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良好的客户关系和市场营销能力是银行等金融机构的核心竞争力。虽然"以客户为中心"的营销理念已经渗入中国银行金融业的公司战略,但是如何在业务实践中真实地体现这一理念,需要有体系化的行为准则和业务规范。本文的研究,旨在结合服务营销前沿研究的最新成果与现代金融理论来构建金融服务营销的基本逻辑框架。这一逻辑框架体现了以客户为中心的"价值共同创造"的创新性服务营销理念,用于引导和规范银行等金融机构的营销战略和业务行为,将对金融服务营销这一交叉学科的建设及银行金融业的企业实践产生长远的影响。 相似文献
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作为一家百年老店,中国银行是中国国际化和多元化程度最高的银行,在全球40个国家和地区为客户提供全面金融服务。近年来,中国银行实施海内外一体化发展战略,在港澳台地区和多个国家广泛开展信用卡业务,逐步搭建起覆盖海内外地区、覆盖中高端客户和大众客户、满足客户多样化支付需求的综合服务体系,在为客户提供高效便捷的跨境金融服务方面取得了骄人的业绩。近日,本刊记者有幸采访了中国银行银行卡中心副总经理胡浩中,请他就中国银行个人跨境金融服务业务的发展和市场热点问题谈谈看法。 相似文献
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2015年中国银行甘肃省分行将重点关注全省"走出去"企业在中亚、西亚国家矿产收购的金融需求,积极与海外分行联动,推出一批以跨境人民币业务为代表的特色金融产品,支持甘肃"走出去"企业开展海外并购业务。面对西部大开发、新丝绸之路经济带、华夏文明传承创新区建设等重大历史机遇,中国银行甘肃省分行主动融入全省经济社会发展大潮,发挥国际化大银行优势,为广大客户提供优质高效的金融服务,使中国银行的品牌美誉度和市场影响力不断提升,在宏观经济面临下行压力、市场风险不断上升的情况下,各项业务继续保持稳健向好的发展态势。 相似文献
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作为2008年北京奥运会及残奥会唯一银行合作伙伴,中国银行一直致力于为奥运会的成功举办提供各项奥运金融服务。中国银行已将2008年确定为本行的“奥运服务年”,全辖海内外分支机构,特别是北京、天津、上海、河北、山东、辽宁分行和中银香港等奥运赛区分行和重点地区分行, 相似文献
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中国民生银行总行运营管理部 《银行家》2021,(6):67-68
近年来,中国银行业日新月异,但普惠金融服务供给侧的发展仍旧滞后于银行业整体发展.其中,日益突出的矛盾之一是银行提供的传统金融服务无法高效、便捷地满足客户日益增长的多元化金融需求.为满足客户对金融服务的新期待、新需求,国内商业银行纷纷发力线上服务,以"远程银行"为代表的新型服务模式价值凸显,已成为加快转变发展模式、实现数... 相似文献
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为什么要大力拓展小企业贷款服务要求各银行积极改进对小企业的金融服务,不是一种政治号召,不是在搞政治运动,也不是让大家承担一种政治性任务,而是银行业实现持续健康发展的需要, 是实现小企业和银行共赢的需要。银行发展战略调整的需要。近年来,中国银行业的改革步伐明显加快,监管不断得到加强,银行在公司治 相似文献
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陆金芳 《金融管理与研究(杭州金融研修学院学报)》2013,(5):18-21
但是,按照市场细分,位于零售银行高端的客户群体,具有不同于大众客户的金融服务需求,现有的零售银行已经不能满足其需求,迫切需要建立优先发展的专业化私人银行体系。设立私人银行专营机构并予以强化,符合国内商业银行的总体战略和发展规划,有利于依托银行投融资中介的优势,完善银行服务体系,提高银行整体竞争力。正如中国银监会前主席刘明康所言:对中国银行业来说,私人银行的业务,已经变成一项重要的战略业务内容,并成为银行树立品牌形象、培养和保留优秀人才的强大动因。 相似文献
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正办银行一定要走自己的发展道路,形成自己的特色经营战略,提升核心竞争力。同时,需要客观、切实和理性地看待和解读中国银行业的发展,从而对中国银行业发展形成正确的了解。面向未来,"适者生存",银行必须准确研判外部经济金融形势和监管政策走向,为未来的市场变化做好准备。办银行要"走自己的路" 相似文献
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2012年是中国银行成立100周年。作为我国国际化和多元化程度最高的银行,中国银行在为中国企业进出口贸易提供资金支持方面具有天然优势。2008年,随着市场的发展变化,中国银行深圳分行正式成立了服务中小企业的专营部门——中小企业业务部,在国内同业中首创以客户为中心、端对端快速响应的"流程银行",以"专业、高效、创新、全方位满足中小企业需求"为价值主张,以"中小企业伙伴、中银信贷工厂"为品牌诉求,与一达通合作,推出"中小企业外贸通宝系列",为中小企业提供了优质的银行服务。程琪是这个团队的负责人。2012年7月12日,在中国银行深圳分行的会议室里,记者见到了这位中小企业业务部总经理。 相似文献
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2000年4月30日,中国银行与中关村科技发展股份公司签署了为期3年的银企合作协议。根据协议规定,中国银行将利用其在国际金融界的综合优势和整体实力,与中关村科技发展股份公司共同致力于推动高新技术企业的成长与发展,为中关村科技发展股份公司发展高新技术产业和建设中关村科技园区提供全方位的融资支持和金融服务。中国银行将与其境外分支机构配合,争取为中关村科技发展股份有限公司提供包括筹措国际银团贷款,境外上市、发债,吸收境外机构入股、联营,客户资信调查等在内的境外融资支持和金融服务。中国银行积极贯彻落实国务院发展高科技、… 相似文献