征服买主:推销员劝购策略

琳达向老板汇报工作,她弄不明白自己为什么未能搞到诺斯兰公司的定单。她说:“我真不理解。他们是很有希望的买主。我们的６０５型机器对他们完全合适。我跟他们的私人关系也特别好。不知错在何处？”老板回答:“这很简单,你未能说服他们买我们的产品。”推销的根本任务就...     

老板要学会做员工的服务员

也许是中国文化的宫本位所致，大多数老板都是属于那种喜欢“下命令”的老板。对企业里的员工来说，老板总是认为：“企业是我的，你是打工的，我是老板你要听我的!”。总认为是自己给员工锻炼的机会，学习的机会，我发给你工资，你给我做事，天经地义。压根就没有想过是员工和老板一起创造顾客价值才能为企业创造效益。其实，     

真诚的超值回报

我忘记了在哪儿看过这样一个故事:一位百货公司的老板问他的一个新雇员:“你今天服务了多少客户?”售货员回答:“一个。”“只有一个,那你还想继续干下去吗?”售货员说:“可是我的营业额是58334美元!”老板大吃一惊,让他解释一下。“首先我卖给他一个鱼钩,然后卖给他鱼竿和鱼线。接着我问他在哪儿钓鱼,他说在海滨,我就建议他应该有一只小艇,他就买了20英尺长的快艇。当他说无法带走时,我带他到机动部卖给他一辆福特小卡车。”“你卖了那么多东西给一个只想买一只鱼钩的顾客。”“不,他本来只是问我附近可有药店,好为他的夫人买一瓶治头痛的…     

聂文彪的革命——像卖书一样卖钻石

6月13日,聂文彪在深圳财经生活频道《创业资本圈》栏目组录制了一期节目,回来后立马就有九家投资公司找上门来。“那天我没跟他们争论,只是告诉他们我们该做什么。”聂文彪说,他在台上讲自己的工作和创业经历,投资公司的人坐在台下听,听完后他们就跑到戴维尼公司,来跟他谈投资的事儿。     

“说”功也要练

“说”功也要练做思想工作，是要讲道理的，讲不好道理就不能服人，这是常识。然而，近几年来，有些基层干部却不善于讲道理。不会讲道理怎么办？一是“避”，群众有了思想问题，能推则推，能拖则拖；二是“压”，我说你听，不通也得通．以压服代替说服；三是“空”，有的...     

老办法已经不适合互联网

柳传志、王石、张瑞敏、南存辉这一批创业已经30年的企业家中,我比较熟悉的只有柳传志先生。我曾在“联想之星”活动现场见过他一次。并听了他的分享,当时他讲了联想的历史。     

老板，警惕“三拍陷阱”

在一家企业当营销副总的朋友告诉我,他真受不了企业老板,去年还是五千万的任务,今年就要定一个亿,还没等我们去争辩,就要求我跟他签订目标任务书,可明明知道是完不成的,但只要我还在这里干,没办法,他说多少就多少,说了也没用,最后只好按照老板说的办了,也不知道今年这任务是怎么定出来的？     

“骗术”与官司

日本的一位顾客在商场买了一台洗衣机,回家一试,竟没有任何动静,便气呼呼地打电话到商场。商场老板很快就驾车到了,一进门见到这位顾客便说:“恭贺您中奖!”顾客一愣,老板连忙解释说:“我     

村主任

袁封明当上主任后，停了自己的买卖，接着就在村委办公室办公了。“大叔，你得给俺做主，孩儿他爸光跟我打仗，”本家的一个侄媳妇一边哭着一边就解裤带，“你看我这腚上，叫这个畜类给打的，都青了。”眼看裤子真要脱下来，他赶紧摆手：“别，别，别。行了，知道了，我处理。”“俺要离婚。”侄媳妇话音未落，侄子也闯了进来：“离就离，正好我也不想跟她过了。”“今天我有别的事儿，明天再处理这事儿。你们先回去。”袁封明严肃地说，“就这么着，要是不听，我就不管了。听吧？”两人看见他黑着脸，鸡啄米般点头，蚊子似地应道：“听。”…     

一颗螺丝值百万

我的朋友陈老板在济南市做五金生意。三年前我刚认识他的时候,他还只是一家五金零售店的小老板,可短短两年的时间,他的小店已经成了全市最大、集批发零售为一体的大型综合五金商场。别人都说陈老板运气好,有财运,他也从不去争辩,总是笑着默认了。可是我总觉得,一个人的成功绝对不是这么简单。我去陈老板的商场时,正好碰上他刚做成了一笔十几万的大生意。陈老板高兴地告诉我:这是个老客户,每年都会从他这里批发上百万元的货。我们正说话的时候,有一个顾客拿着一个螺丝走了进来,着急地问:“老板,有这种螺丝吗?”朋友接过来看了看问:“你要买多…     

与资本做情人

其实当时有几种钱给我选：香港寰亚、英皇这些我长期合作的公司老板跟我说：“于冬，缺多少钱跟我拿吧!”这是一种钱，拿老板的钱，叫做嫁个好人家。我们说干得好不如嫁得好，但这样的股东要破坏性分红，跟你算利润，不会让你上市，他自己有自己的规划。     

服务岂能打折

笔者在一家不算小的品牌商店里目睹了这样一件事情：有位顾客在选购打折的皮鞋，看过几双之后，还在继续挑选，服务员有些不耐烦地督促他快些付钱，那位顾客仍然在那里不慌不忙地挑选着，服务员又说话了：“都已经打折了，还挑起来没完啊？”顾客顶了一句：“你这服务员什么态度？”服务员立刻火了：“我怎么了，你愿买不买!”两人就这样你一言我一语地吵闹起来，幸亏商店的老板及时赶到，向顾客表示了歉意。最后，那位顾客还是放弃了买鞋，极为生气地退出了商店。     

老板，警惕“三拍陷阱”

在一家企业当营销副总的朋友告诉我，他真受不了企业老板，去年还是五千万的任务，今年就要定一个亿，还没等我们去争辩，就要求我跟他签订目标任务书，可明明知道是完不成的，但只要我还在这里干，没办法，他说多少就多少，说了也没用，最后只好按照老板说的办了，也不知道今年这任务是怎么定出来的？     

小幽默

吃蟹顾客：“服务员,为何这只螃蟹少了一条腿？”服务员：“先生,是这样：水生动物打架,那是经常发生的事情……”顾客：“那请你把打＊的那只螃蟹拿来给我好了！”栩栩如生一顾客打电话给毛巾厂厂长：“贵厂生产的毛巾上印的喜鹊图案,真是栩栩如生啊！”厂长高兴地说：“太感谢了广“我用毛巾一擦脸,喜鹊马上就飞到我的脸上了。”顾客接着说。讨回公道一位雇员对老板说：“10年来我在您的公司里一直是一个人干3个人的活,您能否给我增加些工资？”老板说：‘俄不能给你增加工资,坦我可以替你讨回公道,告诉我那两个人是谁,我马上解…     

王石为什么能成功？

不当老板的王石 我跟王石最近说的,“你当时做得最正确的个决定就是不当老板”。为什么呢？在那代的企业家和创业者中,很少有自己创业不当老板的,王石是唯一的例外。万科是他手创建的,他没当老板,他追求的是职业经理人的定位。由于他不当老板,结果他跟我们走的路子和遇到的问题是完全不一样的,这恐怕也是万科为什么能超级成功的秘密之一。     

新传播环境下的新营销策略

现在有一句话很有名,叫“我毁灭你,与你无关”。一个互联网老兵,去一个传统餐厅面试,老板问了他一个问题：如果你是产品经理,会怎么经营？他说：我会让所有的饭菜全部免费提供给顾客,但顾客吃饭前,必须先看20分钟广告,我们赚广告主的钱。餐厅老板问他：你是干什么的,他说：我做视频网站。老板说你滚吧,我们不需要你。     

有理让三分，和气交朋友

“老板娘!你过来!”一位顾客高声喊着。年轻的老板娘走过来了,顾客指着面前的杯子,脸色阴沉地说：“看看!你们的牛奶是坏的,把我一杯红茶都糟蹋了!”“真对不起!”老板娘一边陪着不是,一边微笑着说：“我立即给你换一杯。”新红茶很快就准备好了,碟子上的杯子跟前一杯一样,放着新鲜的柠檬和牛奶。老板娘轻轻放在顾客面前,耐心地说：“我是不是能建议您,如果放柠檬就不要放牛奶,因为有时候柠檬酸会造成牛奶结块。”那位顾客脸一下子红了,匆匆喝完茶,走了出去。有人笑问老板娘：“明明是他的问题,你为什么不直接说他呢？他那么粗鲁,你为什么不还以颜色？”“正是因为他粗鲁,     

宽严相济

在管理工作中，如何处理“制度”与“人情”之间的矛盾，是一件十分棘手的事情。在这一点上，美国国际商用公司的老板西洛斯·海考克为管理者作出了表率。一次，一位老工人违反了工作制度，上班迟到，还酗酒闹事。按公司管理制度的规定，应受到开除的处分。管理人员很快作出了这一决定，梅考克本人也签了字。决定一宣布，老工人立刻火冒三丈。他委屈地对梅考克说：“当年公司创业时，我与你患难与共。你有难处时，我3个月不拿工资也拼着命给你干。如今老子犯了这点错就开除，真是一点儿情面也不讲！”有一个工人告诉梅考克，这个老工人的妻…     

陈宁：老板与秘书关系最微妙

“如果我跟老板彼此已经很信任了,我会挺开心的,因为如果他不是很信任你的话,就不会把这样的事情交给你。”     

沉默李书福：从此埋头造车

“我不停地说服自己,要改变自己不好的脾气和性格,我的脾气不好,往往讲了话以后回去就后悔,现在企业发展到现在,我要对企业负责,要对所有投资人负责,毕竟大家把真金白银投在企业里面,那是对这个企业的信任。”