从“过程”角度看服务标准化与个性化

标准化是一个过程 在国家标准中,对"标准化"给出了如下定义: "为在一定范围内获得最佳秩序,对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动",并在该定义之后注明: "上述活动主要包括编制、发布和实施标准的过程".上述定义揭示了这样一个含义:标准化不是一项事物,而是一个过程,即制定标准、实施标准,进而修订标准的过程,标准是标准化活动的产物.标准化正是为达到特定目的(获得最佳秩序),针对需要规范的对象(现实的或潜在的),去制定、实施、修订标准的过程.     

论马恩理论视阈下“人”的维度与当代“以人为本”的“人”

传统哲学理论把"人"定性为单一的抽象的"人",缺乏现实与历史的厚度,不可能正确地理解"人"的问题。马恩实现了哲学的根本性变革,从而科学而丰富地把握了"人"的深层次内涵。具体可以从四个纬度来理解:现实中的个人;主体性和历史性的人;一切关系中的人;不断解放和全面自由发展的人。马恩关于"人"的论述,使我们对当代"以人为本"中"人"的有了更加清晰的认识,具有深刻的理论与现实指导意义。     

淘宝令买卖双方均无安全感

淘宝对待假货的态度,有纵容的嫌疑。目前的现实是:买家与卖家都有一种不安全感。垄断必然滋生腐败,私企大了也会沾上各种国企的毛病吗?这也是一种"中国特色"吗?     

儒家思想在现代企业文化建设中的智慧价值

一、西方式企业文化的现实困境 我们相当多的企业在进行企业文化建设和培育时,强调对西方企业文化的学习和引进,但往往只能是仿其"形"却不能传其"神",造成诸多企业现实困境的重要根源,其中比较普遍和突出的问题有以下三个方面:     

“灯论”“圈论”与法制经济

市场经济是法制经济,可是在现实中我们却遇到了尴尬:守法经营者往往受到嘲弄,而违法经营者赚大钱。对比绝不应掉以轻心。这种法制的尴尬,与"灯论"、"圈论"的兴起流传有关。改革之初,许多去得改革之先机的地区学习的的人们,带回了"遇到黄灯抢着走,遇到红灯绕道走"的"经验",并迅速在全国各地推广开来,形成著名的"灯论"。这种"经验"衍生出了"撑死胆大的,饿死胆小;遵纪守法贫困户,违法乱纪暴发户"的某些社会现实,并相互呼应印证加剧了法纪松弛状况,使令而     

元宇宙:一场造梦预言

世界的尽头,是元宇宙科技总能带给人们意想不到的惊喜。但最大的惊喜往往是在成为现实前的几十年就已经被预言。1945年,美国工程师范内瓦·布什(Vannevar Bush)提出了 "Memex"的概念:一个可以存储所有的书籍、记录和通信的单一设备,并通过关联将它们机械地连接在一起。二十多年后,"超文本"概念才在此基础上被提出。又过了20年,万维网把这一想象变为现实。     

经济危机下新兴产业的希望与出路

<正>一、产业革命是走出危机、进入新上升周期的主推力1、理论基础:熊彼特经济周期理论熊彼特认为分析经济周期可分为"纯模式"或"二阶段模式"分析和"四阶段模式"分析两个步骤,前者是排除了外来因素干扰的纯理论分析,后者的分析以现实资本主义经济生活为基础。     

周晓光:带领对手共成长

<正>权力指数:精彩语录:"在当今的中国企业中,已经有了很多成功的范例,也有不胜枚举的优秀者。但事实上,不少中国企业患有严重的卓越精神缺乏症,它们在商业运作上是现实的,但同时也是严重近视的,它们对利润的追求以及赚钱的愿望高于一切,使得企业本身缺乏远期价值,也无法实现远期价值。"媒体评论:周晓光的新光饰品"黄埔军校"成了产业的润滑剂。——搜狐财经     

总会计师、财务总监与CFO的关系定位

会计信息失真,财务收支混乱,投资盲目失控,国有资产流失严重,如何进行财务监控,完善公司治理结构,成为倍受关注的话题。2003年两会期间,92名人大代表提案建议,将中国的"总会计师"改称为"首席财务官"(即CFO)。认为,中国总会计师现状令人担忧,具体表现为:一是"没有位",二是"不到位",三是"放错位",四是"排末位"。这"四位"主要是说总会计师在现实的公司管理层中位次较低,财务监管不到位,缺乏应有的财务管理,工作重心错位等,总会计师制度已很难满足现实需要。     

消费·维权·民生工程

2011年的"3·15"主题是"消费与民生"。说到民生,这可是个大话题,吃穿住行,都囊括其中:但它也是个最基本的现实问题,社会要稳定发展,经济要持续增长,首先要解决民生问题     

总会计师、财务总监与CFO的关系定位

会计信息失真,财务收支混乱,投资盲目失控,国有资产流失严重,如何进行财务监控,完善公司治理结构,成为倍受关注的话题.2003年两会期间,92名人大代表提案建议,将中国的"总会计师"改称为"首席财务官"(即CFO).认为,中国总会计师现状令人担忧,具体表现为:一是"没有位",二是"不到位",三是"放错位",四是"排末位".这"四位"主要是说总会计师在现实的公司管理层中位次较低,财务监管不到位,缺乏应有的财务管理,工作重心错位等,总会计师制度已很难满足现实需要.     

决策之惑

如果问一个企业家:你的主要职责是什么?你经常碰到的问题是什么?你感到最困难的事情是什么?其回答很可能是两个字——决策!决策在管理中太重要了,它贯穿于管理工作的整个过程,是管理过程中最核心的部分。著名管理学家罗宾斯曾说:"决策对管理者的重要性是怎么强调也不过分的。"决策理论的代表人物西蒙则提出:"管理就是决策。"但是,现实工作中做出科学的决策并不是一件容易的事情。     

马克思“现实的个人”思想研究及其当代意义

作为唯物史观构成部分的马克思"现实的个人"思想,把"现实的个人"作为历史发展的起点,科学阐释了"现实的个人"发展与社会发展的间的关系,揭示了个人由"片面"向"全面"发展的过程及其规律。马克思"现实的个人"思想及其当代意义,为正确认识目前中国人的发展与社会发展的关系,促进人的全面发展,实现个人发展与社会发展的和谐统一,提供了重要启示。     

浅谈科技研究选题的方法和技巧—以质量管理为例

在科技研究中,有时"提出问题"比"解决问题"更有意义,科技研究选题是科研工作中面临的一个重要问题。结合质量管理领域常见科学问题对科技研究选题的方法和技巧进行思考和总结,提出了科技研究选题中五种策略和思路:将现实问题提炼为科学问题;基于理论和现实的差距分析;将现有方法应用于新的领域;对现有研究成果进行拓展研究;将不同的思想方法进行融合。对不同的方法给出了相关研究实例和分析,最后简要指出了科技研究选题应避免出现的几种问题。     

企业的内生社会责任

企业对社会责任,会有截然相反的态度:肯定和否定,造成两种态度的渊源或出于对"社会责任"的异议,或出于对企业性质的不同理解.不可否认的是:在现实中很难找到"完全不负责任"的企业和"完全负责任"的企业,因为这两类在现实经济中都难以立足和生存.前者将被社会予以否定和抛弃;后者在运行中难免处于失重和不稳定状态.需要注意的是企业往往会自觉地承担一些社会责任而不自觉地拒斥一些社会责任.这足以引起一种思考:被企业所肯定的社会责任对于企业是否具有内生性,而被否定的社会责任对于企业是否具有外加特征.     

道德观念“碰撞”现象及其调适

正确认识社会主义市场经济与道德建设的关系,是建立社会主义市场经济体制中不容忽视的现实问题。人们的多种价值取向和传统道德观念发生了"碰撞",不少人处于矛盾心理状态。笔者针对由计划经济转向市场经济过程中道德建设的"碰撞"现象作一浅析,以求探索在市场经济条件下如何加强道德建设。一、"碰撞"现象面面观表现之一:"自然形成论"和"弊大利小论"相碰撞。在社会主义市场经济与道德建设的关系上有两种截然不同的观点:一种认为:社会主义道德是自然形成的"只要社会主义市场经济发展了,人廪民生活水平提高了,整个社会思想道德水准就会自然提高,即所谓"仓廪而知礼节,衣食足而知荣辱。另一种认为:发展市场经济对     

浅析培训中对《孙子兵法》课程的认识误区

文章针对企业培训中对《孙子兵法》课程所表现出的四种常见认识误区:"万能论"、"无用论"、"阴谋论"、"速成论",从历史和现实两方面对其产生原因进行了科学分析,最后提出了正确认识,对帮助学员端正学习态度、提高学习效果有积极的意义。     

购物中心真是吃出来的吗?

正综合体"千体一面"和电商"野蛮生长"等现实。早已改变购物中心业态(购物、餐饮、娱乐为52:18:30)的黄金配比。取而代之的是购物、餐饮、休闲的1:1:1并行模式。如今,餐饮在购物中心扮演着什么角色?在很多新开业的商场里,餐饮店总是最先火起来的部分,它被川来缩短商业培养期;餐饮业态也带动了购物中心商场顶层等非活跃区域;餐饮业态还     

资本纷纷“下注”新农业

城市化进程使更多的农民走入城市,与此相反的是一部分城里人却将眼光投向了农村:机械贸易公司的老总瞄准了土豆种植、现实版"开心农场"圆了城里人的田园梦、深谙投资之道的浙商谋划打造星级农贸市场。面对实力雄厚的城市资本的介入,农民这一群体又该如何应对呢?     

马克思主义哲学视域下构建合理的人生图式

哲学的发展历史明示了哲学的研究目的是人,哲学家在自己的研究体系中根据自己对"人"的不同理解形成自己独特的人生图式,马克思则从"现实的人"的自然的、社会的、历史的本性出发,在"感性的活动"和人的需求的基础上构建合理的人生图式,即:贵命求生、求利荣升、立美福生。