平衡记分卡在会计师事务所战略绩效评价中的应用

<正>战略绩效评价是指结合企业的战略,通过财务指标和非财务指标来综合、全面、动态地衡量战略目标的实现情况,并及时反馈信息的过程。由美国管理会计学家卡普兰和诺顿等人1992年提出的平衡记分卡,最初只是一种动态的绩效评     

试论建立基于智力资本平衡记分卡的战略管理系统

平衡记分卡（Balanced Scorecard,BSC）是卡普兰与诺顿针对传统财务评价的缺陷，于1992年提出的四维综合记分卡的概念与框架。BSC从财务、顾客、内部经营过程和学习与成长四个维度对公司业绩进行质量。其中财务维度是其它几个维度的出发点与落脚点，     

你的企业需要BSC吗?

1991年哈佛商学院的罗伯特.S.卡普兰(哈佛商学院的领导力开发课程教授)和诺朗诺顿研究所所长大卫.P.诺顿(复兴全球战略集团创始人兼总裁)经过为期一年对在绩效测评方面处于领先地位的12家公司的研究后,发展出一种全新的组织绩效管理方法,即“平衡记分卡”,并发表于1992年1/2月号的《哈佛商业评论》中。从此,平衡记分卡(theBalanced Score Card,简称BSC)作为一种前沿的、全新的组织绩效管理手段和管理思想,在全世界的各行各业得到广泛的运用。据统计,迄今为止,财富500强企业中已有40％的企业在管理中引入BSC。平衡记分卡引入中国虽然只有几年的时间,但一些企业已经有了成功的实践,并且越来越多的企业已开始关注或准备引入BSC。     

平衡记分卡在会计师事务所战略绩效评价中的应用

战略绩效评价是指结合企业的战略,通过财务指标和非财务指标来综合、全面、动态地衡量战略目标的实现情况,并及时反馈信息的过程。由美国管理会计学家卡普兰和诺顿等人1992年提出的平衡记分卡,最初只是一种动态的绩效评价系统,经过多年实践,目前已发展成为基于战略的绩效管理工具。平衡记分卡从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度来评价企业的绩效,四个维度之间存在着内在的因果关系：财务是最终目标,客户是关键,内部流程是基础,学习与成长是核心。     

编辑手记

很多企业困扰于战略不能得到有效执行。为解决这一问题,卡普兰和诺顿成功地将 平衡计分卡从业绩评价手段发展为战略执行的工具,提出不能衡量就不能管理的理念。 然而衡量也不是一件容易的事情,为此,卡普兰和诺顿又将平衡计分卡延伸到战略地图, 提出不能描述就不能衡量,首先要把战略描述清楚。本期"封面专题"为我们描绘了从 平衡计分卡到战略地图的清晰的发展轨迹。平衡计分卡从多个层面衡量企业的绩效,将     

平衡计分卡初探

一、平衡计分卡的提出 “平衡计分卡”的英文是.“TheBalanced Scorecared”。国内学者根据对其含义的不同理解,分别译为“战略平衡积分卡”、“平衡计分卡”或“综合记分卡”等。平衡计分卡的提出可以追溯到1990年,当时诺顿研究所对美国的若干公司进行了为期一年的研究。在诺顿研究所的课题“衡量未来组织的     

平衡计分卡在商业银行业绩评价中的应用与思考

<正>一、商业银行引入平衡计分卡的必要性平衡计分卡(Balanced Scorecard,BSC)是由美国的罗伯特.卡普兰(Robert Kaplan)和戴维.诺顿(David Norton)共同创立的一种全新的组织绩效管理方法。其打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法,将财务指标和非财务指标有机结合起来,通过与企业发展战略的紧密结合,更加全面衡量企业的经营业绩,成为链接企业战略目标和绩效管理的有效工具。     

农行网点转型应导入"平衡计分卡"管理系统

"平衡计分卡"是由美国的罗伯特.卡普兰(Robeit Kaplan)和戴维.诺顿(David Norton)共同创立的一种全新的组织绩效管理方法,它打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法,将财务指标和非财务指标有机结合起来,通过与企业发展战略的紧密结合,更加全面衡量企业的经营业绩,成为链接企业战略目标和绩效管理的有效工具.从1996年起中国许多企业就开始运用"平衡计分卡"体系进行企业管理,尤其是在金融行业,世界最大的300家银行中有60%都在使用"平衡计分卡"作为绩效管理工具.     

平衡计分卡：从绩效管理到战略管理的应用

平衡计分卡最初源自1990年美国诺顿研究所主持并完成的“衡量未来组织的业绩”这项课题的研究成果。这项课题的带头人——美国的卡普兰和诺顿于1992年、1993年和1996年分别在（《哈佛商业评论》上发表了《平衡计分法：良好的绩效测评体系》、《平衡计分卡的实际应用》和《将平衡计分卡用于战略管理系统》三篇论文。这三篇论文提出并论证了平衡计分卡的观点、内容及应用方法。在这个阶段，平衡计分卡是被作为一套全新的绩效管理体系来使用的，它注重的是绩效指标的完善和平衡。     

基于平衡计分卡的人行绩效评估模型研究——以发行机具及调运车辆为例

绩效审计是上世纪40年代后西方发达国家兴起的一种新型审计类型,本文借助罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿开发的平衡计分卡原理,与绩效审计3E相结合,探索建立了人行绩效评估模型,并进行了可行性认证。     

平衡计分卡框架下绩效评价非财务指标的导入——来自中国企业界的声音

尽管随着平衡计分卡(以下简称BSC0创始人卡普兰和诺顿的后续研究与完善,BSC已经被提升为传达企业战略的手段,而并非绩效考核的工具,但如今它仍在绩效评价的讲座中占据主导地位.     

帮助企业追求卓越的平衡计分卡

自从卡普兰和诺顿于1992年在《哈佛商业评论》上发表《平衡计分卡：驱动业绩的评价指标体系》，随后，《平衡计分卡：化战略为行动》一书于1996年正式出版以来，平衡计分卡（The Balanced Scorecard）这一管理工具已经风靡全球，它甚至被《哈佛商业评论》称为75年来最伟大的管理工具。     

战略地图--平衡计分卡的持续之旅

卡普兰和诺顿指导一些管理团队通过明晰平衡计分卡四个层面目标之间的因果关系,来描 述他们的战略。两人把这些描述绘成的图叫做战略地图。战略地图的重要性丝毫不亚于最 初的平衡计分卡本身,它使管理层找到了战略内在属性和外在力量的可视化表示方法     

战略管理新支点

许多公司的战略与执行几乎完全脱节,他们需要组建一个专门的战略管理办公室,对战略的制订和执行加以协调。在过去15年中,卡普兰和诺顿研究了一些绩效大幅增长的公司,这些公司除了采用平衡计分卡系统外,还在公司总部建立了一个全新的机构,即战略管理办公室,负     

平衡的美景--平衡计分卡与温州农行绩效管理体系改革

1992年哈佛商学院教授罗伯特·S·卡普兰和复兴国际方案总裁大卫·P·诺顿开发的一种全新的组织绩效管理方法:平衡计分卡打破了传统的只注重财务指标的绩效考评方法,设计了一个包含财务、客户、内部程序、学习创新四个维度的测评体系。据GartnerGroup调查,《财富》杂志公布的世界排名前1000家公司中有70%以上的公司采用了平衡计分卡系统,而在银行、保险公司等所谓财务服务行业平衡计分卡的应用比例更高。农业银行在温州分行岗位分类分级试点工作中,在外部咨询公司协助下,利用平衡计分卡建立了一套全新的绩效管理体系,开创了国内银行界实施…     

平衡记分卡在政府绩效审计中的应用

平衡记分卡是一种新的绩效测评模式,它解决了传统绩效测评中一些无法解决的难题。近二十余年来,平衡记分卡原理获得全球企业的普遍推崇,成为组织绩效测评的重要工具,近年来这一原理在美国、加拿大等国家的公共部门中也得到广泛应用。平衡记分卡可以具体用来全面地评价政府绩效目标,评价政府机关内部绩效管理和公务员队伍建设以及评价政府的战略决策结果,但也存在若干限制与需要进一步完善的地方。     

财务领导力的"价值观"

罗伯特&#183;卡普兰：哈佛商学院贝克基金会教席教授，会计与管理教研组成员；卡普兰是营运成本和平衡计分卡的共同开发者，卡普兰在麻省理工学院取得电器工程学士和硕士学位，并在康耐尔大学取得营运研究博士学位，被称为平衡计分卡之父。     

我国商业银行实施平衡记分卡管理的构想

绩效评价是商业银行内部管理的一个重要方面,本文系统地阐述平衡记分卡这一绩效评价考核体系的主要内容、推行平衡记分卡的条件要求及支持系统,并对组织实施平衡记分卡管理提出了初步设想和具体建议。     

我国银行业实施平衡记分卡战略管理的探索

平衡记分卡是当今世界应用最广的战略管理工具之一,也是目前最为先进的绩效管理工具之一.运用平衡记分卡能够帮助企业构建企业战略、落实战略执行、设计战略目标、考核衡量指标.通过制定企业战略,明确企业财务和非财务的目标,把企业战略与平衡记分卡相结合,具体落实到绩效管理的考核中,实现企业的长远发展目标和强大的核心竞争能力.而在运用平衡记分卡导向战略管理过程中,平衡记分卡的设计是关键,科学的绩效管理体系是手段.虽然目前我国商业银行都在不同程度上建立了各有特色的绩效管理体系,但利用平衡记分卡战略管理建立绩效管理体系仍在少数.     

基于平衡计分卡的农村信用社战略管理分析

自20世纪90年代美国的罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿提出平衡记分卡理论以来,平衡记分卡被誉为当代最有影响力的战略管理工具.平衡计分卡理论引导企业从财务、客户、内部业务流程、学习和创新四维度进行企业战略管理,实现了四个方面的有机协调和平衡:短期与长期目标、财务和非财务指标、滞后和预设指标、外部和内部业绩.作为国内外众多企业已成功应用的战略管理工具,农村信用社使用平衡记分卡进行战略实施和业绩评价可以有效地提高企业资源利用效率,提高管理水平,提升经营业务,促推可持续发展.本文在介绍战略管理的概念、平衡计分卡的基本内容的基础上,通过对农村信用社战略选择的SWOT分析提出了农村信用社设计平衡计分卡各维度指标及构建战略管理体系的建议.本文的分析对农村信用社的管理者开展经营管理工作有一定的借鉴意义和参考价值.