机构动态

花旗银行推出“私人客户业务”7月14日,花旗银行（中国）有限公司推出“私人客户业务”．为银行资产800万人民币以上的高净值客户提供贴身财富管理服务。花旗私人客户业务通过专属的个性化的服务模式．满足客户个人理财和企业融资在内的全面资产管理需求。     

图片报道

<正>荨华夏银行福州分行最近举办"华夏龙网"品牌推介会。"华夏龙网"是华夏银行电子银行整体服务品牌,包括服务于公司客户的"现金新干线"和服务于个人客户的"财富新e站"两个子品牌,共包含13项产品。     

华夏龙网树立品牌新形象

2012年8月28日,随着红、金、蓝三色龙形Logo的亮相,华夏银行电子银行品牌——"华夏龙网"宣告正式推出。"华夏龙网"是华夏银行集十二年电子银行发展之所成,整合旗下各电子银行产品和服务倾力打造的电子银行整体服务品牌。据悉,"华夏龙网"全面整合了该行的网上银行、电话银行、自助机具、电子商务等多领域的电子银行服务产品,将为客户提供更安全、更高效、更轻松的金融服务。在业务流程设计上,尽可能做到高度智能,简化用户操作,力求客户在3个步骤内完成交易。     

产业资讯

工行手机银行新推个人理财服务（本刊讯）近日,工行手机银行（WAP）推出了个人理财服务,客户可通过手机银行（WAP）购买“灵通快线”超短期理财、“灵通快线”新股随心打和“T＋O”三种理财产品。至此，工行手机银行（WAP）已可以提供基金、国债，外汇、贵金属、理财产品、第三方存管等多项投资理财服务。     

情感营销：竞争中高端客户的有效策略

客户的需要及满意程度是银行安身立命之本和发展壮大之源。随着生活水平的日益提高,中高端客户的需求越来越多样化。面对国外银行的抢滩登陆,国内金融行业为迎合广大优质客户的需求,不断推出新的金融服务品牌,改进营销方法和策略。如何让已经习惯了传统服务模式的优质个人客户接受新的金融服务品牌,如何竞争和密切维系贵宾客户关系,是摆在国内银行业面前的重要课题。     

机构动态

星展中国推出个人网上银行服务5月17日,星展银行(中国)有限公司新推出个人网上银行服务,为客户提供安全便捷的24小时银行服务。为配合这项新服务的推出,该日起至2012年12月31日,通过星展个人网银跨行转账将享受免除手续费的优惠。优惠期结束后,星展高端个人银行服务"丰盛理财"客户可     

刍议私人银行业务

最近两年,私人银行业务在国内日渐升温。国际上享负盛名的瑞银集团、瑞士友邦银行、法国洛希尔银行等私人银行相继在国内成立分支机构。花旗、汇丰银行等国际大型银行在华的分行也纷纷设立了专为高端个人客户服务的私人银行部。国内不少银行也加紧筹备,酝酿推出私人银行服务。由于国内私人银行服务尚处于起步的初期阶段,加之私人银行业务有很高的隐秘性要求,     

"一话通":招行推出的金融服务新品牌

2007年11月，招行正式推出了远程金融服务新品牌——“一话通”。这是招行继“一卡通”、“一网通”之后推出的又一品牌，并标志着招行电话银行服务领域开始进入品牌建设阶段。该品牌的推出将进一步巩固招行服务竞争优势，树立在远程金融服务的形象，也将成为分流柜面压力、增揽新客户、开创新业务增长点的新武器。     

招商银行全面推出新型“手机银行”服务

2000年5月15日,招商银行和中国移动通信集团公司再次联手,在全国12个重点城市全面推出“手机银行”服务(ＭｏｂｉｌｅＢａｎｋｉｎｇＳｅｒｖｉｃｅ),为以移动通信为主题的2000年“517世界电信日”书写了重彩的一笔。较早涉足电子商务,并创造“一卡通”、“一网通”品牌的招商银行,此次推出的“手机银行”服务是指通过全球通ＧＳＭ网络将客户的手机连接至银行,实现通过手机界面直接完成各种金融理财业务的服务系统,是当今最新的金融服务方式。与2000年3月15日率先在深圳推出国内第一个“手机银行”服务相比,招商银行此次全面推出“手机银行…     

银行

渣打银行 “2008第三届中国最具成长性新锐企业奖”启动,瞄准中国最佳管理个人银行,花旗银行 推出投资金属基金的代客境外理财产品,获准发行人民币借记卡,浦发银行获评“中国最佳客户服务中心”奖,光大银行推出账户变动通知服务……     

招商银行发布远程银行标准体系

（本刊讯）8月8日,招商银行在中国信息化推进联盟主办的“第十一届中国呼叫中心产业高峰论坛”上正式发布了国内首个远程银行标准体系。
　　远程银行是基于多媒体智能化平台为客户提供远程综合金融服务的一种创新银行服务模式。招商银行于2010年3月在国内率先推出远程银行,为客户提供服务咨询、业务办理、支付交易、投资理财、个人贷款等一系列远程金融服务。推出3年多来,招商银行根据客户需求与市场变化,在实践中持续创新,搭建“空地协同”作业模式,创建“空中理专”管户服务,推出“全球连线”高端客服渠道。空中贷款的在线申请、主动授信、电子化签约等模式更是开创了行业之先河。     

银行点击

工行电子银行又添新服务；光大银行沪上首家“阳光财富”中心亮相；中信银行开创集中经营客户新模式；交行推出“天添利”系列产品；农行600亿元拉动个人信贷消费；法国两大银行合并     

对"富人银行"的监管不能放松

光大银行、工商银行、中信实业银行和华夏银行近日陆续推出的旨在服务高端客户的“阳光理财VIP卡”、“8财富中心”、“中信贵宾理财”和“个人理财中心”,均系外界所称的“富人银行”业务。     

香港网上理财热及对内地的启示

香港是世界四大金融中心之一,其银行数目仅次于纽约、伦敦和东京,银行竞争十分激烈,各银行对发展新业务都不遗余力,深怕在竞争中落伍,例如:短短几年间,个人网上理财业务目前在香港已经成为各银行不可缺少的服务项目。汇丰银行在2000年8月推出了汇丰“网上理财”服务,其与美林集团合营项目的网上银行业务主要是针对10万美元以上的客户;渣打银行推出的网上银行服务叫“Me渣打网上理财”;恒生推出的网上银行服务叫     

发展个人理财业务的建议

目前,随着我国国民收入的不断提高, 银行个人理财业务发展迅猛,一些银行推出的理财品种如“理财规划”、“理财账户”、“理财产品”、“理财服务”等让人目不暇接:一些银行还提出“你不理财,财不理你”的经典口号来吸引客户,理财概念正在不断深入人心,百姓的理财意识空前高涨。那么,银行应如何加快拓展理财业务呢? 理财业务是指银行为客户提供有关金融资产管理、资金投资增值等业务或服务,     

手机银行成个人理财新渠道

手机银行业务进入加速发展期后,逐渐成为个人理财的新渠道。作为云南市场上手机银行交易额占比最大的银行,工商银行推出了手机的个人理财业务、股市、基金、国债、外汇、贵金属、理财产品、第三方存管等多项投资理财服务。客户可通过手机银行购买“灵通快线”超短期理财、“灵通快线”新股随心打和“T＋0”三种理财产品。多种服务共存,进一步丰富了手机银行的投资理财功能,     

贵宾理财引爆富人争夺战

中资银行：在“概念”中突围 继民生银行“非凡理财”和招商银行“金葵花理财”后，近来，光大银行、工商银行、中信实业银行和华夏银行陆续推出旨在服务高端客户的“阳光理财VIP卡”、“8n财富中心”、中信贵宾理财和个人理财中心。今年年初，北京银行某支行因推出专为女子理财的“女子银行”概念吸引了不少眼球。目前，中国各大银行都已经盯上了高端客户，一场针对高端客户群的争夺战已经拉开帷幕。     

关于“个人金融中心”建设工作的若干思考

随着我国经济与社会的发展,个人银行业务将成为银行最重要的利润来源之一。目前,国内的商业银行均把发展个人业务作为自身战略目标的重要组成部分,纷纷成立“个人金融中心”或“个人理财中心”,推出了各种个人类金融产品和特色服务以吸引个人客户,希望能在竞争伊始率先争夺到最     

银行自助业务暨ATM经营效益分析

以网络、信息和高新技术为载体的银行自助服务业务，正潜移默化地对世界金融市场进行着改造。经济比较发达的美国1999年对国内10家大银行的10万名客户进行了调查，有63％的客户从银行取款完全靠ATM，还有24％的客户靠ATM获得多种方式的银行服务。因特网成为银行新一轮竞争的焦点阵地，1999年末，全球已有2700家网上银行。日本商业银行自助业务10年前就已开展，客户利用拨号终端、Fax终端、PC机和电话对全日本83个都市的491家银行进行查询和转账（包括证券交易）。目前该系统的业务量已超过每天3000万笔。我国香港上海汇丰银行10年前就开始推出电子化服务，经过多年发展，现有功能已比较完善和成熟，客户只需配一部电话、PC机，采用预选分配的客户编号和个人密码，通过公用电话网和因特网，直接访问银行的计算机网络，查看账户余额、操作账户资金，查看自己开立在汇丰银行各地分行的账户资料，查看各地的股市行情和外汇汇率，也可在不同的账户之间转移资金。新加坡大华银行和发展银行也推出了电话银行，代理客户买卖黄金、公积金、购买住房或股票、外汇买卖和扣收公用事业费等业务。     

行业资讯

工商银行推出苹果电脑版个人网上银行(本刊讯)为进一步提升个人网上银行的服务品质,方便苹果电脑客户使用MacOSX操作系统获取银行服务,工商银行于近日正式推出了苹果电脑版个人网上银行。