建立商业银行市场营销运行机制浅析

在市场经济条件下,确立"以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标"的经营理念,按照现代商业银行经营管理理念,建立市场营销运行机制,是目前基层农业银行上下的共识,本文从"营销理念市场化、内部管理企业化、营销体系专业化和风险控制立体化"进行了浅析,提出建立市场营销运行机制的对策.     

浅谈我国商业银行市场营销

我国商业银行在经营中存在市场营销意识淡薄、目标市场不明确、营销方式简单化等诸多问题,应借鉴国外商业银行市场营销的先进经验,培育现代市场营销理念,确定以市杨为导向、以客户为中心营销策略,完善组织结构和信息系统.     

从4Ps到4Cs看商业银行市场营销

“以消费(客户)为中心”的4Cs理论正逐渐替传统的4Ps理论。4Cs理论。4Ps理论的广泛应用正不断地促进商业银行市场营销的发展，提高它们的市场竞争力。     

论完善“三个中心”运行机制的途径和对策

“三个中心”(理赔／客户服务中心、承保中心、财务中心)是中国人保财险公司统一法人制度和精细化管理的微观基础，是公司理赔、客户服务、承保、财务集中统一的实务处理和风险监控平台。本文就科学定位“三个中心”的职能和如何协调“三个中心”与公司内外部的三个关系，完善“三个中心”的机制，提高“三个中心”运行绩效，更好地为客户、基层展业机构和业务一线外勤服务，探索一些途径，提出一些对策，从而达到落实“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念和实现公司、股东和员工价值共同增长和最大化的目的。(本文提出和阐述“三个中心”三种职能及定位，处理公司内外三个关系，探索完善机制三条途径，简称“三三三”）     

关于企业实施CRM,加强以客户为中心管理理念的思考

如今企业越来越重视客户的地位，在企业制定发展战略和营销策略时也往往都是以客户为中心。要真正转变企业的经营理念，从重视生产转换成重视客户，是需要一个长期的过程的。本文着重论述了在企业实施CRM过程中，如何建立以客户为中心的管理理念。首先，介绍了以客户为中心的理念的形成与发展，接着阐述了目前企业在开展CRM过程中的一些误区，最后着重介绍了一些树立以客户为中心的理论。     

我国商业银行信息化下的客户关系管理

我国银行实施客户关系管理是从“以银行为中心”的管理模式向“以客户为中心”的管理模式转变的需要。近两年银行数据大集中虽然为我国银行实行客户关系管理提供了一定的数据基础，但是在实际操作中却出现了客户信息混乱残缺、银行员工客户关系管理理念差等问题。解决这些问题。实施有效的客户关系管理。首先要完成组织结构改革以及业务流程的再造。     

实施客户经理制应处理好四种服务关系

中国人保总公司站在战略高度，决定引入客户经理制这一新型经营管理制度，定位“在保险业务经营过程中，由中国人保单一的从业人员，为客户的正当保险需求，提供综合性、全方位、连续性的保险服务。”其实质就是要树立以市场为导向，以客户为中心的服务理念，为客户提供质量的服务，促使人保创业快速、持久、稳健地发展。     

金融企业信息化路径分析

一、金融企业信息化的建设战略 1．坚持以客户为中心的理念。 以客户为中心是金融企业最重要的经营理念？熏任何时候都要把满足客户需求，巩固客户的依存度，提高客户的贡献度，增强客户的真诚度，提升客户的满意度放在重要位置。面对客户对象、客户需求的不断变化，从提出信息化需求，设计网络系统的应用架构，到建立相应的技术模式，都应该考虑到满足客户变化的灵活性。     

旅游关系营销:旅游营销创新的一个概念性框架

从创新角度出发，在经典的市场营销组合4Ps模式基础上，提出了旅游营销6P1S组合模式；以“引入关系、重视关系”为指导，建立了目的地“关系营销桥梁战略模式”(DTRMSBM)。在此基础上，提出了旅游企业概念性关系营销战略(TCRMS)的框架：以“始于游客、终于游客”为指导，确立“游客至上”的营销战略目标；以“动态定位、整体定位”为指导，确立动态适应的营销战略对策体系，“以变应变、以动制动”；以游客服务为中心，把全过程服务(TPS)贯穿于营销战略的始终。     

以“质量标准”为中心的教育教学质量保障系统的建设研究

高职学院需要针对顾客和产品的需求．组织实施教育教学并持续改进教育教学质量。以“质量标准”为中心的教育教学质量保障系统，是贯彻ISO9001全面质量管理的理念，加强组织体系、监控体系、评估体系、持续改进体系建设，高效、有力保障“质量标准”的建立、实施、控制、改进。     

企业业务流程再造理论与商业银行实践探析

目前我国商业银行的业务流程没有体现以客户为中心的服务理念,没有为客户提供最方便的服务.借鉴西方企业业务流程再造理论,结合我国的基本国情,目前商业银行要认真分析研究原有流程,加强流程间的连接,简化业务流程,以客户需求和满意为中心任务进行再设计,以先进的信息技术为依托,实行多样化、差别化的业务流程,并建立与新的业务流程相匹配的绩效考核体系.     

市场营销理论在高校管理中的运用

该文分析了高校管理与运作过程中运用市场营销理论的必要性，并从四个方面论证了高校管理中的市场营销战略：第一，制定营销战略是高校发展的前提与基础；第二，运用市场营销手段管理运作是高校提升竞争优势的途径；第三，树立以客户需求为导向的营销理念是高校提高内质形成核心竞争力的保证。第四，采用营销稽核是高校在生存中求得发展的必要手段。     

贸易公司的客户关系管理策略

面对竞争日趋剧烈的市场环境,贸易公司必须将客户关系管理提升到战略的层面,从客户获取、客户增进与客户维持三个方面加以思考,将“以客户为中心”的理念落实固化到公司的服务流程中,通过制定经营决策、客户服务与信息技术应用三个方面的策略来达成客户关系管理的战略目标。     

福建电信融人海西经济区建设的若干思考

海西经济区建设为福建电信的全面发展创造了有利时机，这对福建电信来说既是一种机遇也是一种挑战。通过分析福建电信融入海西经济区建设的优势与不足，提出福建电信应借助海西经济区建设契机，开展全业务经营，坚持“以客户为中心”的经营理念，持续深化客户品牌发展，带动公司整体向前发展，真下服务海西经济区建设。     

浅议分类广告代理公司的营销策略

本文运用现代市场营销的理论，对报纸分类广告经营进行了认真的分析。探讨了以客户为中心的服务营销策略在媒介经营实践中的运用，希望能对其他类似的广告经营活动有所借鉴。     

关于我国零售银行业务发展的几个问题

未来十年,零售银行业务将成为银行收入与利润的重要来源。但就目前来说,要把握市场机遇,快速实现向零售银行的战略转型。客户是零售银行之根本,要将“以客户为中心”的理念尽快落到实处,提高客户价值,构建忠诚壁垒,并利用先进的客户关系管理理念和IT技术,在未来的市场竞争中把握机遇、赢得主动。     

客户关系管理战略的实施与企业文化的整合

成功实施CRM（客户关系管理）是企业制胜的一大法宝,但需与之配套的企业文化,形成以客户为中心的经营理念。论文分析了国内外研究现状,归纳出“以客户为中心”的企业文化的特征,从企业文化变革这一独特视角出发,讲述客户关系管理战略实施与企业文化进行整合的原则、方法、步骤及内容,为成功实施客户关系管理系统提供借鉴。     

客户导向理念在商业银行营销管理中的应用

在商业银行的营销管理中，客户是十分重要的一个因素。商业银行只有本着“客户导向”的营销思想才可以使营销管理获得成功。本文在“客户导向”理念的基础上，从营销管理模式和营销机制两个视角阐明了商业银行的营销管理是基于“客户导向”理念的，从而有力证明了“客户导向”营销理念的重要性。     

市场营销组合理论述评

市场营销组合是市场营销理论的核心和企业进行市场营销活动的中心。自从50年前尼尔．鲍顿提出市场营销组合概念以来,市场营销组合理论的发展经历了“4P’s”、“4C’s”和“4R’s”三个阶段。对这三个阶段的主要内容进行全面、细致的介绍和评析,以促进市场营销组合理论的进一步研究。     

浅议金融营销哲学

在金融营销活动中，金融企业一般采取的是传统营销观念－产品推销哲学来指导营销活动，局限了营销活动的发展，收效甚微。金融企业需要树立新的营销哲学－市场营销观念，以客户为中心开展营销活动，增强企业的竞争优势。