以客户为中心，精心打造服务文化体系

进入新世纪以来，随着经济和文化的一体化发展趋势，企业文化作为现代企业的管理理论和管理方法，正越来越受到国内外众多企业的重视，企业文化从理论到实践已成为诸多企业争相挖掘的富矿.近几年来，在集团母文化的引领下，储运公司坚持以客户为中心，积极打造服务文化体系，通过不断探索与实践，初步形成了具有储运公司特点的服务文化体系框架。     

服务也要讲求文化

市场经济的本质就是服务经济。服务质量的好坏越来越成为一个企业成败的关键因素，因此，企业从老板到员工如何认清服务的内涵、文化的重要性，变得非常关键。     

服务也要讲求文化

市场经济的本质就是服务经济。服务质量的好坏越来越成为一个企业成败的关键因素，因此，企业从老板到员工如何认清服务的内涵、文化的重要性，变得非常关键。     

构建服务文化 提升服务质量

引言服务文化是企业文化的重要组成部分。随着经济社会的进步,服务越来越成为社会的焦点和热点,服务文化也越来越成为企业的制胜优势。一、构建服务文化的背景2005年前电力供需矛盾在松江区域较为突出,由此导致思想观念、市场意识、服务意识较为滞后,服务不热情、机制不高效,流程不顺畅、故障又不断,服务水平相对于其他服务性行业也     

品质文化与消费者效应

企业在国际化发展中，物质文化建设已成为企业经营的主要策略。随着时代的变迁，人们价值观念、消费观念的更新，企业产品和服务越来越要求适应消费者的审美情趣和心理感观。为了实现这个目标，企业必须畅通与消费者的联络渠道，在物质文化建设中，要注重消费者对企业及产品的效应。     

文化是如何创造企业价值的？——以努奥罗散热器有限公司为例

文化促进了人类社会的发展，文化促进了人体生物进化 而今，文化越来越多地为企业管理者运用，企业文化成为创造企业价值的一个不可缺少的重要因素在房地产产业的链条中，在为房地产企业提供产品和服务的建材行业，企业文化的作用到底有多大？     

服务也要讲求品牌与文化

市场经济的本质就是服务经济。服务质量的好坏越来越成为一个企业成败的关键因素。因此，企业从老板到员工如何认清服务的内涵、品牌和文化的重要性，变得非常关键。     

促进企业文化创新提升企业软实力

当今时代，文化越来越成为综合国力竞争的重要因素。为深入推进我国企业文化建设，加强企业文化服务工作，自2005年起．中国企联在全国范围开展了创建企业文化示范基地的活动，通过树立典范，发挥示范效应，搭建交流平台．使广大企业在学习、体验、交流中拓展视野、丰富认知、提升水平．不断促进企业文化创新。     

打造企业文化软实力,促进企业可持续发展

<正>文化作为一种软实力,越来越成为企业的核心竞争力。将文化作为资源的开发与利用己成为企业增强活力、提升竟争力的重要途径,笔者认为,文化软实力是一个很宽广的范畴。本文着重从执行文化、服务文化、质量文化及和谐文化浅谈打造企业的文化软实力。一、执行力是企业立足市场的法宝所谓执行力,指的是贯彻战略意图,完成预定目标的操作     

构筑市政企业的服务文化

当前，越来越便利的服务和日趋成熟的消费者越来越“苛刻”的服务文化需求，正在改变着我们的生活，影响着我们的思维，左右着我们的经营发展。建设高品质的服务文化，提高服务资质，提升文化服务贡献度，已经成为各行各业谋求发展的必然选择。     

你对艺术人才头痛吗？——项目管理在艺术人才管理中的应用

如今，讲究艺术策划、艺术推销、注重企业文化建设的企业越来越多，并逐步加大了对艺术人才的需求；同时，国内从事文化传播、广告策划等方面服务的行业也在蓬勃发展，越来越多的企业虚位以待，期盼艺术人才加盟。艺术人才在文化、影视、艺术表演、模特、广告、传媒、艺术创作与策划等领域都发挥着重要作用。同时，对艺术类员工的管理和激励也逐步成为众多企业关注的人力资源管理问题。[编者按]     

关于品牌文化建设的思考

当今时代，产品和服务的同质化程度越来越高，企业在产品、价格、服务上越来越难以制造差异来获得竞争优势，品牌文化以其不可模仿、不可替代的独特价值成为企业最有力的竞争武器。对于钢铁企业而言．在当前钢铁行业遭遇市场寒冬、竞争更加激烈的严峻形势下，品牌文化更加凸显了其作为企业核心竞争力的重要性。因此．品牌文化建设不仅是关乎长远的战略课题，也是当前应对危机的必然选择。     

加强烟草行业文化建设的路径研究

随着烟草行业改革和发展的不断深入，文化越来越成为烟草行业凝聚力和创造力的重要源泉，越来越成为核心竞争力的重要因素，越来越成为干部职工丰富精神文化生活的迫切愿望。本文从加强文化建设对烟草行业的重要意义出发，深入阐述了烟草行业加强企业文化建设的实践途径。     

浅谈社区文化建设

作为物业管理服务的“润滑剂”，社区文化建设一直是行业所关注、企业所重视的话题。经过多年的摸索，社区文化建设俨然已成为众多物业服务企业的文化名片，也是大家在日常工作中增进与业主的沟通交流、提升服务品质、塑造企业形象的得力武器。但近来，大家也时常感到，如今的业主文化需求越来越“刁难”，难以对上胃口，劳心、耗神，怎么忙乎都如同是剃头匠的挑子一头热，曾经得心应手的法宝似乎有点“被鸡肋”之嫌了。     

如何做好一本《企业文化故事集》

近年来,《企业文化故事集》越来越被企业认可,已经成为企业文化建设咨询的一项常规产品和服务内容。如何做好一本《故事集》？捷盟咨询总结出了一些成功的经验。     

构建和谐企业 加强廉洁文化建设

党的十七届六中全会指出，当代中国进入了全面建设小康社会的关键时期和深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚时期，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素、越来越成为经济社会发展的重要支撑。全面推进廉洁文化建设是反腐倡廉建设的必然要求，是社会主义文化建设的题中之义，是构建和谐企业的重要内容。企业廉洁文化建设是企业文化建设的重要组成部分，是企业廉洁工作在文化层面上的延伸。     

企业文化从基层入手

文化的力量越来越成为企业核心竞争力的重要组成部分。伴随着人们对文化地位与作用认识的不断深化，企业文化建设越来越受到重视。隶属于中国石化集团的齐鲁石化公司，具有着丰厚的历史文化底蕴和优秀的企业文化建设传统。经过几十年的发展，齐鲁石化积淀了丰富的企业文化，这些富有石化特色的文化在企业的生产建设和改革发展中发挥出了重要作用，成为现代工业文明与历史文化交相生辉的一道独特风景。     

打造富有时代精神和行业特色的供电企业文化

随着市场经济的发展，企业文化已经成为企业发展的核心力，越来越引起业内人士的关注，作为在改革中不断创新和发展的供电企业，能不能构筑具有时代精神和行业特色的企业文化，将成为供电企业在新的形势下保持健康发展的重要因素。     

用服务构建物业管理企业文化的思考

物业管理的企业文化是物业管理企业发展的根本体现,也是科学发展观对物业管理企业发展的内在要求.企业文化是一种具有品牌效应的无形资产,具有强大的生命力和扩张力,越来越成为决定企业兴衰的关键因素.对物业管理企业而言,优秀的企业文化能使物业管理企业的各种生产要素得到最佳组合,从而创造最佳效益,推动企业持续、健康、稳定发展.缘此,物业管理企业要进行人本服务,构筑起物业管理企业文化的基础;提供特色服务,塑造物业管理企业文化的品牌;并致力于创新服务,开掘物业管理企业文化的发展动力.     

企业文化建设与企业可持续发展

当今时代,文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素,因而丰富人们的精神文化生活,也越来越成为我国人民的热切愿望。与此同时,作为文化的一个重要方面,企业文化对于企业可持续发展的重要性也日益凸现,以文化提升经济力,以文化锻造软实力,不断建设优秀的企业文化,正日益成为企业的自觉行动。在这样的大背景下,本文就企业文化建设与企业可持续发展试作探讨,以期进一步推进企业文化建