基于服务经济的服务业与制造业的关系

随着经济的发展，服务业在一国经济贸易活动中占据越来越重要的位置，并成为衡量一国国际竞争力的一项重要标准。本文从服务经济的视野论述了服务业革命的涵义，分析了在经济全球化进程逐渐加快成为世界经济发展主流的条件下，服务业和制造业的关系，并讨论了服务业革命对中国工业的影响与发展前景。     

服务蓝图及其应用

服务蓝图法的概念、组成、益处及其建立步骤, 并以出租车预约服务为例对服务蓝图法应用进行了介绍。     

中国制造企业亟待服务转型

改革30多年来,我国经济取得长足的进步,中国制造业风雨兼程,已成为总体规模占世界第四位的制造大国.但在很多制造型企业当中仍存在产品同质化、利润率不断下降,能源、资源消耗大,环境污染严重,附加价值低,以及消费者需求日益严苛等突出问题.     

美容连锁服务企业成本管控研究

在日益发展的现代社会中,国民经济的高速前进在一定程度上推动了第三产业的发展,美容连锁服务业便是其中获得巨大机遇的一个行业。但同时美容连锁服务企业也面临着许多挑战。企业只有提升内部管理水平、提高产品竞争力、降低企业生产成本,才能够在激烈的市场竞争中立足。本文从美容连锁服务企业成本管控的重要性出发,分析了美容连锁企业成本管控过程中存在的问题,并提出一些加强美容连锁企业成本管控的对策和建议,希望能给美容连锁企业成本管控工作提供借鉴。     

基于服务蓝图的汽车销售服务过程研究

汽车销售服务是汽车服务的重要环节。本文介绍了服务蓝图的概念及构成,建立了汽车销售服务蓝图,并在识别汽车销售服务蓝图中顾客与汽车销售服务人员之间主要接触点的基础上,研究了这些接触点的服务要求和服务技巧,以期引起汽车销售企业对服务蓝图技术的重视,并对汽车销售服务的实践和理论研究有裨益。     

企业服务转型势在必行

世界经济的实践充分证明,越来越多的制造企业正在转变为某种意义上的服务企业。生产性服务业是经济中增长幅度最快的行业,服务化成为制造业的重要发展方向,制造业高度发展呈现出"服务化"的新趋向。我们已经走进了服务经济时代,不论您是企业的一员,还是企业的顾客,您都将参与到服务转型中去。     

这里的“服务”暗香涌动

4个小时悄然逝去,坐在审讯室里的犯罪嫌疑人却丝毫没有打算说出埋藏炸弹的具体位置。正当所有人束手无策,事态陷入僵局之时,莱特曼博士坐在了嫌疑人的面前。简单的几个问题,两分钟后,莱特曼博士及其助手便已经能够准确地找到炸弹的安置点。这部经久不衰的热播美剧     

企业的创新思维与工业设计

<正> 企业创新与设计创新 创新是一个民族发展的不竭动力,也是企业发展的原动力。任何一个企业如要立足于市场经济的不败之地,都必须创新:观念的创新——创新的思维方式、制度的创新——创新的企业组织形式、产品的创新——不断向社会推出新产品,而工业设计是     

基于EAI构建企业外部服务平台

企业信息化过程逐步从优化内部管理转向提高外部服务，许多企业开始实施CRM和SCM，并进而实现B2B电子商务。EAI的目标是实现企业不同系统之间的集成，通过EAI的实施，可以使企业服务系统获得以ERP为代表的企业后台系统的支撑。     

论汽车售后服务中心质量管理体系的建立和实施

本文讨论了整车厂如何要求其售后服务中心通过内部监督,接受第二方评审和第三方认证,建立和实施ISO9000质量管理体系以满足和超越顾客的需求。     

实验教学型单设施重心法选址系统的设计与实现

为解决物流工程和工业工程专业在重心法选址教学过程中遇到的难题,设计了实验教学型单设施重心法选址系统。该系统引入距离修正系数,突破了直线运输的限制,拓展了重心法选址的适用范围。通过算例验证,证实该系统在求解方面的正确性。在该实验系统的帮助下,可以非常有效地求解出待建设施的最优位置坐标、最小运输成本和算法的迭代次数。该实验系统可以培养学生的实践动手能力,同时学生还可以通过实验数据,观察哪些因素影响到最优位置点坐标和算法的迭代次数;而且利用该系统计算出来的数据,比较第一次改进得到的运输成本与最小运输成本的差异。     

现代化物流中心管理信息系统的设计与实现

介绍了采用NET组件编程、MI智能卡、车牌自动识别等先进技术研制开发的现代化物流中心管理信息系统，及其功能结构及设计思路，并以停车场车辆进行业务为例，介绍了系统的实现方法。     

基于ArcEngine的校园信息可视化平台设计与开发

三维校园地理信息系统的发展在高校建设中扮演着重要的作用,也是数字校园和数字城市建设的重要部分。随着信息技术的快速发展,虚拟校园建设成为各高校和研究机构关注的焦点。本研究以东南大学四牌楼校区为例,基于GIS构建虚拟校园,采用C#作为开发语言,并结合ArcEngine的相关组件,对数字校园三维可视化系统进行开发。其中包括三维场景的建模与优化、虚拟校园系统功能设计以及三维场景的功能实现,有一定的发展前景。     

基于顶层设计的卷烟厂智能仓储系统设计与项目实施

针对目前烟草仓储管理中存在的问题和精益化管理的要求,分析烟草物流的特点和现状,按照顶层设计理论提出基于RFID技术的智能烟草仓储系统解决方案.该方案能够全面提升烟草仓储管理水平和作业效率,实现实时化库存监控,实现作业过程的可视化,减少人为因素干预,提高作业数据的准确性.总结了项目实施过程的经验和教训,为后续相关项目提供了参考.     

服务设计与质量功能展开

高品质的服务要靠设计和管理,但服务的无形性、不可分割性、易变性和易逝性都说明服务设计比产品设计更为复杂.质量功能展开(QFD)也可以作为一种系统化的服务设计工具,坚持规范化的QFD循环就可能取得良好的服务绩效.     

US3仿真系统的网络通信系统的设计与实现

针对US3仿真系统的特殊功能和要求,网络系统设计采用了二层的星型以太网物理拓扑结构,并依据US3系统内程序开发的固定结构和模式,开发设计实时、可靠的网络通信软件,最后有针对性的分析了关键技术。     

服务设计与质量功能展开

高品质的服务要靠设计和管理,但服务的无形性、不可分割性、易变性和易逝性都说明服务设计比产品设计更为复杂。质量功能展开(QFD)也可以作为一种系统化的服务设计工具,坚持规范化的QFD循环就可能取得良好的服务绩效。     

科学描绘宏伟蓝图构建和谐宜居兰州

通过对兰州市1-3版总体规划的总结,从兰州城市轴线由短变长、由直变曲、由"死"变"活",使城市变大、变关、变特中探索未来兰州城市空间演变趋势及动力机制.深入把握市委市政府"把兰州建设成西部区域性现代化中心城市"的战略定位和总体部署,提出了编制适合于兰州好中求快的发展需要,具备可操作性和权威性的兰州新版总体规划的初步构想.