展会后跟踪客户有诀窍

我有幸参加了国际展会,收集了很多名片,并且已经写了几封信了,但是客户一直没有回音。可我看了客户的网站,他们正在销售的产品与我们供应的产品一致,为什么得不到对方的回音呢？唉,真郁闷!跟踪客户真是头疼!这是深圳一家出口企业的业务员海外参展回来很长一段时间的烦恼。     

让产品引领市场

我一向认为．一个企业不愁没有市场,只愁没有产品。近几年,我们公司正是抓住了产品这个核心．从客户的需要出发．从为客户创造价值的角度,加大技术投入,引进技术人才,不断提高产品的技术含量．不断降低产品的运营成本．不断提升产品的质量形象．受到了客户、市场的广泛认可。     

面对“价格战”和无休止的“挖墙角”我该怎么办

我是一家从事清洗剂、切削液以及化妆品原料生产和销售的小型工厂的业主,不知从什么时候开始,我发现市场上同类但不同品质的产品到处都是。我们是非常注重产品品质的工厂,所以我们兢兢业业、如履薄冰,不敢有半点掺假。但相对的,在价格上就没有什么优势,虽然也有一些老客户因为我的人品进而相信我的产品、始终保持着良好的合作关系,但更多的客户因为价格的原因舍弃了我们。更让人气愤的是,很多和我们竞争的工厂的业主原来都是在我们厂打工的,他们有些根本不懂技术,产品偷工减料,价格奇低,允诺客户赊账多期限又长,有些甚至从其他渠道买我们的产品兑水卖给我们的老客户,很多客户都没有觉察出来,有些即使有所觉察也被他们用回扣或红包搪塞过去。我的员工经常劝我也搞搞红包和回扣,但我个人始终认为那样是不道德的,那样等于是伙同他人从客户的兜里偷钱,间接增加了客户的生产成本。我经常因     

不做骗子也不做傻子

我问在营销一线的经销商朋友:"你们在推荐产品时,本来客户需要的产品是大规格产品,你却推荐了热水量少的小规格产品。客户问你水够用吗,你说够用的举手?"有些人举手了,我说:"你们这样做是骗子,为了赚钱昧着良心说话,什么都敢承诺。"接着我又问:"对于同样的问题,说不够用却还要推荐给他们小规格产品的举手?"有些人举手了,我说:"你们是最大的傻子,明明知道它不够用,为什么还要推荐?"     

小企业成长论坛之(80)如何提升流量排名和转化率

Q/我刚接手一家做母婴背带的网店,花了5天时间,流量已经从1000涨到4000,排名也在第一、第二页,可就是点击率和访客较低,问题出在哪里?该如何解决? 知县dg13929409297:第一,你需要完善产品详情页的设计,提升产品信息质量评级,星级越高,越有利于优化排名,让更多客户看到你的产品;第二,优化产品标题,提高关键词匹配度,让客户更容易搜索到你的产品,也能提升流量;第三,如果是效果不很好的产品,可以删除产品信息,然后重新发布,这样,阿里会默认你的产品为新品,得到优先展现的机会;第四,美化产品主图,专业美观的产品主图可以吸引客户点击,进入旺铺也能提升店铺流量;第五,多参加一些阿里线上活动,也能提升产品曝光率,提升店铺流量.     

被动接受还是主动选择？

"被动接受还是主动选择?"这是编辑部出给我的一道题目,也是我近来常常被问到的一个问题。其实,在广告传播中,广告客户与消费者都想主动选择。一方面,广告客户需要"推"广其产品,希望主动选择合适的目标消费者,并把产品尽可能多地卖出     

小企业成长论坛之(78)如何给价格经常波动的产品定价

Q我公司的主要业务是将海鲜制成干货再销售,主要依照当地当时的海鲜鲜货市场价格定价.决定鲜货价格的因素主要是季节和周边地区该品种的产量,波动性很强,定价经常变动会不会导致客户对我公司产生质疑?怎样定价才能既让客户接受,又不会影响我们的利润? 网友上海久茸机械有限公司:产品定价有变动很正常,尤其是跟季节相关的产品. 可以向客户解释清楚价格变动的原因,请客户谅解;也可以做一个市场价格调查表,随时更新市场上该产品的价格动态,让客户知道你们的价格是有据可依的.     

如何维护和提高客户的忠诚度？

维护和提高客户的忠诚度，是企业营销体制改革推进过程中不可忽视的一项重要内容。客户(包括分销商和用户)的忠诚度可理解为其购买企业产品行为的持续性，反映了客户对企业产品或服务的信赖和认可，坚持长期购买和使用企业产品或服务，即使面对竞争对手较为廉价的产品，客户也不会轻易转投他人，客户还自愿向别人推荐企业的产品或服务。要想获得忠诚的客户群体，必须从明确厂商共赢的企业经营理念入手，加强企业组织建设提高营销管理水平。     

“四换”要走自己的路

2003年，我受一位美国客户委托，到宁波如意股份有限公司考察产品。当时的如意企业规模不大．但产品质量过硬、性价比高，客户订了一批叉车，拿到手后非常满意。     

救场如救火的现场练兵

<正> 作为新业代,雷子铮首次与客户接触后,就像泄了气的皮球一样坐在沙发上发牢骚:相同的产品、差不多的价格、类似的服务,凭什么要客户从我这儿购买而不从其他渠道购买产品?我们的核心竞争力是什么?新聘销售人员的困惑雷子铮是李旭销售队伍中一名新入行的销售人员,公司代理多款纸产品,行业竞争十分激烈。李旭看着初生牛犊的雷子铮,坦然一笑,不慌不忙地答道:"我刚进市场的时候,也和你一样,总是伸手向企业要资源,自己开不了单,理由一大堆——价格不够优惠啦,渠道太多又烂啦,我们的服务制度问题啦等。今年是我入行的第五个年头了,我可以跟你讲,客户向我们购买的真正的惟一理由是:客户喜     

防骗故事会之二拿起我的"照妖镜"

4年前,我刚到公司的时候,老总希望我能够尽快熟悉公司的产品和客户群体,恰巧那会有一位"王总"打了很多次电话,说是他本身是做俄罗斯边境贸易的,他的几个客户对我们公司的产品非常的感兴趣,希望我们可以到佳木斯一趟见见他们,了解一下俄罗斯的市场,顺便把订单谈下来.     

小企业成长论坛之13如何处理生产与销售部门的矛盾

Q:我是广东一家带钢冷轧加工厂的管理人员,公司是父亲于2004年创办的,现在一年营业额3000万元,有员工60人.客户多了,产品需求大了,公司里生产和销售部门的矛盾也越来越多. 最近业务员接了一个加工单,但顾客要求的钢带厚度远远超出我们的生产水平.厂长在明知无法达到质量标准的情况下却依然进行了生产,如果客户对产品质量不满,这批产品就会成为废品,我们不但要承担产品的生产成本,还要赔偿客户的损失.     

基于客户价值的我国商业银行产品创新

金融市场竞争的核心是金融产品的竞争,当前我国商业银行产品创新明显不足。本文从客户需求角度出发,探讨了我国商业银行产品创新的现状及问题,建立了基于客户价值理论的银行产品创新机制模型。商业银行从客户出发,加快产品创新的步伐,为客户创造和让渡价值,有利于提升客户忠诚度,赢得持久竞争优势。     

电子邮件在数据库营销中的应用

一、数据库营销概述 数据库营销是企业通过收集和积累消费的大量信息，经过处理后预测消费有多大能力去购买产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息以达到收复消费去购买产品的目的。数据库营销可帮助企业更深入、及时地了解客户；利用客户数据库中的资料为客户提高个性化的营销；通过区分高价值客户和一般客户，对各类客户采取响应的营销策略，还可通过数据库资料，计算客户终身价值，并预测需求趋势，评估需求形象的改变，分析潜在的目标市场。[第一段]     

怎样创作高水平的广告

什么是好广告?有3种不同的观点。对什么东西都无所谓的人说,客户认可的广告就是好的。另一种人同意雷蒙·罗必凯的定义上乘广告的最好标志是,它不仅能影响群众争购它所宣传的产品,而且它能使群众和广告界都把它作为一件可钦可佩的杰作而长记不忘。我创作广告界长记不忘的可钦可佩的杰作,可是我却属于第三派。我认为广告佳作是不引公众注意它自己就把产品推销掉的作品。它应该把广告诉求对象的注意力引向产品。好广告要诉求对象说的不     

No8 黑黛：头顶上的生意

他见到一个人总是先看对方的头,沉浸于一个个关于头发的故事中,＂看到他们因为黑黛而更加自信,我很高兴＂。罗林川看着主持人袁岳的光头说,袁总就是我的客户。他环视了一下现场又说,至少还有10位都是我的客户。全场都笑了,罗林川的黑黛做的是增发产品,这是假发的一种。     

体验性、参与性、娱乐性互动营销——未来十年最具发展潜力的革命性互动营销广告

据权威调查,电视插播广告及铺天盖地的户外广告,让越来越多的人感觉到视觉疲劳。企业家却困惑：花了大量的广告费用,如何让广告费用更有效？有没有更好的方法让客户喜欢看我公司的广告,记住我公司宣传的产品呢？如果每个客户能多看几秒广告,将有巨大价值的回报产生。     

现有客户价值提升营销活动中的信息应用

提升现有客户价值是市场营销重要的目标之一。通过策划营销活动,销售更多的产品和服务给现有客户,能有效提高客户收益,并最终为银行创造利润流入。本文首先使用业务案例分析模型和ROI(投资回报率)评估,评价招行现行的营销活动价值,展示未来营销活动效果的预测方法;其次,本文通过招行钱包份额的测算,识别开展客户价值提升营销活动的时机;最后,本文针对两类典型的提升现有客户价值的营销活动,使用图表分析方法,判断替代产品促销活动中的产品替代字段,使用可视化购物篮分析识别可捆绑产品。     

浅谈QFD在战略规划中的运用

一、QFD的简介QFD从客户对结果的质量要求出发,先识别出客户在功能方面的要求,然后把功能要求与产品或服务的特性对应起来,根据功能要求与产品特性的关系矩阵,以及产品特性之间的相关关系矩阵,有针对性地提供满足客户需求的产品或服务,QFD工具和原则在传统上用于产品的发展,但他们用于商业战略的发展也很合适。QFD战略规划包括两个主要步骤:一客户战略的开发;二使可操作战略的开发。二、客户战略的开发QFD原则主张商业战略必须稳固地立基于一个有效的客户战略,战略规划专家认为“现在和将来的客户是一流企业的战略方向产生的驱动力”,…     

企业流动型客户占有率及其效益的马尔科夫预测

客户关系管理是目前各界探讨的一个热点问题。从适应客户关系管理对客户数据深入挖掘的需要出发,将客户分类为流动型客户和稳定型客户,流动型客户可分为高利润客户和低利润客户。对企业产品对流动型客户的占有率以及由该客户创造的效益选用马尔科夫预测模型进行预测和效益评估,有利于指导企业的运作,也有利于预测结果的准确。