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相似文献
 共查询到20条相似文献,搜索用时 109 毫秒
1.
本文引入客户关系管理理念,以系统性、集团性客户为突破点,积极探索面向全部法人客户的“信贷法人客户方案管理”模式,力求研究这种管理模式的可持续性及普遍适用性,进一步细化实施过程中的关键环节、操作方法,最终建立一套流程化信贷管理模型,使其在农业银行精细化管理中发挥功效,并进而融入客户关系管理总体战略之中。  相似文献   

2.
管理大师Peter Deruk曾经说过,"获得并留住客户是企业经营的核心目标"。本文以关系营销理论为框架,在明确客户价值、市场细分和客户关系管理内涵的基础上,归纳和总结了三者之间的关系,同时对于客户关系管理与客户价值之间的逻辑流程进行了梳理总结。  相似文献   

3.
冯志强 《金融纵横》2020,(3):95-100
本文分析了保险公司客户关系管理的重要性,认为当前保险公司客户关系管理在理念、系统、机构和人才等方面存在不足,从客户价值识别的角度提出了保险公司客户关系管理的思路,设计出保险公司客户价值综合评价指标体系并进行实证分析,进而对有效开展保险公司客户关系管理提出对策建议。  相似文献   

4.
客户对银行贡献度差异很大,要对重要客户进行精细化管理,加强对客户关系管理增强依赖度和忠诚度,改善对客户风险管理提升核心竞争力,优化对客户结构提高客户回报水平,调动客户经理人员积极性提高经营效益。  相似文献   

5.
钟莉萍 《时代金融》2014,(6Z):117-118
客户对银行贡献度差异很大,要对重要客户进行精细化管理,加强对客户关系管理增强依赖度和忠诚度,改善对客户风险管理提升核心竞争力,优化对客户结构提高客户回报水平,调动客户经理人员积极性提高经营效益。  相似文献   

6.
本文从知识管理和客户关系管理的理论观点出发,分析了目前商业银行中小企业客户管理中存在的问题,指出基于知识管理的中小企业客户管理的积极意义,并给出了中小企业客户精细化管理的实施策略。  相似文献   

7.
所谓客户关系管理就是通过运用强大技术力量和信息处理手段对企业与客户间发生的各种关系进行管理,以增进客户利润贡献度的管理方法、解决方案的总和.它既是一套原则和制度,一种经营管理理念,也是一套管理软件和技术.作为一种经营理念,客户关系管理要求企业完整地认识客户的价值,提供与客户沟通的统一平台,提高企业服务客户的效率,提升客户的满意度和忠诚度.  相似文献   

8.
商业银行客户分类是一个理论上非常复杂、实践中非常重要的课题。客户分类是客户关系管理的重要基础和组成部分,是银行创造超额利润的起点。“为每一个客户量身定做不同的方案”是当今世界各银行在个人零售业务中提供优质服务的趋势,同时也是银行在市场中获得竞争优势的有力武器。客户关系管理(CRM)是实现这一服务理念的重要手段。客户关系管理的根本目的是通过维护和管理银行与客户之间提供服务和接受服务的关系,提高客户的满意度,  相似文献   

9.
客户总是处于变动之中——赢得、流失、花费更多、花费更少、发现竞争——任何企业要想保持规模不断增长或收益不断提高这种强劲势头,它首先必须以实时客户智能为基础来建立客户关系。大多数企业的客户关系管理(CRM)战略是围绕以下目标制定的:  相似文献   

10.
21世纪是数据信息大发展的时代,大数据分析方法的涌现,使得商业银行能够更加细分各类客户及价值偏好,并制定有针对性的客户关系管理和服务策略。进入大数据时代,在大数据分析技术已经成为主流的背景下,本文基于客户生命周期理论,分别定义了信用卡业务的引入期、成长期、成熟期和衰退期客户,进而在大数据分析的基础上,分别针对不同生命周期客户提出了不同的客户关系管理目标和策略。  相似文献   

11.
美国外国销售公司税收案是WTO受理与补贴有关的较有代表性的案件.从DISC到FSC,再到 ETI,美国连续设计了一些税收措施以促进其出口.采用全球税收体制国家的纳税人与实行豁免制国家的纳税人在低税率来源国竞争时,前者处于不利地位.境外所得豁免征税不构成被禁止的出口补贴.避免国际双重征税的措施,能免于SCM协议下的审查.  相似文献   

12.
13.
本文探讨了"和谐"与"金融"的内在经济学联系,认为"和谐"的经济学含义在内涵上至少包括"自洽、公平和效率"三个方面的内容.关于和谐与金融的内在关系,目前国内深入探讨这个问题的学者和成果很少.本文认为,"和谐"和"金融"具有内在的经济学关联.这种关联性主要表现在:金融体系自身发展的态势、金融与经济的关系以及金融体系与整个社会环境的关系.  相似文献   

14.
更正并致歉     
成正邦 《新金融》2005,(4):55-55
最近,交通银行上海分行推出了外汇理财新产品业务——智汇宝.这种外汇理财新产品业务是与两种货币汇率作挂钩的结构型存款产品。集定期存款和外币投资于一身的产品。通过外币汇价的变动.让投资人把握机会获享较一般外币定期存款更优厚的回报。同时可满足投资人对外币投资的需要。尤其适合于有不同种外币支付需求的客户。  相似文献   

15.
16.
最近,交通银行上海分行推出了外汇理财新产品业务--智汇宝,这种外汇理财新产品业务是与两种货币汇率作挂钩的结构型存款产品,集定期存款和外币投资于一身的产品,通过外币汇价的变动,让投资人把握机会获享较一般外币定期存款更优厚的回报,同时可满足投资人对外币投资的需要,尤其适合于有不同种外币支付需求的客户.  相似文献   

17.
人们常说,母爱有声,父爱无言.可那"无言",并不是没有话语,而是把爱的语言深埋心底、字字玑珠.爱是人类永恒的主题,不同文化、不同国家、不同环境下,父亲教诲自己的孩子都是情真意切.可是,读完下面这两封饱含父爱的信后却能让人陷入沉思.  相似文献   

18.
陈思进 《新理财》2010,(9):21-21
近来国美电器的股权纷争,个中缘由错综复杂,但归根究底,其祸根始于“将企业做大做强”的雄心壮志。比如对“上海滩”的家电霸主——永乐电器的并购,就是掌门人黄光裕狼性扩张策略的最好例证。  相似文献   

19.
贾宝玉是满清豪门贵族家庭出身的少年公子,方鸿渐则是二十世纪三十年代留洋归国的留学生.二人的身世经历以及所处的时代背景虽有很大的不同,但在诸如深蒙异性喜爱、富于文学素养、没有功利之心、性情单纯真率、性格柔弱敏感和遭遇爱情悲剧等方面却具有极大的相似性.当然,他们在博爱宽容的胸怀、惜香怜玉之心、诗人气质等方面也存在着差异性.他们的人生悲剧显示出,每个人的命运既受时代的影响也取决于个人的性格,是多重因素交互作用的结果.  相似文献   

20.
1980年代中期,行为财务学的研究开始兴起,并逐渐取得突破性进展。目前,虽然主流财务学界对行为财务学的接受程度已大大提升,但由“批判者”转换为“建设者”的任务是目前行为财务学面临的最大课题。否则,行为财务学的研究正如它的反对者所言:仅仅是昙花一现的热情。为此,本文试图探寻行为财务学的理论资源;重构行为财务学的实践意义,以此拓展行为财务学的发展空间。  相似文献   

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