实施用户满意工程 追求用户完全满意

为推动实施“用户满意工程”，中国质量协会、全国用户委员会以及各地区、行业质量协会、用户委员会积极组织企业开展树立以用户需求为导向、以用户满意为标准的经营理念，全方位追求用户满意的活动，有效地促进了产品、工程、服务质量的提高。中国质量协会、全国用户委员会依据第三方用户满意度测评结果，经地区、行业质协、用户委员会推荐，全国用户委员会审定，现公布2006年全国用户满意企业、全国用户满意产品、全国用户满意建筑工程、全国用户满意服务项目名单。     

实施用户满意工程 追求用户完全满意

为推动实施“用户满意工程”，中国质量协会、全国用户委员会以及各地区、行业质量协会、用户委员会积极组织企业开展树立以用户需求为导向、以用户满意为标准的经营理念，全方位追求用户满意的活动，有效地促进了产品、工程、服务质量的提高。中国质量协会、全国用户委员会依据第三方用户满意度测评结果，经地区、行业质协、用户委员会推荐，全国用户委员会审定，现公布2005年全国用户满意企业、全国用户满意产品、全国用户满意建筑工程、全国用户满意服务名单（排名不分先后）。     

包装产品质量认证标志出台

从全国包装行业质量认证工作座谈会上获悉．我国包装产品质量认证标志已正式出台。这一标志是经国家技术监督局授权批准．中国包装产品质量认证管理委员会于近日公布，代表国家对包装产品实施质量认证的标志。包装产品质量认证标志的具体图解是：（1）包装产品质量认证标志是在方圆标志的基础上，结合包装产品的特点设计而成；（2）包装产品质量认证标志采用了包装通行设计的“包”字图案；（3）包装产品质量认证标志分为合格认证标志（右下用有Q”字样）和安全认证标志（右下角有“S”字样）；（4）包装产品质量认证标志的色彩为蓝、白两…     

水表行业推行 “质量保证标志”

本刊讯中国计量协会日前开始在水表行业推行“质量保证标志”，协会内水表工作委员会会员单位中的34家企业，获准在产品上加贴“质量保证标志”。据中国计量协会秘书长肖世光介绍，水表行业的“质量保证标志”不搞终身制。中国计量协会将以国家质检总局对水表企业的年检结果和消费者对水表产品的投诉情况等，调整“质量保证标志”的使用范围。消费者如发现加贴此标志的水表有质量问题，与生产企业联系仍得不到妥善处理，可直接向中国计量水表行业推行 “质量保证标志”@邹清丽     

挖掘花木文化内涵提升地方文化品位

日前，江苏省连云港市东海县农业资源开发局正式启动百合花申报地理标志保护申清，国家质检总局发布公告，经质检总局申报、立项和审查合格的形式并获受理，根据《地理标志产品保护规定》。待受理公告两个月无异议后，由国家质监总局专家审查委员会进行审查．审查合格将予以正式保护：此前东海县农业资源综合开发项目区的“东海老淮猪”“东海大米”“东海水晶”“东海草莓”和“东海葡萄”已荣获地理标志保护产品称号。     

地理标志：知识产权保护新领域

去年，原产江苏射阳县的“射阳大米”成功注册地理标志．成为全国首家使用地理标志的大米集体商标。据介绍．目前全国注册的地理标志有100多件，江苏省注册的地理标志只有9件，其中证明商标8件，集体商标1件，这棵集体商标的独苗苗就是“射阳大米”。据报道，“射阳大米”喜成地理标志后，其产品市场将由过去主要集中在上海、苏州等城市逐步向其他地区扩展。     

K／3喜获中国IT用户“首选品牌奖”和“用户满意奖”

近日由全国用户委员会、计算机世界传媒集团主办，北京时代计世资讯有限公司承办的“2002年中国IT用户满意度调查”已全面完成。8月15日下午，计世资讯在北京国宾酒店举办了“2002年中国IT市场趋势分析暨2002年中国IT用户满意度颁奖礼”，金蝶公司在此次调查中获得ERP软件的“用户满意奖”和“首选品牌奖”两项大奖，充分体现了金蝶ERP产品在国内管理软件品牌中强大的产品实力和客户的信任度。     

深圳定量包装商品将逐步推行“C”标志管理

本刊讯 日前,深圳市质量技术监督局召开定量包装商品生产企业工作会议,就如何在深圳市逐步推行全国统一的“Ｃ”标志、规范预包装商品净含量管理进行研究部署。今年７月,深圳市质量技术监督局共对２９家定量包装商品生产企业的２９批产品进行监督抽查,总体抽样合格率８６％,与２０００年第４季度全国定量包装商品净含量抽查的结果一致,这说明在深圳市定量包装商品生产企业中推行“Ｃ” 标志制度具有较好的基础。推行“Ｃ”标志管理制度对提高深圳市定量包装商品生产企业计量管理整体水平、保护消费者与生产者的利益、促进计量工作与国…     

防翻新家电“下乡”三要点应牢记

第一．从产品外包装上进行辨别：为了便于农民识别“家电下乡”产品，商务部、财政部特别制定了“家电下乡”产品标志，在产品外包装的正前面印制家电下乡“中标产品”标志及“中标产品”字样．产品说明书上贴有“家电下乡产品标识卡”。     

全国用户委员会评出“二00二年优质服务先进单位” “东南”汽车榜上有名

日前，全国用户委员会公布了“2002年优质服务先进单位”名单，东南（福建）汽车工业有限公司榜上有名，这也是榜上惟一的一家汽车制造企业。早得1986年，作为全国用户最高组织形式的全国用户委员会，在我国政府的支持下，就已经开展了用户评价调查活动，取得了良好的成效，并确立了权威地位。今年在历时两个多月的评选活动中，该委员会组织企业贯彻国家的质量法规，引导企业在提高服务质量、支持和帮助用户维护消费者合法权益方面开展了多种形式的活动。在各地区、各行业用户委员会及质量跟踪站的推荐下，全国用户委员会最后审定了今年优质…     

构筑班组质量管理创新“板块”

厦工集团三明重型机器有限公司坚持管理创新,提高经济运行质量,广泛倡导开展班组质量创新“板块”,即班组全面管理、全员管理、预防管理、科学管理,全方位地进行质量兴企活动,企业连续两年获得“全国机械工业质量管理小组活动优秀企业”,公司被评为“福建省用户满意企业”,公司产品被评为“福建省用户满意产品”,“福重”牌、“三重”牌压路机先后被评为省、市著名商标,企业成为省利税300强、福建省100强重点企业之一,省级文明先进单位,全国模范职工之家,压路机产品的产销量位居全国第三位。推行全面管理的中间环节管理质量…     

简议"全方位用户满意观"

去年底，在中国质量协会、全国用户委员会召开的“全国用户工作会议”上，陈邦柱会长提出，在新形势下，要大力倡导“全方位用户满意观”，引起与会人员的积极反响。     

四方商标4次维权的启示

背景 浙江四方集团公司（从属名称：浙江省永康拖拉机厂）是连续4届获得“浙江省著名商标”证书的四方牌商标的所有者。该公司创建于1961年，是全国最早生产手扶拖拉机和单缸柴油机的企业。1981年被农业部定点为手扶拖拉机行业重点企业和出口基地。公司已通过ISO9001：2000质量管理体系认证。四方产品以其可靠的质量、优良的服务、良好的信誉，行销国内外市场，特别是在东南亚农机市场拥有很高的知名度，在孟加拉、斯里兰卡、缅甸的市场占有率高达70％。四方牌产品深受当地用户的欢迎。并形成了名牌效应。从1989年开始连续16年保持全国同行业出口创汇第一．累计出口创汇达3.5亿美元。     

合格评定标志在全球市场中的新作用

１前言产品标志用于传递产品信息，以便于消费者了解产品并作出是否购买的决定。这个原则得到了ISO合格评定委员会《合格评定标志的使用》工作组（CASCO／WG１２）的认同。WG１２的主要任务就是制定一个表明产品符合相关标准及规范要求的标志使用的国际标准。这种标志通常称为“合格评定标志”，它是建立在某种型式的合格评定结果基础之上，而合格评定活动则是按照相关标准如ISO／IEC标准和导则实施的。２消费者对标志的关心和期望在CASCO／WG１２第５次会议上，工作组成员讨论了许多使用标志增加市场信任度的方法，讨论重点是目…     

农机产品谁销售谁负责 国家6部门发布农机“三包”规定

农机产品谁销售谁负责国家６部门发布农机“三包”规定广大农民用户热切期盼的农机“三包”规定，近日由国家经贸委、国家技术监督局、国家工商局、农业部等６部门联合发布，自今年９月１日起施行。该规定的全称为《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》，是根据《产品...     

构筑斑组质量管理创新“板块”

厦工集团三明重型机器有限公司坚持管理创新，提高经济运行质量，广泛倡导开展班组质量创新“板块”，即班组全面管理、全员管理、预防管理、科学管理，全方位地进行质量兴企活动，企业连续两的获得“全国机械工业质量管理小组活动优秀企业”，公司被评为“福建省用户满意企业”，公司产品被评为“福建省用户满意产品”，“福重”牌、“三重”牌压路机先后被评为省、市著名商标，企业成功省利税300强、福建省100强重点企业之一，省级文明先进单位，全国模范工之家，压路机产品的产销量居全国第三位。     

关注顾客需求的变化，运用可行方法实现用户满意——2011年全国实施用户满意工程推进大会在长沙举行

2011年11月30日，中国质量协会、全国用户委员会在湖南长沙召开2011年全国实施用户满意工程推进大会。中国质量协会会长、卓越国际质量科学院院长陈邦柱．中国质量协会副会长贾福兴．中国质量协会副会长、全国用户委员会主任弋辉，湖南省省长助理袁建尧，     

推荐2010年上海市实施用户满意工程先进单位公告

根据中国质量协会关于做好2010年全国实施用户满意工程活动和实施用户满意工程先进单位推荐工作的通知精神,以及上海市质量协会有关要求,按照开展”先进质量方法推广年“和实施用户满意工程活动的统一布置．上海市质量协会用户委员会在各行业主管部门、行业协会．各区县、行业质量协会的支持下．积极组织企业开展全方位追求用户满意的活动。在企业自愿申报的基础上,市质协用户委员会按有关管理办法组织对申报企业进行评审．决定推荐上海市电力公司等41家企业为“2010年上海市实施用户满意工程先进单位”（企业类）：     

加强自身建设深入扎实推进用户满意工程——在第八届全国用户委员会会议暨2013年全国实施用户满意工程推进大会上的讲话

第八届全国用户委员会会议暨2013年全国实施用户满意工程推进大会在厦门召开。首先．我谨代表中国质量协会和全国用户委员会．向出席会议的厦门市政府领导，表示衷心的感谢，向各位嘉宾、各位代表表示热烈的欢迎!     

重要国家标准的制订与宣贯(91)──审查通过的十项新国家标准介绍

国图符号表示规则总则本标准是GB17093．1－86的修订本，规定了图形符号的分类。设计。注册等基本要求，适用于产品技术义件、设备、标志及信息技术等领域的图形符号。与原标准比较，主要修改有：①增加了“图形符号分类”、“设计程序”及“注册”三章；②第6章增加了“否定”及“设计方法”两条，并对原标准的其他内容作了适当的改动与调整2③原标准的43．l条由于可操作性差，本次修订时已删减。本标准山小国作准化与信息分类编码研究所提出，由中国标准化与信息分类编码研究所。全国技术制图标准化技术委员会等单位起草。图形符号表示规…