商务信息

宣武门商务酒店：啤酒美食，风景这边独好 酒店位于北京城市中心，是历史与时尚交汇的休闲场所。红白交织的休闲桌椅与白色的欧式大棚完美搭配，蓝白双色彩灯交相辉映，各式烧烤刺激着宾客的味蕾，浓郁香醇的德国啤酒更是噱头十足。近日，酒店还推出了全新的秘汁烤羊腿，引领宾客畅享愉悦的美食之旅。夕阳西下、秋风渐起，约上三五好友，伴着潮流音乐，豪饮几扎冰啤，在美食与美酒的激情碰撞下感受室外的清新，何等惬意。     

浅论投诉对酒店的影响及处理方法与技巧——以个案为例

投诉，是酒店中常常出现的一个词。当宾客对酒店设施设备、服务等产生不满时，投诉就会发生。通过对产生投诉的原因进行梳理和总结，分析投诉给酒店造成的影响，并提出一些解决投诉的方法与措施，这对促进酒店管理具有一定意义。     

以宾客为轴心 坚持份外服务

“顾客就是上帝”,这是当今世界服务业的共同信条,宾馆、酒店的一切工作都必须围绕宾客的正当需要来运作,只有宾客对服务感到舒适、方便、满意,宾馆才有持久的效益.所谓“上帝”就应该是我们尊敬的对象,是高贵的象征,而使宾客有高人一等的富贵感,恰恰说明我们服务的成功.在酒店中,宾客对于一般规程服务不会很留意,因内他们为此付了钱,觉得受之无愧,但客人往往会因为得到他认为是份外的服务而感到惊喜和满足.所以,搞好份外服务,是当会酒店激烈竞争中取胜的有效手法之一.     

浅谈酒店服务的交互管理

酒店服务不是有形的物体，它在本质上是一种过程活动，服务的生产、销售和消费往往是同时进行的，服务结束，消费完毕。接受酒店服务的顾客既是消费者也是服务生产的合作者。在酒店服务发生的过程中，顾客要与酒店多角度、多层次地发生交互作用，此过程中人际交互虽然短暂，但目的性强，利益在此交互作用下受到的影响最大；实体环境的交互虽间接参与服务，但也可以影响顾客和酒店员工的情绪，进而提高宾客的满意度。     

“中国电谷”练就世界影响力——保定国家高新区特色产业发展纪实

这是一个非比寻常的城市。在保定，你随时随处都可以看到太阳能电池板，保定高新区所有的辅路路灯都是太阳能发电，所有的路口都采用了太阳能交通指挥信号系统，在这里你可以看到全球首个也是惟一的电站式酒店——电谷锦江国际酒店，给入住宾客一种全新的身心体验。     

丽江百鹤宾馆──县级商贸企业开展旅游业的排头兵

百鹤宾馆是丽江百货公司新建的二星级涉外酒店，是世博会指定的旅游接待单位。酒店临近古城，紧依玉泉公园，属丽江城最理想的黄金地段，交通、商务、旅游、娱乐、购物十分便利。宾馆拥有温馨、舒适的两个套房和５个标准间，共１９９个床位，配套设施齐全，有可容纳百人的会议室、教室和可容纳三百人的餐厅。宾馆还配有国内外直拨电话、复印、购物、干湿洗等综合服务设施。百鹤宾馆始终坚持“宾客至上”的服务宗旨，以高效优质的服务真正做到“温馨献宾客”的承诺。１９９９年，百鹤宾馆在总公司和行业主管部门的大力支持和配合下，通过全体…     

资讯

北京千禧大酒店:五载荣耀成就辉煌北京千禧大酒店五周年辉煌里程庆典于近日荣耀揭幕。400余位来自使馆、公司及媒体的嘉宾莅临此次盛事。酒店准备了精彩的节目及抽奖环节,令宾客尽兴之至。幸运的宾客赢得了由新加坡航空公司赞助的     

浅析民族地区主题酒店文化氛围的营造——以宁夏回族自治区为例

现代酒店不仅要有高舒适度的服务设施,而且更需要营造一种文化氛围,以满足宾客的精神需求和文化审美愉悦.本文着眼于回族酒店文化的内涵及建设的重要意义,从酒店文化的三个层次详述了如何建设主题酒店的文化氛围,使酒店在经营中,凭借自己独特的文化氛围,吸引更多高层次的顾客.     

重庆申基索菲特大酒店：团购美味．畅享浪漫

9月30日至10月30日，酒店香味西餐厅将首次推出自助晚餐团购，向宾客提供各国风味美食。活动期间，来餐厅消费可免费获得进口红酒一瓶。鲜嫩多汁的牛排，浓久醇香的红酒，奢华高雅的法式用餐环境，丰富特色的西式菜品正等着您来店品鉴。     

勐腊锦绣大酒店

勐腊锦绣大酒店是勐腊县糖业烟酒有限责任公司投资１８００余万元，按三星级标准设计、兴建的旅游涉外酒店，是勐腊目前级别最高、服务质量最完善、设施最先进的星级饭店。颇具欧亚风情的锦绣大酒店位于中老边境重镇的勐腊县城中心，拥有各种客房６８间，中西餐厅可同时接持５００余人就餐。酒店还设有大小规格会议厅、商务中心、茶座、桑拿、夜总会、游泳池等配套服务设施，为宾客提供理想、周到的服务。勐腊锦绣酒店恭候您的光临地址：中国云南勐腊县城勐腊正街６２号邮编：６６６３００电话：（０６９１）８１２８６８８、８１２８７７８…     

享受天堂礼遇的香格里拉

素有“人间天堂”和“东方威尼斯”美誉的苏州，一直以其秀丽的小桥、温婉的流水以及精致的园林而享誉海内外。在《消失的地平线》一书中提及的净地——香格里拉，现以酒店形式，迎接来自五湖四海的客人，是商务宾客以及休闲旅客的理想首选，这便是苏州香格里拉大酒店。     

美景美味迎宾朋--记上海涌金楼大酒店

与上海三大绿地之一大宁绿地毗邻相处的涌金楼大酒店,在申城颇有名气.酒店营业面积5800平方米,二楼大厅可容纳千位宾客用餐,三楼有格调各异的大小包房80间,并拥有可停放200辆车的大型停车场.整个酒店建筑有三层,装饰得豪华、气派偌大的店堂堂皇而不显奢华、宽阔而不见凌乱、明亮而不感耀目、精致而不露媚俗.     

穗东方

一、经营情况:于1993年11月18日正式在深交所挂牌,以酒店业为主营业务的广州市东方宾馆股份有限公司,是国内酒店行业首家上市的公司,1993年主营业务收入2.04亿元,实现利润0.50亿元,税后利润0.42亿元,净资产回报率达到19.56%,分别比1992年增长31%,110%,133%,位居国内旅游酒店百强企业的第6位,在服务质量的综合指标方面,更以为客人服务兑现率达98.7%,宾客满意率为97.6%,而得到支口赞誉,在国内酒店行业中的地位稳步上升。     

万斯同闭门苦读

清朝初期的著名学者、史学家万斯同参与编撰了我国重要史书《二十四史》。但万斯同小的时候也是一个顽皮的孩子。万斯同由于贪玩，在宾客们面前丢了面子，从而遭到了宾客们的批评。万斯同恼怒之下，掀翻了宾客们的桌子，被父亲关到了书屋里。     

卓悦假日酒店

穿梭世界，居停卓悦!卓悦假日酒店是以国际四星级标准修建的豪华商务时尚酒店。拥有现代、豪华个性的各式套房292间，设施设备应有尽有。卫星液显电视、中央供冷供热、双层隔音隔热玻璃、豪华淋浴房，免费的高速宽频接口，配以宽大实用的写字台为您打造便捷的商务之旅。独有的卓悦行政酒廊、高品位的水疗会所、风味独特的中西餐厅、独立的大、中、小型会议室和刚吧，让您尽享商务之尊，彰显宾客荣耀。     

五洲回眸——记五洲大酒店一周年的发展历程

任丘市五洲大酒店有限责任公司，成立于2004年1月8日，是一家刚刚崛起的四星级商业型酒店，然而，在短短的一年时间内，以其物美价廉的特色菜肴，周到细致的人性化服务，以及处处体现人文关怀的硬件设施，受到四海宾客的一致青睐，来任丘首选五洲成为商人、游客的一致选择。据悉，任丘市三星级以上的酒店就有三家，一星、二星的也有五六家，五洲具有何种独特的魅力，让人们偏偏钟爱干她?笔者带着好奇的心情，专程驱车至任丘，拜访了五洲大酒店董事长白兰波先生，尽情领略了五洲大酒店的风采。’五洲大酒店地处任丘市中心地段，是一座气势雄伟的六层建筑，走进一楼酒店大厅，一股清新的凉气扑面而来，在炎炎的夏日里犹如进入瑶池仙境。彬彬有礼的服务人员飘然而至，微笑问候，让进休息区，捧上一杯香茗。在五洲大酒店环境清幽的会客室，我们见到了酒店的董事长白兰波先生，他是省八届政协委员、沧州市八届人大代表、任丘市人大常委会常委，任丘市工商联总商会会长。白兰波今年53岁，待人随和，极具亲和力，在一起交谈，这位叱诧风云的全国乡镇企业家更象是一位慈祥的长者。在建筑领域摸爬滚打20余年的领军人物，是如何将酒店经营得井井有条，效益斐然呢?商战无定法，成功者殊途同归，各有其道，白兰波如是说。其实，最初也曾有人怀疑白兰波这位建筑起家的民营企业家，能否经营好酒店呢?毕竟隔行如隔山啊!     

上海中科生龙达生物技术(集团)有限公司在张江成立

１０月１８日下午，上海世博大酒店会议厅内喜气洋洋，宾客满堂，由中科院上海生物化学研究所、上海双龙高科技开发有限公司、上海康达药材医药公司三方投资的上海中科生龙达生物技术（集团）有限公司成立大会在这里举行。主席台上就坐的有全国人大副委员长周光召，原国务委员张劲夫，中科院副院长严义埙，上海市副市长周禹鹏，上海市政府顾问顾训方等领导。一家企业的成立大会，能请来全国人大副委员长祝贺，可见其意义非同一般。成立大会一结束，记者就在现场采访了公司董事长房永生先生。房永生董事长是生化所副所长，房董对记者说，选择…     

资讯

北京金融街洲际酒店:品顶级生蚝享珍馐盛宴酒店选用来自美国、冰岛、加拿大、法国等地的新鲜生蚝,现场加工,尽显原汁原味。鲜甜生蚝的丝丝滑嫩,搭配滴滴清爽柠檬汁,更有爽口香槟陪伴,挑动每位食客的味蕾。轻柔音乐衬托,贴心服务相随,使宾客陶醉于味觉与精神的顶级享受。更多详情请致电:(8610)58525715三亚美高梅度假酒店:完美演绎元首接待服务近日,酒店成功接待了出席博鳌亚洲论坛2013年年会的缅甸总统吴登盛、秘鲁总统乌马拉、赞比亚总     

天津水晶宫饭店喜迎八方宾朋

象矗立于海滨的梦幻般的宫殿，象豪华游轮停泊于宁静的港湾。天津水晶宫饭店倩雅、高洁的身影和谐地溶于蓝天与碧水之间，其富丽堂皇的装演设施曾使徜徉于此的各方宾客啧啧称羡留连忘返。天津水晶宫饭店是天津市旅游总公司与美国美吴国际有限公司资建造与经营的四星级酒店。1984年建设，1987年4月28日开业。建筑面积3万平方米，占地面积2方平方米。它位于天津旅游涉外区，与友谊高商店、国际科技咨询大厦、国际展览中山、天津宾馆、迎宾馆、喜来登大酒让、体育中心、广播电视塔等特色建筑相映毗连。水晶宫饭庄以高洁流畅的造型著称，是美国…     

本次站点西部大开发──四川 内蒙

酒楼也打起了价格战 成都一家有名气的火锅店宣布：该店的嘉士伯（６４０毫升）啤酒每瓶仅卖 ５．８元．比批发价只高 ０．６元。老板希望用这种办法，汇聚人气，保持优势。 点评：据说，有这么一个族群，专吃新开张的饭店，就冲饭菜打折去的。低价永远不乏吸引力。酒水是饭店利润最丰厚的一块，售价在批发价上翻一、两番，稀松平常。有名气的饭店（饭时大堂宾客济济为证），就敢公然在门前贴张告示：外带酒水莫入。名酒店总是稀缺的，不怕没人来，才有此一景。成都火锅店老板不能忍受在元旦这样的日子里，居然还有空位子，逐有下调酒价的举…