略论营销与图书馆服务的融合

良好的营销是企业盈利的基础。图书馆也应该类似服务企业追求利润一样追求服务的社会效益和经济效益，讲究服务策略。从营销学的规律来看，图书馆也应引进营销理念，细分市场，搞好服务产品、价格、促销等，由此利用营销以扩大图书馆信息服务，图书馆才会有生存和发展的机会。     

浅谈保险中的服务营销

当今，企业之间的竞争已不只停留在产品竞争的层面，而是演化到了服务的竞争。服务营销在这个时代应运而生，并已进入整合时代。保险行业竞争激烈，企业必须学会像营销产品那样营销服务；企业欲成功操作服务营销，就必须洞悉并把握服务营销的趋势与脉搏。本文着重介绍了保险服务营销的本质、测量标准以及提升服务质量的基本措施。     

基于“人”的管理的现代酒店业服务营销策略

服务是酒店产品的核心内容，服务营销已经成为现代酒店业竞争的有力手段。人是服务的重要构成部分，服务营销应主要突出“人”在营销过程中的作用，“人”的要素包括两个方面，即服务人顶和顾客。服务营销、。应基于7P营销理念，实施关系营销、内部营销、全员营销以及顾客满意营销等营销策略。     

服务营销新模型

迄今，人们对广义的营销原理既适用于产品营销，又适用于服务营销已取得了一些共识，但要将之简单移植于服务营销却需谨慎从事。因为传统的营销原理及模型是针对制造业提出的，而服务产品与有形产品之间有许多不同的特征，     

提高超市顾客满意度的服务营销策略

本文结合超市自身的特点，从尊重顾客策略，沟通策略，化解负面口碑的策略，提出了提高超市顾客满意度的服务营销策略。     

论4P''''S营销组合在服务营销中的局限与调整

4P’S营销组合是企业为取得最佳的市场营销效果而对产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）等企业可控营销手段的综合运用。它以有形产品的营销为前提，对具有不可感知性等特点的服务产品营销具有明显的局限性。服务市场营销组合应在4P’S营销组合基础上增加人（People）、有形展示（PhysicalEvidence）、过程（Process）、三个要素，即7P’S。     

用服务“粘住”你的顾客：略论企业的服务营销

产品销售离不开服务，优质服务会使过硬产品更加过硬，它胜过任何搭赠或有奖销售，实行服务营销的关键是要使服务无处不在，始终保持上乘的服务标准，而且决不讨价还价，提供服务还必须注意要主动、自然和有诚意。     

服务营销的推测变分法分析

本文通过基于市场中的企业开展服务营销活动时的推测变分，重点阐述了企业开展服务营销活动如何受到其竞争对手的影响，并给出了相应的规避策略。     

基于顾客价值的酒店服务营销策略研究

随着市场竞争愈演愈烈,酒店业也将营销重点从传统的产品营销转移到服务营销上来。而服务营销制胜的关键就在于酒店是否能满足顾客的需求,创造更多顾客价值。因此本文以顾客价值为视角,分析了顾客价值与服务营销之间的关系,构建了酒店服务营销的理论框架和内容,提出了基于顾客价值的酒店服务营销策略。这样不仅能将酒店的需求与供给方的利益联系起来,满足多元利益主体的价值需求,而且有利于酒店挖掘和提升顾客价值,最终赢得竞争优势和长期利润。     

新经济与服务营销

新经济的发展使服务业成为主导产业,服务营销在新经济时代将占据更重要的地位.新经济促进服务营销进一步发展,使服务营销趋于个性化,并与产品营销出现日益融合的趋势.     

我国商业银行服务营销策略研究

有效的服务营销对商业银行在激烈的市场竞争中获得竞争优势具有重要意义。我国商业银行应通过建立和完善服务营销管理体系,科学准确地进行市场细分及定位、制定差别化的营销战略,优化服务渠道、做好服务流程再造等策略,提高服务营销能力。     

谈煤炭企业服务营销

随着煤炭营销的市场化步伐不断加快,服务营销作为新型营销模式,日益受到企业的重视,这也是目前企业在激烈的市场竞争中取得竞争优势的有效途径。本文从煤炭市场的特点入手,分析服务营销在煤炭销售过程中的作用和煤炭企业采取服务营销的策略。     

物流服务的营销策略

随着经济全球化和信息技术的迅速发展,如何针对物流服务的特点开展有效的营销活动,成为当前物流企业面临的重要课题。本文对一些物流服务的营销策略进行了探讨,以供物流企业参考。     

浅谈以顾客为中心的服务营销

本文在论述服务营销的理论基础之上,提出了服务营销应以顾客为中心,并围绕顾客满意度和顾客忠诚度就提高服务营销质量提出相应策略.     

大学毕业生就业的服务营销理念

新世纪知识经济时代，社会竞争日益激烈，针对于大学生走向社会这一过程，学校要加大宣传力度，做好服务工作。服务营销是大学生就业工作成功的重要因素，针对大学毕业生就业这种类型的服务，需要采用关系营销、服务接触、直接营销、媒体广告等营销战略和战术。     

我国商业银行服务营销中的问题与策略

银行服务营销是以客户服务为中心,以利润最大化为目的,通过各种营销组合策略的实施,将金融产品转移到客户手中的动态管理过程。随着我国金融体制改革的不断深化,金融行业逐步开放,致使银行业竞争日趋加剧。因此,在当前形势下,制定适合自身实际情况和发展需要的营销模式是各家商业银行面临的迫切问题。通过分析我国商业银行服务营销现状及存在的问题,并结合国外商业银行的成熟经验,探讨适合我国国情的商业银行服务营销新模式,以提高我国商业银行的整体竞争力。     

论服务营销中的员工情绪情感管理

在服务营销中,生产和消费同时进行,顾客的满意不仅取决于是否解决了需要。顾客作为拥有复杂情绪和情感的个体,他们不止需要产品与服务,也希望与这些产品及服务建立起情感关联。当顾客感到员工用真诚与热忱对待他们时,他们也会以相同的情感回应。这种员工与顾客之间的情感投入和情绪互动,会变成企业持续成长的因素。管理好员工的情绪情感,成为服务营销中的关键因素。     

解析服务是营销的催化剂

随着科技的发展,市面上出现了很多同类型的产品,服务就成了营销制胜的法宝。服务作为营销的催化剂,主要体现在一对一的服务营销、个性化的服务模式、一体化的服务。     

从员工满意度看服务企业的文化建设

服务企业的文化建设是服务企业内部营销的主要目标，旨在建设一种以人为本的服务文化。内部营销的实施是以人事管理策略为基础的，员工满意度是衡量内部营销效果的主要指标，也是了解企业文化建设，寻找制定文化建设策略依据的重要指标。     

生活在乎新鲜——论中山采蝶轩饼店的服务营销策略

本案例以在中山市采蝶轩食品有限公司为例,结合服务营销理论及食品行业的发展状况,详细分析了其进入市场的产品、价格、渠道和促销策略,重点提炼出采蝶轩取胜的三个差异化优势：产品领导性、经营卓越性、客户亲密性,向大家阐述一个以质量、服务、细节著称的食品品牌成长与成功的秘诀。