集约化运营风险管控新路径探索

为适应日益激化的竞争态势,各商业银行运营管理体制不断在进行转型和优化,业务流程也在进行重大变革:一是营业网点由交易核算型向营销服务型转变;二是"前台受理、后台处理"前后台一体化模式已初步设立;三是集约化的运营作业和管理模式逐渐成熟。随着业务处理模式和业务流程的转型,运营管理理念、管理方式如何紧跟改革步伐进行转型,以及如何构建运转高效的风险防控体系,有效防范前后台一体化后可能引发的操作风险,是各商业银行面临的重要课题。     

工作抽样法在集中录入业务工时分析中的应用

从20世纪末开始,国际主要商业银行开始普遍采取前后台相互分离和制约、后台集中作业的管理模式,通过后台完成主要的业务处理,达到节约成本、提高效率、统一管理与防范风险的目的。与此同时,一些大型商业银行也陆续开始采用后台集中作业模式。例如,工商银行在20世纪末实现数据集中后,后台集中作业建设工作就已经展开,并在事后监督项目、汇兑业务等方面取得了很大进展;建设银行近年来后台集中作业发展迅猛,后台作业相对成熟、集中度较高;     

国有股份制商业银行运营管理新模式下临柜人员及后台集中作业人员配置研究

为了对国有股份制商业银行后台集中作业建设后的人员配置模式提供对策,本文以某国有股份制商业银行为对象进行调研及分析,从而试就国有股份制商业银行运营管理新模式下人员配置的新途径做些探讨。     

浅谈六西格玛管理在商业银行集约化运营中的应用

近年来,国内各商业银行纷纷进行了运营流程再造,构建了集约化的运营模式,而如何提高集中运营后台的管理水平是新模式带来的新问题。本文借鉴了制造业的管理经验,在商业银行集约化运营后台管理中引入六西格玛管理方法,并对六西格玛管理的应用思路进行了探索。     

加强商业银行会计业务集中处理模式管理的思考

目前国内大多数商业银行依托网络技术和影像技术,对会计业务实行集中处理模式。本文通过对商业银行会计业务集中处理流程分离化、影像化、标准化、专业化以及风险控制的系统化、过程化的特点分析,探讨会计业务集中处理后给商业银行在运营流程、资源配置和风险控制等方面带来的变化及产生的重要意义;提出加强商业银行会计业务集中处理模式管理的具体建议,即严控会计单据录入的真实性审核,从源头堵住风险;加强内部管理、提高集中作业处理效率和质量;完善制度建设,建立应急预案管理体系;强化集中业务培训,提高集中作业队伍专业员工素质;做好科技支撑,保证集中业务处理系统安全稳定运行。     

业务流程外包推进银行后台集约化

推进前中后台的业务分离,后台业务集约化处理,是构建流程银行的必然要求,也是网点管理转型的重要内容。实现后台业务集中作业化、工厂化、流水化处理,对现有的银行流程、劳动组合、风险管理、资源配置等带来了深刻的变化,应当按照流程银行建设的目标进行优化和改造。以客户为中心,通过流程和组织的重构,打破传统的部门壁垒,对业务流程、     

重组柜面业务流程 促进网点营销服务转型

市场竞争日趋激烈的今天,落实"以客户为中心"理念,大力改善前台服务水平与效率,已成为提升商业银行核心竞争力的必要手段。近年来,国内外商业银行借助IT技术,掀起了以前后台业务分离、建立集约化营运体系为核心的业务处理模式变革。商业银行前台业务向后台集中,意味着以提升前台营销服务能力为导向重塑现有业务流程,将前台从业务处     

如何实施柜面业务前后台分离

随着市场竞争的进一步加剧．商业银行希望通过提高业务效率,提升自身的服务质量来取得竞争优势。作为提升服务效率的重要前提：银行有必要从根本上重塑原有粗放型的业务流程,将柜面业务常规化,后台处理集中化。逐步把前台非实时业务上移和集中到后台进行处理．应用科技手段,引入授权分拆、流程控制、作业管理等理念,打造出完善的流程控制机制、     

商业银行后台业务集中运营模式探析

本文通过对某商业银行后台业务运营集中模式的优势和存在问题的解析,提出提高后台集中运营效率和安全性对策,为商业银行后台集中运营水平的进一步提高提供借鉴.     

商业银行营运业务集中处理模式的特点及风险分析

近年来,借助IT技术,商业银行业务集约化营运变革的步伐逐步加快,＂业务前后台分离、集中后台处理＂（以下称集中处理）逐渐成为目前国内大多数银行提高效率、防范风险、降低成本,达到提升核心竞争力而采取的重要变革举措。随着业务处理的后台集中,流水线、工厂化的自动处理,银行业务营运更加依赖于后台处理中心,更加依赖于集中处理系统,业务营运风险也随着作业模式的变革产生了根本性变化。     

银行批量代理业务后台集中处理模式的实玛

为适应外部竞争环境的快速变化,满足客户差异化服务的需求,国内银行纷纷开展了以专业化经营、流程化管理和精细化运作为特征的后台业务集中运营。后台集中运营是指借鉴工序化作业、工厂化生产的理念,将前台网点部分非实时业务的集中处理、规范化运作和流水线作业,实现提高业务处理效率和质量,降低运作成本,增强风险控制能力的目标。     

商业银行集中业务处理及风险控制初探

随着国内各商业银行数据集中工程的实施,业务处理和风险控制模式的改革越来越成为各商业银行研究的重点课题,集中化管理模式是目前各商业银行的普遍选择,本文通过对集中模式下业务处理的流程设计及风险控制研究,探索商业银行集中化管理的创新思路,通过改革传统的分布式网点业务处理模式,将前后台业务分离,从而提高业务处理效率,强化操作风险管理。     

农业银行搭建“大运营、大后台”现代管理体系

近年来，农业银行通过实施“集中作业、集中授权、集中监控”（以下简称“三大集中”）改革，初步建立起了新型作业模式和风险集中管控模式，在提高柜面服务效率、防范运营风险等方面，发挥了明显作用。2013年，农业银行启动“大运营、大后台”改革，出台运营管理体系建设三年规划，进一步把运营改革推向纵深，力求建立符合现代商业银行要求、具有农业银行特色的现代运营管理体系。     

商业银行运营流程与再造

面对银行机构与银行产品日益多元化的新环境,业务流程再造是商业银行打造流程银行,提高核心竞争力的重点,而柜面运营业务的流程再造则是全部业务流程再造的重要基础和核心之一。本文首先分析我国商业银行运营流程的现状,针对目前存在的问题提出新的商业银行运营流程的再造方案,并对商业银行业务流程再造的实践效果给予评价。     

后数据大集中系统参数管理的风险防范

数据大集中既提高了银行的核心竞争力,又为银行应对越来越激烈的市场竞争提供了广阔的技术平台;同时也为银行的业务流程再造及管理制度改革提供了有力的技术支持。目前,大部分商业银行的核心业务数据已全部集中,后台运行已成为商业银行各项业务发展的基础。数据大集中的好处是显而易见的,其发挥的效益也逐步显露。数据的集中带动了业务创新、管理创新,但数据大集中的方式也不是无懈可击的,随之而来的是风险的大集中,如果不处理好数据大集中后的一系列风险问题,将无法达到预期的目标,并有可能产生严重的后果。因此,研究数据大集中之后后台运行的风险及其变化特征和防范对策,不仅至关重要,而且甚为迫切。     

我国商业银行业务流程外包（BPO）实践综述及趋势展望

由于我国商业银行产品和服务的高度＂同质化＂,商业银行之间的竞争已转化为效率、质量和后台支持能力之间的比拼,运营效率和风险管控能力成为银行的核心竞争力。为了提升核心竞争力,部分商业银行将一些非核心、非增值业务委托给外包服务商进行处理,自身专注于核心和增值业务,达到降低成本、提升效率等目标。这就是本文要讨论的业务流程外包问题。     

运营集中平台构建运营体系新格局

中国农业银行软件开发中心在以“前台前移、中台上收、后台集中”的流程银行再造思想指引下,自主研发了中国农业银行运营集中平台（以下简称运营集中平台）,实现了“统一服务、统一数据、统一风险管控”。依托此平台,农业银行设计开发并推广了一系列运营产品,包括集中作业产品、集中授权产品、集中监督产品和集中对账产品等,实现对运营产品的全方位覆盖。     

构建“流程银行“的动因与对策研究

随着我国银行业的全面开放和竞争的日益加剧,传统的"部门银行"在经营管理体制方面的劣势逐渐凸现.自上世纪90年代以来,国际上先进的商业银行实施了大规模的业务流程再造,推行以业务流程为主导而不是部门为中心的经营管理模式,构建以客户为中心、以市场为导向、业务垂直运作管理、前中后台分离制约、后台业务集中处理的扁平化、模块化、专业化、集约化、信息化的"流程银行".     

京北方构建流程银行业务平台打造高效的银行服务模式

2006年,银监会发布的《商业银行金融创新指引》中明确提出"商业银行应优化内部组织结构和业务流程,形成前合营销服务职能完善、中台风险控制严密、后台保障支持有力的业务运行架构,并可结合本行实际情况,减少管理层级,逐步改造现有的部门银行,建立适应金融创新的流程银行,实现前、中、后台分离与有效的协调配合".基于这样的背景,国...     

浅议自助设备运营维护专业化管理的风险防范及对策

2007年,为应对自助设备日益严峻的管理压力,建设银行提出了自助设备集中维护管理的思路,后深化为运营维护专业化管理,将自助设备的清机加钞、业务运行监控、配送钞以及客户服务等环节全部或部分集中,以前后台分工按照业务管理和操作环节设置专职岗位,由专门的人员完成专业的工作,最终形成专业化经营和精细化管理为核心的科学集约运营管理。但随着业务流程的改变,其风险和关键控制环节也相应出现了变化,这需要引起管理及监督部门予以关注。