“五心”创建特色鲜明 窗口服务品质提升

爱心给予人民、舒心给予顾客、精心给予工作、真心给予同志、信心给予自己。福建省组织机构代码中心(以下简称福建省中心)根据全省代码工作实际,注重改革创新,乘势而为,顺势而上,紧紧围绕国家质检总局抓质量、保安全、促发展、强质检的工作方针,持续有效落实国家代码中心的创五心要求,结合党的群众路线教育实践活动及福建省质监局质量月活动,在全省代码系统扎实开展五心服务示范月活动。通过创五心活动,福建省代码工作窗口服务质量再上新台阶,获得了各级政府及服务中心的肯定,捧回了一个又一个的荣誉。全省代码窗口共获得了优质服务窗口、示范窗口、红旗窗口等147次荣誉称号,代码工作人员共获得服务标兵、服务之星、先进个人等104人次荣誉称号。福建省中心窗口连续9年被国家质检总局与共青团中央评为全国青年文明号。在今后的工作中,福建省代码人将全面贯彻十八大和十八届三中全会精神,持续推进创五心活动,以更加热情饱满的态度、细致周到的服务,继续践行五心服务精神,全面提升福建省代码窗口的服务质量和社会形象,共圆福建文明窗口之梦,努力为服务海西经济建设和社会发展作出更大的贡献。     

小窗口演绎大服务

闽侯县代码办是负责对全县机关、企事业单位、社会团体、民办单位及其他组织机构实施组织机构代码赋码以及应用和管理的工作窗口,曾连续三年获评福建省代码工作先进单位;获评省市级巾帼文明岗、福州市三八红旗集体;1人被评为全国代码工作先进个人;另有5人在岗期间先后被评为省、市、县先进工作者……一个仅由3名工作人员组成的行政服务中心窗口单位,近年来收获了从国家到省、市、县的各级荣誉。窗口是一种形象,更蕴涵着一份责任您好!这里是闽侯县代码办,请问有什么可以帮您!,您好,请坐,请问您需要办理什么业务!在代码办窗口,工作人员从来没有因为办事群众的诸多     

坚持“五心五型” 打造满意窗口

近年来,宁德市行政服务中心质监代码窗口(以下简称宁德市代码窗口)围绕国家代码中心提出的创五心活动要求,通过做好五心服务,积极打造五型窗口,成效显著。窗口先后被评为福建省质监系统先进基层党组织、宁德市十佳党员先锋岗、宁德市行政服务中心先进窗口,连续8个季度获得流动红旗窗口称号。     

流动的风景——全国组织机构代码系统开展“争创文明服务窗口”活动侧记

为进一步推动全国组织机构代码工作系统“以质取胜、创先争优”活动的不断深入,近来,全国组织机构代码管理中心在全系统开展了“争创文明服务窗口”的活动。通过组织开展一定形式的现场观摩、评议、讨论和总结交流,对各地推荐的文明窗口开展“比创新,看谁的亮点更亮;比硬件,看谁的环境更优美;比规范,看谁的制度更完善;     

万叶千花一手裁——河北省石家庄市行政服务中心质监代码窗口服务群众纪实

“质监部门真是我们企业发展的奠基石,你们的服务真是让我们感动”.这是笔者在市民范先生写给代码窗口的一封感谢信中看到的这句话.等候区多了80张崭新的座椅和一台饮水机,办公区增加了6台扫描仪、4台打印机、1台电脑,增设了两个办证窗口……这是石家庄市行政服务中心质监代码窗口的又一番新景象.2014年,石家庄市质监局扎实开展党的群众路线教育实践活动,以窗口处室为突破口,强意识、拓渠道、提水平,用爱心、真心、贴心的服务打造“三型”窗口.目前,许多到石家庄质监局办理代码业务的人都感受到了一阵扑面的春风.     

立足信息“小窗口”谋求质监大作为

近年来,宁德市质监局紧扣地方发展,围绕参谋辅政、着眼提升影响、致力助推工作,做大做强信息宣传这篇文章,以此谋求质监大作为,提升质监工作在各级地方政府和部门中的影响力,有力地促进政府、部门、企业和社会各界形成共抓质量安全的良好格局。     

并联小窗口开展大服务

“现在可好了,我们到服务大厅就能把需要镇和村同时盖章办理的手续办好,既省时间又方便。”7月18日,正在山东省枣庄市薛城区常庄镇综合服务大厅办理企业退休人员养老金领取资格认证的周庄村村民王吉富开心地说。经过两个月紧锣密鼓地筹建,常庄镇便民综合服务大厅正式投入使用,群众可以按照自己的办事需要在一个大厅不同的窗口办理。     

组织机构代码窗口服务标准体系浅析

组织机构代码是国家为进一步完善社会主义市场经济体制配套建立的一项基本管理制度。代码广泛应用在税务、银行、公安、法院、检察院、证监、银监、财政、人事劳动、社会保障、海关、外贸和交通等20余个领域和部门。随着代码应用工程和国家信息化建设的不断深入,组织机构代码作为国家信息化建设的重要部分、政府部门信息共享的桥梁和联系社会各界的纽带,对社会的影响面越来越大,越来越受到社会各界的广泛关注,组织机构代码窗口也成为各级行政服务中心中办件量最大、接触社会最广泛、社会关注度最高的窗口之一。     

高建民副省长在忻州市政务大厅质监服务窗口调研

正近日,山西省委常委、常务副省长高建民在忻州市政务大厅调研,与质监服务窗口工作人员亲切交流。高建民要求,要继续开展争创组织机构代码文明窗口工作,不断提高自身业务水平,增强为群众服务的能力。在忻州市质监服务窗口,高建民副省长问询质监工作开展情况,详细了解代码登记办事流程和工作现状,倾听业务办理过程中遇到的问题,与工作人员亲切交谈。他鼓励大家:要通过深入开展党的群众路线教育     

服务奥运：北京准备好了吗——北京“窗口”行业、特服电话服务质量调查

3月11日下午，全国政协副主席张梅颖在全国政协十届五次会议举行的“以筹办奥运为契机，推进现代社会文明程度的提高”提案协商会上说：“大家的共同目标，就是在北京办出一个让全世界难忘的奥运会。”她同时表示，成也细节，败也细节。对细节的处理成功与否在很大程度上决定了北京奥运会能否成功举办。随着2008北京奥运脚步越来越近，首都北京成为世人瞩目的焦点，各行业各部门为了迎接奥运、服务奥运，都在紧锣密鼓，大打形象战。首都北京正以崭新的面貌迎接2008的到来。然而，本刊记者日前针对一些公共服务机构和特殊部门，进行的一次服务质量调查发现，总体上看，这些单位服务比较热情、周到、及时．有效，但仍有个别企业和部门，奥运意识较淡薄，服务质量还有待提高。     

提升服务实现14万客户对象零投诉

组织机构代码牵涉面广,涵盖了所有依法成立的机构。代码标识现已成为组织机构在社会经济活动中的身份证。代码窗口虽小,却直接面对着广大的人民群众,也代表了质监部门的形象,必须内强素质、外树形象、转变观念,进一步提高服务意识,使前来办证的群众满意而归。     

建好职介小窗口 服务城乡大社会

近年来,湖南省临澧县倾力打造优质就业服务窗口,充分发挥基层劳动保障工作平台作用,为促进农业富余劳动力转移就业、提高城镇就业水平做出了突出贡献。     

天山下·“娘家人”——新疆兵团农四师就业服务中心就业服务“窗口”事迹录

人力资源社会保障窗口单位是贯彻落实人力资源社会保障法规政策的基层单位,其中的基层就业服务机构,直接面向群众、听民声、解民忧,是就业服务战线前沿阵地。在去年底全国人力资源社会保障系统开展的2008-2010年度优质服务窗口评选表彰活动中,涌现出一批群众满意的优质服务窗口,其中不乏就业服务窗口的杰出代表,本期刊载的新疆兵团农四师就业服务中心和金华市就业管理服务局只是其中之二。他们的工作生动地诠释了就业服务的职责和意义。     

科技小微企业技术市场投融资窗口的服务模式分析

科技小微企业民间融资问题长期以来都是研究的热点,民间融资传统渠道和互联网金融多种融资新渠道以及科技金融服务平台融资正规渠道等,都是为科技小微企业民间融资的各种现有的融资模式,但融资渠道仍显得供不应求。把庞大的民间资本引导到科技小微企业投资上来,开发适合科技小微企业运用民间资本的投融资新模式、新渠道仍是十分必要的。     

打铁先要本身硬——质监窗口“服务”标准化

标准最大的特色是从＂惠民＂的角度,以服务、便利群众为出发点,严格要求必须把人民利益放在首位,秉承＂便民、规范、高效、廉洁＂的服务理念,在窗口单位办理各项公务中,切实体现＂权为民所用、情为民所系、利为民所谋＂。质量技术监督系统的服务窗口是质监机关的重要组成部分,是直接面向社会,联系和服务各类单位、群众的桥梁和纽带。     

安徽省灵璧县质监局优化发展环境 “五查五改”提效能

为进一步深入开展党的群众路线教育实践活动,安徽省灵璧县质监局着力解决效能建设方面影响和制约质监事业发展的突出问题,全面优化发展环境,服务地方经济发展。近日,灵璧县质监局出台“五查五改”以促进效能建设深入开展。     

科技小微企业技术市场投融资窗口的服务模式分析北大核心

科技小微企业民间融资问题长期以来都是研究的热点,民间融资传统渠道和互联网金融多种融资新渠道以及科技金融服务平台融资正规渠道等,都是为科技小微企业民间融资的各种现有的融资模式,但融资渠道仍显得供不应求.把庞大的民间资本引导到科技小微企业投资上来,开发适合科技小微企业运用民间资本的投融资新模式、新渠道仍是十分必要的.     

以“窗口建设”提升服务效能

宁德市质监局窗口紧紧围绕服务环三建设、服务地方经济发展两大主题,以务实、高效、优质的服务理念,认真贯彻落实宁德市质监局关于为民服务、创先争优的活动部署要求,深入基层开展创建优质文明服务窗口活动。2011全年窗口共受理特种设备注册登记和代码年审、换证等10,576件(其中,特种设备注册登记2,055件,代码证年审、换证等8,521件),接受咨询服务20,000多人次。今年1～5月份,共受理特种设备注册登记和代码年审、换证等4,591件(其中特种设备注册登记1,114件,代码证年审、换证等3,417件)。     

换位思考焕然一新——湖北省襄阳市质监局开展“假如我是服务对象”讨论转作风提效能

“他们上门服务,一次性为我们办完项目,为我们节省了太多时间了,真是太棒了.”襄阳天济大药房行政总监梁晓隋对襄阳市质监局开展上门服务,集中办理组织机构代码年审工作给予了高度评价.今年以来,湖北省襄阳市质监系统结合党的群众路线教育实践活动,大力开展“假如我是服务对象”大讨论活动,干部作风显著改进,部门形象显著提高.安全大过天安全大过天.特种设备安全,关系群众切身利益.为此,该局组织开展了“电梯安全使用知识进社区”暨电梯应急救援演练活动,成立了全市电梯行业协会,加强行业自律,组建了全市首支电梯义务救援队,完成应急救援任务5起.     

高效快速“马上就办” 优质服务“办就办好”

正罗源县质监局按照省、市关于马上就办、办就办好活动的部署,树立责任意识、效率意识,围绕代码办证、计量检定、产品检测等窗口服务,不断创新服务理念、探索服务模式,积极提供方便快捷的窗口服务。