申诉专员制度的研究和探讨

申诉专员制度起源于瑞典，在欧洲已有200余年的历史，对世界各国行政监察制度的发展有着重要影响。考察申诉专员制度，探寻其发展的经验与启示，为我国信访制度的科学化、法制化建设具有一定的借鉴价值。     

浅谈产品质量申诉处理

对于我们技术监督部门，有义务保护消费者、用户的合法权益。为了正确、及时处理产品质量申诉，国家技术监督局于1998年3月12日以第51号令发布了《产品质量申诉处理办法》（以下简称《办法》），对《办法》的制定依据、调整范围、各级质量技术监督行政部门的相关工作机构的设置和人员要求、工作遵循的原则、产品质量申诉处理、产品质量争议调解的管辖、产品质量争议调解等做出了明确规定。《办法》的实施对解决产品质量纠纷、加强产品质量申诉处理的管理和规范产品质量申诉处理工作，无疑起了很好的作用。我们将尽我们最大的能力来保护消费者、用户的合法权益，这是我们义不容辞的责任和义务。     

日本金融ADR制度:发展与评价

为了保护金融消费者的利益,日本建立了中立、公正、有效、便利的金融ADR制度。该制度以解决金融消费者与金融机构间的具体金融纠纷为中心,提高了金融消费者对整个金融市场的信赖程度,增强了资本市场的活力。作为拓展金融纠纷解决方式的一种尝试,日本金融ADR制度将为我国相关领域的研究与立法提供有益参考。     

金融消费者知情权的法律保护

本文拟首先对金融消费者知情权进行界定和说明，认为金融消费者知情权是指金融消费者在购买金融机构产品时，应当了解产品的属性、基本信息以及可能带来的风险或收益的权利。其次，分析了金融消费者知情权是金融消费者的基础性权利及存在的必要性。再次，通过对我国金融消费者保护的现状进行分析，认为我国仍然存在着立法文件匮乏、监管缺位、纠纷解决机制不健全、适合性原则制度缺乏细化规定等问题，亟需解决。     

香港金融纠纷调解机制及其对大陆的启示北大核心CSSCISSCI

为了保护金融消费者的利益,缓解金融纠纷日益增长的压力,香港设立了金融纠纷调解中心。该中心以解决金融消费者和金融机构之间的金融纠纷为主,提高了金融消费者对于香港金融市场的认同度,增强了香港金融市场的活力。作为拓展金融纠纷解决方式的一种尝试,香港金融纠纷调解机制将为大陆相关领域的研究和立法提供有益参考。     

基于金融消费纠纷处理思路的新探讨

目前,金融消费纠纷的解决途径主要有媒体途径、政治途径、诉讼途径以及信访途径。但是,金融机构系统内部并没有给消费者提供适当的解决途径,尤其是缺乏有效的非诉讼解决机制,这让消费者的维权行动增添了不少困难。从国外的情况来看,金融消费纠纷应该是通过多种机制来解决的,尤其是应该是非诉讼机制为主体。从金融市场的发展以及消费者合法权益保护的层面上来看,我国应该加快金融改革以及制度设计,建立起多元化的金融消费纠纷解决机制。     

浅谈金融仲裁

融交易品种的日渐多样化,金融业的专业化程度越来越高,金融纠纷所涉及的技术问题、事实和法律问题也越来越复杂,迫切需要由专家仲裁员按照专门的金融争议仲裁规则来解决金融纠纷。我国金融业应当逐步完善相关立法,建立一个公正合理、高效便利,与世界金融仲裁体系相融合的金融仲裁制度,同时,应根据金融纠纷的具体情况,选择最为适合的争议解决方式。     

我国高校学生申诉制度完善的设想

高等教育管理过程中的教育性、学术性等高等教育发展的特殊点决定了高校与学生之间的纠纷并不能全都依赖司法救济途径解决,而如果高校与学生因管理过程发生纠纷都要诉诸司法途径会导致诉讼的泛滥,从而加大法院的审案压力,因此,有必要建立和完善高校学生申诉这一非诉讼性的权利救济制度。     

金融消费者权益保护的非诉讼机制探讨

随着金融纠纷案件的爆炸式增长,传统金融纠纷解决方式的诉讼机制开始有难以承受之感.而金融替代性纠纷解决机制则以其独立性、高效性、易获得性、公平合理性开始蓬勃发展,并在各国（地区）的不断实践中趋于成熟.反观我国的金融消费者非诉讼纠纷解决机制,调解、和解、仲裁等均未发挥其应有功能.鉴于此,有必要从我国现阶段的国情出发,借鉴域外金融替代性纠纷解决机制的经验,在公正与效率原则的指导下,探索中国特色的金融替代性纠纷解决机制.     

和谐高校构建中如何完善学生申诉制度

高校学生申诉制度作为依法治校的基础制度之一,为维护学生的合法权益提供了保障。但我国高校学生申诉制度尚处于起步阶段,在学生申诉委员会的定位、组成,申诉的受理范围,申诉中的处理程序等多方面还需要进一步在实践中不断完善。     

我国高校学生申诉制度的问题及完善

教育部《普通高等学校学生管理规定》的颁布标志着我国高校学生申诉制度正式建立。高校学生申诉制度是我国法定的救济制度。但由于我国高校学生申诉制度尚处于起步阶段，该项制度还有很多不完善的地方，在实践中很难发挥作用，不利于对高等学校学生合法权益的保护。     

论网络金融背景下金融消费安全的法律保护

网络金融蓬勃发展的背后存在着威胁金融消费安全的诸多隐患,为保护金融消费安全,要不断创新法律制度。自然人、法人或其他组织均可成为金融消费者,专业投资机构也可被视为专业金融消费者。在科学界定金融消费安全所涉及的权利内容的基础上,应从强化金融监管、落实向金融消费者倾斜的司法救济政策及加强对消费者安全教育等方面加强金融消费安全保护。     

浅谈金融消费者保护

金融消费者保护是经济金融发展到一定程度上的必然要求。在我国，有关部门在金融消费者保护领域也已进行了积极探索，并取得了一些成绩，但是，我们也要清醒地看到当前消费者和金融机构的纠纷和争议还较为普遍，消费者金融权益受到侵犯的事例不时出现。     

和谐消费视角下消费纠纷解决机制的重构

和谐消费已成为构建和谐社会体系中不可缺少的重要组成部分。我国目前解决消费纠纷的和解、调解、申诉、仲裁和诉讼五种途径由于制度设计的缺陷,未能在实践中充分发挥其保护消费者权益的重要作用。为了进一步促进和谐消费及发展,提出了重构我国消费纠纷解决机制的建议。     

浅议我国的高校学生申诉制度

高校学生申诉制度是学生的一项法定的权利救济制度,是依法治校体系中的重要组成部分,是创建和谐校园的骨力保证.本文从高校学生申诉制度的概念、法源、特点等几个方面对我国的高校学生申诉制度加以探讨.     

浅论财务人员担任企业内控专员的优越性

根据财政部等五部委发布的企业内部控制指引要求,境内上市公司自2011年1月1日起率先实施内部控制制度,开展内部控制评价,披露内控自我评价报告。企业内控部门或内控专员是内控工作的组织者和实施者,在尚未设置内控机构的企业中,由谁担任内控专员是摆在上市公司,尤其是上市公司附属企业面前的现实问题。本文将从财务人员职业道德、专业水准和组织能力入手,论述财务人员担任企业内控专员的优越性。     

我国金融消费者保护的制度困境及其完善

全球性金融危机的发生和蔓延,推动了世界范围内金融消费者保护运动的发展。我国市场的现实状况决定了,金融消费者保护应遵循循序渐进,逐步完善的路径。为此,制度设计要从中国金融市场的现状出发,充分考虑中国金融消费者非理性行为的特点,对国外经验进行有针对性的取舍,逐渐确立起从监管机构、行业协会、消费者组织到司法机关,综合性、全方位的金融消费者保护法律机制。     

制定《普通高等学校学生申诉处理办法》的思考

目前，我国大陆地区高校根据《普通高等学校学生管理规定》（以下简称《规定》）的有关要求，纷纷建立自身的学生申诉处理制度。历史地看，学生申诉处理制度是出现在高等教育领域一个全新的法律现象，成熟的制度模型有待于实践资源的进一步丰富；再加之各校自身实际隋况不同，使得目前各校的学生申诉处理制度做法不一，制度缺陷比比皆是，程序设计也是捉襟见肘，于维护学生合法权益极为不利。因此，笔者倡导国家行政主管部门应启动《普通高等学校学生申诉处理办法》的立法程序，通过统一的、高位阶法律效力的制度酝酿，结束目前该领域混乱、零散的弊端。     

反思金融改革潮

在年初的全国金融工作会议，作为未来5年国内金融改革的指导性意见，市场希望这次会议有一些重大的制度改革，或是制度安排、或是组织机构、或是市场变革等出现，但实际这次全国金融工作会议除了强调金融要回归到实体经济及防范系统性风险和区域性风险之外，有新意的东西不算多。     

2012-2013年中国金融消费教育研究报告

目前,我国金融消费教育形势不容乐观,与市场经济的发展速度相比,已明显落后.消费教育对保护金融消费者的合法权益,建立良好的社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展具有十分重要的意义.要以12315工商综合执法平台为依托,大力开展金融消费教育工作,耐心解答金融消费者的疑难问题,将受理金融消费者申诉举报与开展消费教育有机结合起来,打造消费教育新渠道.