丹东市导游人才队伍现状分析

本文通过对丹东市导游人才队伍学历层次较低,人才结构不合理,外语类导游严重不足等现状的分析,提出了加强师资队伍培训和导游队伍培训、完善导游人员的薪酬制度改革等措施以促进丹东市旅游业的发展。     

论旅行社的导游管理

导游管理直接关系到旅行社的服务质量。但目前旅行社在导游管理上存在着,只注重导游的经验和形象,不重视导游的培训和薪酬以及限制导游带团的自由等问题,导致旅行社对导游人员管理难度加大。要对导游人员一视同仁,并推行导游激励机制,更要为导游人员提供培训和晋升的机会,使导游队伍的结构和层次更趋向合理。     

导游职业发展漫议

目前我国导游队伍存在素质偏低,职业生涯短暂,缺少培训等问题。对此,应采取相应措施来提升导游素质,促进导游终身学习制度化与导游职业终身化的形成。     

关于对导游培训的几点思考

导游员的素质高低直接影响着旅行社服务质量和服务水平的高低,旅行社对导游人员的培训决定着旅行社的发展与发达,所以说对旅行社导游人员进行有目的的培训便显得十分重要.基于导游队伍现状及存在问题,提出可供旅行杜进行导游培训的一般性操作的方法与步骤,通过导游培训,提高导游队伍的整体水平,为旅游业发展储备高素质人才.     

中外导游管理制度的比较研究

导游管理制度是导游活动健康发展的重要保证,本文从导游资源的社会化水平、导游人员资格管理、对导游人员的监督管理、导游培训和考试制度等方面对中外导游管理制度进行了较系统的比较研究,并在此基础上对我国导游管理制度的发展和完善提出了建议与对策。     

浅议旅行社专职导游的管理

导游是旅行社的代表,导游管理直接关系到旅行社的服务质量。但目前旅行社在导游管理上存在着,只注重导游带团的经济效益,不重视导游的培训和薪酬等问题。旅行社要想摆脱恶性竞争的局面,实现健康、可持续发展的关键在于建立一套行之有效的导游管理体制。     

承德市外语导游员培训策略研究

当前我国旅游业迅速发展急需大批高素质的外语导游人才,而外语导游员无论在数量上还是在质量上都无法适应新形势的要求,导游培训迫在眉睫。本文以全国著名旅游城市—承德市为例,针对目前我市在导游培训工作中存在的问题和不足,提出新时期导游培训的新策略——构建立体化外语导游员培训模式。     

新《旅游法》背景下导游队伍建设的思考

随着我国旅游行业的快速发展,导游队伍不断扩大,并逐渐成为求职中的热门职业。但游客满意度不高,导游人员的综合素质偏低,导游语种结构不合理。2013年颁布的新《旅游法》对导游行业有一定的要求和规范。这使购物项目受到打压、兼职导游向其他行业发展,导游人员的收入逐渐透明化。同时,服务质量标准提升,对地接导游的收入影响较大。为适应新《旅游法》,应加强导游队伍的岗前培训、在岗培训以及专业知识的培训,改善导游队伍结构,完善导游资格考试和薪酬及权利保障体系,以不断提高和完善导游的整体素质。     

基于工作过程的导游讲解技能教学改革探讨

导游讲解技能是导游服务的核心技能。如何提升旅游专业学生的导游讲解水平,是旅游院校和旅游企业在导游教学、培训中关心的难点问题。结合实际教学情况,以基于工作过程理论为指导思想,综合考虑职业能力培养与职业资格证书的对接,对导游讲解技能训练体系、课堂教学方法、考核方式等进行改革探讨。     

导游实训课程教学与导游职业能力培养

导游职业能力与导游素质有非常重要的关系,而导游素质又影响到到导游服务质量。本文通过导游实训课程的教学几个阶段,分析了导游基本理论知识能力、业务能力和沟通能力培养的途径。最后分析了旅行社综合培训是导游实训课程的最终终结阶段,经过完整的导游实训,使一名在校旅游专业学生成为合格的导游队伍中的一员。     

从导游资格考试谈导游人员史地知识能力的培养

从2005-2007年全国导游人员资格考试(湖南考区)试卷中对导游人员历史、地理知识能力的要求进行分析,发现目前导游教学和培训中存在着应试教育模式使学生的理解相对肤浅、吏地知识的教学乏味、学生水平的参差不齐难以因材施教等问题.为此,应不断整合、更新教学内容.加强区域人文地理的学习,实行启发式、案例讨论式的教学方法,以提高导游人员的服务技能.     

基于《旅游法》精神的高校旅游专业学生兼职导游行为规范探讨

新《旅游法》的颁布,使我国旅游行业面临新的挑战,导游生存面临新的机遇。高校学生兼职导游是整个导游行业不可或缺的部分,他们在导游行业中起了重要作用。新法的出台必然会对学生兼职导游带来影响。新法对导游权利有了重新界定,规定旅行社与导游签订合同,导游有了固定收入,导游严格按照导游行程安排,旅行社不得向导游收取任何费用。新法对导游权利的界定与传统兼职导游行为存在冲突。通过旅游法精神与传统兼职导游行为进行分析,在尊重旅游法的基础上,旅行社应建立保障大学生安全机制、建立健全的绩效考核制度、加强对学生的关怀、完善企业内部培训制度,加强对学生兼职导游的管理。     

导游服务质量存在问题及解决方法初探

随着旅游业的发展,导游员的服务质量逐渐成为旅游业讨论的焦点。现阶段导游服务质量存在着严重的问题,这与我国旅游业的发展极不协调。旅游行业应开展一系列的培训,以提高导游的职业道德及自身素质;行政主管部门应加强监管,严处黑导游及违规导游,提高导游从业门槛;应引导旅游业组建行业协会来通过行规行约规范旅游市场。     

我国导游人才队伍建设的问题诊断与对策研究

随着我国旅游业的迅猛发展，导游人才队伍也日益壮大。广大导游工作者在为我国旅游业的持续稳定发展作出巨大贡献的同时，也暴露出人才队伍建设过程中存在的一些突出的问题。本文指出系统结构不合理、职业认知不准确、管理机制不健全是我国导游人才队伍建设面·瞄的三大现实困境，需要从完善导游资格准入制度、加强导游系统培训学习、开展导游职业形象塑造、提高导游福利待遇水平四个方面来寻求突破。     

张家界国家森林公园导游环境解说研究

本研究主要以张家界国家森林公园的解说环境为背景,并对公园游客环境解说满意度及导游环境解说现状进行了详细的调查分析,运用定性分析与定量分析方法相结合的方法,总结出适合森林公园导游环境解说的技术线路为确定解说主旨、解说目标受众、解说主题,运用合理解说技术,创造良好解说机会。通过统计结果分析,得出森林公园景区以导游环境解说为主,并达到教育、娱乐、解释的目的;进行游客层次划分;加强从业人员培训等结论。借此提高森林公园导游解说水平,完善适合当地的旅游解说系统理论体系。     

当前最流行的五种认证

以下几种培训目前比较流行：物业管理、人力资源管理、报关员、中英文导游、物流师。     

如何优化旅游服务人员的职业环境

当前我国导游生存环境存在诸多问题,致使导游素质低下、人员流失严重、导游服务质量问题严重。笔者认为,应从旅游行政管理部门、旅行社、导游公司、社会、导游自身等多方面优化导游的生存环境。     

旅行社导游人员激励模式探究

2009年,新的<旅行社条例>和<旅行社条例实施细则>颁布实施,但在实际操作中,对旅行社人员的管理方面却很少有可对应的保护条文.特别是导游人员管理存在的底薪低下、小费回扣占薪酬比例高的问题善未很好解决.笔者从实践出发,提出了基本工资激励、小费激励、福利激励、情感激励、培训激励、调岗激励、职业激励等激励模式,希望能有助于我国导游队伍的良好建设.     

蓬莱阁旅游景区导游队伍建设的思考

导游服务具有高智慧、高技能、脑体高度结合的特点。它要求导游员既有广博的知识层面，又要有良好的综合素质。导游人员身处第一线，其素质的高低直接关系旅游服务质量、旅游业的整体水平和蓬莱阁景区整体形象。因此，要从旅游发展战略的高度充分认识到，建设和培训一支政治思想过硬、业务精良、作风高尚、素质全面的导游人员队伍，对于实现蓬莱市经济效益和社会效益起着至关重要的作用。     

试论如何提升导游职业形象

导游职业形象是导游队伍的整体形象,关乎每一名导游的职业前途,影响旅游企业的口碑和地区旅游形象。所以,提升导游职业形象应从导游个人、旅游行政机关、旅游企业、社会媒介等主体入手。