形塑金融:消费者保护启航

随着2012年5月银监会银行业消费者权益保护局的成立,银行业消费者权益保护工作逐步深入,已成为监管者和银行业金融机构工作的最重要内容之一。从本期开始,本刊与银监会银行业消费者权益保护局合作,联合推出"金融消费者保护"专栏,对银行业消费者权益保护工作进行长期和     

开创消费者权益保护新局面

银行业消费者保护工作要认真贯彻落实2014年银行业监管工作会议精神,推动银行业金融机构切实履行保护消费者职责,提升银行业消费者权益保护工作水平,全面推进消费者金融宣传和教育等年度重点工作,开创金融消费者权益保护的崭新局面     

领航消费者保护新事业——解读《银行业消费者权益保护工作指引》

出台《银行业消费者权益保护工作指引》,是在总结银监会多年消费者权益保护工作经验的基础上,对这一专门领域工作做出的规范,也是借鉴国际经验、结合中国实际对全行业的消费者权益保护工作做出的指导和要求。     

“第一责任人”的履责之路——银行业保护消费者合法权益工作概览

作为银行业消费者权益保护的第一责任人,近年来,银行业金融机构通过构建银行业消费者权益保护机制、明确银行业消费者权益保护职能、履行银行业消费者权益保护职责,在寻求经济利益与社会责任担当中找到平衡点随着经济社会的快速发展和金融改革的持续深化,我国金融服务日趋丰富,形式不断创新。与此同时,社会公众私人财富不断增加,对金融产品和服务的需求及消费迅猛增长。在银监会指导下,银行业金融机构积极履行消费者权益保护第一     

美国金融消费者保护案例一瞥

<正>国外金融消费者权益保护的实践对我国的银行业消费者权益保护工作有着较大的启迪意义,同时,案例中暴露的金融机构行为缺陷尤应引起国内银行业金融机构的警醒近年来,强化金融消费者权益保护已经成为国际社会的共识。早在二十世纪60年代,国际上一系列以消费者权益保护为目标的金融立法就已开始,例如,美国陆续出台了《诚实信贷法》《公平信贷报告法》《信贷机会公平法》《住宅贷款信息披露法》以及《金融隐私权法》等等。而金融消费者权益保护理念真正兴起,是     

银行业消费者保护的探索与实践

探索机构,风险、产品"三维一体"的监管架构,其意义不仅是在传统的机构、风险监管之上增加一个产品的维度,而且是希望抓住"产品与交易才是银行业消费者权益的主要载体"这个关键点,使监管目标直接针对银行业消费者保护,从而推动监管体系和监管方法的创新加强金融消费者保护成为后危机时代全球金融监管改革的共识。保护银行业消费者权益是全行业对党的十八大关于"实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益"重要精神的贯彻落实。根据银监会的统一部署,上海银监局借鉴国际金融监管改革经验,结合我国银行业消费者保护实际,优化机构、风险、产品"三维一体"的监管架构,探索行为监管与审慎监管相结合的方法创新,突出"产品—行为"的消费者     

美国金融消费者保护案例探析

致力于金融消费者免受不公平金融产品、金融服务及乱收费等的侵害,亦是我国银行业消费者权益保护的重要内容2014年,美国金融消费者保护署就M&T银行、Flagstar银行违规事件进行了惩戒,通过强有力的举措打击了银行业金融机构的违规行为,对我国银行业消费者权益保护工作具有借鉴意义。【案例一】2014年10月9日,美国金融消费者保护署勒令M&T银行就该行欺诈营销免费支票问题向59000名受骗消费者退款290万美元,并向美国金融消费者保护署支付20万美元罚款。     

推动银行业消费者权益保护实现新跨越——专访中国银监会副主席郭利根

<正>近日,银行业消费者权益保护高层指导委员会第一次全体会议在京召开。会议明确了今后一段时期内推动银行业消费者权益保护的工作重点,通过了推进银行业消费者权益保护工作的具体实施意见和方案,对于推动、指导和规范银行业金融机构做好消费者权益保护工作具有十分重要的意义。围绕银行业消费者权益保护高层指导委员会的成立及其重要职能的发挥,特别是银监会对银行业消费者权益保护工作的最新部署,本刊记者对中国银监会副主席郭利     

金融消费者权益保护问题探究

随着人们对金融服务需求的不断提升,金融消费者权益屡屡受到侵犯。要想从根本上解决这一问题,就要健全金融消费者权益保护法律体系,强化金融监管,建立科学的纠纷处理机制与金融消费者权益保护自律机制,提高消费者的法律保护意识。     

论农村金融消费者权益的法律保护

农村经济在我国经济体系中占据着非常重要的地位,应加强对农村金融消费者权益的保护并出台相关法律法规。明确了金融消费者的定义,分析了目前我国农村金融消费者权益保护中存在的问题,总结了农村金融消费者的特点,提出了相应的法律保护措施,希望能为相关从业人员提供借鉴。     

金融消费者权益保护问题探究简

随着人们对金融服务需求的不断提升，金融消费者权益屡屡受到侵犯。要想从根本上解决这一问题，就要健全金融消费者权益保护法律体系，强化金融监管，建立科学的纠纷处理机制与金融消费者权益保护自律机制，提高消费者的法律保护意识。     

建立监管与自律并重的消保新体系

《指引》的出台不仅反映了中国银行业监管当局顺应国际潮流、强化金融消费者保护外部监管体系建设的立意，而且充分彰显了其立足国情，构筑有中国特色的、外部监管和内部自律并重的银行业消费者权益保护体系的决心和信心     

新境界 新篇章

银监会保护银行业消费者权益的使命之剑已锵然出鞘,推进监管转型,加强金融行为监管,中国银行业监管已进入一个新的境界,正在谱写新的篇章近年来,银监会把银行业消费者权益保护作为银行业监管的立足点和出发点,有针对性地重典整治了银行理财业务存在的误导销售以及服务乱收费等问题,保护银行业消费者权益的监管导向愈益明显。2012年5月,银监会银行业消费者权益保护局挂牌成立,成为一个重要的里程碑,加强金融行为监管,推进监管转型,我     

财经要闻

银监会八项禁令保护消费者权益 日前,银监会发布了《银行业消费者权益保护工作指引》。《指引》针对侵害消费者权益行为提出了八项禁止性规定,同时提出了消费者权益保护工作的制度保障要求,规定了监管部门对消费者权益保护工作的监督职责。     

格式条款与银行业消费者权益保护之法律思考

近年来，银行业消费者权益保护问题日益受到社会关注，尤其是今年8月25日，中国消费者协会(简称“中消协”)公布了对目前金融领域中存在的六种类型的“霸王条款”，在社会上引起了很大反响。     

美国修改跨境汇款规则以保护消费者权益

国际上,金融消费者保护监管政策日趋严格,金融消费者权利呈扩展之势,美国出台跨境汇款新规就是一个明显的例证为进一步明确和加强境内个人跨境汇款过程中的信息披露,更好地保护银行业消费者权益,美国金融消费者保护署近期完成了对该国跨境汇款规则的最终修订,更好地贯彻落实了该国《电子资金转账法》,进一步完善了对2012年2月颁布的汇款规则的官方解释,从而构建起了一套较为全面的跨境汇款消费者权益保护机制。美国跨境汇款新规赋予了消费者要求取消、退回和错误解决的权利。规定了汇款人可以在取     

广东农村金融消费者权益保护的调查与思考

目前,广东省正在开展农村普惠金融试点工作,通过调查发现,农村金融消费者权益更容易侵犯,在对侵权范围、侵权内容和侵权类型上分析的基础上,着重从农村金融机构、农村金融监管、农村金融消费者三方面进行剖析,提出从构建多元化的农村金融市场、加强金融机构的治理、开展农村金融消费者教育以及金融监管与行业自律并重等几个方面,加强农村金融消费者权益保护。     

构筑银行业消保监管新模式

《银行业消费者权益保护工作指引》不仅迈出了我国银行业消费者权益保护的法制化、规范化步伐，而且为包括保险、证券在内的整个金融业消费者保护工作做出了表率，是我国金融消费者权益保护的里程碑式文件。     

保险消费者权益保护法律规制探析

在我国目前的立法中并没有对保险消费者有明确的定性,但是保险商品和保险服务日益成为人们消费的一个重要组成部分,我国对保险消费者的立法保护仅存在于《保险法》和《消费者权益保护法》中,针对性保障的法律机制不够完善,对于保险机构的监管不够到位。本文从保险消费者保护的法律制度存在的问题入手,提出相关制度保障,对其权益进行各方面的保护。     

普惠金融发展中的农村金融消费者权益保护研究北大核心CSSCI

农村普惠金融改革发展目标的实现离不开农村金融消费者权益保护。本文从农村金融交易双方地位的不平等、农户金融发展权的要求以及信息不对称等角度出发,提出农村普惠金融发展应注重金融消费者权益保护。本文通过分析我国普惠金融发展中农村金融消费者权益保护的内容、问题以及面临的制约因素等,提出普惠金融体系完善过程中应注重保护农村金融消费者权益制度的设计,包括完善立法、加强对农村消费者的金融教育、培养农户金融意识和金融素养等,以改善普惠金融服务质量,更好的满足农户的金融服务需求。