理念。它改变了传统的营销风貌,对传统的营销渠道、营销策略、营销方式产生了冲击,成为市场营销的一支新秀。     

市场最佳销售期的企业营销管理

按照产品的市场寿命周期规律，当产品处于成长期时，销售和利润增长速度最快，持续增长直至进入成熟期，销售及利润额将达到市场寿命周期的最高峰，此为产品处于最佳赢利阶段。因而在整个产品市场寿命周期中，成长期和成熟期是促进产品销售和增加企业赢利的两个关键时期，企业应密切关注两个时期的到来，积极强化营销，制定并实施适时有效的营销策略，实现经营目标。     

加入WTO后制造企业销售通路建设的思考

随着国民素质的提高和中国入世带来的震动效应，许多制造企业面对竞争的强大压力，开始思考今后的发展策略及步骤．尤其是作为供、产、销龙头的销售，应如何适应新形势，在更加广泛的竞争中求生存，求发展，成为企业家精心思考的问题之一。     

优化网上竞拍平台提高企业效益

2009年底,为规范销售行为,挖掘潜在客户,拓宽销售渠道,销售华北分公司在CRM（客户关系管理）系统上开发网上竞拍平台,推行网上竞价销售模式。     

论制药企业营销力的培育

本文分析了我国制药企业培育营销力的必要性,论述了制药企业通过提升产品力、渠道力、终端力、策划力、执行力和品牌力等途径,培育企业营销力的思路与措施     

营销日记:管理法的创新实践

自然规律是这样的：熟苹果先烂。这是因为成熟的苹果生长已经趋停，新陈代谢也几近抑止，若要保鲜，非得用特殊的方法不可。营销管理同样如此。对企业而言，老练的营销员就好像自然界的熟苹果，随时都潜藏着“腐烂”的危险。     

小业主网络营销指南

企业的潜在客户在网络上花的时间越来越多,企业需要把握网络营销的机遇。用户在网站上搜索各种本地服务,提供搜索友好的网站很重要;本地企业知道社交网络是个很有价值的工具,利用它来发布内容能够将营销提升一个层次;人们在行走时使用智能手机,构建移动友好的站点能够让你赢到最后;网络广告的投放不断增长,这提示小业主们不要错过各种营销方式。     

必须重视客户关系管理

在企业借助互联网开展营销或电子商务时，客户关系管理（Customer Relationship Management，简称CRM）变得越来越重要。因为企业的生存与发展离不开客户对企业的认知度、满意度和忠诚度，而CRM可及时了解客户需求，支持客户的个性化服务，有利于留住客户或把潜在的客户转变成现实的客户。     

BtoB网络营销六大趋势

B2B是电子商务的一种模式,是英文Business-to-Business的缩写,即商业对商业,或者说是企业间的电子商务,即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。它们实现虚拟市场(电子化市场或交流中心),使得大型制造商能整合为生产流程面向许多小公司进行的商品采购。大型零售商可在该市场中进行商品采购;该市场亦可成为日用品或特定种类或相关特定行业领域商品的贸易或交流中心。     

客户关系管理：企业竞争的利器

衡量一个企业是否成功的标准不仅仅是企业的投资收益率和市场份额,同时还有客户关系管理(CRM)的质量,应充分考虑企业的客户保持率、客户份额、客户的资产收益等指标。根据国外资料分析,如果将每年老客户保持率增加5个百分点,则利润可增加60%～100%。成品油销售企业的客户可统分