内部顾客忠诚度的提高

<正>品牌忠诚度的根本是内部顾客忠诚。要提高外部顾客忠诚度,必须首先提高内部顾客忠诚度。内部顾客忠诚度的提高包括企业对员工的忠诚度和员工对企业的忠诚度。一、企业对员工的忠诚忠诚作为企业与员工之间的相互性行为,在实践中需要以企     

员工忠诚管理的认识误区

在企业的员工忠诚管理中,存在六大认识误区:“高忠诚度等于高工作业绩”,“高忠诚度等于低管理风险”,“高忠诚度等于企业全员忠诚”,“忠诚等于员工对企业忠诚”,“忠诚度等于满意度”“,待遇提高等于忠诚度提高”。企业要建立员工忠诚管理机制,必须首先树立正确的管理理念。     

内部顾客忠诚度的提高

品牌忠诚度的根本是内部顾客忠诚。要提高外部顾客忠诚度,必须首先提高内部顾客忠诚度。内部顾客忠诚度的提高包括企业对员工的忠诚度和员工对企业的忠诚度。     

提升员工忠诚度的策略探析

企业员工既是企业的财富,又是企业生存与发展的基石。员工对于企业忠诚与否,直接影响到企业发展的好坏。忠诚的员工才能为企业创造出源源不断的财富,才能使企业保持长期的稳定,并不断增强企业的核心竞争力。如何提高员工忠诚度,已成为当今企业人力资源管理中一个重要的问题。本文将对员工忠诚的涵义进行界定,分析其影响因素,最后得出提升员工忠诚度的几个策略。     

企业高忠诚度的员工队伍建设分析

拥有一支高度忠诚的员工队伍对企业十分重要,本文从心理学角度分析了培育员工忠诚度的成本,分析了如何建设高忠诚度的员工队伍,并对知识员工的忠诚度建设提出了一些看法。     

员工忠诚的培养

人才流动机制的建立,标志着员工对企业有了更大的选择空间。企业中忠诚度低的员工频频跳槽的现象屡见不鲜。这种员工流失的现象,给企业带来的弊端是巨大的。因为员工对企业不再忠诚而离开时,必将带走企业的一部分技术和经营策略,企业对员工的培训将变成帮助竞争对手的培训。而对于企业优秀人才的离开,损失更大,企业要想提高员工的忠诚度,不能一味的怨天尤人,而应从自身做起,真正理解员工忠诚度对企业的重要性,并根据自身的情况制定措施。要培养员工的忠诚,企业可从以下方面入手：     

企业员工的忠诚度和价值分析

由于价值观念变化、经济利益驱动、法制尚不健全和管理方式落后等原因。中国企业员工忠诚度呈现下降态势。为此,必须提高对忠诚度管理的认识,重视忠诚的对价,加强劳动合同管理。为保持和提高知识型员工和核心人才的忠诚度,中国企业应建立全程式、动态型员工忠诚度管理模式;建立分层次的员工忠诚度管理体系;以提高员工满意度、归属感和企业凝聚力为核心,加强企业文化建设。     

员工参与的顾客忠诚建设

本文通过研究员工参与,来提高顾客忠诚建设。将员工、企业与顾客看做一个链状三角形,从企业对员工的保持率,员工对企业的忠诚度的提高,以及员工文化的建立,进而转化为员工对顾客的服务,建设出顾客忠诚。     

员工忠诚度与绩效关系的思考

员工与企业之间是一种利益关系,所以没有绝对永久的忠诚,忠诚是相对的、变化的、可替代的大多数企业在选择与培养管理者时,会有一种思维定势,即以该员工对企业的忠诚度为重要评价指标之一。如果企业要在两个候选人中选择一个人,那么,通常忠诚度高而能力低的人被挑中的可能性要大于能力高而忠诚度低     

基于职业生涯管理提高知识型员工忠诚度

知识型员工对企业的忠诚是企业生存和发展的基础,如何提高知识型员工的忠诚度已经成为许多企业所面临的重要问题。本文根据知识型员工的特点,探讨了运用职业生涯管理的方法,使员工获得自身发展和体现自我价值,从而提高对企业的忠诚度。     

提高员工忠诚度的策略分析

员工是否忠诚是保证企业稳定人员结构的决定性因素,而当前各种所有制企业都面临着员工忠诚度不高的问题。因此,提高员工忠诚度势在必行。本文从简约化管理的思想出发,提出了提高员工忠诚度的关键措施,并在此基础上确定了各项措施在实施过程中的优先级,以期实现企业的简约化管理。     

关注和提升饭店员工忠诚度

人才流失一直是饭店业的一个敏感话题,其造成的负面影响显而易见。如何留住员工,使员工忠诚于饭店,是饭店企业求发展的关键。文章阐述了忠诚员工对饭店企业的重要意义,提出了提升员工忠诚度的措施。     

绩效管理视角下员工忠诚度研究

绩效管理机制产生的工作绩效对员工满意和信任有着重要影响,同时,也对员工的态度忠诚有重要的影响,最终影响员工行为忠诚,说明公司部门在强调通过物质利益树立员工的忠诚度时候,不能忽略了心理状态对员工的忠诚度作用,更要充分利用绩效管理机制的效能来提高工作中员工积极性与降低工作中员工流动性。     

企业文化对知识员工忠诚度的影响研究

为探讨企业文化与知识员工忠诚度的关系,依据企业目标偏好差异将企业文化分为员工导向与任务导向两类,对员工忠诚度等概念进行了界定,并就员工导向和任务导向的两类企业文化与知识员工忠诚度的关系构建一个分析框架模型,提出了一系列相关命题,以期为企业提高知识员工忠诚度提供理论上的指导。     

旅游企业员工忠诚管理

目前,我国旅游企业普遍存在人才短缺和员工流失率高的现象,如何保持和提高员工的忠诚度,降低员工的频繁流动,是我国旅游企业在发展中面对的紧迫问题。本文通过分析旅游企业员工忠诚度下降的原因,提出了从员工激励、企业文化建设、员工流失风险防范等方面对旅游企业员工忠诚进行有效地管理。     

供电企业如何铸造员工的企业忠诚度

目前,全省供电企业正在深入开展"忠诚企业"主题教育活动,旨在通过此项活动提高员工的忠诚度.的确,员工对企业的忠诚度是企业管理水平高低的重要指标,也是关系到企业能否顺利发展的核心和关键要素之一.     

基于心理账户视角下企业员工的忠诚度研究

忠诚是企业发展、兴旺的基础,但企业竞争日益激烈,员工的心态也逐渐变化,导致不少企业人员跳槽流失。特别是随着经济社会的发展,员工的选择也随之增加,企业提升员工的忠诚度至关重要。本文结合心理账户理论知识对当前企业员工忠诚度现状进行分析,找出影响企业员工忠诚度问题的原因,最后针对这些影响因素提出提升企业员工忠诚度的对策。     

浅谈员工忠诚思想与企业人力资源管理

当今社会,在市场经济环境下,企业间的各项竞争愈发激烈,而归根结底,企业间的竞争就是人才的竞争,企业是否有良好健全的人力资源管理对企业未来发展有着决定性的影响。从某一方面来说,企业员工的忠诚思想和对企业的忠诚程度能够较好地反映出企业人力资源的整体管理水平,同时也是影响企业健康发展的一个重要因素,因此如何培养企业员工的忠诚思想,提高企业员工的忠诚度,是每个企业人力资源部门和企业管理者必须面对的问题。在此背景下,本文就员工忠诚思想与企业人力资源管理之间的关系进行了较为细致的分析,总结了企业发展中对员工忠诚度造成影响的因素,并结合实际情况提出了提升企业员工忠诚思想的具体措施。希望通过本文的研究能够给相关管理者一些启示和建议。     

从员工忠诚到客户忠诚

21世纪的企业除了人才,科技竞争外,谁最先发现消费空当,以良好的形象占据客户的心,培养客户对企业的高度忠诚,谁就能占据市场。客户忠诚度的培育与维持除了企业本身产品质量过关、形象良好之外,更为关键的是员工忠诚度的培育,员工如果不满意企业的所作所为,就不会有激情和活力投入到工作中去,甚至可能不会对其工作尽职尽责.尤其是由其员工直接面对客户提供产品与服务的商业流通企业,必须以客户为导向,而客户忠诚的形成却与员工的忠诚密不可分。     

基于服务价值链的市场研究

服务价值链理论认为,员工的满意度、忠诚度是企业绩效的根本保证。当前,我国保险企业员工管理存在员工忠诚度低、满意度低的关键问题。保险企业必须建立起以服务价值链为核心的员工管理制度,实施员工满意发展策略,实现从员工满意到员工忠诚。