质量经理知识大纲系列讲座(3) 第2、3章 质量讲解

质量经理知识大纲的第2、3章说明了有关全面质量管理的识记、理解和应用等知识点,具体包括下述内容。一、管理理论发展与全面     

质量经理知识大纲系列讲座(2) 第1章 质量讲解

质量经理知识大纲的第1章质量的知识点主要是识记和理解质量概念及其相关内容,具体来说有以下知识点。一、质量演变人们对质量的认识经历了一个不断发展和深化的过程,美国质量专家朱兰将之称为从小质量向大质量的转变过程。例如,对于质量所描述的对象,早期仅局限于产品和服务,逐渐地延伸到组织的过程、活动、人、组织本身以及上述组合,以至扩展到整个社会,如经济运行质量、环境质量以及社会生活质量等方面了。《质量手册》中的表1-1对大质量观与小质量观进行了对比。可以     

质量经理知识大纲系列讲座（3）第2、3章 质量讲解

质量经理知识大纲的第2、3章说明了有关全面质量管理的识记、理解和应用等知识点．具体包括下述内容。     

第竹章质量管理体系的建立、实施和改进

质量经理知识大纲第13章“质量管理体系的建立、实施和改进”的知识点包括：在质量管理体系的策划和文件化、实施和保持、有效性评价和改进．以及管理体系的整合等方面的应用。     

第4、5章质量讲解

质量经理知识大纲的第4章说明了领导作用方面的识记、理解和应用等知识点。质量经理知识大纲的第5章说明了战略制定与部署方面的识记、理解和应用等知识点，1～3主要介绍环境分析的工具，4说明战略计划的一般程序和步骤，具体包括下述内容。     

第7章 卓越绩效模式概述

质量经理知识大纲的第7章“卓越绩效模式概述”的知识点主要是识记和理解卓越绩效模式的产生背景、实质、作用和特征以及几种主要类型。     

第9章 卓越绩效评价方法

质量经理知识大纲的第9章“卓越绩效评价方法”的知识点包括：对卓越绩效评价、组织自我评价和全国质量奖申报与评审等内容的识记和应用。     

第13章 质量管理体系的建立、实施和改进

质量经理知识大纲第13章质量管理体系的建立、实施和改进的知识点包括:在质量管理体系的策划和文件化、实施和保持、有效性评价和改进,以及管理体系的整合等方面的应用。一、质量管理体系的策划和文件化     

质量经理知识大纲系列讲座(16) 第17章 激励

质量经理知识大纲第17章讲解的是质量经理在激励方面需要掌握的知识点,具体包括:一、激励与人性假设激励是指通过满足人们的需要、愿望、欲望等,引导人们以组织或领导者所期望的方式行事。行为有因模式表明,人的行为由需要引起,而行为的目     

第10章 过程管理

过程管理是包括质量、环境、职业健康安全等各种管理体系和卓越绩效模式、六西格玛管理等方法的共同基础。质量经理知识大纲的第10章“过程管理”的知识点包括：过程、过程链、过程网络、体系及过程改进等概念的识记，过程方法的理解，以及过程策划、实施和改进方法的应用。     

质量经理知识大纲系列讲座(5) 第6章 质量讲解

质量经理知识大纲的第6章说明了以顾客为中心方面的识记、理解和应用等知识点,具体包括下述内容。1.五种营销观念。组织通常是以某种营销观念指导其市场营销活动,一般有五种观     

质量经理知识大纲系列讲座(11) 第12章 “ISO 9000族标准”知识点讲解

质量经理知识大纲的第12章环境、职业健康安全等其他管理体系标准的知识点包括:对环境管理体系标准、职业健康安全管理体系标准的理解;对ISO22000以及ISO/TS16949、TL9000、AS9000等其他管理体系标准的识记。     

质量经理知识大纲系列讲座(13) 第14章 质量审核、认证和认可

质量经理知识大纲的第14章"质量审核、认证和认可"的知识点包括:对认证和认可的识记、对体系审核的应用以及对产品审核和过程审核的理解。一、认证和认可1.合格评定。国际标准化组织对"合格评定"的定义是:"直接或间接确定是否符合规定要求的任何活动。"合格评定主要包     

论电力施工建设中的安全质量管理

本文通过结合现阶段低电压等级的电力施工建设中的相关知识点，并在简要介绍电力施工建设中的安全管理的基础上，分别从施工阶段、施工建设阶段以及电力施工建设的安全工作等几个方面，详细介绍了电力施工建设在实现管理的安全及质量过程中的可行性途径。通过分析和探究，希望能够为广大电力施工人员提供一些参考和帮助。     

质量经理知识大纲系列讲座(17) 第18章 团队

质量经理知识大纲第18章说明了质量经理在团队的领导知识和技能方面应掌握的知识点,具体包括:一、团队及类型团队是指完成相互依存的任务、实现共同使命的一群人。企业在采用团队组织时可以有多种选择,如临时性的项目团队、永久性团队与职能构造并存,以及用永久性团队取代职能构造等。组织之所以越来越需要团队,与团队在组织中所起作用的日益重要有着直接关系:问题的复杂程度超出了个人和部门的能力范围,解决复杂问题需要多     

第8章 卓越绩效评价准则的理念、框架和内容

质量经理知识大纲的第8章“卓越绩效评价准则的理念、框架和内容”的知识点包括：对卓越绩效评价准则的理念、框架、结构和分值分配以及内容的理解和应用。一、卓越绩效评价准则的理念美国国家质量奖提出了十一项相互关联的核心价值观，共同构成卓越绩效模式的哲学理念体系，贯穿于卓越绩效准则的各项要求之中，     

质量经理知识大纲系列讲座(15) 第16章 沟通

质量经理知识大纲的第16章"沟通",阐释了质量经理在沟通的知识和技能方面所应掌握的知识点,具体包括以下内容:一、沟通的概念及渠道沟通是指信息由发出者到达接收者并为接收者所理解的过程。人与人之间的沟通是传达思想感情、交流情报信息的过程。沟通之于组织,就好比血液循环之于生命有机体。血液向有机体细胞提供氧气,以维持其机能正常;组织中的沟通确保了组织内各部门和个人获得所需要的各种信息,增进相互间的了解与合作。     

第8章 卓越绩效评价准则的理念、框架和内容

质量经理知识大纲的第8章卓越绩效评价准则的理念、框架和内容的知识点包括:对卓越绩效评价准则的理念、框架、结构和分值分配以及内容的理解和应用。     

质量经理知识大纲系列讲座(14) 第15章 管理技能

质量经理知识大纲第15章"管理技能",说明了质量经理在理解管理含义、组织和人力资源管理等知识与技能方面的知识点。1.管理、管理者与技能。管理活动自古有之。人们在人类社会生产活动中总能组织起来,通过协     

基于远程教育的网络考试的设计与构想

本文对于现代远程教育测试理论作了以下研究和实现:在题库的设计方面,遵循经典测量理论的指导,严格按照经典测量理论的数学模型开发了题库管理系统:在组卷的设计方面,以学科的知识点结构为依据,注意学科知识点结构的区别.有效的解决了试题在题型和区分度以及难度上合理分布的难题.在考试数据的统计分析方面,以图形化的方式,表示出考生数据的各种分析结果,对教学效果和考试效果进行有效的评估.建立各类考试统计测量模型,分析考试结果和成绩分布,有效地评估组卷质量,为调节考试题库的难度系数和知识点结构提供了科学的依据.