正确认识与开展税务服务

本期刊发了东北财经大学马国强教授《正确认识与开展税务服务》一文。文章认为:税收管理的目的是为了促使纳税人依法纳税,其内容包括税收服务、税收监控、税收保卫和税收救济。税务服务是税务机关为了为满足纳税人需要,促使纳税人依法纳税而提供的税务方面的服务。税务服务包括税收宣传和税收咨询两大方面的内容,前者主要是实施税收教育,向纳税人灌输税收知识。后者主要是通过直接接触、信函、电话等联系方式,回答纳税人提出的问题;建立税收信息网站,供纳税人随时查阅税收信息。文章通过严谨的论述,澄清了一些模糊认识,颇具启发性。     

会计师事务所税务咨询业务分析

随着我国税收法制化建设进程的加快,税务机关执法的刚性逐年强化,纳税人事后协调解决税务问题的可能性和效果越来越小,企业纳税人事先、事中和事后进行税务咨询的需求也越来越迫切。会计师事务所作为鉴证企业会计业务处理是否合规的中介机构,能否为纳税人提供税务咨询,以及如何提供税务咨询服务?本文试图从会计师事务所开拓税务咨询业务的意义、纳税人需求的税务咨询内容分类和做法等方面,说明会计师事务所开拓税务咨询服务的必要性、可行性和操作性。会计师事务所开拓税务咨询的意义1.会计师事务所开拓税务咨询业务可以提高事务所整体全面…     

为纳税人服务：一个亟待创新的理念

2001年5月颁布实施的《中华人民共和国税收征收管理法》及稍后制定的《实施细则》，从立法的高度进一步明确了纳税人的权利和义务，把为纳税人服务的理念提升到前所未有的高度。这标志着税收明和进步的进程加快。自此，政府和税务部门在宣传“依法治税”时，不再片面地强调纳税人应该“依法纳税”，而是把税务部门的“依法征税“和明服务纳入议事日程。全国各地因此涌现出许多先进经验，如“微笑服务”、     

服务纳税人：全心·全程·全员——纳税服务工作的回顾和展望——访国家税务总局纳税服务司司长张树学

税收与人民群众利益密切相关。纳税人是市场经济的主体,是社会财富的创造者,也是税收的提供者。为纳税人提供优质、高效的服务是税务部门的法定义务,也是全心全意为人民服务在税务部门的具体体现。税务部门历来重视纳税服务工作,尤其是近年来,在这方面推出了不少举措,取得了明显成效,纳税人满意度不断提高。当前纳税人涉税诉求多元化、个性化的趋势日渐明显,需要税务部门坚持与时俱进,进一步解放思想,拓宽服务领域,丰富服务内容,提升服务层次。把税户涉税诉求作为提升服务层次的第一信号,把满足正当需求作为优化服务工作的重要内容,     

我们为什么不能像逛超市一样纳税

随着税务执法的正规和严格、税务干部服务意识的加强，再加上税收宣传的启蒙，纳税人的权利意识在我们这个“官”、“民”意识特别浓厚的国家开始有了觉醒。     

服务营销视角下税务微信对纳税人满意度的影响

2013年以来,政务微信不断崛起,逐渐成为方便实用的"政"能量.随着"互联网+税收"的实施和不断完善,以税务微信公众号为主的在线税务,已成为征纳双方最常用、最主要的办税平台,也是影响纳税人满意度的主要因素.本文运用服务营销相关理论分析税务微信与纳税人满意度之间的关系.首先从服务营销视角分析税务微信与纳税人期望、纳税人感...     

纳税人对税收宣传的所思所盼

牢固树立宣传工作理念、切实做好舆论引导工作将是税务宣传一项长期且具有战略高度的工作,需要全社会,特别是全体纳税人积极参与和支持。如何在社会物质文化飞速发展、每一个社会人价值观、世界观不断变化的今天有效提高纳税人的遵从度,激发纳税人积极支持税收工作的热情是税收宣传工作永恒不变的研究与探索主题。在“便民办税春风行动”启动之时、在第23个税收宣传月到来之际,中国税务杂志社和北京市地方税务局与来自北京地区的几位纳税人坐在一起畅谈税收宣传工作,分享了纳税人对税收宣传的所感、所思、所盼。     

武汉永安税务师事务有限公司

是经国家税务总局注册税务师管理中心和湖北省注册税务师管理中心批准,专门从事税务咨询、涉税鉴证、税务培训、涉税筹划的专业服务机构。公司秉承"学术回馈社会、科研凝聚价值"的理念,依托中南财经政法大学国家级财税科研团队,前瞻性的帮助纳税人有效管理全部涉税要素,在国家税法的范围内实现最优化的税收环境。专家团队拥有十数名教授、博士级专家,在税政疑难、税务规划和税务成本     

中外纳税服务热线对比及启示

纳税服务热线是当前各国为纳税人提供税务咨询、信息查询、服务投诉、涉税举报,以及进行税收宣传的重要渠道。进入互联网时代以来,广大纳税人对纳税服务热线的服务形式和服务内容都有了更高期待,各国也在纷纷开展热线服务升级的有益尝试。随着"互联网+税务"战略的提出,我国的纳税服务热线升级完善工作已迫在眉睫。一、国内外纳税服务热线运行状况(一)我国纳税服务热线情况我国纳税服务热线号码为12366,2001年9月由国     

征管改革呼唤税法宣传服务体系的建立

新的税收征管改革模式要求“以纳税申报和优化服务为基础”,纳税申报是对纳税人而言,旨在增强纳税人依法纳税意识;优化服务则是要求税务部门必额完善聪能,做好服务工作。因此征管改革不单单是税务部门的事情,同时需要企业及时转变观念,跟上税制及征管方式改革的步伐。目前,税务部门已按新的征管模式将“集中征收．重点稽查”落宴到位,而且成效显著。但在与企业沟通、相互配合方面仍有薄弱环节。     

武汉永安税务师事务有限公司

武汉永安税务师事务有限公司是经国家税务总局注册税务师管理中心和湖北省注册税务师管理中心批准,专门从事税务咨询、涉税鉴证、税务培训、涉税筹划的专业服务机构。公司秉承"学术回馈社会、科研凝聚价值"的理念,依托中南财经政法大学国家级财税科研团队,前瞻性的帮助纳税人有效管理全部涉税要素,在国家税法的范围内实现最优化的税收环境。专家团队拥有十数名教授、博士级专家,在税政疑难、税务规划和税务成本     

图片新闻

江苏省赣榆县地方税务局紧紧围绕"税收、发展、民生"主题开展一系列税收宣传活动,特别是注重对外资企业进行税收宣传,为外资企业开通了纳税服务直通车,及时把各项税收政策送到纳税人手中。图为该局税务干部向外资企业工作人员     

提升纳税服务水平

海南省海口市地方税务局采取措施，提升纳税服务水平。 重视纳税人需求。开展创建群众满意的税务基层站所活动，组织召开纳税人座谈会和民主测评，公开征求纳税人的意见或建议；改进政策制度发布方式，凡出台新政策文件，做到“内部发文、网站上传、报纸登载”三同步，为纳税人印送税收宣传资料，在办税服务厅增设税收政策咨询台，对重点项目和大企业主动上门宣传税收政策；     

“恒”“实”——税法宣传的法宝

每年四月份，税务部门都要开展“税收宣传月”活动，宣传税收知识普及税法观念，强化纳税意识。昆山市地税局始终把税法宣传的立足点放在方便纳税人、服务纳税人上，不摆花架子，不搞面子工程。经过实践，取得了一定的成效。     

我搞税宣半甲子

我从事税务工作已经36年了,其中有27年从事税收宣传工作。从1985年西安税务学会创办会刊《西安税务》开始,我就与税收宣传结下了不解之缘。1985年,国营工商业企业改革刚刚起步,税制改革也才破题,城乡纳税人面对蜂拥而来的各种税收,在手忙脚乱学习应对的同时,也充满了困惑。各类应运而生的税收宣传媒体就承担了解疑答惑的任务,成为宣传税收法规政策、沟通征纳关系的平台和桥梁。     

中央苏区税收宣传的经验启示

税收宣传是税务机关为纳税人服务的重要内容,税收宣传教育开展得好坏,直接关系到税收法规、政策能否顺利得到贯彻落实,关系到税收收入能否顺利及时足额组织人库。也是营造和谐税收环境、促进依法诚信纳税、树立税务良好形象的重要途径。一、原中央苏区税收宣传理念和税收宣传经验原中央苏区十分重视税收宣传工作,从强化税收宣传入手,营造群众积极踊跃纳税、支持税收的良好氛围。     

武汉永安税务师事务有限公司

武汉永安税务师事务有限公司,是经国家税务总局注册事务师管理中心和湖北省注册税务师管理中心批准,通过武汉市工商行政管理局登记注册的有限责任公司,是专门从事税务咨询、涉税鉴证、税务培训、涉税筹划的专业服务机构。武汉永安税务师事务有限公司秉承"学术回馈社会、科研凝聚价值"的理念,依托中南财经政法大学国家级财税科研团队,建立开放的合作机制,整合财税服务领域的优势资源,致力于国家税制发展与纳税人税收成本生态链的研究和社会实践,追求战略层面的税务成本管理,前瞻性的帮助纳税人有效管理全部涉税要素,在国家税法     

共话“税收·发展·民生”——国家税务总局“税收·发展·民生”座谈会综述

2009年4月,我们迎来了第18个全国税收宣传月。今年的全国税收宣传月继续沿用“税收·发展·民生”的宣传主题。4月1日,在国家税务总局举行的“税收·发展·民生”座谈会上,国家税务总局局长肖捷要求各级税务部门要紧紧围绕服务科学发展、共建和谐税收,进一步做好各项税收工作,为保持经济平稳较快发展、促进社会进步和改善民生服务。会议由国家税务总局副局长钱冠林主持。国家税务总局副局长解学智,纳税人、专家学者代表及国家税务总局有关司局负责人参加了会议。就纳税人代表在座谈中提出的相关意见和建议,     

好服务就是好宣传

税收宣传是税务机关的法定义务,更是推动税收工作顺利开展的重要途径。这些年,我在工作中深切地体会到,税收宣传无处不在,好服务就是好宣传。只要我们踏踏实实为纳税人办事,真心真意为纳税人服务,就能达到很好的税收宣传效果。     

践行群众路线 做好“三个服务”

税务部门是国家重要的经济管理部门,在工作中要做好服务纳税人、服务基层、服务大局工作,努力构建和谐征纳关系、夯实基层税收工作基础、助推经济社会发展。一、以便民办税为重点,服务纳税人公开权力清单,让纳税人缴明白税。及时公开国家税收政策、税务行政审批清单、税收执法权力清单、办税业务流程等与纳税人权利义务相关的事项。强化税法咨询服务,依托税务网站、办税大厅、纳税人学校、新闻媒体等,加大对税收政策和办税